Services basés sur la géolocalisation : la clé pour améliorer l'engagement de votre application

Le développement de la technologie mobile parvient à modifier le comportement d'achat de nombreux clients potentiels à un rythme vertigineux grâce à la géolocalisation, un fait qui n'est pas passé inaperçu auprès des experts en marketing mobile. Dans un environnement de plus en plus mobile, où la pénétration et l'utilisation des smartphones augmentent de façon exponentielle, la valeur de la localisation géographique devient un outil clé pour tirer profit de l’information cela résulte du comportement de l'utilisateur concernant sa position par rapport à notre entreprise.

Comment notre position est-elle géolocalisée ?

Actuellement, la méthode la plus simple pour géolocaliser une position consiste à utiliser notre téléphone mobile. Techniquement parlant, il y a deux manières de procéder : l'une est grâce au GPS de votre smartphone, grâce au réseau satellite qui nous entoure, nous permettant d'être localisés n'importe où sur le globe. La deuxième option consiste à trianguler notre position sur la carte, en calculant la force du signal de notre téléphone portable par rapport aux antennes téléphoniques les plus proches. Quoi qu'il en soit, d'un point de vue technique, la manière dont notre téléphone calcule notre position n'a aucune importance, puisqu'aujourd'hui, tout téléphone intelligent Il est toujours géolocalisé. Ce qui est important pour nous, en tant qu'organisation qui veut profiter de cette qualité, c'est que La géolocalisation nous permet de lancer des actions marketing qui nous rapprochent de nos clients. Imaginons un instant que nous soyons dans une nouvelle ville et que nous souhaitions trouver un restaurant à proximité. Notre téléphone mobile, en fonction de notre position, pourra localiser tous les restaurants à proximité et lancer des recommandations basées sur les notes d'utilisateurs ayant des profils similaires au nôtre ou encore nous présenter des offres spéciales conçues spécifiquement pour nous, qui suscitent un réel intérêt.

Que sont les plateformes de géolocalisation ?

Nous pourrions les définir comme réseaux sociaux d'opinions basés sur la géolocalisation où apparaissent les établissements avec lesquels d'autres utilisateurs ont interagi (visites, achats, etc.), laissant une option liée à leur expérience. C'est ce qui arrive toujours lorsqu'un ami ou un membre de la famille recommande la nouvelle entreprise qu'il a ouverte dans la rue d'en face, mais au lieu de le faire comme un commentaire, il le fera à travers un contenu numérisé avec tout ce que cela implique. C’est du « bouche à oreille amplifié ». Le Plateforme Yelp, par exemple, connecte le monde sur et le désactivé nommer des leaders communautaires par quartier (normalement dans les grandes capitales) afin qu'ils identifient et mettent eux-mêmes en avant certaines entreprises tout en émettant un avis, en principe objectif. La géolocalisation permet au consommateur, en fonction de sa position, de trouver notre entreprise, d'obtenir l'itinéraire pour y accéder et même d'ouvrir un canal de communication, ce qui facilite la création de stratégies d'attraction et de fidélisation.

Quel impact la géolocalisation va-t-elle avoir sur le commerce de détail ?

• Une présence en ligne croissante peut générer un marketing viral à vocation locale pour les entreprises qui savent très bien le faire.
• À court terme, cela peut créer une connexion privilégiée avec les consommateurs numériques, être capable d'influencer vos connaissances et vos cercles les plus proches. À moyen terme, lorsque tous les consommateurs seront des natifs du numérique et que le poids du consommateur traditionnel aura diminué, cela pourrait être le principal moyen de gagner de nouveaux utilisateurs.
• Il sera possible de se connecter avec les meilleurs clients pour les récompenser et ainsi augmenter les chances de promotion.
• Une plus grande fidélité des clients, puisque le contact peut se prolonger dans le temps.
• Plus de qualité compte tenu de la relation directe avec les clients.
• Meilleure connaissance de ce qu'ils pensent de notre activité, ce qui facilitera son adaptation aux besoins et aux goûts du marché.
• Identification et obtention d'informations sur les statistiques des utilisateurs en surveillant leur comportement.

Ce ne sera pas « gratuit ». Le chef d'entreprise devra y consacrer du temps, mais gérer des actions marketing basées sur la géolocalisation lui permettra de faire de la publicité, de comprendre les clients, d'adapter ses produits à la demande et de savoir ce qu'ils pensent de ses services afin de se différencier de ses concurrents.

Quels avantages la géolocalisation peut-elle offrir ?

Visibilité: On parle de visibilité sur les plateformes de géolocalisation, mais aussi de visibilité sur les réseaux sociaux, puisque chaque fois qu'un utilisateur signale sur les réseaux sociaux qu'il se trouve dans un certain établissement, il met à jour son statut et le rend visible à ses amis. Un autre point important qu'il ne faut pas oublier est d'établir une stratégie appropriée avec Google Mon entreprise, où nous pouvons améliorer notre référencement, c'est-à-dire notre positionnement naturel dans les moteurs de recherche Internet. Nous devons préciser les détails de notre entreprise dans cet outil Google gratuit. De plus, si nous avons un blog sur notre entreprise, lorsque nous publions un nouveau message, il serait pratique de géolocaliser l'endroit à partir duquel il a été publié. Cette option, si vous utilisez Blogueur Google, peut être fait directement, ce qui améliorera progressivement votre classement. Générez de nouveaux clients autour d’un certain emplacement : La fonction d'exploration incluse dans de nombreux services basés sur la géolocalisation nous permet de voir les entreprises à proximité et, surtout, les recommandations laissées par les autres utilisateurs. Grâce à ces canaux, nous pouvons lancer des offres visant à inciter les consommateurs à l'action. Améliorer notre stratégie de géolocalisation Grâce à ce type de plateformes, il vous permet de concevoir des stratégies de fidélisation. Par exemple, il est possible de récompenser facilement un consommateur avec un certain nombre d’avantages supplémentaires en fonction de la fréquence à laquelle il interagit avec nous. Notoriété: Si le client aime l'expérience dans notre entreprise, nous pouvons l'inviter à la partager, car lorsque les gens apprécient et s'amusent, ils veulent le faire savoir à leurs amis et connaissances. Ces recommandations rédigées sur les réseaux de géolocalisation donneront de la notoriété à une entreprise et faciliteront l'entrée et la captation de nouveaux clients. Comme vous pouvez le constater, les services de géolocalisation depuis les téléphones mobiles sont largement utilisés. Lorsqu’une personne est dans la rue et a besoin de quelque chose, il est très courant qu’elle s’appuie sur son smartphone pour le trouver. Si votre entreprise est inscrite sur une de ces plateformes et sait les utiliser, elle gagnera en visibilité et, si elle offre également un avantage sur d'autres entreprises similaires avec une promotion par exemple, elle augmentera les chances d'être choisie par l'utilisateur. .