Como se conectar com seus usuários por meio de notificações push por meio de um aplicativo de negócios

Fazer com que os usuários instalem seu aplicativo é apenas o primeiro passo para gerar engajamento móvel, mas fazer com que eles usem regularmente é muito mais complicado. Se você não realizar o conjunto de tarefas apropriadas para retê-los e mantê-los felizes, é provável que se esqueçam completamente do aplicativo depois de usá-lo uma ou duas vezes. Tenha em mente que você estará competindo pela atenção deles em um ecossistema com muitos outros aplicativos interessantes.

Use notificações push para se conectar com seus usuários

O Notificações push são mensagens enviadas para um aplicativo móvel e, diferentemente das mensagens SMS ou e-mails, só podem ser enviadas para usuários que instalaram o aplicativo e concordaram em recebê-los dentro das configurações do smartphone.

As notificações push podem ser um canal de comunicação muito eficaz para o aplicativo da sua empresa porque, ao contrário dos e-mails, que muitas vezes podem ser bloqueados por filtros anti-spam, as notificações push são capazes de comunicar diretamente com o utilizador através do seu dispositivo, resultando numa comunicação mais pessoal.

Uma ferramenta de contato com o usuário muito interessante com a qual, no entanto, é necessário ter controle e contenção, pois éEnviar muitas notificações push pode ter o efeito oposto: faça os usuários fugirem do nosso aplicativo e desinstalá-lo.

Muitos desenvolvedores de aplicativos iniciam a aprovação do recebimento de notificações push logo após o download e a instalação com uma mensagem que indica diretamente “Permitir notificações push”. EEsta estratégia pode ser um pouco intrusiva, já que o usuário ainda não sabe se o app será útil o suficiente para receber notificações.

O usuário precisa de um pouco de tempo para saber se tem ou não interesse em ativar notificações push para seu aplicativo.

Aqui estão algumas situações em que o envio de notificações push seria eficaz:

• Mantenha os usuários atualizados sobre novos conteúdos
• Converta usuários do seu aplicativo em clientes
• Envie um lembrete
• Aumente as vendas do seu negócio
• Melhore a experiência e a fidelidade do cliente

Notificações push como se fossem SMS, não e-mails

Um erro comum que muitas empresas cometem é comunicar através de notificações push da mesma forma que o fazem por e-mail, um erro importante porque cada ferramenta deve responder a diferentes ações estratégicas.

Quando você pensa no conteúdo da sua notificação push, deve pensar nas mensagens SMS que enviamos para nossos familiares ou amigos, pois com isso você criará notificações mais pessoais, curtas e claras. Se você aplicar esta regra, é provável que receba uma mensagem curta que fornece informações valiosas ao usuário.

Conheça seu usuário para acertar em cheio

Para conseguir uma Notificação Push mais pessoal e, portanto, mais eficaz, pode ser interessante comunicar com o utilizador dirigindo-se a ele pelo seu próprio nome, pois desta forma estará a causar impacto de uma forma mais íntima.

As notificações push devem ser mensagens úteis, relevantes e adequadas ao contexto de cada utilizador, uma vez que a sua relevância é a chave para a eficácia.

Ao planejar enviar suas notificações, você também deve configurá-las para serem enviadas no horário correto para evitar que sejam ignoradas.

Como acontece com qualquer ação de marketing digital, é preciso fazer muitos testes. Descubra qual horário do dia gera a maior taxa de abertura e qual dia da semana gera a melhor noivado com o usuário. Isso ajudará você a conhecer muito melhor seus usuários e seu comportamento em seu aplicativo.

Seja honesto e autêntico com seus usuários

A primeira coisa que os usuários desejam encontrar nas marcas é honestidade e sinceridade, e essa atitude também está incluída no uso de Push Notifications. Os clientes podem detectar facilmente marcas que não são totalmente sinceras, por isso tome cuidado ao escrever suas mensagens e tente ser consistente com os valores de sua marca.

De acordo com Design de pessoas, “a autenticidade diz muito. Marcas que contam uma história genuína e honesta são aquelas de que as pessoas gostam. Os consumidores acreditam nessas marcas.”

Funcionalidade e eficiência na forma de notificações push

Acima de tudo, é importante que suas notificações push agreguem valor e melhorem a rotina dos seus usuários. Devem ser úteis e atraentes e em nenhuma circunstância devem ser irritantes. Mais de 50% de usuários de aplicativos móveis consideram as notificações push desconfortáveis. A outra metade os considera úteis, mas apenas se o conteúdo incluir informações valiosas. Certifique-se de que as notificações push ajudarão seus usuários.

Independentemente do tipo de organização que você atua, você deve tornar a vida de seus usuários mais fácil, simples ou divertida. Pergunte a si mesmo ao escrever uma notificação push: por que esta mensagem será útil para o seu público?

Seja divertido. Útil, mas divertido

É hora das marcas pararem de abordar os usuários tão a sério. A geração do milênio quer se divertir e as empresas precisam garantir que seus clientes se divirtam. Você não deveria levar as coisas tão a sério. Seja corajoso e você alcançará melhor o seu público.

Notificações push curtas e diretas

As melhores notificações push têm menos de 25 caracteres. Os usuários não têm tempo para ler mensagens longas e textos simples e concisos são os mais eficazes. No entanto, você deve certificar-se de que eles sejam claros e que o que você deseja transmitir seja bem compreendido.

Existem plataformas que permitem compor duas versões diferentes da mesma Notificação Push e depois faça testes A/B para descobrir o que funciona melhor e encontrar o equilíbrio entre breve e eficaz.

Como vimos, as notificações push podem ser uma arma poderosa para melhorar a retenção de usuários em nossos aplicativos, mas você tem que fazer isso direito e experimentar todas as opções disponíveis até encontrar aquela que funciona melhor

E qual estratégia você usa?