Cara terhubung dengan pengguna Anda melalui pemberitahuan push melalui aplikasi bisnis

Membuat pengguna memasang aplikasi Anda hanyalah satu-satunya hal yang perlu dilakukan langkah pertama dalam proses keterlibatan seluler, Namun membuat mereka menggunakannya secara teratur jauh lebih rumit. Sangat mungkin bahwa pengguna Anda akan benar-benar melupakan aplikasi tersebut setelah menggunakannya beberapa kali, karena Anda bersaing untuk mendapatkan perhatian mereka dengan banyak aplikasi lain.

Pemberitahuan push adalah pesan yang dikirim ke aplikasi seluler (smartphone atau tablet) dan, tidak seperti pesan SMS atau notifikasi, hanya dapat dikirim ke pengguna yang telah menginstal aplikasi dan telah menerima untuk menerima notifikasi push di Pengaturan ponsel cerdas.

Notifikasi push bisa saja saluran komunikasi yang sangat efektif untuk aplikasi bisnis Anda karena, tidak seperti email, yang sering kali diblokir oleh filter anti-spam, Notifikasi push mampu berbicara langsung dengan pengguna melalui perangkat paling pribadinya.

Namun, jika notifikasi push tidak terkendali, kami dapat mencapai efek sebaliknya: membuat pengguna meninggalkan aplikasi kami.

Banyak perusahaan menunjukkan saat pertama kali Anda mengunduh aplikasi sebuah pesan yang membawa Anda langsung ke bagian Pengaturan “Izinkan Pemberitahuan Push”. Strategi ini mungkin sedikit mengganggu bagi pengguna, karena dia belum mengetahui aplikasi tersebut untuk mengetahui apakah menerima notifikasi akan berguna. Pengguna memerlukan sedikit waktu untuk mengetahui apakah dia tertarik untuk mengaktifkan pemberitahuan push aplikasi Anda atau tidak.

Berikut adalah beberapa situasi di mana pengiriman pemberitahuan push akan efektif:

• Selalu berikan informasi terbaru kepada pengguna tentang konten baru
• Konversikan pengguna aplikasi Anda menjadi klien
• Kirim pengingat
• Meningkatkan penjualan bisnis Anda
• Tingkatkan pengalaman dan loyalitas kepada pelanggan Anda

Fokuskan notifikasi sebagai SMS

Kesalahan umum yang dilakukan banyak perusahaan adalah mereka berkomunikasi melalui pemberitahuan push dengan cara yang sama seperti email, dan ini tidak berfungsi dengan baik karena strateginya berbeda. Saat memikirkan isi push notifikasi Anda, Anda juga harus memikirkan pesan SMS yang kita kirimkan ke kerabat atau teman kita, seperti ini akan memberi Anda notifikasi yang lebih pribadi, singkat dan jelas. Jika Anda menerapkan aturan ini, kemungkinan besar Anda akan mendapatkan pesan yang memberikan informasi nilai kepada pengguna.

Kenali pengguna Anda

Untuk mendapatkan Pemberitahuan Push yang lebih pribadi, penting bagi Anda untuk berkomunikasi dengan pengguna dengan nama Anda, karena jika Anda terpengaruh oleh cara ini, pengguna telah terdaftar di aplikasi Anda dan akan mengetahui banyak informasi Anda, jadi gunakanlah !

Pemberitahuan push harus berupa pesan yang berguna, relevan, dan sesuai dengan konteks setiap pengguna, karena relevansi adalah kunci efektivitas.

Saat berencana mempublikasikan notifikasi, Anda harus mengaturnya pada waktu yang tepat agar tidak diabaikan.

Seperti halnya tindakan pemasaran digital lainnya, banyak tes yang harus dilakukan. Temukan jam berapa yang menghasilkan rasio pembukaan lebih tinggi dan hari mana yang menghasilkan interaksi terbaik dengan pengguna akan membantu Anda mengetahui lebih baik pengguna dan perilaku mereka dalam aplikasi Anda.

Jujurlah dengan pengguna Anda

Hal pertama yang ingin ditemukan pengguna dalam merek adalah kejujuran dan ketulusan, dan ini juga termasuk pemberitahuan Push. Pelanggan dapat dengan mudah mendeteksi merek yang tidak jujur, jadi waspadalah saat Anda melakukannya tulis pesan Anda dan cobalah untuk konsisten dengan nilai-nilai merek. Menurut Peopledesign, “keaslian mengungkapkan banyak hal. Merek yang menceritakan kisah asli dan jujur adalah merek yang disukai banyak orang. Konsumen percaya pada merek-merek ini. ”

Fungsionalitas dan efisiensi

Yang terpenting, pesan push Anda harus menambah nilai dan meningkatkan kehidupan pengguna Anda. Mereka harus berguna dan menarik, dan dalam keadaan apa pun tidak boleh mengganggu. Lebih dari 50% pengguna aplikasi seluler menganggap pemberitahuan Push mengganggu. Separuh lainnya menganggapnya berguna, tetapi hanya jika isinya mencakup informasi yang bernilai. Pastikan notifikasi Push Anda akan membantu pengguna Anda.

Apa pun jenis perusahaan Anda, Anda harus membuat kehidupan pengguna Anda lebih mudah, lebih indah, atau menyenangkan. Ingatlah hal ini selama Anda menulis pemberitahuan Push: Mengapa pesan ini bermanfaat?

Bersikaplah lucu

Sudah waktunya bagi merek untuk berhenti menanggapi pengguna dengan serius. Milenial ingin bersenang-senang dan perusahaan harus memastikan bahwa mereka membuat pelanggannya menghabiskan waktu dengan menyenangkan. Anda tidak boleh menganggapnya terlalu serius dan Anda harus cukup berani untuk membagikannya kepada audiens Anda.

Singkat dan to the point

Notifikasi Push terbaik panjangnya kurang dari 25 karakter. Pengguna tidak punya waktu untuk membaca pesan yang panjang, dan teks yang sederhana dan ringkas adalah yang paling efektif. Namun, Anda harus memastikannya jelas dan Anda memahami dengan baik apa yang ingin Anda sampaikan.

Anda bisa menulis dua versi berbeda dari pemberitahuan push yang sama dan kemudian lakukan pengujian A/B. Jadi Anda bisa mengetahui mana yang terbaik dan menemukan keseimbangan antara singkat dan efektif.

Seperti yang telah kita lihat, pemberitahuan push dapat menjadi senjata ampuh untuk meningkatkan retensi pengguna aplikasi atau game kita, namun Anda harus melakukannya dengan baik dan mencoba banyak kunci hingga Anda menemukan kunci yang paling sesuai.