5 estratégias no aplicativo que ajudarão você a reter e fidelizar o cliente

Os sites são ativos poderosos, mas a forma como acessamos e navegamos na Internet está em constante evolução. Você sabia que o tempo gasto em mídia digital móvel nos EUA já ultrapassou o esperado? tempo gasto na mesa com uma cota 51% e que esse número continuará a crescer nos próximos anos? Esses dados pressupõem que, Se você não consegue atingir seu público através do mobile, corre o risco de ser superado por uma concorrência capaz de se adaptar às novas tendências. Sem dúvida, as aplicações são importantes! Os usuários adoram experiências personalizadas. Se você fizer com que eles sintam que seu smartphone é único com os aplicativos que realmente importam para eles, você pode garantir que eles recebam as informações e alertas que lhes interessam. Pessoalmente, agradeço os tipos de aplicações que me avisam da descida do preço do voo que me interessa. Desta forma posso reservar as minhas viagens a preços mais razoáveis! Não importa em que ramo você atue, oferecer aplicativos úteis aos seus clientes é uma oportunidade que você não pode perder e uma ótima maneira de fidelizar seus clientes. Aqui estão cinco estratégias muito simples e úteis que você pode usar para conseguir isso:

A psicologia é importante. Faça uso disso

Foi demonstrado que Criar um senso de urgência incentiva as pessoas a agir, porque uma reação emocional substitui o pensamento deliberado, fazendo-nos agir de forma mais impulsiva. Você pode causar esse estímulo em sua aplicação adicionando um elemento de contagem regressiva que, de forma regressiva, mostra como se aproxima o fim de uma oferta ou promoção limitada. Também é útil para indicar a estreia ou lançamento de um evento ou produto. Usar uma contagem regressiva incentivará seus clientes a tentarem aproveitar uma oferta, pois assim você os informará que ela estará disponível apenas por tempo limitado. Da mesma forma, uma contagem regressiva para um lançamento aumentará o entusiasmo e os incentivará a voltar quando finalmente estiver disponível.

Mostre seus produtos e ofertas mais recentes

Com um aplicativo você adquirirá visibilidade imediata; Basta tocar em um ícone para que os clientes abram seu aplicativo. Depois de clicarem, você quer ter certeza de que gostaram do que veem, para que voltem sempre, certo? Implementar um galeria de imagens ou um controle deslizante para mostrar seus produtos mais recentes em imagens ou vídeos. A melhor coisa sobre usar um aplicativo é que você pode configurar notificações push que incluem um link direto para sua imagem. Dessa forma, você receberá um clique do usuário para enviá-lo exatamente para onde deseja. Você pode usar esta técnica para destacar promoções especiais, novos produtos, novos pratos no cardápio do seu restaurante, novidades do mês, a escolha é sua! Você pode até adicionar texto alternativo às suas imagens para otimizar as classificações do mecanismo de pesquisa se o seu aplicativo também estiver associado a um site.

Destaque suas ofertas e anúncios especiais

Usar imagens é uma ótima técnica para fazer com que seus clientes se identifiquem com sua marca, mas garantir que eles vejam suas ofertas ou anúncios mais recentes ajudará a mantê-los entusiasmados e interessados em seu negócio. Se você deseja dar a eles um desconto especial ou fazer com que assinem o seu boletim informativo, você pode fazer isso diretamente do seu aplicativo usando uma janela pop-up. Com o módulo poder destinado ao lançamento de pop-ups, você terá diversos controles para configurar o tempo de atraso antes que ele apareça ou apenas mostrá-lo para clientes recorrentes, por exemplo, para recompensá-los com uma promoção apenas para clientes fiéis. Além disso, você poderá inserir formulários de contato ou outros elementos úteis no pop-up para conseguir exatamente o que precisa e promover suas melhores ofertas.

Incentive a interação

Os clientes gostam de poder interagir não apenas com sua empresa, mas também entre si. Promova um senso de comunidade para que eles se sintam parte de algo maior. Adicionando opção a comentários Na sua aplicação, seus clientes podem deixar seus opinião, Adicione classificações baseadas em estrelas e até vote. É ótimo para o seu negócio, pois mais de 88% de compradores on-line realizam avaliações antes de tomar uma decisão de compra. Também fornecerá informações valiosas opinião com o qual você poderá se manter atualizado sobre as necessidades de seus clientes e assim garantir que eles retornem em breve, respondendo às suas necessidades.

Facilite o contato com sua empresa

Não é segredo: garantir que os clientes tenham uma forma de entrar em contato com você quando precisarem é uma boa prática, útil para proporcionar boas experiências e aumentar sua satisfação. Você pode fazer isso de várias maneiras, mas adicione um formulário de contato Isso lhe trará resultados muito bons. O Os formulários também podem ser usados de diversas maneiras, como para inscrição em eventos, responder pesquisas ou assinar newsletters.. Permitir que os clientes compartilhem facilmente informações com você, se assim o desejarem, não apenas fortalecerá o relacionamento deles com sua empresa, mas também os convidará a retornar. A retenção e a fidelização dos clientes devem fazer parte de uma estratégia mais ampla e não é algo que possa ser alcançado da noite para o dia. Se você criou um aplicativo para o seu site, já deu o primeiro passo. Experimente estas cinco dicas que certamente o ajudarão a gerar experiências que seus clientes irão desfrutar, apreciar e ajudá-lo a fidelizar. Este Guest Post foi escrito por Emilie Murphy, Diretora de Marketing de Produto da PODER. Com sede em São Francisco, a missão da POWr é fornecer soluções personalizáveis, fáceis de usar e acessíveis para ajudar pequenas empresas a crescer. Com mais de 50 plug-ins de sites personalizáveisé Disponível, responsivo a dispositivos móveis e compatível com qualquer plataforma, as possibilidades para o seu site são infinitas!