Fast Food, schnelle Nutzer: Ist Ihre App aktuell?

Die Popularisierung mobiler Geräte wie Smartphones, Tablets und Laptops konsolidiert sich a Neue Gewohnheit bei Verbrauchern: Jetzt wollen wir Routineaufgaben erledigen, ohne ein Minimum an Zeit zu verschwenden.

Mobilgeräte sparen Reisezeiten oder Wartezeiten und erfreuen sich schnell großer Beliebtheit bei den Verbrauchern, wenn sie Bestellungen nach Hause aufgeben oder die Restaurantrechnung mit Prämien-Treueprogrammen bezahlen.

Außerdem, Durch den zunehmenden Einsatz von Selbstbedienungsgeräten konnten auch die Betriebskosten gesenkt werden. Durch die Bereitstellung virtueller Alternativen zur Kontaktpflege über tragbare Geräte oder PCs erleichtert der Anbieter dem Verbraucher das Leben und steigert gleichzeitig die Effizienz des angebotenen Dienstes.

Digitaler Einkaufsprozess

Laut einer Oracle-Umfrage „Mehr als die Hälfte (51%) der Millennials möchten Lieferung oder Essen zum Mitnehmen bestellen können.“ Und im hektischen Leben der Stadt zählt jede Minute. Zeit sparen oder sich in Ihrem Lieblingsrestaurant besonders fühlen, wenn es bereits weiß, was Sie bestellen möchten, scheint der neue Trend zu sein.

Beispielsweise erweiterte Starbucks seinen mobilen Bestell- und Bezahlservice, sodass Kunden von zu Hause oder vom Arbeitsplatz aus Heiß- und Kaltgetränke vorbestellen können, um bei der Abholung ihrer Bestellung keine Warteschlangen zu vermeiden. Oder die Domino's Pizza-App, mit der Benutzer Essen bestellen können, indem sie die Option „Easy Order“ konfigurieren. Nach der Konfiguration müssen Sie lediglich die App öffnen und schon wird Ihre Lieblingspizza bestellt. Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, zeigt Ihnen die App dazu einen 10-sekündigen Countdown an.

Messen Sie den Grad der Zufriedenheit Ihrer Benutzer

Das ist eine Realität Mehr als 90% der unzufriedenen Benutzer beschweren sich nicht: Sie entscheiden sich einfach dafür, die Marke zu wechseln oder Ihr Produkt nie wieder zu kaufen. Aber nur weil sie sich nicht beschweren, heißt das nicht, dass sie nicht unzufrieden sind. Tatsache ist, dass viele von ihnen glauben, dass eine Beschwerde keine Auswirkungen auf das Unternehmen haben wird.

Aber diejenigen, die sich nicht beschweren, werden höchstwahrscheinlich wann immer möglich schlecht über Ihre Marke reden. Es ist wichtig, dass Sie diesen Aspekt überwachen, da In der Nähe von 10% geben Ihnen diejenigen, die sich beschweren, kostenloses Feedback und äußerst wertvoll für die Verbesserung Ihrer Produkte und Dienstleistungen.

Darüber hinaus ist es sehr wichtig, dass Sie die Erwartungen Ihrer aktuellen Kunden kennen. Und zum Glück ist Ihr Mobilgerät der perfekte Ort, um diese Informationen zu finden: Sie können „Push-Benachrichtigungen” mit einer kleinen Umfrage zum Beispiel. Sie können aber auch Sonderangebote, Dankesnachrichten oder inspirierende Sätze versenden, die eine Verbindung zu Ihrer Marke herstellen. Ihre Reaktion auf diese Maßnahmen wird Ihnen wichtige Informationen zur Verbesserung liefern.

Machen Sie alles einfacher

Er Der In-App-Kaufprozess vereinfacht das Zahlungserlebnis der Benutzer erheblich. Hier beschleunigt eine Anwendung den Kauf, da hierfür nur wenige Klicks auf dem Smartphone-Bildschirm erforderlich sind.

Um Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, wie wichtig es ist, diesen Prozess zu kontrollieren und zu verbessern, sollten Sie wissen, dass mobile Zahlungen laut Starbucks bereits mehr als 20% aller Umsätze des Unternehmens in den Vereinigten Staaten ausmachen. Und allein in diesem Land gibt es wöchentlich 7 Millionen Zahlungen.

Optimiert die Kommunikation

Eine mobile App kann tun, was der Entwickler will. Was ein Unternehmen jedoch sucht, ist die Entwicklung einer Anwendung, die über die gewünschten Funktionalitäten verfügt und gleichzeitig zur Positionierung seiner Marke beiträgt.

Je häufiger Ihre App genutzt wird, desto näher sind die Nutzer dem Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung.. Das Erstellen von In-App-Kampagnen zur Werbung für Ihr Produkt oder Ihre Marke ist ein unschätzbares Instrument, insbesondere für Unternehmen, die verschiedene Standorte haben und an jedem Standort unterschiedliche Produkte bewerben möchten.

Apps haben ein viel größeres Potenzial als mobile Websites, was jedoch nicht bedeutet, dass Sie nur eine App und keine Website mit responsivem Design haben sollten. Die Apps verfügen über Funktionen, die Sie auf mobilen Websites wie diesen nicht so leicht finden:

• Push-Benachrichtigungen, um Angebote oder Neuigkeiten zu kommunizieren
• Alle Nutzerinformationen, Nutzungsdauer, Wiederholung, Navigation und andere Daten, die bei der Nutzung einer App erhoben werden und für bestimmte Kampagnen genutzt werden können
• Wenn sich ein Benutzer über ein soziales Netzwerk verbindet, können Sie über dieses soziale Netzwerk mehr über ihn erfahren

Machen Sie Proximity-Marketing

Immer mehr Marken versuchen, das zu nutzen Geolocation-Marketing um Benutzer zu halten. Laut Matt Asay, Vizepräsident für Mobile bei Adobe Platform Cloud,

„Mobile Geräte reisen mit dem Verbraucher und generieren viele Kontextinformationen. All dies kann genutzt werden, um ihre Erfahrungen zu verbessern und nicht nur die Art und Weise zu verändern, wie Verbraucher mit der Welt, sondern auch mit Marken interagieren.“

Geopositionierungstechnologie kann einer der wichtigsten Aspekte bei der Gestaltung einer mobilen Markenstrategie sein. Sobald Verbraucher diese Beziehung genehmigen, eröffnen sich vielfältige Möglichkeiten. Van Leuween, eine Eisdiele in New York, bietet seinen Nutzern beispielsweise mobile Zahlungsmöglichkeiten an und nutzt diese Funktion, um ihren Standort zu verfolgen. Mithilfe der Geolokalisierung erkennt die App, wann sich ein Benutzer in der Nähe von Van Leuween befindet, und lockt ihn mit Sonderangeboten zum Einkaufen in sein Geschäft.

Einige davon Vorteile des Geomarketings bestehen in der großen Segmentierungsleistung, die kostenlos oder zu sehr geringen Kosten erhältlich ist. Sie können Ihre Kunden besser kennenlernen, neue Kunden gewinnen oder diejenigen belohnen, die am treuesten sind.

Nachdem Sie nun einige der neuesten Trends für Fast-Food-Apps kennen, wissen Sie, wie Sie diese anwenden können, damit Ihre App auf dem neuesten Stand bleibt?