Blog, Strategi Pemasaran Seluler

5 Kunci untuk mempertahankan pengguna aplikasi Anda

Misalkan Anda akhirnya membuat aplikasi seluler dan Anda ingin menarik pelanggan ke sana. Salah satu masalah terbesar dengan aplikasi baru adalah mendapatkan daya tarik yang cukup dan mempertahankan pelanggan. para pengguna sehingga biaya masing-masing sepadan.

Retensi pengguna harus menjadi prioritas dalam strategi pemasaran Anda. Pemasaran Seluler. Faktanya, menurut penelitian Appboy, kurang dari 25% pengguna terus menggunakan aplikasi tersebut pada hari berikutnya, sehingga angka ini turun menjadi di bawah 11% setelah seminggu. Statistik ini dapat menjadi penghalang, namun berikut beberapa trik yang dapat membantu Anda mengatasinya:

1. Uji dan ukur analitik Anda

Setiap aplikasi adalah dunia dan setiap audiens target memiliki kebutuhannya masing-masing. Metrik akan membantu retensi jangka panjang dengan membantu Anda memahami siapa yang menggunakan aplikasi Anda dan demografi apa yang mereka adopsi. Mengapa Anda berhenti menggunakannya? Apakah Anda frustrasi karena adanya bug? Penting untuk memahami mengapa pengguna mencopot pemasangan atau menonaktifkan aplikasi Anda. Alat yang dapat membantu Anda dalam proses ini adalah kebingungan.

2. Pengalaman pengguna pertama

Tentu saja, ini adalah bagian penting untuk menjaga keterlibatan pengguna dengan suatu platform. Jika lebih dari 75% pengguna berhenti menggunakan suatu aplikasi pada hari berikutnya setelah mengunduhnya, penting untuk memastikan bahwa setidaknya kesan pertama bagus. Daripada berfokus pada pembuatan aplikasi multifungsi, Anda harus memastikan bahwa antarmuka pengguna Ini intuitif dan mempertahankan desain sederhana. Hal terakhir yang harus dilakukan pengembang adalah membebani pengguna dengan terlalu banyak informasi, yang dapat membingungkan dan membuat frustrasi. Fungsi utama suatu aplikasi harus mudah diakses melalui menu utama dan meninggalkan fitur lainnya untuk nanti ketika pengguna menjelajahinya setelah mereka merasa lebih akrab dengan aplikasi tersebut. Saat ini ada kecenderungan untuk memperkenalkan jendela pop-up dengan penjelasan melalui presentasi kecil yang memandu pengguna pada kunjungan pertama, sehingga sebagai tutorial, mereka dapat bergerak dan mempelajari cara menggunakannya. Ada yang membuat video untuk menjelaskannya penggunaan aplikasi, namun kami tekankan bahwa panduan atau tutorial akan membantu Anda menjelaskannya dengan lebih baik, sehingga menambah pengetahuan pengguna sejak awal.

3. Pembaruan

Beberapa tahun yang lalu toko aplikasi Dulu terlihat seperti ini:

Sekarang kita tahu bahwa aspek terpenting agar pengguna merasa aman saat melakukannya mengunduh aplikasi adalah diperbarui, terutama pada aplikasi e-commerce atau di mana Anda harus memberikan data pribadi Anda. Tidak seorang pun ingin mengunduh aplikasi yang ketinggalan jaman atau bermasalah karena sepertinya pengembang sudah melupakan penggunanya. Jika mereka merasa tidak menerima layanan terbaik, mereka tidak akan mau menginvestasikan waktu mereka pada aplikasi Anda dan akan menggunakan alat lain, atau lebih buruk lagi, aplikasi pesaing untuk melanjutkan apa yang ingin mereka lakukan.

4. Pemberitahuan Dorong

Ini adalah pemberitahuan yang diterima pengguna di bagian atas layar mereka, meskipun aplikasi tidak digunakan. Hal ini dapat mencakup segala jenis informasi, seperti peristiwa yang sedang terjadi, pengingat untuk menyelesaikan tindakan yang belum dilakukan, atau pembaruan baru yang akan meningkatkan aplikasi. Setelah menganalisis lebih dari 39 juta pengguna ponsel, Kahuna, penyedia pemasaran seluler, telah menyadari hal itu pemberitahuan push menggandakan retensi pengguna setelah 30, 60 dan 90 hari setelah mengunduh aplikasi. Ketika kebanyakan orang sudah menyerah, teknik ini bisa menjadi cara paling ekonomis dan efisien untuk mempertahankan pengguna Anda.

5. Bangun loyalitas dengan pengguna Anda yang paling setia

Mungkin tidak hanya melalui telepon, namun cara terbaik untuk menjangkau audiens Anda adalah dengan mendekati mereka di mana pun mereka berada: melalui jaringan sosial. Ini adalah awal dari setiap hubungan saat ini, dan tempat apa yang lebih baik untuk mulai beriklan dan membangun hubungan dengan klien Anda? Orang-orang yang memilih “ikuti”, “suka” atau “bagikan” postingan dari merek Anda memiliki alasan mengapa mereka melakukannya. Orang-orang ini akan menjadi duta merek Anda dan akan membantu Anda mempertahankan sekelompok orang yang loyal terhadap merek tersebut. Kami menekankan pentingnya memberi informasi kepada pengguna Anda tentang pembaruan produk, acara, dan detail penting lainnya untuk memastikan bahwa orang-orang ini terus menggunakan aplikasi.

Kesimpulan:

Kunci sebelumnya berfokus pada memastikan bahwa pendapat pengguna dipahami dan didengar dan bahwa kami terus berupaya meningkatkan pengalaman mereka. Hal terpenting yang harus dipertimbangkan bahwa aplikasi ini intuitif dan mudah digunakan, terutama bagi pemula dan yang dapat merasakan bahwa mereka menciptakan nilai, yang akan meningkatkan retensi audiens Anda.