Comércio móvel: presente e futuro, se você não está, tem que estar.

O comércio móvel, também conhecido como “m-commerce” ou “mcommerce”, é a prática de realizar transações em um dispositivo móvel. Inclui uma ampla gama de atividades, como envolvimento com anúncios para celular, pesquisa de marcas em um dispositivo móvel e comunicação com representantes de vendas via smartphone. À medida que os consumidores dependem cada vez mais dos seus dispositivos móveis, é essencial que as marcas modernas otimizem a sua presença móvel e proporcionem uma experiência de compra simplificada.

A popularidade do comércio móvel está crescendo rapidamente, e espera-se que as transações móveis representem mais de 10% de todas as vendas no varejo nos Estados Unidos até 2025. A pandemia de COVID-19 apenas acelerou essa tendência, com as vendas do comércio móvel nos Estados Unidos crescendo em 41.4% somente em 2020. Em 2021, espera-se que as compras por smartphones gerem $295,41 bilhões em vendas nos EUA, representando 82,2% do total de vendas de comércio móvel no varejo.

O uso de smartphones também está ultrapassando o uso de computadores desktop, com 55% de todo o tráfego da web proveniente de dispositivos móveis. Isso significa que as marcas precisam priorizar sites compatíveis com dispositivos móveis e otimizar suas estratégias de marketing móvel para alcançar a maioria dos consumidores. Na América Latina, espera-se que mais da metade de todas as vendas de comércio eletrônico no varejo ocorram via celular em 2022.

Para capitalizar o crescimento do comércio móvel, as marcas precisam criar uma experiência perfeita para o cliente em todos os canais. Isso inclui otimizar sites para dispositivos móveis para velocidade e facilidade de uso, oferecer descontos e promoções específicos para dispositivos móveis e fornecer opções de pagamento convenientes. As marcas também devem considerar a implementação de táticas de marketing específicas para dispositivos móveis, como comércio social, compras ao vivo, compras AR e comércio conversacional.

Concluindo, o comércio móvel é uma parte essencial do cenário varejista moderno. À medida que os consumidores continuam a depender dos seus dispositivos móveis para fazer compras, as marcas precisam de dar prioridade a experiências compatíveis com dispositivos móveis e otimizar as suas estratégias de marketing móvel. Ao adotar o comércio móvel, as marcas podem alcançar clientes em qualquer lugar e a qualquer hora e capitalizar o crescimento do mercado de comércio móvel.

O comércio móvel é uma parte essencial do cenário varejista moderno.

O mundo do comércio móvel está em constante evolução, com novos desenvolvimentos e tendências surgindo o tempo todo. A fim de fornecer uma visão abrangente do presente e do futuro do comércio móvel, expandimos o artigo original para fornecer uma visão mais aprofundada deste campo emocionante e de rápido crescimento.

O que é comércio móvel?

O comércio móvel, também conhecido como “m-commerce” ou “mcommerce”, é a prática de realizar transações em um dispositivo móvel. Isso pode incluir a compra de bens ou serviços diretamente por meio de um aplicativo móvel ou navegador móvel, bem como o envolvimento com anúncios móveis, a pesquisa de marcas em um dispositivo móvel e a comunicação com representantes de vendas via smartphone.

O crescimento do comércio móvel foi impulsionado pela crescente popularidade dos smartphones e outros dispositivos móveis. Com mais de 80% da população mundial possuindo agora um smartphone, os consumidores recorrem cada vez mais aos seus dispositivos móveis para uma ampla gama de atividades, incluindo compras.

O comércio móvel oferece uma série de benefícios para consumidores e empresas. Aos consumidores, proporciona comodidade e flexibilidade, permitindo-lhes fazer compras em qualquer lugar e a qualquer hora. Para as empresas, oferece um novo caminho para alcançar clientes e gerar vendas.

Quais são alguns exemplos de comércio móvel?

O comércio móvel inclui uma ampla gama de atividades e estratégias. Alguns exemplos comuns incluem:

• Compras no aplicativo: são transações que ocorrem em um aplicativo móvel, como a compra de um produto digital ou assinatura.
• Transações de navegador móvel: são transações que ocorrem em um navegador móvel, como a compra de um produto físico em um site otimizado para celular.
• Comércio social: refere-se à prática de pesquisar ou comprar produtos diretamente por meio de plataformas de mídia social ou anúncios em mídias sociais.
• Compras ao vivo: envolve clientes que fazem compras por meio de streaming em tempo real em plataformas como Amazon, Facebook ou Instagram.
• Compras AR: envolve o uso de aplicativos de câmera para visualizar produtos em espaços virtuais, como o aplicativo IKEA para móveis ou o aplicativo EyeBuyDirect para experimentação virtual de óculos.
• Comércio conversacional: envolve a conclusão de transações com a ajuda de representantes móveis por meio de aplicativos de bate-papo ou mídias sociais.

4 estatísticas de comércio móvel e tendências de mercado imperdíveis

O crescimento do comércio móvel é verdadeiramente impressionante. Aqui estão algumas estatísticas importantes e tendências de mercado a serem lembradas:

1. As vendas do comércio móvel nos Estados Unidos cresceram 41,4% somente em 2020.

A pandemia COVID-19 teve um impacto profundo no mundo do comércio móvel. Com os consumidores forçados a ficar em casa e a evitar lojas físicas, muitos recorreram aos seus dispositivos móveis para fazer compras online. Isso levou a um enorme aumento nas vendas do comércio móvel, com os Estados Unidos registrando um crescimento de 41,4% somente em 2020.

