モバイルコマース: 現在も未来も、参加していない場合は参加する必要があります。

「m コマース」または「m コマース」としても知られるモバイル コマースは、モバイル デバイス上で取引を行う行為です。これには、モバイル広告への取り組み、モバイルデバイスでのブランド調査、スマートフォンを介した営業担当者とのコミュニケーションなど、幅広い活動が含まれます。消費者がモバイル デバイスにますます依存するようになっているため、現代のブランドにとってモバイル プレゼンスを最適化し、効率的なショッピング エクスペリエンスを提供することが不可欠です。

モバイル コマースの人気は急速に高まっており、2025 年までに米国の全小売売上高のうちモバイル トランザクションが 10% 以上を占めると予想されています。新型コロナウイルス感染症のパンデミックはこの傾向を加速するばかりで、米国のモバイル コマース売上高は 1 年間で増加しています。 2020年だけで41.4%。 2021 年、スマートフォン ショッピングによる米国売上高は 1 兆 5,954 億 1,000 万ドルに上り、小売 m コマース総売上高の 82 億 21 億 1 兆 4 億 1,0000 万ドルを占めると予想されています。

スマートフォンの使用もデスクトップ コンピューターの使用を上回っており、全 Web トラフィックのうち 55% がモバイル デバイスからのものです。これは、ブランドがモバイル フレンドリーな Web サイトを優先し、大多数の消費者にリーチできるようにモバイル マーケティング戦略を最適化する必要があることを意味します。ラテンアメリカでは、2022 年には小売 e コマース売上高の半分以上がモバイル経由で行われると予想されています。

モバイルコマースの成長を最大限に活用するには、ブランドはすべてのチャネルにわたってシームレスな顧客エクスペリエンスを構築する必要があります。これには、スピードと使いやすさを追求したモバイル Web サイトの最適化、モバイル固有の割引やプロモーションの提供、便利な支払いオプションの提供が含まれます。ブランドは、ソーシャル コマース、ライブストリーム ショッピング、AR ショッピング、会話型コマースなどのモバイル固有のマーケティング戦略の導入も検討する必要があります。

結論として、モバイルコマースは現代の小売業界にとって不可欠な部分です。消費者がショッピングでモバイル デバイスに依存し続ける中、ブランドはモバイル フレンドリーなエクスペリエンスを優先し、モバイル マーケティング戦略を最適化する必要があります。モバイル コマースを採用することで、ブランドはいつでもどこでも顧客にリーチでき、m コマース市場の成長を活用できます。

モバイルコマースは現代の小売業界にとって不可欠な部分です。

モバイルコマースの世界は常に進化しており、新しい開発やトレンドが常に出現しています。モバイルコマースの現在と将来の包括的な概要を提供するために、私たちは元の記事を拡張して、このエキサイティングで急速に成長している分野をより深く考察しました。

モバイルコマースとは何ですか?

「m コマース」または「m コマース」としても知られるモバイル コマースは、モバイル デバイス上で取引を行う行為です。これには、モバイル アプリやモバイル ブラウザを通じて商品やサービスを直接購入することのほか、モバイル広告への関与、モバイル デバイスでのブランドの調査、スマートフォンを介した営業担当者とのコミュニケーションなどが含まれます。

モバイルコマースの成長は、スマートフォンやその他のモバイルデバイスの人気の高まりによって加速されています。現在、世界人口の 80% 以上がスマートフォンを所有しており、消費者はショッピングを含む幅広い活動でモバイル デバイスを利用するようになっています。

モバイルコマースは、消費者と企業の両方に多くのメリットをもたらします。消費者にとっては、いつでもどこからでも買い物ができる利便性と柔軟性を提供します。企業にとっては、顧客にリーチして売上を生み出すための新しい手段を提供します。

モバイルコマースの例にはどのようなものがありますか?

モバイルコマースには幅広い活動と戦略が含まれます。一般的な例としては次のようなものがあります。

• アプリ内購入: デジタル製品やサブスクリプションの購入など、モバイル アプリ内で行われるトランザクションです。
• モバイル ブラウザー トランザクション: モバイルに最適化された Web サイトから物理的な製品を購入するなど、モバイル Web ブラウザーで行われるトランザクションです。
• ソーシャルコマース: これは、ソーシャル メディア プラットフォームまたはソーシャル メディア広告を通じて製品を直接調査または購入する行為を指します。
• ライブストリーム ショッピング: これには、顧客が Amazon、Facebook、Instagram などのプラットフォームでリアルタイム ストリーミングを通じて購入することが含まれます。
• AR ショッピング: これには、家具用の IKEA アプリや仮想メガネの試着用の EyeBuyDirect アプリなど、カメラ アプリを使用して仮想空間で製品をプレビューすることが含まれます。
• 会話型コマース: これには、チャット アプリやソーシャル メディアを通じてモバイル担当者の支援を受けて取引を完了することが含まれます。

知っておくべき4つのモバイルコマース統計と市場動向

モバイルコマースの成長は本当に驚異的です。留意すべき重要な統計と市場動向は次のとおりです。

1. 米国のモバイルコマース売上高は、2020 年だけで 41.4% 増加しました。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックは、モバイルコマースの世界に大きな影響を与えています。消費者が自宅に留まり、実店舗を避けることを余儀なくされたため、多くの消費者がオンラインで買い物をするためにモバイルデバイスに目を向けました。これによりモバイルコマースの売上が大幅に増加し、米国では 2020 年だけで 41.4% の成長が見られました。

