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Negative App-Bewertungen: So gehen Sie damit um

Sie denken wahrscheinlich, dass Ihre Arbeit erledigt ist Sobald Ihre App erstellt wurde und im App Store veröffentlicht, aber in Wirklichkeit hat die eigentliche Arbeit noch nicht begonnen. In den meisten App Stores sind rund fünf Millionen Apps verfügbar. Sie müssen also sicherstellen, dass sich Ihre App von der Konkurrenz abhebt.

Einer der Faktoren, die Benutzern bei der Entscheidung helfen, ob sie eine App herunterladen, sind Benutzerbewertungen und Kommentare. Normalerweise möchten Sie die größtmögliche Anzahl positiver Bewertungen haben, aber Benutzer sehen auch negative Bewertungen. Daher ist es entscheidend, wie Sie mit ihnen umgehen. Die Kenntnis des Benutzerfeedbacks kann bei der Verbesserung Ihrer Anwendung sehr hilfreich sein.

App-Bewertungen

Rankings werden mit aktualisiert Such- und Sortieralgorithmen im App Store. Es gibt keine „Zauberformel“, aber ein paar Faktoren können dabei helfen, einen Unterschied zu machen.

Einer davon ist die Anzahl hochwertiger Meinungen und Bewertungen. Die durchschnittliche Bewertung wird Benutzern angezeigt, wenn Sie mindestens fünf Kommentare haben, und diese haben die Möglichkeit dazu Überzeugen Sie Benutzer, die App herunterzuladen.

Bewertungen beeinflussen nicht nur das Interesse der Nutzer am Download Ihrer App, sondern auch die Algorithmen des App Stores. Eine Anwendung mit einem hohen Bewertungsdurchschnitt wird in den App Stores besser positioniert, was zu mehr Sichtbarkeit und Downloads führt. Es ist wichtig sicherzustellen, dass die Bewertung Ihrer App immer besser ist als die Ihrer Mitbewerber.

Ein weiteres Element, das das Ranking beeinflusst, sind Schlüsselwörter, die der Suchmaschine des Shops helfen, die Anwendung zu finden. Der Name der App ist auch wichtig, damit der Benutzer sie identifizieren kann. Idealerweise werden Wörter verwendet, die der Definition des Themas Ihrer App am nächsten kommen.

Richten Sie einen Kommunikationskanal mit Ihren Benutzern ein

Benutzen Sie alle verfügbaren Kommunikationskanäle um ein Gespräch mit dem Benutzer zu beginnen und schnell und respektvoll zu antworten. Dies kann die Bewertungen und Rezensionen, die Sie im App Store erhalten, völlig verändern. Es spielt keine Rolle, ob es offensichtlich ist, beantworten Sie immer alle Fragen.

Die negativen Bewertungen einer Anwendung sind hervorragende Werkzeuge, um die Qualität eines Produkts zu verbessern. In der Welt der Technologie und mobilen Apps hilft Feedback Entwicklern, ihre Software zu verbessern und Apps beliebter zu machen. Wenn Ihr Unternehmen Benutzer nicht dazu motiviert, die Anwendung wertzuschätzen, verpassen Sie eine großartige Gelegenheit, Ihre Beziehung zum Endbenutzer zu verbessern und neue Erkenntnisse zur Verbesserung des Produkts zu gewinnen.

Erhalten Sie Feedback über App Stores

Die meisten Apps fragen Benutzer auf die gleiche Weise nach ihrer Meinung: ein lästiges Fenster, das das Benutzererlebnis unterbricht und sogar zu negativen App-Bewertungen führen kann.

Um die Anzahl positiver Bewertungen zu erhöhen, sind drei wichtige Schritte zu beachten:

Unterbrechen Sie nicht das Benutzererlebnis
Bitten Sie Benutzer nicht um eine Bewertung, die die Anwendung nicht häufig verwenden.
Vergessen Sie nicht, eine Bewertung anzufordern, nachdem der Benutzer alle Aktivitäten in Ihrer App durchführen konnte.

Bitten Sie den Benutzer nur zum bestmöglichen Zeitpunkt um Feedback. Beispielsweise fragt eine Hotel-App direkt nach der Zimmerbuchung nach der Bewertung. Bei einer Content-App können Sie nur von Benutzern Feedback einholen, die die App in der ersten Nutzungswoche mehrmals geöffnet haben. Auf diese Weise können Sie die Anfrage nach Bewertungen auf diejenigen Personen beschränken, die bereits wissen, wie die App funktioniert, und mit größerer Wahrscheinlichkeit eine positive Bewertung abgeben werden.

Negative Meinungen in sozialen Netzwerken

App Stores sind nicht die einzigen Orte, an denen Menschen normalerweise Feedback zu Apps geben. Über Websites wie Facebook und Twitter können Sie beispielsweise den Kontakt zu Nutzern pflegen, hochwertige Umfragen durchführen und sogar neue Ideen sammeln. Soziale Netzwerke sind also nicht nur ein kostengünstiges und vertrauenswürdiges Tool, sondern können auch das Engagement der Menschen für Ihr Produkt steigern.

Sie können über eine Kontaktschaltfläche oder ein E-Mail-Einreichungsformular Feedback anfordern, damit Sie wissen, wie die Leute Ihre App nutzen und welche Punkte verbessert werden sollten. Eine weitere Idee besteht darin, in Ihrer Anwendung ein Forum einzurichten, das den Informationsaustausch zwischen Benutzern und Entwicklern fördert. Letzteres wurde von Spieleentwicklern übernommen, die Foren nutzen, um den Kontakt zu Fans ihrer Spiele aufrechtzuerhalten und das Engagement zu steigern.

Benutzererfahrung

Eine App zu haben, die auf unterhaltsame und kreative Weise Feedback erfordert, ist eine großartige Möglichkeit, eine 5-Sterne-Bewertung zu erhalten. Letztendlich ist es die Qualität Ihrer Bewerbung, die Benutzer dazu motiviert, die Bewertung Ihres Produkts zu verbessern. Geschwindigkeit, gutes Design, eine absturzfreie Seite und Benutzerfreundlichkeit sind entscheidende Faktoren dafür, dass eine App die Zustimmung der Benutzer gewinnt und eine treue Community aufbaut.

Motivierte Nutzer senden echte, ungefilterte Kommentare. Zu wissen, was jemand über Ihre Anwendung denkt, auch wenn es eine negative Meinung ist, ist für die Entwicklung Ihrer Arbeit als Entwickler von entscheidender Bedeutung. Letztendlich führt Sie dieses Feedback zu neuen Lösungen und individuelleren Funktionen.