Мобильная коммерция: настоящее и будущее. Если вас нет, то вы должны быть.

Мобильная коммерция, также известная как «мобильная коммерция» или «мобильная коммерция», представляет собой практику проведения транзакций на мобильном устройстве. Он включает в себя широкий спектр действий, таких как использование мобильной рекламы, исследование брендов на мобильном устройстве и общение с торговыми представителями через смартфон. Поскольку потребители все больше полагаются на свои мобильные устройства, современным брендам крайне важно оптимизировать свое мобильное присутствие и обеспечить удобство покупок.

Популярность мобильной коммерции быстро растет: ожидается, что к 2025 году мобильные транзакции составят более 10% всех розничных продаж в США. Пандемия COVID-19 только ускорила эту тенденцию: продажи мобильной коммерции в США вырастут на 41.4% только в 2020 году. Ожидается, что в 2021 году продажи смартфонов принесут $295,41 миллиарда продаж в США, что составит 82,2% от общего объема розничных продаж через электронную коммерцию.

Использование смартфонов также опережает использование настольных компьютеров: 55% всего веб-трафика приходится на мобильные устройства. Это означает, что брендам необходимо уделять приоритетное внимание веб-сайтам, оптимизированным для мобильных устройств, и оптимизировать свои стратегии мобильного маркетинга, чтобы охватить большинство потребителей. Ожидается, что в Латинской Америке в 2022 году более половины всех розничных продаж электронной коммерции будет осуществляться через мобильные устройства.

Чтобы извлечь выгоду из роста мобильной коммерции, брендам необходимо обеспечить бесперебойное взаимодействие с клиентами по всем каналам. Это включает в себя оптимизацию мобильных веб-сайтов для обеспечения скорости и простоты использования, предложение скидок и рекламных акций для мобильных устройств, а также предоставление удобных вариантов оплаты. Брендам также следует рассмотреть возможность внедрения маркетинговых тактик, ориентированных на мобильные устройства, таких как социальная коммерция, покупки в прямом эфире, покупки в дополненной реальности и диалоговая коммерция.

В заключение отметим, что мобильная коммерция является неотъемлемой частью современной розничной торговли. Поскольку потребители продолжают полагаться на свои мобильные устройства при совершении покупок, брендам необходимо уделять приоритетное внимание удобству для мобильных устройств и оптимизировать свои стратегии мобильного маркетинга. Используя мобильную коммерцию, бренды могут обращаться к клиентам где угодно и когда угодно, а также получать выгоду от роста рынка мобильной коммерции.

Мобильная коммерция является неотъемлемой частью современной розничной торговли.

Мир мобильной коммерции постоянно развивается, в нем постоянно появляются новые разработки и тенденции. Чтобы предоставить всесторонний обзор настоящего и будущего мобильной коммерции, мы расширили оригинальную статью, чтобы предоставить более глубокий взгляд на эту интересную и быстро развивающуюся область.

Что такое мобильная коммерция?

Мобильная коммерция, также известная как «мобильная коммерция» или «мобильная коммерция», представляет собой практику проведения транзакций на мобильном устройстве. Это может включать покупку товаров или услуг непосредственно через мобильное приложение или мобильный браузер, а также использование мобильной рекламы, исследование брендов на мобильном устройстве и общение с торговыми представителями через смартфон.

Росту мобильной коммерции способствует растущая популярность смартфонов и других мобильных устройств. Поскольку более 80% населения мира в настоящее время имеют смартфоны, потребители все чаще обращаются к своим мобильным устройствам для самых разных действий, включая покупки.

Мобильная коммерция предлагает ряд преимуществ как для потребителей, так и для бизнеса. Потребителям это обеспечивает удобство и гибкость, позволяя им совершать покупки из любого места в любое время. Для бизнеса это открывает новые возможности для привлечения клиентов и увеличения продаж.

Каковы примеры мобильной коммерции?

Мобильная коммерция включает в себя широкий спектр действий и стратегий. Некоторые распространенные примеры включают в себя:

• Покупки в приложении: это транзакции, которые происходят в мобильном приложении, например покупка цифрового продукта или подписки.
• Транзакции в мобильном браузере: это транзакции, которые происходят в мобильном веб-браузере, например покупка физического продукта на веб-сайте, оптимизированном для мобильных устройств.
• Социальная коммерция: это относится к практике исследования или покупки продуктов непосредственно через платформы социальных сетей или рекламу в социальных сетях.
• Покупки в прямом эфире: клиенты совершают покупки посредством потоковой передачи в реальном времени на таких платформах, как Amazon, Facebook или Instagram.
• Покупки в дополненной реальности. Сюда входит использование приложений камеры для предварительного просмотра продуктов в виртуальных пространствах, таких как приложение IKEA для мебели или приложение EyeBuyDirect для примерки виртуальных очков.
• Диалоговая коммерция: включает в себя завершение транзакций с помощью мобильных представителей через чат-приложения или социальные сети.

4 важные статистики мобильной коммерции и тенденции рынка

Рост мобильной коммерции поистине ошеломляет. Вот некоторые ключевые статистические данные и рыночные тенденции, о которых следует помнить:

1. Только в 2020 году продажи мобильной коммерции в США выросли на 41,4%.

Пандемия COVID-19 оказала глубокое влияние на мир мобильной коммерции. Поскольку потребители были вынуждены оставаться дома и избегать обычных магазинов, многие стали использовать свои мобильные устройства для совершения покупок в Интернете. Это привело к огромному увеличению продаж мобильной коммерции: только в 2020 году в США наблюдался рост на 41,4%.

