Commercio mobile: presente e futuro, se non ci sei, devi esserci.

Il commercio mobile, noto anche come “m-commerce” o “mcommerce”, è la pratica di condurre transazioni su un dispositivo mobile. Comprende un'ampia gamma di attività, come l'interazione con annunci mobili, la ricerca di marchi su un dispositivo mobile e la comunicazione con i rappresentanti di vendita tramite smartphone. Poiché i consumatori fanno sempre più affidamento sui propri dispositivi mobili, è essenziale che i marchi moderni ottimizzino la propria presenza mobile e forniscano un'esperienza di acquisto semplificata.

Il commercio mobile sta rapidamente crescendo in popolarità, con le transazioni mobili che secondo le previsioni costituiranno più di 10% di tutte le vendite al dettaglio negli Stati Uniti entro il 2025. La pandemia di COVID-19 non ha fatto altro che accelerare questa tendenza, con le vendite di commercio mobile negli Stati Uniti in crescita del 41.4% solo nel 2020. Nel 2021, si prevede che gli acquisti tramite smartphone genereranno $295,41 miliardi di vendite negli Stati Uniti, pari a 82,2% delle vendite totali di mcommerce al dettaglio.

Anche l’utilizzo degli smartphone sta superando quello dei computer desktop, con il 55% di tutto il traffico web proveniente da dispositivi mobili. Ciò significa che i brand devono dare priorità ai siti web ottimizzati per i dispositivi mobili e ottimizzare le proprie strategie di marketing mobile per raggiungere la maggior parte dei consumatori. In America Latina, si prevede che oltre la metà di tutte le vendite e-commerce al dettaglio avverranno tramite dispositivo mobile nel 2022.

Per trarre vantaggio dalla crescita del commercio mobile, i marchi devono creare un'esperienza cliente fluida su tutti i canali. Ciò include l'ottimizzazione dei siti Web mobili per velocità e facilità d'uso, l'offerta di sconti e promozioni specifici per dispositivi mobili e la fornitura di comode opzioni di pagamento. I marchi dovrebbero anche prendere in considerazione l’implementazione di tattiche di marketing specifiche per i dispositivi mobili come il social commerce, lo shopping in live streaming, lo shopping AR e il commercio conversazionale.

In conclusione, il commercio mobile è una parte essenziale del moderno panorama della vendita al dettaglio. Poiché i consumatori continuano a fare affidamento sui propri dispositivi mobili per fare acquisti, i brand devono dare priorità alle esperienze ottimizzate per i dispositivi mobili e ottimizzare le proprie strategie di mobile marketing. Abbracciando il commercio mobile, i marchi possono raggiungere i clienti ovunque e in qualsiasi momento e trarre vantaggio dalla crescita del mercato m-commerce.

Il commercio mobile è una parte essenziale del moderno panorama della vendita al dettaglio.

Il mondo del commercio mobile è in continua evoluzione, con nuovi sviluppi e tendenze che emergono continuamente. Al fine di fornire una panoramica completa del presente e del futuro del commercio mobile, abbiamo ampliato l'articolo originale per fornire uno sguardo più approfondito a questo campo entusiasmante e in rapida crescita.

Cos'è il commercio mobile?

Il commercio mobile, noto anche come “m-commerce” o “mcommerce”, è la pratica di condurre transazioni su un dispositivo mobile. Ciò può includere l'acquisto di beni o servizi direttamente tramite un'app mobile o un browser mobile, nonché l'interazione con annunci mobili, la ricerca di marchi su un dispositivo mobile e la comunicazione con i rappresentanti di vendita tramite smartphone.

La crescita del commercio mobile è stata alimentata dalla crescente popolarità degli smartphone e di altri dispositivi mobili. Con oltre 80% della popolazione mondiale che possiede uno smartphone, i consumatori si rivolgono sempre più ai propri dispositivi mobili per una vasta gamma di attività, compreso lo shopping.

