Comércio eletrônico: os 5 benefícios de vender pela Internet

O comércio electrónico, ou ecommerce, não é algo que surpreenda ninguém, tendo em conta a enorme dimensão de empresas como a Amazon ou o eBay hoje em dia. De acordo com o dados fornecidos por bigcommerce, aproximadamente 80% da população americana tende a comprar pela Internet durante todo o mês, fato que mostra a importância do uso dessa técnica.

O que é um comércio eletrônico?

Não se sabe muito bem quando apareceu pela primeira vez como termo, nem onde, embora muitos especialistas marquem o período entre 19^o século, e o lugar como os Estados Unidos. Foi a venda por catálogo que revolucionou a forma de distribuição tradicional, sendo a primeira vez que se podia comprar um produto sem primeiro vê-lo fisicamente, apenas em imagens ou fotos. Partindo da definição de e-commerce, que seriam as transações comerciais produzidas em rede, esta seria a nossa primeira parada. Mais tarde, em 1960, surgiu o sistema de transações eletrônicas de Electronic Data Interchange, mais conhecido como EDI, que permitia a troca comercial de dados. Em 1970, começaram a aparecer os primeiros computadores, tornando imensa a evolução do comércio eletrónico. Em 1979, o empresário britânico Michael Aldrich inventou as ‘compras online’, possibilitando o processo transacional online entre clientes e empresas, embora uma das datas chave deste processo tenha sido em 1989 com o aparecimento do ‘www” (World Wide Rede). Esta web, criada por outro Britt chamado Tim Berners-Lee, mudou as formas de comunicação e comércio em todo o mundo. Os anos 90 foram a década em que o comércio eletrónico estabeleceria os pilares do amanhã, e 1995 marcou o aparecimento do Ebay e da Amazon, os dois gigantes do comércio eletrónico. Os integradores do G7/G8, no mesmo ano, idealizaram uma iniciativa para um mercado global de PMEs, buscando aumentar o comércio eletrônico entre empresas do mundo, e finalmente funcionou. Hoje em dia, 87% da população espanhola possui um smartphone, segundo Ditrendia. A Forrester afirma que para o ano 2020 as compras feitas através de dispositivos móveis atingirão 252 bilhões de dólares, aproximadamente 119% a mais que no ano passado. O uso da divulgação do smartphone é o uso de computadores, apoiando a tendência ao m-commerce (comércio móvel).

Quais são as vantagens de um comércio eletrônico?

• Facilidade e conforto – provavelmente a razão mais importante. O processo de compra torna-se muito mais flexível e fácil graças à Internet, oferecendo a possibilidade de comprar um produto em qualquer lugar (em casa, no trabalho…)
• Acessibilidade – as transações podem ser feitas a qualquer hora do dia, 365 dias por ano, porque os negócios eletrônicos não têm horário de funcionamento limitado.
• Informação – A Internet é a maior fonte de informação à disposição das pessoas, dando-nos a oportunidade de comprar produtos, consultar opiniões de outros utilizadores, etc. Navegar pela Internet é como estar numa rua repleta de lojas, podendo comparar milhares de preços antes de comprar.
• Loja não física – isto é uma grande poupança para a empresa, porque não tem que investir em nada offline (agentes de vendas, lojas, móveis…) Graças à globalização do mercado, poderíamos vender para qualquer pessoa no mundo sem a sua presença física.
• Lealdade – contar com um e-commerce pode nos ajudar a gerar engajamento com os usuários. A segurança oferecida por um selo de segurança, concedido pela Amipci ou plataformas de rastreamento que permitem ao cliente localizar suas compras, servem como garantia de retorno do cliente à nossa loja.

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