Serviços baseados em geolocalização: a chave para melhorar o engajamento do seu aplicativo

O desenvolvimento da tecnologia móvel consegue modificar o comportamento de compra de muitos potenciais clientes a um ritmo vertiginoso graças à geolocalização, um fato que não passou despercebido pelos especialistas em marketing móvel. Num ambiente cada vez mais móvel, onde a penetração e utilização de smartphones aumenta exponencialmente, o valor da localização geográfica torna-se uma ferramenta fundamental para aproveitar a informação isso resulta do comportamento do usuário em relação à sua posição em relação ao nosso negócio.

Como nossa posição é geolocalizada?

Atualmente, o método mais fácil de localizar geograficamente uma posição é através do nosso telemóvel. Tecnicamente falando, existem duas maneiras de fazer isso: uma é através do GPS do seu smartphone, através da rede de satélites que nos rodeia, permitindo-nos estar localizados em qualquer parte do globo. A segunda opção é triangular nossa posição no mapa, calculando a intensidade do sinal do nosso celular em relação às antenas telefônicas mais próximas. Em qualquer caso, do ponto de vista técnico, a forma como o nosso telefone calcula a nossa posição é irrelevante, pois hoje qualquer smartphone Está sempre geolocalizado. O que é importante para nós, como organização que quer aproveitar esta qualidade, é que A geolocalização permite-nos lançar ações de marketing que nos aproximam dos nossos clientes. Imaginemos por um momento que estamos numa nova cidade e queremos encontrar um restaurante próximo. O nosso telemóvel, com base na nossa posição, poderá localizar todos os restaurantes próximos e lançar recomendações com base nas avaliações de utilizadores com perfis semelhantes ao nosso ou ainda apresentar-nos ofertas especiais desenhadas especificamente para nós, que despertem real interesse.

O que são plataformas de geolocalização?

Poderíamos defini-los como redes sociais de opiniões baseadas em geolocalização onde aparecem os estabelecimentos com os quais outros usuários interagiram (visitas, compras, etc.), deixando uma opção relacionada à sua experiência. É o que sempre aconteceu quando um amigo ou familiar recomendou o novo negócio que abriu na rua do outro lado da rua, mas em vez de o fazer como comentário, fá-lo-á através de conteúdos digitalizados com tudo o que isso implica. É “boca a boca amplificado”. O Plataforma Yelp, por exemplo, está conectando o mundo sobre e o desligado nomear líderes comunitários por área (normalmente nas grandes capitais) para que eles próprios identifiquem e destaquem determinados negócios e emitam uma opinião, em princípio, objetiva. A geolocalização permite ao consumidor, dependendo da sua posição, encontrar o nosso negócio, obter a rota para chegar até ele e até abrir um canal de comunicação, o que facilita a criação de estratégias de atração e fidelização.

Como a geolocalização afetará o varejo?

• Aumentar a presença online pode gerar marketing viral com foco local para aquelas empresas que sabem fazer isso muito bem.
• No curto prazo pode criar uma conexão especial com consumidores digitais, sendo capaz de influenciar seus conhecidos e círculos mais próximos. No médio prazo, quando todos os consumidores forem nativos digitais e o peso do consumidor tradicional tiver reduzido, poderá ser a principal forma de conquistar novos utilizadores.
• Será possível conectar-se com os melhores clientes para recompensá-los e assim aumentar as chances de promoção.
• Maior fidelização do cliente, já que o contato pode se estender ao longo do tempo.
• Mais qualidade dado o relacionamento direto com os clientes.
• Mais conhecimento do que pensam do nosso negócio, o que facilitará a sua adaptação às necessidades e gostos do mercado.
• Identificação e obtenção de informação sobre estatísticas dos utilizadores através da monitorização do seu comportamento.

Isso não será “gratuito”. O empresário terá que dedicar tempo, mas gerenciar ações de marketing baseadas em geolocalização lhe permitirá anunciar, entender os clientes, adaptar seus produtos à demanda e saber o que pensam de seus serviços para se diferenciar dos concorrentes.

Que vantagens a geolocalização pode oferecer?

Visibilidade: Estamos falando de visibilidade nas plataformas de geolocalização, mas também de visibilidade nas redes sociais, pois cada vez que um usuário informa nas redes sociais que está em determinado estabelecimento, ele atualiza seu status e o torna visível para seus amigos. Outro ponto importante que não devemos esquecer é estabelecer uma estratégia adequada com Google Meu Negócio, onde podemos melhorar o nosso SEO, ou seja, o nosso posicionamento natural nos motores de busca da Internet. Precisamos especificar os detalhes do nosso negócio nesta ferramenta gratuita do Google. Além disso, se tivermos um blog sobre o nosso negócio, quando fizermos uma nova postagem, seria conveniente localizar geograficamente de onde ela foi publicada. Esta opção, se você usar Google Blogger, pode ser feito diretamente, o que irá melhorar gradativamente sua classificação. Gere novos clientes em torno de um determinado local: A função de exploração que muitos serviços baseados em geolocalização incluem nos permite ver as empresas próximas e, o mais importante, as recomendações deixadas por outros usuários. Através destes canais podemos lançar ofertas que procuram incitar à ação do consumidor. Melhorar nossa estratégia de geolocalização Através deste tipo de plataformas permite desenhar estratégias de fidelização. Por exemplo, é possível recompensar facilmente um consumidor com uma série de benefícios adicionais dependendo da frequência com que interage connosco. Notoriedade: Se o cliente gostar da experiência em nosso negócio, podemos convidá-lo a compartilhá-la, pois quando as pessoas aproveitam e se divertem querem contar para seus amigos e conhecidos. Estas recomendações escritas em redes de geolocalização darão notoriedade a um negócio e facilitarão a entrada e captação de novos clientes. Como você pode ver, os serviços de geolocalização de telefones celulares são amplamente utilizados. Quando alguém está na rua e precisa de algo, é muito comum que dependa do smartphone para encontrá-lo. Se a sua empresa estiver cadastrada em uma dessas plataformas e souber utilizá-las, ela ganhará visibilidade e, se também oferecer vantagem em relação a outras empresas similares com uma promoção por exemplo, aumentará as chances de ser escolhida pelo usuário .