Mobiele handel: heden en toekomst, als u er niet bij bent, moet u dat wel zijn.

Mobiele handel, ook wel bekend als ‘m-commerce’ of ‘m-commerce’, is de praktijk waarbij transacties worden uitgevoerd op een mobiel apparaat. Het omvat een breed scala aan activiteiten, zoals interactie met mobiele advertenties, onderzoek naar merken op een mobiel apparaat en communiceren met verkopers via een smartphone. Nu consumenten steeds afhankelijker worden van hun mobiele apparaten, is het voor moderne merken essentieel om hun mobiele aanwezigheid te optimaliseren en een gestroomlijnde winkelervaring te bieden.

Mobiele handel groeit snel in populariteit, waarbij mobiele transacties naar verwachting in 2025 meer dan 10% van alle detailhandelsverkopen in de Verenigde Staten zullen uitmaken. De COVID-19-pandemie heeft deze trend alleen maar versneld, waarbij de verkoop van mobiele handel in de Verenigde Staten met 41.4% alleen al in 2020. In 2021 zal smartphoneshoppen naar verwachting $295,41 miljard aan Amerikaanse verkopen genereren, goed voor 82,2% van de totale m-commerceverkoop in de detailhandel.

Het smartphonegebruik overtreft ook dat van desktopcomputers: 55% van al het webverkeer komt van mobiele apparaten. Dit betekent dat merken prioriteit moeten geven aan mobielvriendelijke websites en hun mobiele marketingstrategieën moeten optimaliseren om de meerderheid van de consumenten te bereiken. In Latijns-Amerika zal naar verwachting in 2022 meer dan de helft van alle e-commerceverkoop in de detailhandel via mobiel plaatsvinden.

Om te profiteren van de groei van mobiele handel moeten merken een naadloze klantervaring creëren via alle kanalen. Dit omvat het optimaliseren van mobiele websites voor snelheid en gebruiksgemak, het aanbieden van mobielspecifieke kortingen en promoties, en het bieden van handige betalingsopties. Merken moeten ook overwegen om mobielspecifieke marketingtactieken te implementeren, zoals sociale commerce, livestream-shopping, AR-shopping en conversational commerce.

Concluderend: mobiele handel is een essentieel onderdeel van het moderne retaillandschap. Omdat consumenten voor het winkelen afhankelijk blijven van hun mobiele apparaten, moeten merken prioriteit geven aan mobielvriendelijke ervaringen en hun mobiele marketingstrategieën optimaliseren. Door mobiele handel te omarmen kunnen merken klanten altijd en overal bereiken en profiteren van de groei van de m-commercemarkt.

Mobiele handel is een essentieel onderdeel van het moderne retaillandschap.

De wereld van mobiele handel is voortdurend in beweging, met voortdurend nieuwe ontwikkelingen en trends. Om een alomvattend overzicht te geven van het heden en de toekomst van mobiele handel, hebben we het oorspronkelijke artikel uitgebreid om een meer diepgaande blik te werpen op dit opwindende en snelgroeiende vakgebied.

Wat is mobiele handel?

Mobiele handel, ook wel bekend als ‘m-commerce’ of ‘m-commerce’, is de praktijk waarbij transacties worden uitgevoerd op een mobiel apparaat. Dit kan het rechtstreeks kopen van goederen of diensten via een mobiele app of mobiele browser omvatten, maar ook het omgaan met mobiele advertenties, het onderzoeken van merken op een mobiel apparaat en het communiceren met verkopers via een smartphone.

De groei van de mobiele handel wordt aangewakkerd door de toenemende populariteit van smartphones en andere mobiele apparaten. Nu ruim 80% van de wereldbevolking een smartphone bezit, wenden consumenten zich steeds vaker tot hun mobiele apparaten voor een breed scala aan activiteiten, waaronder winkelen.

Mobiele handel biedt een aantal voordelen voor zowel consumenten als bedrijven. Voor consumenten biedt het gemak en flexibiliteit, waardoor ze overal en altijd kunnen winkelen. Voor bedrijven biedt het een nieuwe manier om klanten te bereiken en omzet te genereren.

