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Como funciona o deep linking de aplicativos Android e iOS

Houve discussões sobre links internos no mundo dos aplicativos recentemente. Embora já estejam presentes em ambientes de aplicativos há muito tempo, é importante entender como funcionam nos aplicativos. Se você quiser saber mais, continue lendo!

Apesar de já existirem há algum tempo no mundo dos apps, os links internos têm sido alvo de muita discussão nos últimos meses.

Deep linking é uma técnica para melhorar a experiência do usuário e aumentar conversões e receitas. Você já deve ter ouvido o termo antes e estar procurando uma explicação rápida e não técnica do básico.

O que são links diretos?

Um link direto leva você a um conteúdo específico dentro do aplicativo (ou site). Quando um usuário clica em um anúncio ou link, ele é levado diretamente ao conteúdo que deseja, sem precisar passar pela tela inicial do aplicativo. Isso é conhecido como link direto. Qualquer destino diferente da tela inicial do aplicativo que tenha conteúdo específico, como páginas de produtos ou checkout. Qual é o ponto de partida para links diretos? Em outras palavras, onde você colocaria um “link direto” – ou seja, a URL – para iniciar a jornada do link direto? Para onde quer que seus usuários potenciais ou existentes estejam olhando – Snap, Instagram, e-mail, mensagem de texto, caixas de entrada de bate-papo, mecanismos de pesquisa, códigos QR em outdoors ou caixas de pizza, por exemplo – você também deve estar lá. Os usuários móveis estão em quase todos os lugares, e você também deveria estar. Gostamos de comparar profissionais de marketing móvel a motoristas de táxi para ajudá-lo a entender os links diretos, e admito que isso pode parecer uma comparação estranha à primeira vista. O trabalho de um motorista de táxi e de um profissional de marketing é o mesmo, levando as pessoas do ponto A ao ponto B. Enquanto os motoristas de táxi usam um veículo para seu trabalho, os profissionais de marketing o fazem com tecnologia de deep linking. Profissionais de marketing e gerentes de produto contam com links diretos para impulsionar o crescimento, o engajamento e a retenção de aplicativos. Destinos digitais podem ser alcançados de praticamente qualquer lugar usando links diretos. Deep linking é realmente como funciona. Agora surge a questão interessante. Como os profissionais de marketing e gerentes de produto podem garantir que o mesmo link que colocam em uma campanha conecta os usuários ao conteúdo certo, independentemente de terem o aplicativo ou não e independentemente do dispositivo (celular ou PC), sistema operacional, navegador, etc.? ", Deep linking é onde a mágica acontece. Os profissionais de marketing podem ditar a experiência do usuário usando um mecanismo de deep linking. A experiência do usuário de um aplicativo pode ser dividida em diferentes caminhos para usuários de iOS, Android e desktop, bem como opções de destino. Um mecanismo de deep linking permite que profissionais de marketing e gerentes de produto forneçam dois tipos diferentes de jornadas – uma para usuários de aplicativos e outra para usuários que não são de aplicativos – em um nível muito básico: mecanismos de deep linking são capazes de criar jornadas personalizadas para diferentes usuários dinamicamente , resultando em experiências contextuais e personalizadas para o cliente. Essas jornadas encantadoras resultarão em um impacto significativo nos negócios, aumentando a retenção, aumentando as conversões e melhorando o LTV. Deixe-me dar um exemplo visualmente mais atraente de links diretos em um site:

Os links diretos são compatíveis com aplicativos Android e iOS?

Você verá o item no seu navegador, na versão móvel da web, ao compartilhar este URL com alguém – um membro da família, amigo, conhecido, etc. Isso ocorre mesmo que o usuário tenha baixado o aplicativo em seu dispositivo. Ao criar links diretos a partir de um site, eles não são compatíveis com aplicativos móveis nativos. O usuário deve abrir seu aplicativo e procurar nele o produto, neste caso uma câmera esportiva à prova d'água. Pode ser difícil encontrar itens no enorme site da Amazon.

Um link direto é uma tinta inteligente que leva você a um conteúdo específico dentro do aplicativo, se você tiver um site instalado.

Como devemos reagir a isso?

Em vez de ir para a página inicial do aplicativo, os links diretos apontam diretamente para o conteúdo do aplicativo. Com essa abordagem, se quisermos compartilhar um produto com o aplicativo, o link abrirá o conteúdo do produto, e não a página inicial do aplicativo.

