5 in-app-strategieën waarmee u klantloyaliteit kunt behouden en opbouwen

Websites zijn krachtige hulpmiddelen, maar de manier waarop we toegang krijgen tot en navigeren op internet evolueert voortdurend. Wist u dat de tijd die we aan mobiele digitale media besteden in de VS al voorbijgestreefd is? tijd doorgebracht aan het bureau met een 51%-quotum en dat dit cijfer de komende jaren zal blijven groeien? Deze gegevens gaan ervan uit dat, Als u uw doelgroep niet via mobiel kunt bereiken, loopt u het risico overtroffen te worden door een concurrentie die zich kan aanpassen aan nieuwe trends. Applicaties zijn ongetwijfeld belangrijk! Gebruikers houden van gepersonaliseerde ervaringen. Als je ze het gevoel geeft dat hun smartphone uniek is met de applicaties die er voor hen echt toe doen, zorg je ervoor dat ze de informatie en alerts krijgen die hen interesseren. Persoonlijk ben ik dankbaar voor dit soort aanvragen die mij op de hoogte stellen van een prijsdaling van de vlucht waarin ik geïnteresseerd ben. Op deze manier kan ik mijn reizen tegen redelijkere prijzen boeken! Ongeacht in welk bedrijf u actief bent, het aanbieden van toepassingen die nuttig zijn voor uw klanten is een kans die u niet mag missen en een geweldige manier om klantenloyaliteit op te bouwen. Hier zijn vijf zeer eenvoudige en nuttige strategieën die u kunt gebruiken om dit te bereiken:

Psychologie is belangrijk. Maak er gebruik van

Dat is gebleken Het creëren van een gevoel van urgentie moedigt mensen aan om actie te ondernemen, omdat een emotionele reactie vervangt doelbewust denken, waardoor we impulsiever handelen. U kunt deze prikkel in uw toepassing veroorzaken door een element van toe te voegen aftellen dat op regressieve wijze laat zien hoe het einde van een beperkt aanbod of promotie nadert. Ook is het handig om de première of lancering van een evenement of product aan te geven. Door een aftelling te gebruiken, moedigt u uw klanten aan om te proberen een aanbieding te ontvangen, omdat u hen op deze manier laat weten dat deze slechts een beperkte tijd beschikbaar zal zijn. Op dezelfde manier zal het aftellen naar een release de opwinding vergroten en hen aanmoedigen terug te komen wanneer deze eindelijk beschikbaar is.

Laat uw nieuwste producten en aanbiedingen zien

Met een applicatie verkrijgt u direct zichtbaarheid; Het enige dat klanten nodig hebben, is een tik op een pictogram om uw app te openen. Als ze eenmaal hebben geklikt, wil je zeker weten dat ze het leuk vinden wat ze zien, zodat ze er steeds weer op terugkomen, toch? Implementeer een afbeeldingengalerij of een schuifregelaar om uw nieuwste producten in afbeeldingen of video's te presenteren. Het beste aan het gebruik van een app is dat je pushmeldingen kunt instellen met een directe link naar je afbeelding. Op deze manier krijgt u één klik van de gebruiker om hem precies te sturen waar u maar wilt. U kunt deze techniek gebruiken om speciale promoties, nieuwe producten, nieuwe gerechten op de menukaart van uw restaurant, maandelijks nieuws onder de aandacht te brengen, de keuze is aan u! U kunt zelfs alt-tekst aan uw afbeeldingen toevoegen om uw ranking in zoekmachines te optimaliseren als uw app ook aan een website is gekoppeld.

Markeer uw aanbiedingen en speciale aankondigingen

Het gebruik van afbeeldingen is een geweldige techniek om ervoor te zorgen dat uw klanten zich met uw merk identificeren, maar door ervoor te zorgen dat ze uw nieuwste aanbiedingen of advertenties zien, blijven ze enthousiast en geïnteresseerd in uw bedrijf. Of u ze nu een speciale korting wilt geven of ervoor wilt zorgen dat ze zich op uw abonnement abonneren nieuwsbrief, kunt u dit rechtstreeks vanuit uw toepassing doen met behulp van een pop-upvenster. Met de module POWR bedoeld voor de lancering van pop-ups, beschikt u over verschillende bedieningselementen waarmee u de vertragingstijd kunt configureren voordat deze verschijnt of deze alleen aan terugkerende klanten kunt laten zien, bijvoorbeeld om hen te belonen met een promotie die alleen voor loyale klanten is. Bovendien kunt u contactformulieren of andere nuttige elementen in de pop-up invoegen om precies te bereiken wat u nodig heeft en uw beste aanbiedingen te promoten.

Moedig interactie aan

Klanten vinden het leuk om niet alleen met uw bedrijf, maar ook met elkaar te communiceren. Stimuleer een gemeenschapsgevoel, zodat ze zich onderdeel voelen van iets groters. Optie toevoegen aan opmerkingen In uw toepassing kunnen uw klanten hun feedback, Voeg op sterren gebaseerde beoordelingen toe en stem zelfs. Het is geweldig voor uw bedrijf, want meer dan 88% van de online kopers voert beoordelingen uit voordat u een aankoopbeslissing neemt. Het zal ook waardevol zijn feedback waarmee u op de hoogte blijft van wat uw klanten nodig hebben en er zo voor zorgt dat ze snel terugkomen door in te spelen op hun behoeften.

Vergemakkelijk het contact met uw bedrijf

Het is geen geheim: ervoor zorgen dat klanten een manier hebben om contact met u op te nemen wanneer ze dat nodig hebben, is een goede gewoonte, nuttig om goede ervaringen te bieden en hun tevredenheid te vergroten. Je kunt dit op verschillende manieren doen, maar voeg een contactformulier Het zal je zeer goede resultaten opleveren. De Formulieren kunnen ook op verschillende manieren worden gebruikt, bijvoorbeeld om u aan te melden voor evenementen, enquêtes in te vullen of u te abonneren op nieuwsbrieven.. Door klanten desgewenst eenvoudig informatie met u te laten delen, wordt niet alleen hun relatie met uw bedrijf versterkt, maar worden ze ook uitgenodigd om terug te komen. Het behouden en opbouwen van klantloyaliteit moet onderdeel zijn van een bredere strategie en is niet iets dat van de ene op de andere dag kan worden bereikt. Als u een app voor uw website heeft gemaakt, heeft u de eerste stap al gezet. Probeer deze vijf tips, die u zeker zullen helpen ervaringen te genereren waar uw klanten van zullen genieten en die ze zullen waarderen, en waarmee u hun loyaliteit kunt behouden. Deze gastpost is geschreven door Emilie Murphy, directeur Product Marketing bij POWR. Het hoofdkantoor van POWr is gevestigd in San Francisco en de missie van POWr is het bieden van aanpasbare, gebruiksvriendelijke en betaalbare oplossingen om kleine bedrijven te helpen groeien. Met meer dan 50 aanpasbare website-plug-insis Beschikbaar, mobiel responsief en compatibel met elk platform, de mogelijkheden voor uw website zijn eindeloos!