Por que você precisa de um funil de conversão SaaS para ter sucesso?

Vamos começar com o básico: SaaS significa “Software as a Service”. Como surgiu o SaaS? Antes da Internet, quando você queria usar um software precisava comprar um CD, hoje é consideravelmente mais fácil levar seu produto aos clientes. Mas espere, se você não vende mais seu software em CD, como vai monetizar todo o seu trabalho duro?

As pessoas podem querer experimentá-lo primeiro ou precisar apenas de alguns dos recursos que ele oferece. Para maximizar a receita e desenvolver os novos recursos certos, todas as empresas de SaaS precisam compreender seu funil de conversão. Um funil de conversão SaaS é simplesmente uma combinação de boas técnicas de conversão. marketing e vendas . Através disso funil de marketing , você pode filtrar seu público com informações e conteúdos que facilitarão potenciais leads para fazer compras. Essa é uma ótima forma de marketing porque, além de permitir que mais pessoas conheçam seu produto, os visitantes podem dar feedbacks valiosos para melhorar seu produto, economizando tempo e dinheiro! Outros serviços que se beneficiariam com funis de conversão são: formulários, assinaturas de boletins informativos, recursos de sites, downloads de conteúdo, etc. A maior parte Empresas SaaS siga a nova estrutura do funil marketing e vendas para adquirir novos clientes. Geralmente, quatro fases podem ser identificadas, cada uma é uma oportunidade para você alcançar visitantes, clientes potenciais e clientes dependendo da fase.

1. Público e marketing do site

Ele funil de marketing O SaaS começa com a criação de conteúdo envolvente, como blogs informativos, apresentações ou material útil para o seu público. Apresente seu produto ou serviço focando nos problemas e desafios do público-alvo. Mostre aos seus visitantes que você entende seus desafios e que está lá para ajudá-los. O próximo passo é melhorar o posicionamento do site nos motores de busca. Uma página de alta classificação é um grande trunfo para a empresa porque, ao contrário das campanhas com palavras-chave, os benefícios serão de longo prazo.

2. Registro de teste

O conteúdo de amostra que você está fornecendo é extremamente importante, você precisa explicar aos seus potenciais clientes como o produto funciona e como ele é melhor que seus concorrentes. Do total de pessoas que visitaram seu site, quantas se cadastraram? Se esse número for baixo, talvez seu conteúdo não seja tão envolvente ou você possa estar atraindo o público errado e considere voltar ao primeiro passo. Se eles se interessarem pelo seu conteúdo, você se tornará referência para consultas futuras. Parabéns pelo seu sucesso ! Você tem um cliente em potencial lendo seu blog, baixando seu conteúdo ou inscrevendo-se para uma avaliação gratuita.

3. Usando seu software como serviço

Após o teste gratuito, não fique quieto por muito tempo, anuncie novos recursos e melhorias regularmente. Você precisa ter certeza de que os clientes em potencial estão sempre atualizados com as novidades. Mostre a eles o quão inovador é o seu produto e envolva-os nos processos. Use o feedback deles para melhorar seu produto; Eles precisam estar na vanguarda. Não se esqueça do objetivo número um: fazer com que clientes em potencial usem seu produto! Suas interações com clientes potenciais neste estágio devem ajudá-lo a identificar por que alguns usuários abandonam o serviço. Quais e-mails têm menos aberturas? Por que os usuários cancelam a assinatura (você pode descobrir por meio de uma pesquisa)? Isso o ajudará a saber se você está perdendo clientes em potencial ou simplesmente filtrando usuários inadimplentes. Ter dados reais e tangíveis sobre o que os usuários fazem no seu site é muito importante para maximizar o potencial do seu negócio.

4. Clientes pagantes

Esta é a última etapa do seu funil de aquisição, justifica todos os esforços e garantirá a viabilidade econômica deste modelo de negócio. Você poderá garantir a viabilidade econômica do seu modelo de negócio, desde que mantenha o custo de aquisição de clientes (CAC) equilibrado com os valores médios gerados ao longo do ciclo de vida de um cliente (LTV – Lifetime Value). As taxas de conversão do funil de vendas podem ser medidas passo a passo, e é importante entender o que acontece em cada etapa, pois na maioria dos casos é mais barato melhorar as taxas no meio do funil do que atrair mais visitantes para o site. Isso é chamado de otimização do funil de vendas. Outra tarefa importante em todo esse processo é a retenção. No longo prazo, a diferença entre o sucesso e o fracasso é se os clientes fazem pagamentos regulares ou retornam por transações de alto valor. Olha Você aqui 5 dicas inteligentes para aumentar a retenção de aplicativos móveis . O que você realmente deseja evitar é uma baixa retenção ou uma alta taxa de rotatividade. Para conseguir isso, você precisa ajudar os usuários a aprender como usar seu produto com dicas práticas ou conteúdo tutorial – qualquer coisa que ajude seus clientes a continuarem usando seu produto. Os clientes satisfeitos de SaaS oferecem benefícios incríveis à medida que compartilham suas informações e recomendam seu produto, gerando mais leads.

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