Web versus app Alles wat hen onderscheidt en definieert als marketingtools

Web en app zijn de twee communicatiekanalen waarmee een bedrijf kan genieten van een een grotere communicatieve autonomie in termen van vorm en inhoud. Twee kanalen waarin een organisatie haar identiteit rechtstreeks en met grotere onafhankelijkheid kan inprenten, aangezien zij, afgezien van de technische en budgettaire beperkingen, degenen zijn die de inhoud bepalen en de site structureren, waardoor ze de gebruiker naar een ervaring zullen leiden die volledig wordt gedefinieerd door het merk. Nu, Wat onderscheidt web en app als communicatiemiddelen? Er zijn merken die de fout maken om de app op te vatten als een aanpassing van de website die de gebruiker downloadt en op zijn smartphone installeert, terwijl ze eigenlijk moeten worden opgevat als tools met een ander communicatief nut. Vervolgens gaan we de kenmerken van de twee platforms analyseren en de manier waarop elk reageert op verschillende communicatiebehoeften.

Verschillen tussen web en app

Welke aspecten van functionaliteit en ontwerp onderscheiden web en app?

Naast de verschillen die bestaan in de manier waarop een website of een app is geprogrammeerd, duiken er ook andere functionele en ontwerpkwesties op die interessant zijn om op te reageren: Een website is een site die via een browser kan worden bekeken, dus deze moet kunnen aan te passen aan zowel desktopschermen als verschillende mobiele apparaten. Het heeft het voordeel dat het zeer veelzijdig is en in ruil daarvoor correct kan worden weergegeven op elk compatibel apparaat Het mist features en functionaliteiten die alleen apps hebben. Hoewel het waar is dat het web steeds compatibeler wordt met het gebruik van de sensoren van het apparaat, blijft de integratie beperkt, vooral als we het hebben over een web dat vanaf een computer wordt bekeken, omdat het de specifieke hardware van de apparaten mist. smartphones. Gezegd kan worden dat veel van de functionaliteiten die de app heeft niet mogelijk of minder nauwkeurig zijn op de desktop. Bijvoorbeeld: Een pc kan ons zeer bij benadering geolokaliseren door middel van triangulatie, maar deze apparaten zullen zelden een GPS hebben die hun exacte locatie doorgeeft aan onze servers. Een andere sensor, de camera of webcam, waarvan de kwaliteit nog steeds precies goed is voor een videogesprek en niet zo gemakkelijk kan worden afgehandeld als op een mobiele telefoon, maakt het tot een secundair element. En hoe zit het met hartslagsensoren of vingerafdruklezers die aanwezig zijn in de meest nieuwe telefoons? Functies die ondenkbaar zijn op een computer. Ook zijn er esthetische verschillen. Dezelfde website is ontworpen om te worden bekeken op desktop en mobiele browser, terwijl de app alleen is ontworpen voor mobiele apparaten en zelfs voor een specifiek besturingssysteem. Nogmaals, de veelzijdigheid van de website is tegelijkertijd een beperking, zelfs bij gebruik van een ontwerp responsief of adaptief, zal worden bedacht en ontworpen om in alle browsers te worden bekeken. Web en app reageren op verschillende ontwerpstandaarden. Hoewel de Aanpassing van de website naar een mobiele versie is inmiddels een kwestie van bijna verplichte naleving, zijn er nog steeds een aantal aspecten, vooral de stijl, die per platform verschillen.

Wat zijn de verschillen tussen een website en een app in marketing?

De bovengenoemde technische, functionele of ontwerpverschillen hebben rechtstreeks invloed op aspecten van de interface en gebruikerservaring. Toch moeten we begrijpen dat, afgezien van het feit dat een app en een website esthetisch of functioneel op elkaar kunnen lijken, Het echte verschil zit hem in de manier waarop de gebruiker ermee omgaat., wat hij hoopt te vinden als hij ze opent en wat het hem en ons als merk zal opleveren. Laten we bedenken dat app en website communicatiemiddelen zijn met verschillende toepassingen en dus met verschillende doelstellingen.