1. Link direto básico

Os links diretos podem ser classificados em três categorias. Um link direto básico é um link que aponta diretamente para uma página específica de um site. Quando o destinatário não possui o aplicativo, aparece uma mensagem permitindo que o link seja aberto nele. Caso contrário, o usuário não conseguirá acessar o conteúdo. Você precisará baixar o aplicativo no Google Play ou App Store e reabrir o link para acessar o conteúdo. Os links diretos são os mais comuns porque demoram mais tempo entre os aplicativos.

2. Links diretos diferidos

Um link direto é um hiperlink que leva o usuário diretamente a uma página específica de um site ou aplicativo da web. Um link direto adiado é um link direto que não fica ativo até que um evento específico ocorra. Ele está vinculado ao conteúdo de qualquer forma. Se você já possui o aplicativo, ele exibirá o conteúdo do link no aplicativo nativo. Por exemplo, vimos no início, a câmera esportiva será vista no aplicativo nativo. Se um usuário não tiver o aplicativo instalado, o link o levará à página de instalação do aplicativo na app store. Você pode acessar imediatamente o conteúdo compartilhado assim que o aplicativo for instalado.

3. Links profundos contextuais

A criação de links diretos para tópicos específicos em seu conteúdo pode ajudar a direcionar os usuários ao conteúdo que é mais relevante para eles. Um deep link diferido possui as mesmas funcionalidades desse tipo de link, mas também outros benefícios. Este link armazena informações sobre onde o usuário deseja ir, onde clicou, quem compartilhou o link, etc. Informações muito relevantes são adicionadas aos desenvolvedores e usuários de aplicativos móveis por meio de links diretos contextuais. Essas informações permitirão que os desenvolvedores incluam conteúdo personalizado, como páginas de boas-vindas ou de referência. Certamente, melhorará a experiência do usuário.

Os links diretos de aplicativos móveis oferecem aos usuários o que eles desejam, quando desejam

Android e Apple oferecem suporte a links diretos.

Google App Links é a versão Android dos links universais para iOS.

No iOS, você pode usar links diretos para vincular a conteúdos específicos.

Com o lançamento do iOS 9.0, a Apple introduziu links universais. Esta solução procurou resolver o problema da funcionalidade de deep link em aplicativos utilizando esquemas de URI.

Ao abrir um link do iOS, procure o aplicativo, se ele estiver instalado. Se não estiver instalado, o conteúdo será aberto através do Safari. Um link universal é um link da web padrão que direciona tanto para a web quanto para o conteúdo de um aplicativo da web.

Além disso, de acordo com um estudo da Branch.io, os links universais podem aumentar a conversão em até 40%.

Na verdade, eles funcionam da mesma maneira: são links regulares da web que se conectam a um site e ao conteúdo do aplicativo. Isso leva a uma melhor experiência do usuário, mas a aceitação tem sido lenta porque nem todas as versões do Android são compatíveis.

O Facebook oferece funcionalidade Deep Linking.

Em 2014, o Facebook desenvolveu o padrão App Links para resolver os problemas com esquemas de URI de link direto. Existem dois componentes nos links de aplicativos:

É hora de encerrar.
Apesar de o deep linking funcionar de forma semelhante em todas as plataformas, cada sabor possui uma base técnica. No entanto, os aplicativos móveis devem implementar links diretos como parte do design do aplicativo em termos de experiência do usuário e usabilidade. Porém, para fazer isso, você deve ter um desenvolvedor que entenda como funciona o deep linking, já que frequentemente inclui otimização para web e mobile.

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Deep linking para reengajamento e retenção é importante.

As taxas de abandono (e-mail marketing/e-commerce) estão aumentando.

Os usuários podem facilmente decidir não concluir a compra depois de navegar, comprar e encher o carrinho, depois de navegar, comprar e encher o carrinho.

Uma abordagem proativa para reconquistar os clientes que deixam seus carrinhos de compras cheios de itens é enviar-lhes e-mails.

Cerca de 45% de e-mails de abandono de carrinho são abertos e 21% são clicados. Ainda mais importante, e-mails contextualmente relevantes podem recuperar até 1% de receita potencial perdida. (Sitecore)

Um varejista de moda configurou um processo automatizado que envia e-mails aos clientes que deixam itens em seus carrinhos de compras.