Il commercio mobile offre numerosi vantaggi sia ai consumatori che alle imprese. Per i consumatori, offre comodità e flessibilità, consentendo loro di fare acquisti ovunque e in qualsiasi momento. Per le aziende, offre una nuova strada per raggiungere i clienti e generare vendite.

Quali sono alcuni esempi di commercio mobile?

Il commercio mobile comprende una vasta gamma di attività e strategie. Alcuni esempi comuni includono:

• Acquisti in-app: si tratta di transazioni che avvengono all'interno di un'app mobile, come l'acquisto di un prodotto digitale o di un abbonamento.
• Transazioni sul browser mobile: si tratta di transazioni che avvengono su un browser web mobile, come l'acquisto di un prodotto fisico da un sito web ottimizzato per dispositivi mobili.
• Commercio sociale: si riferisce alla pratica di ricerca o acquisto di prodotti direttamente attraverso piattaforme di social media o annunci sui social media.
• Acquisti in live streaming: implica che i clienti effettuino acquisti tramite streaming in tempo reale su piattaforme come Amazon, Facebook o Instagram.
• Acquisti AR: ciò comporta l'utilizzo di app per fotocamere per visualizzare in anteprima i prodotti in spazi virtuali, come l'app IKEA per i mobili o l'app EyeBuyDirect per la prova degli occhiali virtuali.
• Commercio conversazionale: comporta il completamento delle transazioni con l'assistenza di rappresentanti mobili tramite app di chat o social media.

4 statistiche sul commercio mobile da conoscere e tendenze di mercato

La crescita del commercio mobile è davvero sconcertante. Ecco alcune statistiche chiave e tendenze di mercato da tenere a mente:

1. Le vendite del commercio mobile negli Stati Uniti sono cresciute del 41,4% solo nel 2020.

La pandemia di COVID-19 ha avuto un profondo impatto sul mondo del commercio mobile. Con i consumatori costretti a rimanere a casa ed evitare i negozi fisici, molti si sono rivolti ai propri dispositivi mobili per fare acquisti online. Ciò ha portato a un enorme aumento delle vendite del commercio mobile, con gli Stati Uniti che hanno registrato una crescita di 41,4% solo nel 2020.

2. Gli acquisti da smartphone genereranno $295,41 miliardi di vendite negli Stati Uniti nel 2021, pari a 82,2% delle vendite totali di mcommerce al dettaglio.

Si prevede che la crescita del commercio mobile continuerà nei prossimi anni. Si prevede che nel 2021, gli acquisti tramite smartphone genereranno $295,41 miliardi di vendite negli Stati Uniti, che rappresentano 82,2% delle vendite totali di mcommerce al dettaglio. Ciò evidenzia l’importanza di avere una forte presenza mobile per le aziende che desiderano attingere a questo mercato redditizio.

3. Nel 2022 oltre la metà di tutte le vendite e-commerce al dettaglio in America Latina avverrà tramite dispositivo mobile.

La crescita del commercio mobile non si limita agli Stati Uniti. In America Latina, si prevede che oltre la metà di tutte le vendite e-commerce al dettaglio avverranno tramite dispositivi mobili nel 2022. Ciò è dovuto in parte alla diffusa adozione degli smartphone nella regione, nonché al fatto che l’accessibilità alla rete mobile è spesso maggiore rispetto al tradizionale accesso a Internet.

Poiché la popolarità del commercio mobile continua a crescere, è importante che le aziende comprendano le ultime tendenze e gli sviluppi nel settore. Di seguito, discuteremo alcune tendenze chiave da tenere d'occhio nel mondo del commercio mobile, nonché alcune best practice per creare un'esperienza cliente fluida su tutti i canali.

1. L’ascesa dei sistemi di pagamento mobile

Una delle maggiori tendenze nel commercio mobile è il crescente utilizzo dei sistemi di pagamento mobile. Questi sistemi consentono ai consumatori di effettuare pagamenti direttamente dai propri dispositivi mobili, utilizzando tecnologie come NFC (near field communications) e codici QR.