2. スマートフォン ショッピングは、2021 年の米国の売上高で 1 兆 5 億 2,954 億 1 千万ドルを生み出し、小売 m コマースの総売上高の 82 億 21 億 1 兆 4 千億ドルを占めます。

モバイルコマースの成長は今後数年間も続くと予想されます。 2021 年、スマートフォン ショッピングによる米国の売上高は 1 兆 5,954 億 1,000 万ドルに達すると予測されており、これは小売 m コマース総売上高の 82.21 億 4 兆 1,000 億ドルに相当します。これは、この有利な市場への参入を目指す企業にとって強力なモバイル プレゼンスを持つことの重要性を浮き彫りにしています。

3. 2022 年には、ラテンアメリカにおける小売 e コマース売上の半分以上がモバイル経由で行われると予想されます。

モバイルコマースの成長は米国に限定されません。ラテンアメリカでは、2022 年には小売 e コマース売上高の半分以上がモバイル経由で行われると予測されています。これは、この地域でのスマートフォンの普及が進んでいることに加え、モバイル ネットワークへのアクセスが容易になることが多いという事実も原因の 1 つです。従来のインターネット アクセスよりも優れています。

モバイルコマースの人気が高まるにつれ、企業はこの分野の最新のトレンドと発展を理解することが重要です。以下では、モバイルコマースの世界で注目すべきいくつかの主要なトレンドと、すべてのチャネルにわたってシームレスな顧客エクスペリエンスを作成するためのいくつかのベストプラクティスについて説明します。

1. モバイル決済システムの台頭

モバイルコマースにおける最大のトレンドの 1 つは、モバイル決済システムの使用の増加です。これらのシステムにより、消費者は NFC (近距離無線通信) や QR コードなどのテクノロジーを使用して、モバイル デバイスから直接支払いを行うことができます。

モバイル決済システムを使用すると、多くの利点があります。消費者にとって、現金やクレジット カードを持ち歩く必要がなく、便利で安全な支払い方法を提供します。企業にとっては、チェックアウトプロセスを合理化し、詐欺のリスクを軽減する方法を提供します。

人気のあるモバイル決済システムには、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay などがあります。これらのシステムは消費者に広く使用されており、多くの小売業者やサービスプロバイダーに受け入れられています。

2. ソーシャルコマースの成長

モバイル コマースの世界で注目すべきもう 1 つのトレンドは、ソーシャル コマースの成長です。これは、ソーシャル メディア プラットフォームやソーシャル メディア広告を通じて製品を直接調査または購入する行為を指します。

近年、ソーシャル コマースの人気が高まっており、製品やサービスに関するインスピレーションや情報を得るためにソーシャル メディアを利用する消費者が増えています。これにより、インフルエンサー マーケティングの台頭や、Instagram や Pinterest などのプラットフォームでのショッピング可能な投稿の使用など、この分野での多くの発展が生まれました。

企業にとって、ソーシャル コマースは、顧客にリーチして顧客と関わるための新しい方法を提供します。魅力的なコンテンツを作成し、効果的なマーケティング戦略を使用することで、企業はソーシャル メディアを通じて販売を促進し、ブランド ロイヤルティを構築できます。

3. 会話型コマースの台頭

モバイル コマースの世界で注目すべきもう 1 つのトレンドは、会話型コマースの台頭です。これは、取引を完了し、顧客サポートを提供するためにチャット アプリやその他のメッセージング プラットフォームを使用することを指します。

消費者がショッピングやブランドとのやり取りを行うための、よりパーソナライズされた便利な方法を求めるにつれ、会話型コマースの人気が高まっています。現在、多くの企業がチャットボットやその他の AI を活用したテクノロジーを使用して、顧客の質問に即座に回答し、取引を促進しています。

企業にとって、会話型コマースは多くのメリットをもたらします。これにより、顧客に即時サポートを提供し、情報に基づいた購入決定を支援できるようになります。また、貴重な顧客データと洞察を収集する方法も提供し、これらを使用してショッピング体験を改善し、売上を促進することができます。

4. モバイルファーストマーケティングの台頭

モバイルコマースの人気が高まるにつれ、企業にとってモバイルファーストのマーケティングアプローチを採用することがますます重要になっています。これは、マーケティング キャンペーンや戦略においてモバイル デバイスとチャネルを優先することを意味します。

モバイルファーストのアプローチには、モバイル ユーザーを念頭に置いて Web サイトやマーケティング資料をデザインすることが含まれます。これは、Web サイトがモバイル対応でナビゲートしやすいこと、マーケティング メッセージと行動喚起が明確かつ簡潔であることを保証することを意味します。また、顧客にリーチして顧客と関わるために、SMS マーケティングやモバイル アプリのプッシュ通知などのモバイル固有の戦術を使用することも含まれます。

モバイルファーストのアプローチを採用することで、企業は可能な限り最大の視聴者にリーチし、すべてのチャネルにわたってシームレスな顧客エクスペリエンスを提供できるようになります。

シームレスなモバイル コマース エクスペリエンスを作成するためのベスト プラクティス

モバイルコマースの成長を最大限に活用するには、企業がすべてのチャネルにわたってシームレスな顧客エクスペリエンスを構築することが重要です。以下に留意すべきベスト プラクティスをいくつか示します。

• モバイル Web サイトの速度と使いやすさを最適化する: モバイル ユーザーは、Web サイトが素早く読み込まれ、ナビゲートしやすいことを期待しています。これは、Web サイトがモバイル デバイス向けに最適化され、重要な情報に簡単にアクセスできるようにすることを意味します。