O usuário é levado à página de checkout por meio de uma solução de deep linking, onde os itens que ficaram no carrinho já estão convenientemente preenchidos.

Os usuários (indicações de amigos/jogo) são a forma como novos usuários são adquiridos.

Seja impresso ou digital, o boca a boca continua sendo um método poderoso para criar reconhecimento de produto e marca.

Os consumidores têm quatro vezes mais probabilidades de comprar quando indicados por um amigo, por isso não é surpresa que muitas empresas incentivem os clientes existentes a convidar os seus amigos para se juntarem à diversão.

O boca a boca tem dois propósitos no setor de jogos altamente competitivo: os usuários existentes tornam-se mais leais e continuam jogando, e como resultado, novos usuários de aplicativos são indicados e aderem.

Um jogo frente a frente foi incentivado para usuários de um aplicativo de jogo usando um processo muito simples e rápido neste caso de uso.

O amigo é levado magicamente para a área de espera do aplicativo após baixar o jogo na App Store e iniciar o aplicativo, clicando em um link do WhatsApp enviado pelo jogador. Deixe os jogos começarem.

Valor médio do pedido nas redes sociais e varejo (combinado)

AOV é uma medida do valor médio do pedido durante um período específico de tempo. Esses KPIs oferecem uma oportunidade para obter frutos mais fáceis de alcançar. Se um comprador está prestes a fazer uma compra, por que não fornecer sugestões de outros produtos que ele possa desejar?

Entre agora e 2024, espera-se que a porcentagem da receita do comércio eletrônico em dispositivos móveis aumente de 64% para 67%, indicando que os aplicativos móveis são a melhor maneira de aumentar o AOV.

Uma marca de moda usa o Instagram para divulgar uma história de “roupa do dia”, que inclui diversos produtos (veja exemplo abaixo). Quando os compradores deslizam para cima, eles são redirecionados para uma landing page social da AppsFlyer (para evitar que o Instagram quebre o link).

Quando os compradores tocam no botão CTA “confira agora”, eles são direcionados para uma página de check-out pré-preenchida no aplicativo, incluindo todos os itens que foram apresentados na história.

Banca SMS: Abandono de processos (banca tradicional/SMS)

75% dos formulários do setor financeiro são descartados porque os clientes os consideram muito difíceis de preencher. As viagens digitais são particularmente suscetíveis a taxas de desistência quando se trata de seguros.

E se as empresas finserv pudessem ajudar seus clientes, permitindo-lhes aproveitar as vantagens de aplicativos CX superiores?

As empresas que estão à frente da curva já estão fazendo isso.

Usando um ou mais canais de mídia próprios em combinação com links diretos para lembrar os clientes do formulário que eles deixaram para trás e levá-los diretamente ao ponto de entrega, eles podem facilmente concluir a ação desejada com o mínimo de complicações envolvidas.

Um cliente que abandona o formulário pode ser engajado usando um produto de deep linking que cria dinamicamente um URL exclusivo e personalizado para cada um deles no exemplo fornecido.

Uma plataforma de mensagens SMS recebe o link e agenda um SMS lembrete contendo um CTA para finalizar o preenchimento do formulário. Quando o link é clicado, o aplicativo é aberto no local correto para que os clientes possam continuar de onde pararam.

Crie aplicativos que se conectem de forma contínua e íntima com os clientes e você alcançará dois objetivos principais ao mesmo tempo. Você pode resgatar envios de formulários de clientes altamente engajados e, ao mesmo tempo, satisfazê-los, ajudando-os a atingir seus objetivos originais.

Implementar links diretos é crucial.

É relativamente simples criar links diretos com produtos SAAS de provedores de links diretos. Alguns deles fornecem produtos SAAS para a criação de links diretos para campanhas de marketing móvel.

Profissionais de marketing e gerentes de produto usam soluções de deep linking para definir as jornadas que desejam que seus usuários finais realizem depois de clicarem nos deep links que criam:

Também é possível que profissionais de marketing e gerentes de produto obtenham uma melhor compreensão do desempenho da campanha medindo instalações, receitas, participação de usuários pagantes e LTV, ou capturando as fontes de usuários que clicaram em links diretos.

