Integração de apps: o que é e suas principais vantagens

O que é uma integração de aplicativos?

A integração de aplicativos é a solução utilizada para mesclar dois ou mais sistemas e estabelecer comunicação entre diferentes aplicativos. Os dados integrados ficarão na nuvem, deixando a possibilidade de alterá-los, selecioná-los ou removê-los quando necessário. Aqui estão algumas das principais vantagens:

1. Otimização da gestão interna

As APIs melhoram o nível de gestão interna, impactando diretamente na forma como as empresas são dirigidas e monitoradas. A maioria das APIs gera automaticamente relatórios personalizados, apresenta ferramentas de gestão e outros recursos que enriquecem as decisões de gestão e ajudam a definir estratégias de ação.Um sistema de CRM ajuda você a entender melhor seus clientes, possíveis leads, qualificar essas oportunidades e fazer propostas de vendas com o objetivo de fechar negócios.

Por outro lado, os aplicativos precisam possuir um sistema de pagamento para receber pedidos de seus clientes via cartão de crédito ou outros meios de pagamento.

Sempre que o seu sistema de recebimento detecta um pagamento, significa que um lead se tornou um cliente. Não seria interessante se esses dois sistemas (CRM e pagamentos) fossem integrados e o status do lead mudasse automaticamente para cliente no seu CRM?

Isso evita erros, traz muito mais agilidade ao seu negócio e é sem dúvida uma ótima forma de gerar otimização de processos.

2. Personalização de serviços

Com o mercado crescente de aplicações móveis e os esforços das empresas por detrás das plataformas para proporcionar uma experiência de utilização única em todos os dispositivos, é cada vez mais importante que os dados não fiquem “presos” apenas nos dispositivos, mas estejam disponíveis para utilização posterior noutra plataforma.

Esta é justamente uma das principais vantagens da implementação de APIs. Ao integrar aplicativos, é fácil obter informações sobre o usuário sem a necessidade de preencher um formulário.

Com apenas os dados que já estão na rede, as APIs conseguem traçar o perfil de consumo dos usuários e assim aumentar a capacidade de customização da empresa. Através das APIs, a empresa tem acesso aos hábitos e preferências dos usuários.

É o caso de empresas que fazem negócios com intermediários e gateways de pagamento, por exemplo. Existem também parcerias entre blogs e sites de busca, redes sociais e provedores, entre outros.

Especificamente, para o gerenciamento empresarial de TI, as APIs ajudam a proteger as informações, construir um banco de dados sólido e permitir um controle mais amplo dos negócios, não apenas em termos de comunicação e tecnologia, mas também em termos financeiros.

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3. Viabilizando Parcerias

O mundo dos negócios não é estático e é justamente por isso que as empresas devem estar cada vez mais conectadas às novas tendências tecnológicas. A API é uma que veio para ficar, afinal, entre outras vantagens, gera boas oportunidades de negócios e viabiliza parcerias.

Parceria Spotify-Waze

Com o objetivo de proporcionar maior segurança e um atendimento mais prático aos seus usuários, as duas empresas decidiram formar uma parceria para que suas aplicações sejam compatíveis e funcionem de forma integrada.

Esses dois aplicativos muito usados durante a condução podem desviar um pouco a atenção do motorista para o trânsito e causar acidentes. Não seria óptimo integrar estas duas aplicações, para ajudar a evitar que os condutores se distraíssem?

A ideia provavelmente deveria ter sido implementada não apenas para motoristas comuns, mas também para motoristas de aplicativos como Uber e Cabify, que transportam passageiros diariamente. A defesa disso no Uber parece ainda mais forte, pois o cliente pode escolher o gênero musical que será tocado durante a viagem.

Como funciona a integração? Ao usar o Waze, o reprodutor de música fica acima do mapa e você pode alterar a playlist sem alternar entre os aplicativos. O mesmo se aplica à tela do Spotify.

Um ponto positivo para ambas as empresas é que essa estratégia ajudou a mitigar o problema dos acidentes de trânsito e melhorou a imagem pública de suas marcas, o que aumentou o engajamento dos usuários.

Parceria Uber-TomTom

A Uber, que presta serviço de transporte privado por meio de aplicativo, buscou uma nova parceria e a encontrou com a empresa holandesa TomTom.

TomTom anunciou o acordo em sua página, indicando que o acordo com a Uber será de vários anos e significa que a empresa fornecerá mapas e dados de trânsito ao app norte-americano. A tecnologia de mapeamento da TomTom, combinada com a sua informação de trânsito de classe mundial, proporcionará à Uber uma experiência de navegação perfeita, horários de chegada precisos e viagens eficientes em mais de 300 cidades em todo o mundo.

A TomTom está fechando outro acordo depois de assinar com a Volkswagen para fornecer mapas e renovar seu contrato com a Apple para alimentar seu aplicativo de navegação para iPhone.

Os valores do acordo com a Uber não foram divulgados. Após o anúncio da parceria, as ações da empresa holandesa ascenderam a 10,96€ em Amesterdão, um aumento de avaliação de cerca de 8%.

O acordo se enquadra na estratégia da TomTom, que começou vendendo principalmente aparelhos GPS, mas agora pretende ser o principal fornecedor de tecnologia de navegação, depois que smartphones, tablets e a tecnologia dos carros tornaram obsoletos os aparelhos GPS originais.