Wat zijn enkele voorbeelden van mobiele handel?

Mobiele handel omvat een breed scala aan activiteiten en strategieën. Enkele veelvoorkomende voorbeelden zijn:

• In-app aankopen: Dit zijn transacties die plaatsvinden binnen een mobiele app, zoals het kopen van een digitaal product of abonnement.
• Mobiele browsertransacties: Dit zijn transacties die plaatsvinden in een mobiele webbrowser, zoals het kopen van een fysiek product op een voor mobiel geoptimaliseerde website.
• Sociale handel: Dit verwijst naar de praktijk van het rechtstreeks onderzoeken of kopen van producten via sociale-mediaplatforms of sociale-media-advertenties.
• Livestream-winkelen: hierbij doen klanten aankopen via realtime streaming op platforms zoals Amazon, Facebook of Instagram.
• AR-shopping: hierbij worden camera-apps gebruikt om producten in virtuele ruimtes te bekijken, zoals de IKEA app voor meubels of de EyeBuyDirect-app voor het passen van virtuele brillen.
• Conversational commerce: Dit omvat het voltooien van transacties met de hulp van mobiele vertegenwoordigers via chat-apps of sociale media.

4 must-know mobiele handelsstatistieken en markttrends

De groei van mobiele handel is werkelijk onthutsend. Hier zijn enkele belangrijke statistieken en markttrends waarmee u rekening moet houden:

1. De mobiele omzet in de Verenigde Staten groeide alleen al in 2020 met 41,4%.

De COVID-19-pandemie heeft een diepgaande impact gehad op de wereld van mobiele handel. Omdat consumenten gedwongen werden thuis te blijven en fysieke winkels te mijden, wendden velen zich tot hun mobiele apparaten om online te winkelen. Dit leidde tot een enorme stijging van de mobiele omzet, waarbij alleen al in de Verenigde Staten in 2020 een groei van 41,4% werd gerealiseerd.

2. Winkelen via smartphones zal in 2021 $295,41 miljard aan omzet in de VS genereren, wat neerkomt op 82,2% van de totale m-commerceverkoop in de detailhandel.

De verwachting is dat de groei van de mobiele handel de komende jaren zal doorzetten. In 2021 zal smartphoneshoppen naar verwachting $295,41 miljard aan Amerikaanse verkopen genereren, wat neerkomt op 82,2% van de totale m-commerceverkoop in de detailhandel. Dit onderstreept het belang van een sterke mobiele aanwezigheid voor bedrijven die deze lucratieve markt willen aanboren.

3. Meer dan de helft van alle e-commerceverkopen in Latijns-Amerika zal in 2022 via mobiel plaatsvinden.

De groei van de mobiele handel beperkt zich niet tot de Verenigde Staten. In Latijns-Amerika wordt verwacht dat in 2022 meer dan de helft van alle e-commerceverkopen via mobiel zal plaatsvinden. Dit is gedeeltelijk te danken aan de wijdverbreide adoptie van smartphones in de regio, maar ook aan het feit dat de toegankelijkheid van mobiele netwerken vaak groter is. dan traditionele internettoegang.

Nu de populariteit van mobiele handel blijft groeien, is het belangrijk dat bedrijven de nieuwste trends en ontwikkelingen op dit gebied begrijpen. Hieronder bespreken we enkele belangrijke trends waar we rekening mee moeten houden in de wereld van mobiele handel, evenals enkele best practices voor het creëren van een naadloze klantervaring via alle kanalen.

1. De opkomst van mobiele betalingssystemen

Een van de grootste trends in de mobiele handel is het toenemende gebruik van mobiele betalingssystemen. Met deze systemen kunnen consumenten rechtstreeks vanaf hun mobiele apparaten betalen, met behulp van technologieën zoals NFC (near field communication) en QR-codes.

