Blog, Estratégias de marketing móvel

5 chaves para reter os usuários do seu aplicativo

Suponha que você finalmente criou um aplicativo móvel e você deseja atrair clientes para isso. Um dos maiores problemas com um novo aplicativo é ganhar força suficiente e reter clientes. os usuários para que o custo de cada um valha a pena.

A retenção de usuários deve ser uma prioridade em sua estratégia de marketing. Marketing Móvel. Na verdade, de acordo com uma pesquisa da Appboy, menos de 25% de usuários continuam usando o aplicativo no dia seguinte, caindo esse número para menos de 11% após uma semana. Essas estatísticas podem se apresentar como uma barreira, mas aqui estão alguns truques que podem ajudá-lo a superá-las:

1. Teste e avalie suas análises

Cada aplicação é um mundo e cada público-alvo tem suas necessidades. As métricas ajudarão na retenção de longo prazo, ajudando você a entender quem está usando seu aplicativo e quais dados demográficos eles estão adotando. Por que você parou de usá-lo? Você ficou frustrado com um bug? A interface do usuário estava confusa? É importante entender por que os usuários desinstalaram ou desativou seu aplicativo. Uma ferramenta que pode ajudá-lo nesse processo seria agitação.

2. Primeira experiência do usuário

Escusado será dizer que esta é uma parte vital para manter os usuários envolvidos com uma plataforma. Se mais de 75% de usuários pararam de usar um aplicativo no dia seguinte após baixá-lo, é importante garantir que pelo menos a primeira impressão foi boa. Em vez de se concentrar em criar um aplicativo multifuncional, você terá que garantir que o interface do usuário É intuitivo e mantém um design simples. A última coisa que um desenvolvedor deve fazer é sobrecarregar o usuário com muitas informações, o que pode se tornar confuso e frustrante. A função principal de um aplicativo deve ser facilmente acessível através do menu principal e deixar os demais recursos para posteriormente, quando o usuário a explorar, quando se sentir mais familiarizado com o aplicativo. Atualmente, existe uma tendência de introdução de uma janela pop-up com explicação através de uma pequena apresentação que orienta os utilizadores na sua primeira visita, para que, a título de tutorial, possam movimentar-se e aprender a utilizá-la. Há quem tenha criado vídeos para explicar o uso do aplicativo, mas enfatizamos que um guia ou tutorial irá ajudá-lo a explicar melhor, aumentando o conhecimento do usuário desde o início.

3. Atualizações

Há alguns anos o loja de aplicativos Costumava ser assim:

Agora sabemos que o aspecto mais importante para o usuário se sentir seguro ao baixe um aplicativo é que esteja atualizado, principalmente em aplicações de e-commerce ou nas quais você tenha que fornecer seus dados pessoais. Ninguém quer baixar um aplicativo desatualizado ou com bugs porque pode parecer que o desenvolvedor se esqueceu dos usuários. Se sentirem que não estão recebendo os melhores serviços, não vão querer investir seu tempo no seu aplicativo e usarão outra ferramenta, ou pior ainda, um aplicativo concorrente para continuar com o que queriam fazer.

4. Notificações push

Estes são os notificações que os usuários recebem na parte superior da tela, mesmo que o aplicativo não esteja em uso. Isso pode incluir qualquer tipo de informação, como um evento que está acontecendo no momento, lembrando-os de concluir a ação que deixaram de fazer ou uma nova atualização que irá melhorar o aplicativo. Depois de analisar mais de 39 milhões de usuários móveis, Kahuna, um provedor de marketing móvel, percebeu que notificações push duplicam a retenção de usuários após 30, 60 e 90 dias após o download do aplicativo. Quando a maioria das pessoas desistiu, esta técnica pode ser a forma mais econômica e eficiente de manter seus usuários.

5. Conquiste a fidelidade de seus usuários mais fiéis

Talvez não apenas por telefone, mas a melhor forma de chegar ao seu público será abordá-lo onde quer que esteja: através do redes social. Este é o início de todo relacionamento hoje, e qual o melhor lugar para começar a anunciar e construir relacionamentos com seus clientes? As pessoas que escolhem “seguir”, “curtir” ou “compartilhar” as postagens da sua marca têm um motivo para isso. Essas pessoas serão embaixadores da sua marca e ajudarão você a manter um grupo leal de pessoas leais à sua marca. Ressaltamos a importância de manter seus usuários informados sobre atualizações de produtos, eventos e quaisquer outros detalhes importantes para garantir que essas pessoas continuem utilizando o aplicativo.

Conclusão:

As chaves anteriores se concentram em garantir que as opiniões dos usuários sejam compreendidas e ouvidas e que trabalhemos constantemente para melhorar suas experiências. O mais importante será considerar que o aplicativo é intuitivo e fácil de usar, principalmente para iniciantes e que conseguem sentir que estão criando valor, o que aumentará a retenção do seu público.