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Negative App-Bewertungen: So gehen Sie damit um

Sie könnten denken, dass Ihre Arbeit erledigt ist sobald Ihre Anwendung erstellt wurde und live in den App Stores, aber eigentlich hat die eigentliche harte Arbeit noch nicht begonnen. In den wichtigsten Stores sind mehr als fünf Millionen Apps verfügbar, Sie müssen also sicherstellen, dass Sie sich von den anderen abheben.

Einer der Faktoren, die Benutzern bei der Entscheidung helfen, ob sie eine App herunterladen, ist die Bewertung und die Rezensionen der App. Natürlich möchten Sie so viele positive Bewertungen wie möglich haben, aber die Benutzer werden dies auch sehen negative App-BewertungenDaher ist es entscheidend, wie Sie mit ihnen umgehen. Schließlich kann das Benutzerfeedback sehr nützlich sein, um Ihre Anwendung zu verbessern.

App-Bewertungen

Rankings werden mithilfe der Such- und Bestellalgorithmen des Shops aktualisiert. Es gibt keine „Zauberformel“, aber einige Faktoren können helfen, einen Unterschied zu machen.

Einer davon ist die Anzahl der qualitativ hochwertigen Rezensionen und Bewertungen. Ihre durchschnittliche Bewertung wird dem Benutzer angezeigt, wenn Sie mindestens fünf Kommentare abgegeben haben und Sie die Möglichkeit haben, den Benutzer davon zu überzeugen, Ihre Anwendung herunterzuladen.

Zusätzlich zu Beeinflussung des Interesses des Benutzers am Herunterladen Ihrer App, die Bewertungen beeinflussen auch App-Store-Algorithmen. Eine App mit einer höheren Durchschnittsbewertung wird in App Stores besser positioniert, was zu mehr Sichtbarkeit und mehr Downloads führt. Es ist wichtig, sicherzustellen, dass die Bewertung Ihrer App immer besser ist als die Ihrer Mitbewerber.

Ein weiteres Element, das das Ranking beeinflusst, sind die Schlüsselwörter, die der Suchmaschine des Shops helfen, die App zu finden. Der Name der App ist ebenfalls wichtig, damit der Benutzer sie identifizieren kann und sollte idealerweise die Wörter sein, die Ihre App am besten definieren.

Richten Sie einen Kommunikationskanal mit Ihren Benutzern ein

Benutze alle Verfügbare Kanäle, um ein Gespräch mit dem Benutzer zu beginnenSeien Sie schnell und respektvoll in Ihren Antworten. Dies kann den entscheidenden Unterschied bei den Bewertungen und Rezensionen ausmachen, die Sie im Geschäft erhalten. Es spielt keine Rolle, ob es sich um etwas Offensichtliches handelt, sondern erfüllen Sie immer alle Anforderungen.

Negative App-Bewertungen sind hervorragende Werkzeuge zur Verbesserung der Qualität eines Produkts. In der Welt der Technologie und mobilen Apps helfen Kommentare Entwicklern, ihre Software zu verbessern und Anwendungen beliebter zu machen. Wenn Ihr Unternehmen das Feedback von Benutzern nicht fördert, verpasst es eine großartige Gelegenheit, seine Beziehung zum Endbenutzer zu verbessern und neue Erkenntnisse für Verbesserungen am Produkt zu gewinnen.

Feedback über App-Stores einholen

Die meisten Anwendungen bitten den Benutzer auf die gleiche Weise um Feedback: ein lästiges Fenster, das das Benutzererlebnis stört und möglicherweise sogar negative App-Bewertungen generiert.

Um die Anzahl positiver Bewertungen zu erhöhen, müssen drei wichtige Schritte befolgt werden:

Unterbrechen Sie das Nutzungserlebnis nicht.
Fordern Sie keine Bewertung von Benutzern an, die die App nicht häufig nutzen.
Vergessen Sie nicht, eine Bewertung anzufordern, nachdem der Benutzer die Hauptaktivitäten Ihrer App ausführen konnte.

Bitten Sie um Feedback nur zum bestmöglichen Zeitpunkt. Beispielsweise kann eine Hotel-App eine Bewertung anfordern, nachdem der Benutzer ein Zimmer gebucht hat. Bei einer Content-App könnten Sie die Bewertung nur von Nutzern anfordern, die die App in der ersten Nutzungswoche mehrmals geöffnet haben. Auf diese Weise können Sie Bewertungsanfragen auf Personen beschränken, die bereits wissen, wie die App funktioniert, und mit größerer Wahrscheinlichkeit einen positiven Kommentar hinterlassen.

Negative Bewertungen in sozialen Netzwerken

App Stores sind nicht die einzigen Orte, an denen Menschen Feedback zu Apps geben. Über Seiten wie Facebook und Twitter können Sie beispielsweise mit Nutzern in Kontakt treten, hochwertige Umfragen durchführen oder sogar neue Ideen bekommen. Soziale Netzwerke sind also nicht nur ein günstiges und zuverlässiges Werbemittel, sondern können auch das Engagement der Menschen für Ihr Produkt steigern.

Sie können über eine Kontaktschaltfläche oder ein E-Mail-Einreichungsformular Feedback anfordern, um zu erfahren, wie die Leute Ihre App nutzen und welche Punkte verbessert werden sollten. Eine weitere Idee besteht darin, in Ihrer App ein Forum einzurichten, das den Informationsaustausch zwischen Benutzern und Entwicklern fördert. Dies wurde von Spieleentwicklern übernommen, die Foren nutzen, um mit Fans ihrer Spiele in Kontakt zu treten und das Engagement zu steigern.

Nutzungserfahrung

Eine App, die auf lustige und kreative Weise um Feedback bittet, ist eine großartige Möglichkeit, 5-Sterne-Bewertungen zu erhalten. Letztendlich ist es die Qualität Ihrer Anwendung, die Ihre Benutzer dazu motiviert, Ihr Produkt besser zu bewerten. Geschwindigkeit, gutes Design, keine Abstürze und Benutzerfreundlichkeit sind entscheidend dafür, dass eine App die Zustimmung der Benutzer erhält und eine treue Community aufbaut.

Motivierte Nutzer geben echte und ungefilterte Bewertungen ab. Zu wissen, was jemand von Ihrer Anwendung hält, auch wenn er eine negative Meinung hat, ist für die Entwicklung Ihrer Arbeit als Entwickler von entscheidender Bedeutung. Letztendlich wird dieses Feedback zu neuen Lösungen und individuelleren Funktionen führen.