bloggen, Mobiele marketingstrategieën

5 sleutels om uw app-gebruikers te behouden

Stel dat je eindelijk hebt gecreëerd een mobiele applicatie en je wilt er klanten naar toe trekken. Een van de grootste problemen met een nieuwe app is het verkrijgen van voldoende grip en het behouden van klanten. de gebruikers zodat de kosten van elk de moeite waard zijn.

Het behouden van gebruikers moet een prioriteit zijn in uw marketingstrategie. Mobiele marketing. Volgens onderzoek van Appboy blijft minder dan 25% van de gebruikers de applicatie de volgende dag gebruiken, waardoor dit cijfer na een week daalt tot onder de 11%. Deze statistieken kunnen zichzelf als een barrière presenteren, maar hier zijn enkele trucs die u kunnen helpen deze te overwinnen:

1. Test en meet uw analyses

Elke applicatie is een wereld en Elke doelgroep heeft zijn behoeften. Statistieken helpen bij de retentie op de lange termijn door u te helpen begrijpen wie uw app gebruikt en welke demografische gegevens zij gebruiken. Waarom bent u ermee gestopt? Was u gefrustreerd door een bug? Was de gebruikersinterface verwarrend? Het is belangrijk om te begrijpen waarom gebruikers of uw toepassing uitgeschakeld. Een hulpmiddel dat u bij dit proces kan helpen, is vlaag.

2. Eerste gebruikerservaring

Onnodig te zeggen dat dit een essentieel onderdeel is om gebruikers betrokken te houden bij een platform. Als meer dan 75% van de gebruikers de volgende dag na het downloaden ervan zijn gestopt met het gebruik van een applicatie, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat ten minste de eerste indruk was goed. In plaats van je te concentreren op het maken van een multifunctionele app, zul je ervoor moeten zorgen dat de gebruikersinterface Het is intuïtief en heeft een eenvoudig ontwerp. Het laatste dat een ontwikkelaar zou moeten doen, is de gebruiker belasten met te veel informatie, wat verwarrend en frustrerend kan worden. De hoofdfunctie van een app moet gemakkelijk toegankelijk zijn via het hoofdmenu en de andere functies moeten worden bewaard voor later wanneer de gebruiker deze gaat verkennen zodra hij of zij zich meer vertrouwd voelt met de app. Momenteel is er een tendens om een pop-upvenster te introduceren met uitleg via een kleine presentatie die gebruikers begeleidt bij hun eerste bezoek, zodat ze als tutorial kunnen rondlopen en leren hoe ze het kunnen gebruiken. Er zijn mensen die video's hebben gemaakt om het uit te leggen gebruik van de app, maar we benadrukken dat een gids of tutorial u zal helpen het beter uit te leggen, waardoor de kennis van de gebruiker vanaf het begin wordt vergroot.

3. Updates

Enkele jaren geleden is de app-winkel Vroeger zag het er zo uit:

Nu weten we dat het belangrijkste aspect voor de gebruiker is om zich veilig te voelen een app downloaden is dat het wordt bijgewerkt, vooral in e-commercetoepassingen of waarin u uw persoonlijke gegevens moet verstrekken. Niemand wil een verouderde applicatie of applicatie met fouten downloaden omdat het lijkt alsof de ontwikkelaar de gebruikers is vergeten. Als ze het gevoel hebben dat ze niet de beste services krijgen, zullen ze hun tijd niet in uw app willen investeren en zullen ze een andere tool, of erger nog, de app van een concurrent, gebruiken om door te gaan met wat ze wilden doen.

4. Pushmeldingen

Dit zijn de meldingen die gebruikers bovenaan hun scherm ontvangen, zelfs als de app niet in gebruik is. Dit kan elk type informatie omvatten, zoals een gebeurtenis die momenteel plaatsvindt, die hen eraan herinnert de actie te voltooien die ze ongedaan hebben gemaakt, of een nieuwe update die de app zal verbeteren. Na analyse van meer dan 39 miljoen mobiele gebruikers, Kahuna, een aanbieder van mobiele marketing, heeft zich dat gerealiseerd pushmeldingen verdubbelen gebruikersretentie na 30, 60 en 90 dagen na het downloaden van de applicatie. Wanneer de meeste mensen het hebben opgegeven, kan deze techniek de meest economische en efficiënte manier zijn om uw gebruikers te behouden.

5. Bouw loyaliteit op bij uw meest loyale gebruikers

Misschien niet alleen via de telefoon, maar de beste manier om uw publiek te bereiken is door ze te benaderen waar ze ook zijn: via de netwerken sociaal. Dit is het begin van elke relatie vandaag de dag, en wat is een betere plek om te beginnen met adverteren en relaties met uw klanten op te bouwen? De mensen die kiezen “volgen”, “leuk vinden” of “delen” berichten van jouw merk hebben een reden waarom ze dit doen. Deze mensen zullen uw merkambassadeurs zijn en u helpen een loyale groep mensen te behouden die loyaal zijn aan uw merk. We benadrukken het belang van het op de hoogte houden van uw gebruikers van productupdates, evenementen en andere belangrijke details om ervoor te zorgen dat deze mensen de applicatie blijven gebruiken.

Conclusie:

De vorige sleutels zijn erop gericht ervoor te zorgen dat de meningen van gebruikers worden begrepen en gehoord en dat we voortdurend werken aan het verbeteren van hun ervaringen. Het belangrijkste zal zijn om te overwegen dat de applicatie intuïtief en gemakkelijk te gebruiken is, vooral voor beginners en die het gevoel hebben dat ze waarde creëren, waardoor de retentie van uw publiek toeneemt.