2. As compras por smartphone gerarão $295,41 bilhões em vendas nos EUA em 2021, representando 82,2% do total de vendas de mcommerce no varejo.

Espera-se que o crescimento do comércio móvel continue nos próximos anos. Em 2021, projeta-se que as compras por smartphones gerem $295,41 bilhões em vendas nos EUA, representando 82,2% do total de vendas de comércio móvel no varejo. Isto destaca a importância de ter uma forte presença móvel para as empresas que procuram entrar neste mercado lucrativo.

3. Mais da metade de todas as vendas de comércio eletrônico no varejo na América Latina ocorrerão via celular em 2022.

O crescimento do comércio móvel não se limita aos Estados Unidos. Na América Latina, prevê-se que mais de metade de todas as vendas de comércio eletrónico no retalho ocorrerão através de dispositivos móveis em 2022. Isto deve-se, em parte, à adoção generalizada de smartphones na região, bem como ao facto de a acessibilidade à rede móvel ser muitas vezes maior. do que o acesso tradicional à Internet.

À medida que a popularidade do comércio móvel continua a crescer, é importante que as empresas compreendam as últimas tendências e desenvolvimentos na área. Abaixo, discutiremos algumas tendências importantes a serem observadas no mundo do comércio móvel, bem como algumas práticas recomendadas para criar uma experiência perfeita para o cliente em todos os canais.

1. A ascensão dos sistemas de pagamento móvel

Uma das maiores tendências no comércio móvel é o uso crescente de sistemas de pagamento móvel. Estes sistemas permitem aos consumidores efetuar pagamentos diretamente a partir dos seus dispositivos móveis, utilizando tecnologias como NFC (Near Field Communication) e códigos QR.

Há uma série de benefícios em usar sistemas de pagamento móvel. Para os consumidores, proporcionam uma forma conveniente e segura de efectuar pagamentos sem ter de transportar dinheiro ou cartões de crédito. Para as empresas, eles oferecem uma forma de agilizar o processo de checkout e reduzir o risco de fraude.

Alguns sistemas de pagamento móvel populares incluem Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay. Esses sistemas são amplamente utilizados pelos consumidores e aceitos por muitos varejistas e prestadores de serviços.

2. O crescimento do comércio social

Outra tendência a ser observada no mundo do comércio móvel é o crescimento do comércio social. Refere-se à prática de pesquisar ou comprar produtos diretamente por meio de plataformas de mídia social ou anúncios em mídias sociais.

O comércio social tornou-se cada vez mais popular nos últimos anos, à medida que cada vez mais consumidores recorrem às redes sociais em busca de inspiração e informações sobre produtos e serviços. Isso levou a uma série de desenvolvimentos na área, como o surgimento do marketing de influenciadores e o uso de postagens que podem ser compradas em plataformas como Instagram e Pinterest.

Para as empresas, o comércio social oferece uma nova maneira de alcançar e interagir com os clientes. Ao criar conteúdo envolvente e usar estratégias de marketing eficazes, as empresas podem impulsionar as vendas e construir fidelidade à marca por meio da mídia social.

3. A ascensão do comércio conversacional

Outra tendência a ser observada no mundo do comércio móvel é a ascensão do comércio conversacional. Refere-se ao uso de aplicativos de bate-papo e outras plataformas de mensagens para concluir transações e fornecer suporte ao cliente.

O comércio conversacional tornou-se cada vez mais popular à medida que os consumidores procuram formas mais personalizadas e convenientes de comprar e interagir com as marcas. Muitas empresas estão agora usando chatbots e outras tecnologias baseadas em IA para fornecer respostas instantâneas às perguntas dos clientes e facilitar as transações.

Para as empresas, o comércio conversacional oferece vários benefícios. Ele permite que eles forneçam suporte instantâneo aos clientes e os ajude a tomar decisões de compra informadas. Ele também fornece uma maneira de coletar dados e insights valiosos dos clientes, que podem ser usados para melhorar a experiência de compra e impulsionar as vendas.

4. A ascensão do marketing mobile-first

À medida que a popularidade do comércio móvel continua a crescer, torna-se cada vez mais importante que as empresas adotem uma abordagem de marketing que prioriza os dispositivos móveis. Isso significa priorizar dispositivos e canais móveis em campanhas e estratégias de marketing.

Uma abordagem que prioriza os dispositivos móveis envolve o design de sites e materiais de marketing tendo em mente os usuários móveis. Isso significa garantir que os sites sejam compatíveis com dispositivos móveis e fáceis de navegar, e que as mensagens de marketing e frases de chamariz sejam claras e concisas. Também envolve o uso de táticas específicas para dispositivos móveis, como marketing por SMS e notificações push de aplicativos móveis, para alcançar e interagir com os clientes.

Ao adotar uma abordagem mobile-first, as empresas podem garantir que estão alcançando o maior público possível e proporcionando uma experiência perfeita ao cliente em todos os canais.

Melhores práticas para criar uma experiência de comércio móvel perfeita

Para capitalizar o crescimento do comércio móvel, é importante que as empresas criem uma experiência de cliente perfeita em todos os canais. Aqui estão algumas práticas recomendadas a serem lembradas:

• Otimize sites para dispositivos móveis para velocidade e facilidade de uso: os usuários de dispositivos móveis esperam que os sites carreguem rapidamente e sejam fáceis de navegar. Isso significa garantir que os sites sejam otimizados para dispositivos móveis e que as principais informações sejam facilmente acessíveis