Há certas coisas em que os americanos estão um ou dois passos à nossa frente (noutras, obviamente não), e pode-se dizer que uma delas está no serviço ao usuário. Muitos de nós, quando compramos um novo telemóvel, temos dificuldade em saber com certeza todas as suas funcionalidades. Corrida, encontrou a solução.
É a terceira maior operadora dos Estados Unidos, com 49 milhões de usuários, mas ousou prestar um serviço único e de qualidade aos seus clientes: enviar um técnico até suas casas para ajudá-los a configurar seus novos smartphones, migrar conteúdo do antigo para o atual e, em última análise, resolver todos os problemas que surgirem. .
É evidente que, neste momento, este serviço ainda está em fase de testes e tem sido aplicado num centro populacional muito pequeno que serve a cidade de Kansas City, onde a Sprint tem sua sede. A ideia é crescer aos poucos até atingir todo o território nacional. De acordo com seus dados, o 95% de seus usuários desconhece todo o potencial dos celulares atuais Portanto, consideram este serviço essencial.
Embora este serviço não seja alargado a outras companhias telefónicas, é claro que teremos de apelar ao nosso bom trabalho ou ao de alguns Aplicativos para nos ajudar nas tarefas de configuração de nossos novos terminais.
Um desses aplicativos que facilitam para nós é Perpétuo. Ideal para trocas de telefone e para ter um livro de contatos primeira linha, pois nos ajuda na importação de contatos e também na manutenção deles atualizados. Este App tem a capacidade de modificar instantaneamente os dados dos seus contatos caso eles mudem de número ou endereço, enviando uma notificação dessa mudança.
Porém, embora seja importante, nem tudo fica nos contatos e a configuração das contas de e-mail e até funcionalidades típicas dos telefones atuais como os níveis de privacidade ainda são ótimas. armadilhas para muitos usuários cujo único recurso é procurar um familiar ou amigo especialista ou mudar-se para morar no Kansas.