Notificações push: como torná-las mais eficazes (+vídeo)

Uma das ferramentas de comunicação e engajamento mais utilizadas atualmente no marketing móvel, mas também na web, são notificações push. O desafio dos profissionais de marketing em obter essas notificações push são mais eficazes e se destacam em relação à concorrência e aos demais canais de comunicação móvel (SMS, email, etc.) existentes. Se quiser descobrir algumas dicas para conseguir isso, siga-me, mas antes de mais nada e caso haja alguém confuso na sala, vamos ver o que são notificações push.

O que são notificações push

Devo dizer que ficaria surpreso se você chegasse até aqui motivado principalmente pelo título do artigo, ainda não sabe o que são. notificações push. De qualquer forma, direi que as notificações push são lAs mensagens diretas enviadas pelos proprietários ou gerentes de aplicativos móveis aos usuários dessas aplicações com o objetivo de manter esses usuários informados e retê-los.

Uma vez que vimos o que são notificações pushQuer saber para que eles podem ser úteis caso você precise enviar um?

Quais objetivos você pode alcançar com notificações push

• Mantenha o usuário informado: Como indiquei na definição alguns parágrafos acima, você pode usar notificações push para notificar o usuário sobre (próximas) novidades em seu aplicativo, produto, empresa ou serviço.
• Aumente a frequência de uso: Se você enviar notificações com frases de chamariz que envolvam retornar ao seu aplicativo para realizar uma ação, você fará com que muitos usuários aumentem a frequência de uso do seu aplicativo. E lembre-se que esse é um valor muito importante para melhorar seu posicionamento nos marketplaces.
• Evite o abandono… e desinstalações do seu aplicativo: intimamente relacionado com a frequência de uso. Com notificações push, você pode evitar que seu aplicativo se torne um morto-vivo prestes a ser desinstalado, incentivando as pessoas a retornarem a ele de vez em quando. Manter um bom equilíbrio entre instalações e desinstalações também é fundamental para o seu posicionamento.
• Melhorar ARPU (receita média por usuário): Há momentos em que é melhor aproveitar melhor os clientes antigos do que focar em atrair novos. Com notificações push você pode enviar promoções para clientes existentes e lançar ações de upsell e vendas cruzadas. Dessa forma você poderá ganhar mais com cada cliente.
• Aumentar recomendações: Não só os downloads, mas também as recomendações são muito importantes na hora de o cliente tomar a decisão se vale ou não a pena baixar seu aplicativo. Com as notificações push você pode pedir a todos os seus usuários ou apenas ao segmento que mais lhe interessa, que avaliem seu aplicativo nos marketplaces.

agora você sabe Que objetivos você pode alcançar com notificações push?. Vamos ver como melhorá-los para torná-los muito mais eficazes.

Como tornar as notificações push mais eficazes

• Seja claro sobre seu objetivo antes de começar: não só para enviar notificações push, mas para qualquer tipo de ação que você realize: se você não sabe o que deseja alcançar, é difícil depois poder medir o sucesso de sua ação.
• Segmento, a chave do sucesso: Enviar a mesma mensagem para todos os usuários não funcionará para você. Cada pessoa é diferente, então é melhor que segmente todo o seu público com base nas características que eles compartilham para obter uma notificação bem-sucedida.
• Adapte a mensagem sobre o comportamento do usuário: semelhante ao ponto anterior, mas no “nível de deus”. Se além de segmentar por características sociodemográficas você consegue enviar notificações com base no comportamento do usuário Em relação ao aplicativo, com certeza você conseguirá um “match”.
• Não queime o usuário: embora Os usuários toleram cada vez melhor as notificações pushSe você continuar enviando mensagens, seus clientes poderão passar do amor ao ódio. Experimente enviar vários por semana sempre que tiver algo de valor para comunicar.
• Faça testes A/B: Infelizmente você nunca sabe ao certo se sua mensagem vai funcionar, então é melhor que você faça testes comparativos. Faça testes A/B com uma pequena amostra e depois lance a mensagem que funciona melhor para o restante do seu público. Você verá como seus números continuam melhorando!

Que tipo de notificações push você pode enviar

• Notificações push avançadas: Além de texto e imagens, você também pode incluir gifs, vídeos e sons em suas notificações. Dessa forma, você pode ser muito mais criativo.
• Integração: Se o seu aplicativo ou um recurso dele tiver que superar uma certa curva de aprendizado, você pode, por exemplo, criar um onboarding com gifs que guiam o usuário pelo seu aplicativo.
• Mensagens no APP: Você também pode usar notificações push quando o usuário estiver dentro do seu aplicativo. Envie mensagens de alerta, banners, intersticiais, etc. que levam o usuário a executar a ação que você está procurando.

Como você pode ver, você tem cada vez mais opções para alcance o sucesso com suas notificações push. Cabe a você aproveitar essas dicas e fazer com que suas mensagens o ajudem a alcançar seus objetivos.