Um dos problemas recorrentes das empresas é o atendimento ao cliente. Eles precisam servir muitas pessoas ao mesmo tempo e fazer isso bem. E isso é caro e difícil de administrar. Para isso, contam com canais tradicionais (lojas e centrais de atendimento) onde o atendimento ao cliente é caro e difícil de gerenciar.
Tristán Elósegui fala neste artigo sobre Chatbots, bem como as vantagens de aplicá-los na estratégia de marketing da nossa empresa. Para acessar o artigo completo, clique aqui. 
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