I vantaggi derivanti dall’utilizzo dei sistemi di pagamento mobile sono numerosi. Per i consumatori, rappresentano un modo comodo e sicuro per effettuare pagamenti senza dover portare con sé contanti o carte di credito. Per le aziende, offrono un modo per semplificare il processo di pagamento e ridurre il rischio di frode.

Alcuni popolari sistemi di pagamento mobile includono Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay. Questi sistemi sono ampiamente utilizzati dai consumatori e accettati da molti rivenditori e fornitori di servizi.

2. La crescita del commercio sociale

Un’altra tendenza da tenere d’occhio nel mondo del commercio mobile è la crescita del commercio sociale. Ciò si riferisce alla pratica di ricercare o acquistare prodotti direttamente attraverso piattaforme di social media o annunci sui social media.

Il commercio sociale è diventato sempre più popolare negli ultimi anni, poiché sempre più consumatori si rivolgono ai social media per trovare ispirazione e informazioni su prodotti e servizi. Ciò ha portato a una serie di sviluppi nel campo, come l’ascesa dell’influencer marketing e l’uso di post acquistabili su piattaforme come Instagram e Pinterest.

Per le aziende, il social commerce offre un nuovo modo per raggiungere e interagire con i clienti. Creando contenuti accattivanti e utilizzando strategie di marketing efficaci, le aziende possono incrementare le vendite e fidelizzare il marchio attraverso i social media.

3. L’ascesa del commercio conversazionale

Un’altra tendenza da tenere d’occhio nel mondo del commercio mobile è l’ascesa del commercio conversazionale. Ciò si riferisce all'uso di app di chat e altre piattaforme di messaggistica per completare transazioni e fornire assistenza ai clienti.

Il commercio conversazionale è diventato sempre più popolare poiché i consumatori cercano modi più personalizzati e convenienti per fare acquisti e interagire con i marchi. Molte aziende utilizzano ora chatbot e altre tecnologie basate sull’intelligenza artificiale per fornire risposte immediate alle domande dei clienti e facilitare le transazioni.

Per le aziende, il commercio conversazionale offre numerosi vantaggi. Consente loro di fornire supporto immediato ai clienti e aiutarli a prendere decisioni di acquisto informate. Fornisce inoltre un modo per raccogliere preziosi dati e approfondimenti sui clienti, che possono essere utilizzati per migliorare l'esperienza di acquisto e incrementare le vendite.

4. L’ascesa del mobile-first marketing

Poiché la popolarità del commercio mobile continua a crescere, sta diventando sempre più importante per le aziende adottare un approccio di marketing mobile-first. Ciò significa dare priorità ai dispositivi e ai canali mobili nelle campagne e strategie di marketing.

Un approccio mobile-first prevede la progettazione di siti Web e materiali di marketing pensando agli utenti mobili. Ciò significa assicurarsi che i siti web siano ottimizzati per i dispositivi mobili e facili da navigare, e che i messaggi di marketing e gli inviti all’azione siano chiari e concisi. Implica inoltre l’utilizzo di tattiche specifiche per dispositivi mobili come il marketing via SMS e le notifiche push delle app mobili per raggiungere e coinvolgere i clienti.

Adottando un approccio mobile-first, le aziende possono garantire di raggiungere il pubblico più vasto possibile e di fornire un'esperienza cliente fluida su tutti i canali.

Best practice per creare un'esperienza di commercio mobile fluida

Per trarre vantaggio dalla crescita del commercio mobile, è importante che le aziende creino un'esperienza cliente fluida su tutti i canali. Ecco alcune best practice da tenere a mente:

• Ottimizza i siti web mobili per velocità e facilità d'uso: gli utenti mobili si aspettano che i siti web si carichino rapidamente e siano facili da navigare. Ciò significa assicurarsi che i siti web siano ottimizzati per i dispositivi mobili e che le informazioni chiave siano facilmente accessibili