Como se conectar com seus usuários por meio de notificações push por meio de um aplicativo comercial

Fazer com que os usuários instalem seu aplicativo é apenas o primeiro passo no processo de engajamento móvel, no entanto fazer com que eles usem regularmente é muito mais complexo. É muito possível que seus usuários se esqueçam completamente do aplicativo depois de usá-lo algumas vezes, já que você está competindo pela atenção deles com muitos outros aplicativos.

Notificações push são mensagens enviadas para um aplicativo móvel (smartphone ou tablet) e, ao contrário das mensagens SMS ou notificações, só podem ser enviadas para usuários que instalaram o aplicativo e aceitaram receber notificações push nas configurações do smartphone.

Notificações push podem ser um canal de comunicação muito eficaz para seu aplicativo de negócios porque, ao contrário dos e-mails, que muitas vezes podem ser bloqueados por filtros anti-spam, As notificações push são capazes de falar diretamente com o usuário através de seu dispositivo mais pessoal.

Porém, se ficar fora de controle com as notificações push, podemos conseguir o efeito oposto: fazer com que os usuários fujam do nosso aplicativo.

Muitas empresas mostram na primeira vez que você baixa um aplicativo uma mensagem que leva você diretamente para a seção de configurações “Permitir notificações push”. Esta estratégia pode ser um pouco intrusiva para o usuário, pois ainda não conhece o aplicativo para saber se será útil receber notificações. O usuário precisa de um tempinho para saber se tem ou não interesse em ativar as notificações push do seu app.

Aqui estão algumas situações em que seria eficaz enviar notificações push:

• Mantenha os usuários atualizados sobre novos conteúdos
• Converta usuários do seu aplicativo em clientes
• Envie um lembrete
• Aumente as vendas do seu negócio
• Melhore a experiência e fidelize seus clientes

Concentre as notificações como SMS

Um erro comum que muitas empresas cometem é se comunicar por meio de notificações push da mesma forma que fazem com e-mails, e isso não funciona bem porque são estratégias diferentes. Quando você pensa no conteúdo da sua notificação push, você tem que pensar nas mensagens SMS que enviamos para nossos parentes ou amigos, como esta fornecerá notificações mais pessoais, curtas e claras. Se você aplicar esta regra, provavelmente terá uma mensagem que fornece informações de valor ao usuário.

Conheça seu usuário

Para ter uma Notificação Push mais pessoal é importante que você se comunique com o usuário com seu nome, pois se você for impactado por esta forma é que o usuário já se cadastrou em sua aplicação e saberá muitas de suas informações, então utilize-a !

As notificações push devem ser mensagens úteis, relevantes e apropriadas ao contexto de cada usuário, porque a relevância é a chave para a eficácia.

Ao planejar publicar notificações você deve configurá-las no momento correto para tentar evitar ser ignorado.

Como acontece com qualquer ação de marketing digital, muitos testes precisam ser feitos. Descobrir qual é o horário do dia que gera maior taxa de abertura e qual dia da semana é o que gera melhor engajamento com o usuário vai te ajudar a conhecer muito melhor seus usuários e seu comportamento em sua aplicação.

Seja honesto com seus usuários

A primeira coisa que os usuários desejam encontrar nas marcas é honestidade e sinceridade, e isso também inclui notificações push. Os clientes podem detectar facilmente marcas desonestas, portanto, esteja ciente disso ao escreva suas mensagens e tente ser consistente com os valores da marca. Segundo a Peopledesign, “a autenticidade diz muito. Marcas que contam uma história genuína e honesta são aquelas de que as pessoas gostam. Os consumidores acreditam nessas marcas. ”

Funcionalidade e eficiência

Acima de tudo, é importante que suas mensagens push agreguem valor e melhorem a vida de seus usuários. Devem ser úteis e atraentes e em nenhuma circunstância devem ser irritantes. Mais de 50% de usuários de aplicativos móveis consideram as notificações push irritantes. A outra metade os considera úteis, mas apenas se o conteúdo incluir informações de valor. Certifique-se de que suas notificações push ajudarão seus usuários.

Não importa o tipo de empresa que você seja, você deve tornar a vida dos seus usuários mais fácil, mais bonita ou mais divertida. Tenha isso em mente ao escrever uma notificação push: Por que esta mensagem é útil?

Seja engraçado

É hora das marcas pararem de abordar os usuários tão a sério. A geração Millennials quer se divertir e as empresas devem garantir que seus clientes passem bons momentos. Você não deve levar as coisas muito a sério e precisa ser corajoso o suficiente para compartilhar isso com seu público.

Curto e direto ao ponto

As melhores notificações push têm menos de 25 caracteres. Os usuários não têm tempo para ler mensagens longas e textos simples e concisos são os mais eficazes. No entanto, você deve ter certeza de que eles são claros e que você entende bem o que deseja transmitir.

Você pode compor duas versões diferentes da mesma notificação push e, em seguida, faça um teste A/B. Assim você pode descobrir o que funciona melhor e encontrar o equilíbrio entre o breve e o eficaz.

Como vimos, as notificações push podem ser uma arma poderosa para melhorar a retenção de usuários de nossos aplicativos ou jogos, mas é preciso fazer bem e experimentar várias teclas até encontrar aquela que funciona melhor.