2. В 2021 году объем продаж смартфонов в США составит $295,41 миллиарда, что составит 82,2% общего объема розничных продаж через электронную коммерцию.

Ожидается, что рост мобильной коммерции продолжится в ближайшие годы. По прогнозам, в 2021 году продажи смартфонов принесут $295,41 миллиарда продаж в США, что составит 82,2% от общего объема розничных продаж в сфере мобильной коммерции. Это подчеркивает важность сильного мобильного присутствия для компаний, стремящихся выйти на этот прибыльный рынок.

3. В 2022 году более половины всех розничных продаж электронной коммерции в Латинской Америке будет осуществляться через мобильные устройства.

Рост мобильной коммерции не ограничивается Соединенными Штатами. Прогнозируется, что в Латинской Америке в 2022 году более половины всех розничных продаж электронной коммерции будет осуществляться через мобильные устройства. Частично это связано с широким распространением смартфонов в регионе, а также с тем фактом, что доступность мобильных сетей часто выше. чем традиционный доступ в Интернет.

Поскольку популярность мобильной коммерции продолжает расти, для бизнеса важно понимать последние тенденции и разработки в этой области. Ниже мы обсудим некоторые ключевые тенденции в мире мобильной коммерции, а также некоторые лучшие практики для обеспечения бесперебойного обслуживания клиентов по всем каналам.

1. Распространение мобильных платежных систем

Одной из крупнейших тенденций в мобильной коммерции является растущее использование мобильных платежных систем. Эти системы позволяют потребителям совершать платежи непосредственно со своих мобильных устройств, используя такие технологии, как NFC (связь ближнего радиуса действия) и QR-коды.

Использование мобильных платежных систем имеет ряд преимуществ. Для потребителей они предоставляют удобный и безопасный способ совершать платежи без необходимости носить с собой наличные или кредитные карты. Для предприятий они предлагают способ упростить процесс оформления заказа и снизить риск мошенничества.

Некоторые популярные системы мобильных платежей включают Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay. Эти системы широко используются потребителями и принимаются многими розничными торговцами и поставщиками услуг.

2. Рост социальной коммерции

Еще одна тенденция, за которой стоит следить в мире мобильной коммерции, — это рост социальной коммерции. Это относится к практике исследования или покупки продуктов непосредственно через платформы социальных сетей или рекламу в социальных сетях.

Социальная коммерция становится все более популярной в последние годы, поскольку все больше и больше потребителей обращаются к социальным сетям за вдохновением и информацией о продуктах и услугах. Это привело к ряду изменений в этой области, таких как рост влияния маркетинга влияния и использование покупаемых постов на таких платформах, как Instagram и Pinterest.

Для бизнеса социальная коммерция предлагает новый способ привлечения клиентов и взаимодействия с ними. Создавая привлекательный контент и используя эффективные маркетинговые стратегии, компании могут стимулировать продажи и повышать лояльность к бренду через социальные сети.

3. Рост разговорной коммерции

Еще одна тенденция, которую следует наблюдать в мире мобильной коммерции, — это рост разговорной коммерции. Это относится к использованию приложений чата и других платформ обмена сообщениями для выполнения транзакций и обеспечения поддержки клиентов.

Диалоговая коммерция становится все более популярной, поскольку потребители ищут более персонализированные и удобные способы совершения покупок и взаимодействия с брендами. Многие компании сейчас используют чат-ботов и другие технологии на базе искусственного интеллекта, чтобы мгновенно отвечать на вопросы клиентов и облегчать транзакции.

Для бизнеса диалоговая коммерция предлагает ряд преимуществ. Это позволяет им оказывать мгновенную поддержку клиентам и помогать им принимать обоснованные решения о покупке. Это также дает возможность собрать ценные данные и информацию о клиентах, которые можно использовать для улучшения качества покупок и увеличения продаж.

4. Рост мобильного маркетинга

Поскольку популярность мобильной коммерции продолжает расти, для предприятий становится все более важным применять маркетинговый подход, ориентированный на мобильные устройства. Это означает, что в маркетинговых кампаниях и стратегиях необходимо уделять приоритетное внимание мобильным устройствам и каналам.

Подход, ориентированный на мобильные устройства, предполагает разработку веб-сайтов и маркетинговых материалов с учетом потребностей мобильных пользователей. Это означает, что веб-сайты удобны для мобильных устройств и просты в навигации, а маркетинговые сообщения и призывы к действию ясны и кратки. Это также предполагает использование тактик, специфичных для мобильных устройств, таких как SMS-маркетинг и push-уведомления в мобильных приложениях, для охвата клиентов и взаимодействия с ними.

Приняв подход, ориентированный на мобильные устройства, компании могут гарантировать, что они охватывают как можно большую аудиторию и обеспечивают бесперебойное обслуживание клиентов по всем каналам.

Лучшие практики для создания бесперебойной мобильной коммерции

Чтобы извлечь выгоду из роста мобильной коммерции, компаниям важно обеспечить бесперебойное обслуживание клиентов по всем каналам. Вот некоторые рекомендации, которые следует иметь в виду:

• Оптимизируйте мобильные веб-сайты для обеспечения скорости и простоты использования. Пользователи мобильных устройств ожидают, что веб-сайты будут быстро загружаться и по ним будет легко ориентироваться. Это означает, что веб-сайты оптимизированы для мобильных устройств и что ключевая информация легко доступна.