Doel en nut van een website als marketinginstrument

Het web is het internetnavigatiesysteem bij uitstek. Gebaseerd op het gebruik van hypertextformaten, waarbij tekstuele en multimedia-elementen worden gecombineerd, is het geëvolueerd naar indrukwekkende niveaus van dynamiek en interactiviteit. Een formaat op zich dat Het heeft lange tijd gediend als introductiebrief en showcase voor veel merken. Wat is nu het doel van internet als marketinginstrument? Het doel van een website is om bezoeken te ontvangen die, in marketingtermen, een conversie mogelijk maken. Een website is een gebied van interactie, uitwisseling en procedure tussen merk en gebruiker. Een interactie die meestal begint met het verstrekken van een pil aan informatie door de website wanneer de gebruiker wordt geconfronteerd met twijfel. We zullen het hebben over uitwisseling wanneer de conversie plaatsvindt, waarbij de gebruiker aan het merk zal rapporteren waartoe hij zich aangetrokken voelt. De transactie zal het uiteindelijke doel van de website zijn, ongeacht of deze binnen zijn domeinen plaatsvindt, zolang deze die van het merk zijn. Een website moet bereid zijn de gebruiker te ontvangen en richting conversie te sturen. Als de relatie niet kan worden omgezet of versterkt, zal deze waarschijnlijk voor altijd verloren gaan. Een gebruiker komt voor het eerst op een website, gemotiveerd door een aanbeveling of een vraag en gebruikt de middelen waarmee hij zijn vraag kan oplossen. In het geval van uw website is de eerste sessie waarschijnlijk het resultaat van een Google-zoekopdracht of veroorzaakt door CPC-acties. U moet uw best doen door te vertrouwen op SEO-technieken die uw zichtbaarheid in zoekmachines vergroten. Tenzij u een complexe interactieve tool in uw systeem hebt geïntegreerd plaats, (of het nu een e-commerce is of een webapplicatie) dit zal voornamelijk een doorgangsplaats zijn waar de gebruiker doorheen gaat, de specifieke actie uitvoert die hij verwachtte en waar hij, als je het niet begrijpt, zal eindigen op weg. Een website is een nuttige site om bezoekers te trekken en conversies te genereren. De gebruiker kwam net langs en het moet uw doel zijn om hem te verrassen en hem meer te geven dan hij zocht. Het is dus uw doel dat zij u leren kennen en iets met u doen:

• Abonnement op nieuwsbrief en generatie van leidt of records.
• Een uitverkoop of een download als u een online winkel heeft. Tenzij ze een product aan de winkelwagen toevoegen om aan remarketing te kunnen doen.
• Eén klik op een advertentie via AdSense.
• Elke andere: een adviesgesprek, een inschrijving voor een evenement...

Uw website moet altijd een vorm van conversie kunnen bieden. Ten minste, generatie van branding, dat ze jou als merk kennen en weten welke plaats jij in de markt inneemt.

Doel en nut van een app als marketingtool

We gebruiken gemiddeld ongeveer 10 verschillende applicaties per dag en 30 per maand, afhankelijk van de app-gebruiksrapport gepubliceerd door App Annie. Alleen apps die een specifiek hulpprogramma bieden en die van tijd tot tijd een probleem oplossen, al dan niet langdurig, worden onderdeel van deze lijst. De gebruiker wil applicaties downloaden die hem iets anders bieden. Applicaties die unieke functionaliteit bieden (rommel er niet mee, laat je app één ding doen, niet vijftig). Ze downloaden het om het te testen, maar laten het alleen geïnstalleerd als ze denken dat ze het vroeg of laat weer zullen openen. Echter, volgens a onderzoek uitgevoerd door AppboyMinder dan 25% van de gebruikers blijft de applicatie de volgende dag gebruiken, waardoor dit cijfer na een week onder de 11% valt. Met deze vijf tips kunt u de gebruikersretentie van uw app vergroten, want aangezien je ze hebt, kun je ze beter niet kwijtraken.

Welke voordelen zal een app voor uw merk opleveren?

