快餐和快餐用户 – 您的应用跟上了吗？

智能手机、平板电脑和笔记本电脑等移动设备的普及正在巩固 新的客户习惯：执行日常任务而不必“浪费时间”。

通过节省出行时间和排队等候，移动设备很快赢得了消费者的青睐，用于订外卖或支付餐厅账单并享受奖励累积福利。

自助服务设备的使用增加也降低了运营成本。 通过提供虚拟的联系方式（无论是通过便携式设备还是个人计算机），提供商可以方便消费者的生活并提高服务效率。

数字驱动器通过

根据甲骨文的一项调查， “超过一半 (51%) 的千禧一代希望能够随时随地订购送货和外卖”。在大城市忙碌的生活中，每一分钟都很重要。 节省排队时间或在您最喜欢的餐厅感觉特别，因为它已经知道您想点什么，似乎已成为新趋势。

例如，星巴克扩展了其移动订购和支付服务，以便顾客可以在家中或工作场所预订热饮、冷饮和食物，然后在领取咖啡时无需排队。达美乐比萨应用程序允许用户通过设置“轻松订购”选项来“零点击”订购食物。一旦一切设置完毕，只需打开“零点击”应用程序即可订购您最喜欢的披萨。要取消订单，应用程序提供 10 秒倒计时。

衡量满意度的响应式方法

超过90%不满意顾客不投诉：他们只是更换品牌或不再购买您的产品。不抱怨并不代表没有不满，实际上很多人认为抱怨对公司没有任何影响。

那些不向你抱怨的人通常会尽可能地说你的品牌坏话。你应该想到 10% 确实抱怨提供免费且极其有价值的反馈 关于您的产品和服务。

非常重要的是 了解当前客户的期望。移动设备是查找此信息的完美工具：例如，您可以发送带有小调查的“推送通知”。您还可以发送特别优惠、“谢谢”信息或与您的品牌相匹配的情感短语，这是一项有保证回报的投资。

促进简单化

这 应用内结帐为您的移动和消费者应用程序提供简单、简化的支付体验。该应用程序可以加快购买速度，因为只需在智能手机屏幕上点击几下即可。

据星巴克称，移动支付占该公司美国门店所有交易额超过20%。该国每周有 700 万笔付款。

快速通讯

移动应用程序可以做开发者想做的任何事情。然而， 一家企业想要创建一款具有客户喜爱的功能并同时宣传您的品牌的应用程序.

您的客户越多地参与您的应用程序，他们就会越快倾向于购买您的产品或服务。创建应用内广告系列来宣传您的产品和品牌是一个非常宝贵的工具，特别是对于想要在不同地点推广不同产品的多地点公司而言。

应用程序比移动网站具有更大的潜力，这并不意味着您应该只拥有应用程序而不应该拥有响应式网站。 应用程序具有移动网站上没有的功能:

• 通过推送通知向用户通知新闻和优惠。
• 应用内连接会生成大量用户信息、使用时间、重复次数、导航，可用于特定的活动。
• 如果用户通过社交网络连接，您可以通过社交网络了解更多关于他的信息。

基于位置的营销

更多品牌正在尝试使用 基于位置的营销吸引消费者。 Adobe Platform Cloud 移动副总裁 Matt Asay 表示，

“移动设备与消费者一起旅行并生成大量上下文数据。所有这些都可以用来增加日常体验，不仅改变消费者与周围世界互动的方式，还改变他们与品牌互动的方式。”

基于位置的技术可能是品牌移动战略中最具变革性的方面。一旦消费者同意这种关系，就会开启广泛的可能性。例如，纽约冰淇淋店 Van Leuween 为用户提供移动支付选项，并使用此功能来跟踪他们的位置。该应用程序使用地理定位来检测消费者何时靠近 Van Leuween 商店，并吸引他们提供特别优惠和热门优惠。

基于位置的营销的一些好处是：免费或低成本且针对性强。您可以更好地了解您的客户，吸引新客户并奖励您的忠实客户。

现在，您现在可以了解最新趋势，不断更新您的快餐应用程序。你知道如何应用它们吗？