快餐，快速用户：您的应用程序是最新的吗？

智能手机、平板电脑和笔记本电脑等移动设备的普及正在巩固 消费者的新习惯：现在我们希望在不浪费最少时间的情况下执行日常任务.

移动设备节省了出行时间或排队等候，在通过奖励忠诚度计划下订单或支付餐厅账单时迅速赢得了消费者的青睐。

除了， 自助设备使用的增加也降低了运营成本。通过通过便携式设备或个人计算机提供虚拟的替代方案来保持联系，提供商使消费者的生活更加轻松，同时提高了其提供的服务的效率。

数字化采购流程

根据甲骨文的一项调查， “超过一半 (51%) 的千禧一代希望能够订购送货或外卖。” 在快节奏的城市生活中，每一分钟都很重要。 如果你最喜欢的餐厅已经知道你想点什么，那么可以节省排队时间，或者在你最喜欢的餐厅感觉很特别，这似乎是新趋势.

例如，星巴克扩大了移动点餐和支付服务，让顾客可以在家或工作场所预订冷热饮品，从而避免在取餐时排队等候。或者 Domino's Pizza 应用程序，它允许用户通过配置“轻松订购”选项来订购食物。配置完成后，只需打开应用程序即可订购您最喜欢的披萨。如果您想取消订单，应用程序会显示 10 秒倒计时。

衡量用户的满意度

这是一个现实 超过90%的不满意用户请勿投诉：他们只是选择更换品牌或不再购买您的产品。但仅仅因为他们不抱怨并不意味着他们不不满意。事实上，他们中的许多人认为投诉不会对公司产生任何影响。

但那些不抱怨的人很可能会尽可能地唱衰你的品牌。监控这方面很重要，因为 10%附近那些抱怨的人正在给你免费反馈 对于改进您的产品和服务非常有价值。

此外，了解当前客户的期望也非常重要。幸运的是，您的移动设备是查找此信息的最佳场所：您可以发送“推送通知”例如一项小型调查。或者，您也可以发送特别优惠、感谢信息或与您的品牌相关的励志短语。他们对这些行动的反应将为您提供重要的改进信息。

让一切变得更简单

他 应用内购买流程极大简化了用户的支付体验。这是应用程序加快购买速度的地方，因为它只需要在智能手机屏幕上点击几下即可完成。

为了让您了解控制和改进这一流程的重要性，您应该知道，根据星巴克的数据，移动支付已经占该公司在美国所有销售额的 20% 以上。仅在该国每周就有 700 万笔付款。

简化沟通

移动应用程序可以做开发人员想做的任何事情。然而，企业正在寻找的是创建一个具有他们想要的功能并且同时有助于定位他们的品牌的应用程序。

您的应用使用得越多，用户就越愿意购买您的产品或服务。。创建应用内广告系列来宣传您的产品或品牌是一种非常宝贵的工具，对于拥有不同地点并希望在每个地点推广不同产品的公司来说更是如此。

应用程序比移动网站具有更大的潜力，但这并不意味着您应该只拥有一个应用程序而不是具有响应式设计的网站。 这些应用程序具有您在移动网站上不易找到的功能，例如:

• 推送通知以传达优惠或新闻
• 通过使用应用程序获得的可用于特定活动的所有用户信息、使用时间、重复次数、导航和其他数据
• 如果用户通过社交网络连接，您可以通过该社交网络了解有关他们的更多信息

进行邻近营销

更多品牌正在尝试使用 地理定位营销 以留住用户。 Adobe Platform Cloud 移动副总裁 Matt Asay 表示，

“移动设备与消费者一起旅行并生成大量上下文信息。所有这些都可以用来改善他们的体验，不仅改变消费者与世界互动的方式，还改变消费者与品牌互动的方式。”

地理定位技术可能是设计移动品牌战略时最重要的方面之一。一旦消费者认可了这种关系，就会出现各种各样的可能性。例如，纽约的一家冰淇淋店 Van Leuween 为其用户提供移动支付选项，他们使用此功能来跟踪他们的位置。该应用程序使用地理定位来检测用户何时位于 Van Leuween 附近，并通过特别优惠吸引他们到他们的商店购物。

一些 地理营销的好处是免费或以非常低的成本拥有强大的细分能力。您可以更好地了解您的客户、吸引新客户或奖励最忠诚的客户。

既然您了解了快餐应用程序的一些前沿趋势，那么您是否知道如何应用它们以使您的应用程序保持最新状态？