En voor jou als merk? Een app moet ontworpen zijn om te genereren betrokkenheid, zodat de gebruiker u adopteert als een hulpmiddel dat hij of zij vaak zal gebruiken, zo vaak als nodig is om de behoefte op te lossen waarvoor het is gemaakt. Dus waarom een app maken? Het doel van een applicatie is om een relatie met de gebruiker op te bouwen. Het is geen machine voor het creëren en verspreiden van inhoud, maar een instrument dat doelen stelt een element worden dat u en de gebruiker met elkaar verbindt op de een of andere manier. Een app is niet gemaakt met het idee om simpelweg honderden downloads te krijgen, maar eerder om een relatie op middellange of lange termijn met elk van hen op te bouwen. Een website reageert op een vraag. Ze kijken haar aan en vertrekken. Tenzij ze een ander interessant object vinden, keren ze niet terug voor hun eigen motivatie. Een app is dus niet zomaar een overleginstrument de inhoud is meer aangepast aan een specifieke behoefte. Bij een app wordt er niet onophoudelijk inhoud gegenereerd, maar wordt eerder geprobeerd de behoefte te reactiveren die u ertoe heeft aangezet de app de eerste keer te gebruiken, hetzij via een e-mail, hetzij via een kennisgeving duw. Enkele acties die worden gepromoot door apps die erin zijn geslaagd iets nuttigs te bieden en dus een terugkerend gebruik zijn:

• Bestel een Cabify of Uber elke keer dat u van het ene punt naar het andere moet komen.
• Kijk naar de Amazon-catalogus wanneer u een online aankoop moet doen.
• Ontvang een kortingsbon als u langs een McDonald's loopt.

Wat maakt websites en apps tot essentiële marketingtools voor uw bedrijf?

Het web, een hulpmiddel voor gebruikersacquisitie

Het internet blijft de meest effectieve plek voor een eerste ontmoeting tussen gebruiker en merk. Het is toegankelijk via een browser en vereist geen download en installatie. Het werkt zowel op desktop als mobiel, dus het maken van een website responsief of aanpasbaar aan beide platforms zullen we bijna al onze potentiële gebruikers kunnen bereiken. Op technisch vlak is het dankzij CMS zoals WordPress, Joomla of iets dergelijks heel eenvoudig om een website te maken. Daarnaast hebben we er duizenden plug-ins en sjablonen waarmee we inhoud kunnen ontwerpen, structureren en definiëren zonder dat we onze toevlucht hoeven te nemen tot code. Een voordeel dat tot voor kort alleen door het web werd genoten, maar dat nu wordt geëvenaard met platforms zoals King of App. Maar bovenal is een website nog steeds een zeer nuttig hulpmiddel om de gebruiker vast te leggen en in onze conversietrechter te introduceren. Bepaal uw bedrijfsmodel en vertrouw op internet om de gebruiker naar uw volgende doel te lokken.