Er zijn een aantal voordelen verbonden aan het gebruik van mobiele betalingssystemen. Voor consumenten bieden ze een gemakkelijke en veilige manier om betalingen te doen zonder dat ze contant geld of creditcards bij zich hoeven te hebben. Voor bedrijven bieden ze een manier om het afrekenproces te stroomlijnen en het risico op fraude te verminderen.

Enkele populaire mobiele betalingssystemen zijn Apple Pay, Google Pay en Samsung Pay. Deze systemen worden veel gebruikt door consumenten en geaccepteerd door veel detailhandelaren en dienstverleners.

2. De groei van de sociale handel

Een andere trend om in de gaten te houden in de wereld van mobiele handel is de groei van sociale handel. Dit verwijst naar de praktijk van het rechtstreeks onderzoeken of kopen van producten via sociale-mediaplatforms of sociale-media-advertenties.

Social commerce is de afgelopen jaren steeds populairder geworden, omdat steeds meer consumenten zich tot sociale media wenden voor inspiratie en informatie over producten en diensten. Dit heeft geleid tot een aantal ontwikkelingen in het vakgebied, zoals de opkomst van influencer marketing en het gebruik van shoppable posts op platforms als Instagram en Pinterest.

Voor bedrijven biedt sociale commerce een nieuwe manier om klanten te bereiken en met hen in contact te komen. Door boeiende inhoud te creëren en effectieve marketingstrategieën te gebruiken, kunnen bedrijven de verkoop stimuleren en merkloyaliteit opbouwen via sociale media.

3. De opkomst van conversatiehandel

Een andere trend die we in de wereld van mobiele handel in de gaten moeten houden, is de opkomst van conversatiehandel. Dit verwijst naar het gebruik van chat-apps en andere berichtenplatforms om transacties te voltooien en klantenondersteuning te bieden.

Conversational commerce is steeds populairder geworden omdat consumenten op zoek zijn naar meer gepersonaliseerde en handige manieren om te winkelen en met merken te communiceren. Veel bedrijven gebruiken nu chatbots en andere AI-aangedreven technologieën om direct antwoord te geven op vragen van klanten en transacties te vergemakkelijken.

Voor bedrijven biedt conversational commerce een aantal voordelen. Hiermee kunnen ze klanten direct ondersteuning bieden en hen helpen weloverwogen aankoopbeslissingen te nemen. Het biedt ook een manier om waardevolle klantgegevens en inzichten te verzamelen, die kunnen worden gebruikt om de winkelervaring te verbeteren en de verkoop te stimuleren.

4. De opkomst van mobile-first marketing

Nu de populariteit van mobiele handel blijft groeien, wordt het voor bedrijven steeds belangrijker om een mobile-first marketingaanpak te hanteren. Dit betekent dat prioriteit wordt gegeven aan mobiele apparaten en kanalen in marketingcampagnes en -strategieën.

Bij een mobile-first-aanpak worden websites en marketingmateriaal ontworpen met mobiele gebruikers in gedachten. Dit betekent dat we ervoor moeten zorgen dat websites mobielvriendelijk zijn en gemakkelijk te navigeren, en dat marketingboodschappen en oproepen tot actie duidelijk en beknopt zijn. Het omvat ook het gebruik van mobielspecifieke tactieken, zoals sms-marketing en pushmeldingen van mobiele apps, om klanten te bereiken en met hen in contact te komen.

Door een mobile-first-aanpak te hanteren, kunnen bedrijven ervoor zorgen dat ze een zo groot mogelijk publiek bereiken en een naadloze klantervaring bieden via alle kanalen.

Best practices voor het creëren van een naadloze mobiele handelservaring

Om te kunnen profiteren van de groei van mobiele handel, is het belangrijk dat bedrijven een naadloze klantervaring op alle kanalen creëren. Hier zijn enkele best practices waarmee u rekening moet houden:

• Optimaliseer mobiele websites voor snelheid en gebruiksgemak: Mobiele gebruikers verwachten dat websites snel laden en gemakkelijk te navigeren zijn. Dit betekent dat we ervoor moeten zorgen dat websites zijn geoptimaliseerd voor mobiele apparaten en dat belangrijke informatie gemakkelijk toegankelijk is