Hoe u verbinding kunt maken met uw gebruikers via pushmeldingen via een bedrijfsapplicatie

Gebruikers ertoe aanzetten uw app te installeren is slechts de eerste stap bij het genereren mobiele betrokkenheid, Maar het regelmatig gebruiken ervan is veel ingewikkelder. Als u de set niet uitvoert passende taken om ze te behouden en gelukkig te houden, zullen ze de app waarschijnlijk volledig vergeten nadat ze deze een of twee keer hebben gebruikt. Houd er rekening mee dat je om hun aandacht zult strijden in een ecosysteem met veel andere interessante apps.

Gebruik pushmeldingen om contact te maken met uw gebruikers

De Pushmeldingen zijn berichten die naar een mobiele applicatie worden verzonden en, in tegenstelling tot sms-berichten of e-mails, kunnen ze alleen worden verzonden naar gebruikers die de applicatie hebben geïnstalleerd en ermee hebben ingestemd ze te ontvangen binnen de smartphone-instellingen.

Pushmeldingen kunnen een zeer effectief communicatiekanaal zijn voor de aanvraag van uw bedrijf Omdat pushmeldingen, in tegenstelling tot e-mails, die vaak kunnen worden geblokkeerd door antispamfilters, rechtstreeks met de gebruiker kunnen communiceren via hun apparaat, wat resulteert in een persoonlijkere communicatie.

Een zeer interessant hulpmiddel voor gebruikerscontact waarbij het echter noodzakelijk is om controle te hebben en terughoudend te zijn, aangezien dat zo isHet verzenden van te veel pushmeldingen kan het tegenovergestelde effect hebben: zorg ervoor dat gebruikers onze app ontvluchten en deze verwijderen.

Veel app-ontwikkelaars lanceren de goedkeuring voor het ontvangen van pushmeldingen direct na het downloaden en installeren met een bericht dat direct aangeeft “Pushmeldingen toestaan”. ENDeze strategie kan een beetje opdringerig zijn, aangezien de gebruiker nog steeds niet weet of de app nuttig genoeg zal zijn om meldingen te ontvangen.

De gebruiker heeft wat tijd nodig om te weten of hij of zij geïnteresseerd is in het activeren van pushmeldingen voor uw app.

Hier zijn enkele situaties waarin het verzenden van pushmeldingen effectief zou zijn:

• Houd gebruikers op de hoogte van nieuwe inhoud
• Converteer gebruikers van uw applicatie naar klanten
• Stuur een herinnering
• Verhoog de omzet van uw bedrijf
• Verbeter uw klantervaring en loyaliteit

Pushmeldingen alsof het sms-berichten zijn en geen e-mails

Een veelgemaakte fout die veel bedrijven maken, is dat ze via pushmeldingen op dezelfde manier communiceren als via e-mail, een belangrijke fout omdat elke tool op verschillende strategische acties moet reageren.

Wanneer u nadenkt over de inhoud van uw pushmelding, moet u denken aan de sms-berichten die wij naar onze familie of vrienden hebben gestuurd, aangezien u hiermee persoonlijkere, korte en duidelijkere notificaties ontwerpt. Als u deze regel toepast, krijgt u waarschijnlijk een kort bericht met waardevolle informatie voor de gebruiker.

Weet dat uw gebruiker de spijker op de kop slaat

Om een persoonlijkere en dus effectievere Push Notificatie te realiseren, kan het interessant zijn om met de gebruiker te communiceren door hem of haar met de eigen naam aan te spreken. Zo maak je op een intiemere manier impact.

Pushmeldingen moeten nuttige, relevante en passende berichten zijn voor de context van elke gebruiker, aangezien hun relevantie de sleutel tot effectiviteit is.

Wanneer u van plan bent uw meldingen te verzenden, moet u ook instellen dat ze op het juiste tijdstip worden verzonden om te voorkomen dat ze worden genegeerd.

Zoals bij elke digitale marketingactie moet je veel testen. Ontdek welk tijdstip van de dag het hoogste openingspercentage genereert en welke dag van de week het beste genereert betrokkenheid met de gebruiker. Als u dit doet, leert u uw gebruikers en hun gedrag binnen uw applicatie veel beter kennen.

Wees eerlijk en authentiek tegenover uw gebruikers

Het eerste wat gebruikers in merken willen vinden is eerlijkheid en oprechtheid, en deze houding komt ook terug in het gebruik van Push Notificaties. Klanten kunnen gemakkelijk merken ontdekken die niet helemaal oprecht zijn, dus wees voorzichtig bij het schrijven van uw berichten en probeer consistent te zijn met uw merkwaarden.

Volgens Mensenontwerp, “authenticiteit zegt veel. Merken die een oprecht en eerlijk verhaal vertellen, zijn degenen die mensen leuk vinden. Consumenten geloven in deze merken.”

Functionaliteit en efficiëntie in de vorm van pushmeldingen

Bovenal is het belangrijk dat uw pushmeldingen waarde toevoegen en de routine van uw gebruikers verbeteren. Ze moeten nuttig en aantrekkelijk zijn en mogen in geen geval vervelend zijn. Meer dan 50% van de gebruikers van mobiele apps vinden pushmeldingen ongemakkelijk. De andere helft vindt ze nuttig, maar alleen als de inhoud waardevolle informatie bevat. Zorg ervoor dat pushmeldingen uw gebruikers helpen.

Ongeacht het type organisatie dat u bent, u moet het leven van uw gebruikers eenvoudiger, eenvoudiger of leuker maken. Vraag uzelf dit af terwijl u een pushmelding schrijft: waarom zal dit bericht nuttig zijn voor uw publiek?

Wees vermakelijk. Nuttig, maar leuk

Het wordt tijd dat merken stoppen met het zo serieus aanspreken van gebruikers. Millennials willen plezier hebben en bedrijven moeten ervoor zorgen dat ze hun klanten een leuke tijd bezorgen. Je moet de dingen niet zo serieus nemen. Wees moedig en je zult je publiek beter bereiken.

Korte en directe pushmeldingen

De beste pushmeldingen zijn minder dan 25 tekens. Gebruikers hebben geen tijd om lange berichten te lezen, en eenvoudige, beknopte teksten zijn het meest effectief. Zorg er echter voor dat ze duidelijk zijn en dat wat u wilt overbrengen goed wordt begrepen.

Er zijn platforms waarmee je twee verschillende versies van dezelfde Push Notificatie kunt samenstellen en vervolgens voer A/B-testen uit om erachter te komen wat het beste werkt en de balans vinden tussen kort en effectief.

Zoals we hebben gezien, kunnen pushmeldingen een krachtig wapen zijn om het gebruikersbehoud van onze applicaties te verbeteren, maar je moet het goed doen en alle beschikbare opties uitproberen totdat je degene vindt die het beste werkt.

En welke strategie gebruik je?