De app als unieke tool voor het genereren van engagement

Een app vereist een download, wat de toegang tot een eerste gebruik met betrekking tot internet bemoeilijkt. Het is echter een hulpmiddel dat zich veel beter kan aanpassen aan de kenmerken van een smartphone, volledig gebruik kunnen maken van de sensoren en specifieke functionaliteiten die Android en iOS bieden. Het speelt in op een specifieke behoefte, zodat we loyaliteit en herhaling bereiken. Eén van de belangrijkste waarden van een app is dat jouw merk, zodra deze gedownload is, onderdeel wordt van een select clubje. Wij zijn in uw korte lijst. We spelen in op een specifieke en terugkerende behoefte, aangezien de gebruiker heeft besloten ons ter beschikking te stellen om er sneller toegang toe te krijgen, elke keer dat hij gebruik wil maken van het voordeel dat u hem biedt. Op internet zou het het dichtst in de buurt komen om het in favorieten op te slaan, maar het idee waarmee de gebruiker dit doet is anders, meer als herinnering. Met het web moeten we ze in het moment vastleggen. Met de app worden ze al vastgelegd en zodra dit gedaan is moet je het maximale uit de opname kunnen halen. Dit is om de waarde van de lozing te vergroten door technieken toe te passen mobiele marketing die de gebruiker uitnodigen om een verbetering van de aangeboden dienst te verkrijgen. In die zin moeten we het hebben over de modelwaarde freemium, onder meer remarketingacties, cross-selling of cross-selling en upselling. Dit alles wordt gevoed door het gebruik van pushmelding, waarvan we de voordelen al in dit andere artikel met u hebben besproken. Natuurlijk is het internet nuttig en stelt het ons in staat veel van de acties die in apps mogelijk zijn te repliceren, maar de waarde ervan of de manier waarop het gebruik ervan in de geest van de gebruiker wordt getrokken, is anders. Een website en een app kunnen klonen zijn (in de afbeelding hierboven zie je een vergelijking tussen de web- en app-versies van verschillende bekende tools), en toch gebruikt de gebruiker deze niet op dezelfde manier omdat de implicaties verschillend zijn. Een website reageert op een specifieke vraag en een app op een veelvoorkomend probleem. De gebruiker heeft misschien geen idee wanneer hij de app weer gaat gebruiken, maar hij verwijdert hem niet omdat hij denkt ‘misschien heb ik hem nog een keer nodig’. Als u erover denkt een app te maken, laat dit dan niet uit een marketingdrift voortkomen. Als u geen inhoud levert die herhaling vereist, heeft het weinig zin om erover na te denken. Het is de herhaling bij het benutten van het voordeel dat een merk ons ter beschikking stelt, wat het anders maakt. Wie zou de YouTube-website gebruiken om een video op hun te bekijken? smartphone Wanneer heb je de app gedownload? Stuur een mail, check Facebook of onze bankrekening, allemaal volledig functionele diensten via een browser die de gebruiker bij voorkeur via de app raadpleegt.

Combineer website en app om uw marketingstrategie te verbeteren

Om te beginnen is het veel ingewikkelder om een gebruiker een app te laten downloaden dan het verkrijgen van een nieuwe sessie op een website, maar het kan ook veel voordeliger zijn. Op een website zoek je naar iets specifieks, je vindt het en dat is alles. Tenzij er sprake is van een Oproep tot actie of andere inhoud die hun interesse vergroot in wat hen naar uw site heeft gebracht, zullen ze daar niets meer te doen hebben. Een app heeft een ander doel, namelijk kunnen inspelen op een specifieke maar terugkerende behoefte. Hoe zorg je ervoor dat je app gedownload wordt? Als uw applicatie een specifiek doel heeft, zoals: “voetbalresultaten vinden”, is het onwaarschijnlijk (hoewel dit aan het veranderen is) dat iemand die zoekopdracht rechtstreeks in de zoekmachine van de applicatiewinkel zal plaatsen. Wij praten over ASO wanneer de nodige technieken worden toegepast om ervoor te zorgen dat een applicatie zichtbaarheid krijgt in de marktplaatsen: Google Play of App Store. Tot relatief kort geleden zocht de gebruiker doorgaans niet naar een specifieke vraag in de applicatiestore, daar is Google immers voor. In de marktplaatsen Het is gebruikelijker om te zoeken op de naam van de app, hetzij op basis van een aanbeveling, omdat iedereen het daar over heeft of omdat je erover hebt gelezen op een website. Inderdaad, Veel downloads worden via een website aangetrokken en dit is een van de manieren waarop synergieën tussen beide platforms tot stand komen..

Genereer synergieën tussen website, app en andere marketingkanalen

Dus web of app? Waarom niet allebei? Doorgaans gebruikt een merk verschillende marketingtechnieken en -formats met als doel de verkoop te activeren waarop zijn bedrijfsmodel is gebaseerd. Wilt u profiteren van de voordelen die een app biedt? Maak het bekend via uw website. Gebruik het om inhoud te genereren die aantrekt en converteert en profiteer ervan om uw applicatie te presenteren en downloads te krijgen. Eindig hier niet. Feedback en feedback over het gebruik ervan via andere kanalen. Stimuleer het heropenen van apps via meldingen duw. Verbeter de resultaten van uw verkoop in-app via e-mail en suggereren dat ze je volgen op sociale media in ruil voor een upgrade.