顧客ロイヤルティの維持と構築に役立つ 5 つのアプリ内戦略

Web サイトは強力な資産ですが、インターネットにアクセスしてナビゲートする方法は継続的に進化しており、米国ではモバイル デジタル メディアに費やされる時間がすでにそれを超えていることをご存知ですか。 51% クォータでデスクで費やした時間 そして、この数字は今後数年間も増加し続けるのでしょうか？これらのデータは次のことを前提としています。 モバイルを通じて視聴者にリーチできない場合、新しいトレンドに適応できる競合他社に追い抜かれるリスクがあります。 間違いなく、アプリケーションが重要です。ユーザーはパーソナライズされたエクスペリエンスを好みます。自分のスマートフォンが自分にとって本当に重要なアプリケーションを備えたユニークなものであると感じてもらえれば、興味のある情報やアラートを確実に受け取ることができます。個人的には、興味のある航空券の値下げを通知してくれるこの種のアプリケーションはありがたいです。これにより、よりリーズナブルな価格で旅行を予約することができます。 どのようなビジネスに携わっているとしても、顧客に役立つアプリケーションを提供することは逃すことのできない機会であり、顧客ロイヤルティを構築するための優れた方法です。これを達成するために使用できる、非常にシンプルで便利な 5 つの戦略を次に示します。

心理学は重要です。活用してください

ことが示されています 危機感を醸成すると人々の行動が促進されます、 なぜなら 感情的な反応が意図的な思考に取って代わり、より衝動的に行動するようになります。。次の要素を追加することで、アプリケーションにこの刺激を与えることができます。 カウントダウン これは、限定的なオファーやプロモーションの終了がどのように近づいているかを逆行的に示します。イベントや製品のプレミアや発売を示すのにも役立ちます。カウントダウンを使用すると、期間限定で提供されることを顧客に知らせることになるため、顧客にオファーを見つけようとするよう促すことができます。同様に、発売までのカウントダウンは興奮を高め、最終的に発売されたときにまた戻ってくるように促します。

最新の製品や特典を紹介する

アプリケーションを使用すると、すぐに可視性を得ることができます。アイコンをタップするだけで、顧客はアプリを開くことができます。一度クリックしたら、彼らが見たものを気に入って、何度も戻ってくるようにしたいですよね。を実装します。 画像ギャラリー または スライダー 最新の製品を画像やビデオで紹介します。 アプリを使用する際の最も良い点は、画像への直接リンクを含むプッシュ通知を設定できることです。 こうすることで、ユーザーはワンクリックで希望する場所に正確に送信できるようになります。このテクニックを使用して、特別なプロモーション、新製品、レストランのメニューの新しい料理、毎月のニュースを強調表示できます。選択はあなた次第です。アプリが Web サイトにも関連付けられている場合は、画像に代替テキストを追加して、検索エンジンのランキングを最適化することもできます。

オファーや特別なお知らせを強調表示する

画像の使用は、顧客にあなたのブランドを認識させるための優れたテクニックですが、最新のオファーや広告を顧客に確実に見てもらうことで、顧客があなたのビジネスに興奮し、興味を持ち続けることができます。 彼らに特別割引を提供したいか、定期購読を申し込みたいか ニュースレター、ポップアップ ウィンドウを使用してアプリケーションから直接実行できます。。モジュール付き パワー の発売を目的とした ポップアップには、表示されるまでの遅延時間を設定したり、リピーターにのみ表示したりするためのコントロールがいくつかあります。たとえば、忠実な顧客にのみプロモーションを提供するなど、リピーターに報酬を与えることができます。さらに、問い合わせフォームやその他の便利な要素をポップアップに挿入して、必要なものを正確に実現し、最高のオファーを宣伝することができます。

交流を促進する

顧客は、あなたのビジネスだけでなく、顧客同士でもやり取りできることに喜びを感じています。コミュニティの感覚を育み、より大きなものの一部であると感じてもらいます。 オプションを追加すると、 コメント アプリケーションでは、顧客は、 フィードバック, 星ベースの評価を追加し、投票することもできます。それはあなたのビジネスに最適です。 オンライン購入者の 88% がレビューを実施 購入を決定する前に。貴重なものも提供してくれるでしょう フィードバック これにより、クライアントが必要としているものを常に最新の状態に保ち、ニーズに応えてすぐに戻ってくるようにすることができます。

あなたの会社との連絡を容易にする

それは周知の事実です。顧客が必要なときに連絡できるようにすることは良い習慣であり、優れたエクスペリエンスを提供し、満足度を高めるのに役立ちます。これを行うにはいくつかの方法がありますが、 お問い合わせフォーム とても良い結果がもたらされます。の フォームは、イベントへのサインアップ、アンケートの回答、ニュースレターの購読など、さまざまな方法で使用することもできます。。顧客が希望に応じて情報を簡単に共有できるようにすると、あなたのビジネスとの関係が強化されるだけでなく、また戻ってくるようになるでしょう。顧客ロイヤルティの維持と構築は、より広範な戦略の一部である必要があり、一夜にして達成できるものではありません。 Web サイト用のアプリを作成した場合は、すでに最初のステップを踏み出したことになります。これらの 5 つのヒントを試してみてください。これらのヒントは、顧客が楽しみ、感謝し、ロイヤルティを維持できるエクスペリエンスを生み出すのに確実に役立ちます。 このゲスト投稿は、プロダクト マーケティング ディレクターの Emilie Murphy によって書かれました。 パワー。サンフランシスコに本社を置く POWr の使命は、中小企業の成長を支援する、カスタマイズ可能で使いやすく、手頃な価格のソリューションを提供することです。以上で 50 個のカスタマイズ可能な Web サイト プラグインは 利用可能、モバイル対応、あらゆるプラットフォームとの互換性により、Web サイトの可能性は無限大です。