Фаст-фуд, быстрые пользователи: актуально ли ваше приложение?

Популяризация мобильных устройств, таких как смартфоны, планшеты и ноутбуки, консолидирует новая привычка у потребителей: теперь мы хотим выполнять рутинные задачи, не тратя минимум времени.

Экономя время в пути или ожидание в очередях, мобильные устройства быстро завоевали популярность среди потребителей при размещении заказов на доставку на дом или оплате счетов в ресторанах с помощью программ лояльности.

Кроме, Увеличение использования устройств самообслуживания также привело к снижению эксплуатационных расходов.. Предлагая виртуальные альтернативы оставаться на связи через портативные устройства или персональные компьютеры, провайдер облегчает жизнь потребителя и в то же время повышает эффективность предлагаемых им услуг.

Цифровой процесс закупок

Согласно опросу Oracle, «более половины (51%) миллениалов хотят иметь возможность заказывать доставку или еду на вынос». А в быстро меняющейся жизни города каждая минута на счету. Экономия времени в очередях или ощущение себя особенным в любимом ресторане, если он уже знает, что вы собираетесь заказать, кажется новой тенденцией..

Например, Starbucks расширила свою мобильную службу заказов и оплаты, чтобы клиенты могли предварительно заказывать горячие и холодные напитки из дома или с работы, чтобы не стоять в очереди при получении заказа. Или приложение Domino's Pizza, которое позволяет пользователям заказывать еду, настроив опцию «Легкий заказ». После настройки достаточно просто открыть приложение, и ваша любимая пицца будет заказана. Если вы хотите отменить заказ, приложение покажет вам 10-секундный обратный отсчет для этого.

Измерьте уровень удовлетворенности ваших пользователей

Это реальность, которая более 90% недовольных пользователей не жалуются: Они просто решают сменить бренд или никогда больше не покупать ваш продукт. Но то, что они не жалуются, не означает, что они не недовольны. Дело в том, что многие из них считают, что жалобы не окажут никакого влияния на компанию.

Но те, кто не жалуется, скорее всего, будут ругать ваш бренд всякий раз, когда это возможно. Важно следить за этим аспектом, поскольку возле 10% те, кто жалуются, дают вам бесплатную обратную связь и чрезвычайно ценны для улучшения ваших продуктов и услуг.

Кроме того, очень важно знать ожидания ваших нынешних клиентов. И, к счастью, ваше мобильное устройство — идеальное место для поиска этой информации: вы можете отправить «push-уведомлениянапример, с помощью небольшого опроса. Или вы также можете отправлять специальные предложения, сообщения с благодарностью или вдохновляющие фразы, которые связаны с вашим брендом. Их реакция на эти действия даст вам жизненно важную информацию для улучшения.

Сделайте все проще

Он Процесс покупки в приложении чрезвычайно упрощает процесс оплаты для пользователей.. Именно здесь приложение ускоряет покупки, поскольку для этого требуется всего несколько кликов по экрану смартфона.

Чтобы дать вам представление о том, насколько важно контролировать и улучшать этот процесс, вы должны знать, что, по данным Starbucks, мобильные платежи уже составляют более 20% всех продаж компании в США. И только в этой стране происходит 7 миллионов платежей в неделю.

Оптимизирует общение

Мобильное приложение может делать все, что захочет разработчик. Однако бизнесу нужно создать приложение, обладающее нужными ему функциями и в то же время помогающее позиционировать его бренд.

Чем больше используется ваше приложение, тем ближе его пользователи будут к покупке вашего продукта или услуги.. Создание кампаний внутри приложений для рекламы вашего продукта или бренда — бесценный инструмент, особенно для компаний, которые имеют разные местоположения и хотят продвигать разные продукты в каждом из них.

У приложений гораздо больший потенциал, чем у мобильных веб-сайтов, хотя это не означает, что у вас должно быть только приложение, а не веб-сайт с адаптивным дизайном. В приложениях есть функции, которые нелегко найти на мобильных сайтах, например:

• Push-уведомления для сообщения предложений или новостей
• Вся информация о пользователе, время использования, повторения, навигация и другие данные, полученные с использованием приложения и могут использоваться для конкретных кампаний.
• Если пользователь подключается через социальную сеть, вы можете узнать о нем больше через эту социальную сеть.

Занимайтесь бесконтактным маркетингом

Все больше брендов пытаются использовать геолокационный маркетинг чтобы удержать пользователей. По словам Мэтта Асая, вице-президента по мобильным устройствам Adobe Platform Cloud,

«Мобильные устройства путешествуют вместе с потребителем и генерируют много контекстной информации. Все это можно использовать для улучшения их опыта, меняя не только то, как потребители взаимодействуют с миром, но и с брендами».

Технология геопозиционирования может быть одним из наиболее важных аспектов при разработке стратегии мобильного бренда.. Как только потребители разрешают эти отношения, открывается широкий спектр возможностей. Например, магазин мороженого Van Leuween в Нью-Йорке предлагает своим пользователям варианты мобильных платежей, и они используют эту функцию для отслеживания своего местоположения. Приложение использует геолокацию, чтобы определить, когда пользователь находится рядом с Ван Левином, и побуждает его прийти и сделать покупки в их магазине со специальными предложениями.

Некоторые из преимущества геомаркетинга заключаются в большой мощности сегментации бесплатно или по очень низкой цене.. Вы можете лучше узнать своих клиентов, привлечь новых клиентов или вознаградить наиболее лояльных.

Теперь, когда вы знаете о некоторых передовых тенденциях в приложениях для быстрого питания, знаете ли вы, как их применять, чтобы ваше приложение оставалось актуальным?