Cara terhubung dengan pengguna Anda melalui pemberitahuan push melalui aplikasi bisnis

Membuat pengguna memasang aplikasi Anda hanyalah langkah pertama dalam menghasilkan keterlibatan seluler, Tetapi membuat mereka menggunakannya secara teratur jauh lebih rumit. Jika Anda tidak melaksanakan set tugas yang tepat untuk mempertahankan mereka dan membuat mereka bahagia, mereka cenderung melupakan aplikasi tersebut sepenuhnya setelah menggunakannya sekali atau dua kali. Ingatlah bahwa Anda akan bersaing untuk mendapatkan perhatian mereka dalam suatu ekosistem dengan banyak aplikasi menarik lainnya.

Gunakan pemberitahuan push untuk terhubung dengan pengguna Anda

Itu Pemberitahuan push adalah pesan yang dikirim ke aplikasi seluler dan, tidak seperti pesan SMS atau email, pesan tersebut hanya dapat dikirim ke pengguna yang telah menginstal aplikasi dan setuju untuk menerimanya dalam pengaturan ponsel cerdas.

Pemberitahuan push bisa menjadi saluran komunikasi yang sangat efektif untuk lamaran perusahaan Anda karena, tidak seperti email yang sering kali diblokir oleh filter anti-spam, notifikasi push mampu berkomunikasi langsung dengan pengguna melalui perangkatnya sehingga menghasilkan komunikasi yang lebih personal.

Alat kontak pengguna yang sangat menarik, namun perlu dikontrol dan dikendalikan, karena memang demikianMengirimkan terlalu banyak pemberitahuan push dapat menimbulkan efek sebaliknya: membuat pengguna meninggalkan aplikasi kami dan mencopot pemasangannya.

Banyak pengembang aplikasi meluncurkan persetujuan untuk menerima pemberitahuan push segera setelah mengunduh dan menginstal dengan pesan yang secara langsung menunjukkan “Izinkan pemberitahuan push”. DANStrategi ini mungkin sedikit mengganggu, karena pengguna masih belum mengetahui apakah aplikasi tersebut cukup berguna untuk menerima notifikasi.

Pengguna memerlukan sedikit waktu untuk mengetahui apakah mereka tertarik mengaktifkan notifikasi push untuk aplikasi Anda atau tidak.

Berikut beberapa situasi di mana pengiriman pemberitahuan push akan efektif:

• Selalu berikan informasi terbaru kepada pengguna tentang konten baru
• Ubah pengguna aplikasi Anda menjadi pelanggan
• Kirim pengingat
• Meningkatkan penjualan bisnis Anda
• Tingkatkan pengalaman dan loyalitas pelanggan Anda

Pemberitahuan push seolah-olah itu SMS, bukan email

Kesalahan umum yang dilakukan banyak perusahaan adalah mereka berkomunikasi melalui pemberitahuan push dengan cara yang sama seperti yang mereka lakukan melalui email, sebuah kesalahan penting karena setiap alat harus merespons tindakan strategis yang berbeda.

Ketika memikirkan isi push notifikasi Anda, Anda juga harus memikirkan pesan SMS yang kita kirimkan kepada keluarga atau teman kita, karena dengan ini Anda akan merancang notifikasi yang lebih personal, singkat dan jelas. Jika Anda menerapkan aturan ini, kemungkinan besar Anda akan mendapatkan pesan singkat yang memberikan informasi berharga kepada pengguna.

Ketahui pengguna Anda untuk tepat sasaran

Untuk mencapai Pemberitahuan Push yang lebih pribadi dan, oleh karena itu, lebih efektif, akan menarik untuk berkomunikasi dengan pengguna dengan memanggil mereka dengan nama mereka sendiri, karena dengan cara ini Anda akan membuat dampak dengan cara yang lebih intim.

Pemberitahuan push harus berupa pesan yang berguna, relevan, dan sesuai dengan konteks setiap pengguna, karena relevansinya adalah kunci efektivitas.

Saat Anda berencana mengirim notifikasi, Anda juga harus mengaturnya agar dikirim pada waktu yang tepat agar tidak diabaikan.

Seperti halnya tindakan pemasaran digital lainnya, Anda harus melakukan banyak pengujian. Temukan jam berapa yang menghasilkan tingkat pembukaan tertinggi dan hari apa yang menghasilkan tingkat pembukaan terbaik pertunangan dengan pengguna. Melakukan hal ini akan membantu Anda mengetahui pengguna dan perilaku mereka dalam aplikasi Anda dengan lebih baik.

Jujurlah dan autentik dengan pengguna Anda

Hal pertama yang ingin ditemukan pengguna dalam merek adalah kejujuran dan ketulusan, dan sikap ini juga termasuk dalam penggunaan Push Notifikasi. Pelanggan dapat dengan mudah mendeteksi merek yang tidak sepenuhnya tulus, jadi berhati-hatilah saat menulis pesan Anda dan cobalah untuk konsisten dengan nilai-nilai merek Anda.

Menurut Desain orang, “keaslian mengungkapkan banyak hal. Merek yang menceritakan kisah asli dan jujur adalah merek yang disukai banyak orang. Konsumen percaya pada merek-merek ini.”

Fungsionalitas dan efisiensi dalam bentuk push notifikasi

Yang terpenting, pemberitahuan push Anda harus menambah nilai dan meningkatkan rutinitas pengguna Anda. Mereka harus berguna dan menarik, dan dalam keadaan apa pun tidak boleh mengganggu. Lebih dari 50% pengguna aplikasi seluler merasa Notifikasi Push tidak nyaman. Separuh lainnya menganggapnya berguna, tetapi hanya jika kontennya memuat informasi berharga. Pastikan Pemberitahuan Push akan membantu pengguna Anda.

Terlepas dari jenis organisasi Anda, Anda harus membuat kehidupan pengguna Anda lebih mudah, sederhana, atau menyenangkan. Tanyakan pada diri Anda hal ini saat Anda menulis Pemberitahuan Push: Mengapa pesan ini berguna bagi audiens Anda?

Bersikaplah menghibur. Berguna, tapi menyenangkan

Sudah waktunya bagi merek untuk berhenti menanggapi pengguna dengan serius. Milenial ingin bersenang-senang dan perusahaan perlu memastikan bahwa mereka memberikan pelanggan mereka waktu yang menyenangkan. Anda tidak seharusnya menganggapnya terlalu serius. Bersikaplah berani dan Anda akan menjangkau audiens Anda dengan lebih baik.

Pemberitahuan Push singkat dan langsung

Notifikasi Push terbaik kurang dari 25 karakter. Pengguna tidak punya waktu untuk membaca pesan yang panjang, dan teks yang sederhana dan ringkas adalah yang paling efektif. Namun, Anda harus memastikannya jelas dan apa yang ingin Anda sampaikan dapat dipahami dengan baik.

Ada platform yang memungkinkan Anda membuat dua versi berbeda dari Pemberitahuan Push yang sama dan kemudian lakukan pengujian A/B untuk mencari tahu mana yang terbaik dan temukan keseimbangan antara singkat dan efektif.

Seperti yang telah kita lihat, Pemberitahuan Push dapat menjadi senjata ampuh untuk meningkatkan retensi pengguna terhadap aplikasi kita, namun Anda harus melakukannya dengan benar dan mencoba semua opsi yang tersedia untuk Anda hingga Anda menemukan opsi yang paling sesuai.

Dan strategi apa yang Anda gunakan?