5 strategi dalam aplikasi yang akan membantu Anda mempertahankan dan membangun loyalitas pelanggan

Situs web adalah aset yang kuat, namun cara kita mengakses dan bernavigasi di Internet terus berkembang. Tahukah Anda bahwa waktu yang dihabiskan untuk media digital seluler di AS sudah melampaui batasnya waktu yang dihabiskan di meja dengan kuota 51% dan apakah angka ini akan terus bertambah di tahun-tahun mendatang? Data ini berasumsi bahwa, Jika Anda tidak dapat menjangkau audiens melalui perangkat seluler, Anda berisiko dikalahkan oleh pesaing yang mampu beradaptasi dengan tren baru. Tidak diragukan lagi, lamaran itu penting! Pengguna menyukai pengalaman yang dipersonalisasi. Jika Anda membuat mereka merasa bahwa ponsel cerdas mereka unik dengan aplikasi yang sangat berarti bagi mereka, Anda dapat memastikan bahwa mereka mendapatkan informasi dan peringatan yang menarik bagi mereka. Secara pribadi, saya berterima kasih atas jenis aplikasi yang memberi tahu saya tentang penurunan harga penerbangan yang saya minati. Dengan cara ini saya dapat memesan perjalanan saya dengan harga yang lebih masuk akal! Apa pun bisnis yang Anda jalani, menawarkan aplikasi yang berguna bagi pelanggan Anda adalah peluang yang tidak boleh Anda lewatkan dan cara yang bagus untuk membangun loyalitas pelanggan. Berikut adalah lima strategi yang sangat sederhana dan berguna yang dapat Anda gunakan untuk mencapai hal ini:

Psikologi itu penting. Manfaatkan itu

Telah terbukti bahwa Menciptakan rasa urgensi mendorong orang untuk mengambil tindakan, Karena reaksi emosional menggantikan pemikiran yang disengaja, menyebabkan kita bertindak lebih impulsif. Anda dapat menyebabkan stimulus ini dalam aplikasi Anda dengan menambahkan elemen hitung mundur yang, secara regresif, menunjukkan mendekati akhir dari penawaran atau promosi terbatas. Hal ini juga berguna untuk menunjukkan pemutaran perdana atau peluncuran suatu acara atau produk. Menggunakan hitungan mundur akan mendorong pelanggan Anda untuk mencoba menangkap tawaran, karena dengan cara ini Anda akan memberi tahu mereka bahwa tawaran itu hanya akan tersedia untuk waktu terbatas. Demikian pula, hitungan mundur sebelum rilis akan meningkatkan kegembiraan dan mendorong mereka untuk kembali lagi ketika sudah tersedia.

Pamerkan produk dan penawaran terbaru Anda

Dengan aplikasi Anda akan memperoleh visibilitas langsung; Yang diperlukan hanyalah mengetuk ikon agar pelanggan dapat membuka aplikasi Anda. Setelah mereka mengklik, Anda ingin memastikan mereka menyukai apa yang mereka lihat sehingga mereka kembali lagi dan lagi, bukan? Menerapkan a galeri gambar atau a penggeser untuk menampilkan produk terbaru Anda dalam gambar atau video. Hal terbaik tentang menggunakan aplikasi adalah Anda dapat mengatur pemberitahuan push yang menyertakan tautan langsung ke gambar Anda. Dengan cara ini Anda akan mendapatkan satu klik dari pengguna untuk mengirimnya tepat ke tempat yang Anda inginkan. Anda dapat menggunakan teknik ini untuk menyorot promosi spesial, produk baru, hidangan baru di menu restoran Anda, berita bulanan, pilihan ada di tangan Anda! Anda bahkan dapat menambahkan teks alternatif ke gambar Anda untuk mengoptimalkan peringkat mesin pencari jika aplikasi Anda juga dikaitkan dengan situs web.

Soroti penawaran dan pengumuman khusus Anda

Menggunakan gambar adalah teknik yang bagus untuk membuat pelanggan mengidentifikasi merek Anda, namun memastikan mereka melihat penawaran atau iklan terbaru Anda akan membantu mereka tetap bersemangat dan tertarik dengan bisnis Anda. Apakah Anda ingin memberi mereka diskon khusus atau membuat mereka berlangganan ke Anda buletin, Anda dapat melakukannya langsung dari aplikasi Anda menggunakan jendela popup. Dengan modul POW dimaksudkan untuk peluncuran pop-up, Anda akan memiliki beberapa kontrol yang dapat digunakan untuk mengonfigurasi waktu tunda sebelum muncul atau hanya menampilkannya kepada pelanggan yang kembali, misalnya, untuk memberi penghargaan kepada mereka dengan promosi hanya untuk pelanggan setia. Selain itu, Anda dapat memasukkan formulir kontak atau elemen berguna lainnya ke dalam popup untuk mencapai apa yang Anda butuhkan dan mempromosikan penawaran terbaik Anda.

Dorong interaksi

Pelanggan senang bisa berinteraksi tidak hanya dengan bisnis Anda, tetapi juga satu sama lain. Menumbuhkan rasa kebersamaan untuk membuat mereka merasa menjadi bagian dari sesuatu yang lebih besar. Menambahkan opsi ke komentar Dalam aplikasi Anda, pelanggan Anda dapat meninggalkan mereka masukan, Tambahkan peringkat berdasarkan bintang dan bahkan pilih. Ini bagus untuk bisnis Anda, karena lebih dari 88% pembeli online melakukan review review sebelum mengambil keputusan pembelian. Ini juga akan memberikan sesuatu yang berharga masukan yang dengannya Anda dapat tetap mengetahui apa yang dibutuhkan klien Anda dan dengan demikian memastikan bahwa mereka segera kembali dengan menanggapi kebutuhan mereka.

Memfasilitasi kontak dengan perusahaan Anda

Bukan rahasia lagi: memastikan pelanggan memiliki cara untuk menghubungi Anda saat mereka membutuhkannya adalah praktik yang baik, berguna dalam memberikan pengalaman yang baik dan meningkatkan kepuasan mereka. Anda dapat melakukan ini dengan beberapa cara, tetapi tambahkan a formulir kontak Ini akan memberi Anda hasil yang sangat bagus. Itu Formulir juga dapat digunakan dengan berbagai cara, seperti mendaftar ke acara, mengikuti survei, atau berlangganan buletin.. Mengizinkan pelanggan berbagi informasi dengan mudah kepada Anda, jika mereka mau, tidak hanya akan memperkuat hubungan mereka dengan bisnis Anda, namun juga akan mengundang mereka untuk kembali lagi. Mempertahankan dan membangun loyalitas pelanggan harus menjadi bagian dari strategi yang lebih luas dan tidak dapat dicapai dalam semalam. Jika Anda telah membuat aplikasi untuk situs web Anda, Anda telah mengambil langkah pertama. Cobalah lima tips berikut yang pasti akan membantu Anda menghasilkan pengalaman yang akan dinikmati, dihargai, dan membantu Anda mempertahankan loyalitas pelanggan Anda. Postingan Tamu ini ditulis oleh Emilie Murphy, Direktur Pemasaran Produk di POW. Berkantor pusat di San Francisco, misi POWr adalah memberikan solusi yang dapat disesuaikan, mudah digunakan, dan terjangkau untuk membantu pertumbuhan usaha kecil. Dengan lebih dari 50 plugin situs web yang dapat disesuaikanadalah Tersedia, responsif seluler, dan kompatibel dengan platform apa pun, kemungkinan situs web Anda tidak terbatas!