Hoe u verbinding kunt maken met uw gebruikers via pushmeldingen via een bedrijfsapplicatie

Gebruikers ertoe aanzetten uw app te installeren is slechts de enige stap eerste stap in het proces van mobiele betrokkenheid, Echter ervoor zorgen dat ze het regelmatig gebruiken, is veel complexer. Het is heel goed mogelijk dat uw gebruikers de app na een paar keer gebruiken volledig zullen vergeten, omdat u met veel andere apps om hun aandacht concurreert.

Pushmeldingen zijn berichten die naar een mobiele applicatie worden verzonden (smartphone of tablet) en kunnen, in tegenstelling tot sms-berichten of meldingen, alleen worden verzonden naar gebruikers die de applicatie hebben geïnstalleerd en hebben geaccepteerd om pushmeldingen te ontvangen in de Instellingen van de smartphone.

Pushmeldingen kunnen dat zijn een zeer effectief communicatiekanaal voor uw zakelijke app omdat, in tegenstelling tot e-mails, die vaak kunnen worden geblokkeerd door antispamfilters, Pushmeldingen kunnen rechtstreeks met de gebruiker spreken via zijn meest persoonlijke apparaat.

Als het echter uit de hand loopt met pushmeldingen kunnen we het tegenovergestelde effect bereiken: gebruikers uit onze app laten vluchten.

Veel bedrijven laten de eerste keer dat u een applicatie downloadt een bericht zien dat u rechtstreeks naar het gedeelte 'Pushmeldingen toestaan' brengt. Deze strategie kan een beetje opdringerig zijn voor de gebruiker, aangezien hij de applicatie nog niet kent, weet hij of het nuttig is om meldingen te ontvangen. De gebruiker heeft even tijd nodig om te weten of hij wel of niet geïnteresseerd is in het activeren van de pushmeldingen van jouw app.

Hier volgen enkele situaties waarin het effectief zou zijn om pushmeldingen te verzenden:

• Houd gebruikers op de hoogte van nieuwe inhoud
• Converteer gebruikers van uw app naar klanten
• Stuur een herinnering
• Verhoog de omzet van uw bedrijf
• Verbeter de ervaring en loyaliteit aan uw klanten

Focusmeldingen als sms

Een veelgemaakte fout die veel bedrijven maken, is dat ze via pushmeldingen op dezelfde manier communiceren als via e-mail, en dit werkt niet goed omdat het verschillende strategieën zijn. Als u nadenkt over de inhoud van uw pushmelding, moet u ook denken aan de sms-berichten die we bijvoorbeeld naar onze familieleden of vrienden sturen geeft je meer persoonlijke, korte en duidelijke meldingen. Als u deze regel toepast, krijgt u waarschijnlijk een bericht dat waardevolle informatie aan de gebruiker biedt.

Ken uw gebruiker

Om een persoonlijkere pushmelding te krijgen, is het belangrijk dat u met uw naam met de gebruiker communiceert. Als u hierdoor last krijgt, heeft de gebruiker zich al geregistreerd in uw applicatie en zal hij veel van uw informatie kennen, dus gebruik deze !

Pushmeldingen moeten nuttige, relevante en passende berichten zijn aan de context van elke gebruiker, omdat relevantie de sleutel tot effectiviteit is.

Wanneer u van plan bent meldingen te publiceren, moet u dit op het juiste tijdstip instellen om te voorkomen dat u wordt genegeerd.

Zoals bij elke digitale marketingactie moeten er veel tests worden gedaan. Ontdek welk tijdstip van de dag een hogere openingsratio genereert en welke dag van de week de beste interactie met de gebruiker genereert, zodat u uw gebruikers en hun gedrag in uw applicatie veel beter kunt leren kennen.

Wees eerlijk tegen uw gebruikers

Het eerste dat gebruikers in merken willen vinden is eerlijkheid en oprechtheid, en daar horen ook pushmeldingen bij. Klanten kunnen oneerlijke markeringen gemakkelijk detecteren, dus houd daar rekening mee als u dat doet schrijf uw berichten en probeer consistent te zijn met de waarden van het merk. Volgens Peopledesign “zegt authenticiteit veel. Merken die een oprecht en eerlijk verhaal vertellen, zijn degenen die mensen leuk vinden. Consumenten geloven in deze merken. ”

Functionaliteit en efficiëntie

Bovenal is het belangrijk dat uw pushberichten waarde toevoegen en de levens van uw gebruikers verbeteren. Ze moeten nuttig en aantrekkelijk zijn, en onder geen enkele omstandigheid mogen ze vervelend zijn. Meer dan 50% van de gebruikers van mobiele apps vinden pushmeldingen vervelend. De andere helft vindt ze nuttig, maar alleen als de inhoud waardevolle informatie bevat. Zorg ervoor dat uw pushmeldingen uw gebruikers helpen.

Wat voor soort bedrijf je ook bent, je moet het leven van je gebruikers makkelijker, mooier of leuker maken. Houd hier rekening mee zolang u een pushmelding schrijft: Waarom is dit bericht nuttig?

Wees grappig

Het wordt tijd dat merken stoppen met het zo serieus aanspreken van gebruikers. Millennials willen plezier hebben en bedrijven moeten ervoor zorgen dat hun klanten een leuke tijd doorbrengen. Je moet de zaken niet te serieus nemen en je moet dapper genoeg zijn om het met je publiek te delen.

Kort en to the point

De beste pushmeldingen zijn minder dan 25 tekens lang. Gebruikers hebben geen tijd om lange berichten te lezen, en eenvoudige en beknopte teksten zijn het meest effectief. Zorg er wel voor dat ze duidelijk zijn en dat je goed begrijpt wat je wilt overbrengen.

Je kunt componeren twee verschillende versies van dezelfde pushmelding en voer vervolgens een A/B-test uit. Zo kun je ontdekken wat het beste werkt en de balans vinden tussen het korte en het effectieve.

Zoals we hebben gezien, kunnen pushmeldingen een krachtig wapen zijn om de retentie van gebruikers van onze apps of games te verbeteren, maar je moet het goed doen en veel toetsen uitproberen totdat je degene vindt die het beste werkt.