Os desenvolvedores estão envolvidos em implementações de links diretos? Na maioria dos casos, os desenvolvedores estão envolvidos, já que o aplicativo deve abrir na página com link direto. Uma boa solução de deep linking fornece transferências adequadas entre desenvolvedores e profissionais de marketing/gerentes de produto.

É minha conclusão final sobre a implementação de links diretos. Você deve escolher um provedor que ofereça muito mais do que isso. Usar outra pilha de tecnologia de marketing móvel geralmente é menos desejável do que empregar uma plataforma sofisticada de marketing móvel que inclui recursos de deep linking como recurso principal.

Como criar um link direto

Vamos começar do início: como gerar um deep link. O processo normal pode ser repleto de dificuldades e trocas desnecessárias de informações entre desenvolvedores e profissionais de marketing, uma vez que links devem ser implementados dentro do aplicativo para direcionar os usuários aos destinos desejados. Além disso, criar links diretos manualmente pode levar muito tempo. Também pode aumentar a probabilidade de erro humano. Como qualquer URL, os links diretos não funcionam se contiverem erros ortográficos, e mesmo os melhores engenheiros podem cometer esse tipo de erro de vez em quando. Utilizar uma solução para criar links diretos automaticamente permite economizar tempo e recursos, que podem ser usados para otimizar suas campanhas e sua estratégia. Em última análise, é melhor ter uma ferramenta fácil de usar que permita automatizar o processo de geração de links para aumentar a confiabilidade e minimizar erros humanos. Saiba mais sobre o gerador de deep link da Adjust, uma ferramenta que fornece aos profissionais de marketing um URL de deep link totalmente formado, que funciona tanto para App Links (Android) quanto para Universal Links (iOS). e reduz bastante o esforço necessário para implementar links diretos por conta própria. Tanto os links diretos baseados em esquema (para Android e iOS) quanto os links universais para iOS 9 e posteriores estão totalmente documentados, e as ideias básicas são bastante semelhantes: trata-se de associar uma URL (para links baseados em esquema, youapp://; para links universais, https://seudominio.com/) com seu aplicativo. Quando o usuário clica na URL, o sistema abre o aplicativo, caso esteja instalado. Porém, nem tudo é perfeito no mundo. Você provavelmente está se perguntando o que acontece se alguém clicar em um URL de link direto sem ter seu aplicativo instalado. Infelizmente, nestes casos nada acontece ou o usuário recebe uma mensagem de erro. Embora não exista um método direto para verificar na Web se um aplicativo está presente ou não em um dispositivo, existem algumas opções para “consultar” seu aplicativo quando ele estiver presente ou enviar clientes para a app store, para seu site ou para qualquer outro site. outro local quando não estiver. Como já mencionamos, os links diretos de aplicativos móveis baseados em esquema para Android e iOS, bem como os links universais para iOS 9 e posteriores, estão totalmente documentados. Vamos ver alguns exemplos de como funciona.

Implementação de links diretos para Android

Como exemplo de uso de links diretos para Android, suponha que o URL do link direto seja yourapp://path/ e o ID do pacote do seu aplicativo seja com.yourapp.example.

Solução JavaScript

Uma técnica antiga e comum para resolver esse problema é usar iframe para carregar a URL do link direto e ter um código JavaScript atrasado para redirecionar para a loja:

Ao fazer isso, o navegador tenta carregar yourapp://path/ primeiro.

Se seu aplicativo estiver instalado, ele será aberto e o JavaScript a seguir não será executado.
Se seu aplicativo não estiver instalado, nada acontecerá quando você carregar seu aplicativo: //caminho/. Após 2 segundos, o código JavaScript redireciona o usuário para a Play Store, onde pode instalar o aplicativo.
Porém, há um pequeno problema com esse código: depois que o aplicativo é aberto e o usuário retorna ao navegador, o código JavaScript pode redirecioná-lo de volta para a Play Store. Portanto, podemos otimizar o processo revisando o tempo que o usuário retorna ao navegador para determinar se precisa ser redirecionado para a loja ou não:

Solução de intenção

Desde o lançamento do Chrome para Android versão 25 ou posterior, o código acima parou de funcionar, conforme mencionado na documentação do Chrome. Felizmente, o Google oferece uma solução melhor usando o URL de intenção. Quando um usuário clica no URL intent://path/#Intent;scheme=yourapp;package=com.yourapp.example;end, acontece o seguinte:

Se o aplicativo estiver instalado, o Chrome o abrirá.
Se o aplicativo não estiver instalado, o Chrome abre a Play Store.

Qual solução de deep linking devo usar no King of App?

Soluções JavaScript
Semelhante ao Android, também existe um truque de JavaScript para iOS:

HTML

window.location.replace(“seuapp://caminho/”); setTimeout(função(){

window.location.replace(“https://itunes.apple.com/app/id12345678”); }, 2000);

Se o aplicativo estiver instalado, o primeiro código de realocação abre o aplicativo e o próximo script não é executado.
Se o aplicativo não estiver instalado, o primeiro código de realocação não fará nada e o recurso de tempo limite de inatividade redirecionará o usuário para a App Store.

Solução de link universal

A partir do iOS 9, a Apple introduziu o link universal, que funciona de forma semelhante à intenção do Android, mas requer mais configuração. E, a partir do iOS 9.2, a correção do JavaScript parou de funcionar porque a Apple introduziu uma janela de prompt sem modelo.

Para ativar links universais, você deve ter um domínio certificado SSL (por exemplo, https://seudominio.com/) associado ao seu aplicativo e exibir um arquivo JSON especial em https://seudominio.com/apple-app - associação de sites semelhante à seguinte:

Este arquivo informa ao seu dispositivo qual rota funciona como link direto para cada aplicativo.

Então você precisa adicionar applinks:yourdomain.com ao mapeamento com.apple.developer.associated-domains dentro do XCode:

Você pode associar um domínio a vários aplicativos ou vice-versa.

Você deve então adotar os métodos UIApplicationDelegate para entrega (especificamente, application:continueUserActivity:restorationHandler:) para que seu aplicativo possa receber um link e tratá-lo adequadamente.

Suponha que você associe https://seudominio.com/dress/ ao seu aplicativo definindo “paths”:[ “/dress/”] no arquivo JSON. Quando o usuário clica no link https://seudominio.com/dress/1 no Safari, acontece o seguinte:

se o aplicativo estiver instalado, ele será aberto e https://seudominio.com/dress/1 será enviado ao UIApplicationDelegate. Lá você pode usá-lo para decidir qual visualização deseja abrir.
Se o aplicativo não estiver instalado, https://seudominio.com/dress/1 será aberto com o Safari e você poderá continuar exibindo o produto em seu site ou redirecionar o usuário para a App Store.

Universal Links parece ser uma solução perfeita para iOS. Infelizmente, porém, eles também têm suas limitações.

Os links universais funcionam apenas com Safari e Chrome.
Quando outro site redireciona com um link universal, só funciona se o clique ocorrer no Safari ou Chrome. Por exemplo, se no seu aplicativo de e-mail houver um link https://anotherDomain.com/ que redireciona para o link universal https://yourDomain.com/dress/1, isso não funciona como um deep link para o seu aplicativo. No entanto, se o usuário clicar no link https://anotherDomain.com do Safari, isso funciona.
Os links universais não funcionam se você colar o link diretamente na barra de endereço.
Os links universais não funcionam se o redirecionamento for acionado por um código JavaScript.
Links universais não funcionam quando você abre o link programaticamente em seu aplicativo (por exemplo, com openUrl).

Aplicando no construtor de aplicativos

Primeiro, no construtor, você tem que ir até os serviços e clicar no marketplace. Selecione o serviço de deep linking e adicione-o.

Depois de adicionado, você verá essas opções.

Você encontrará os deeplinks mais comuns já pré-configurados no serviço: WhatsApp, Facebook, Twitter, Telegram, Instagram, Linkedin e Snapchat.
Basta abrir clicando para ativar a opção.

Caso contrário, você terá que configurar o serviço personalizado adicionando o link direto personalizado.

Como configurar um link direto personalizado

Não existe uma fórmula mágica a partir deste ponto, por isso durante o artigo explicamos passo a passo como funciona esse tipo de link.

O melhor é procurar na documentação de cada app/plataforma como construir o link. exemplo: https://faq.whatsapp.com/425247423114725/?cms_platform=iphone

Haverá casos em que o deep link do ios e do android são diferentes, por isso aconselhamos a utilização de um encurtador de URL inteligente, como o que você encontra em nosso site na seção de recursos ou também em nossa suíte mobile wordpress, você tem um criador de link inteligente.