5 stratégies intégrées à l'application qui vous aideront à fidéliser et à fidéliser vos clients

Les sites Web sont des atouts puissants, mais la façon dont nous accédons et naviguons sur Internet évolue continuellement. Saviez-vous que le temps passé sur les médias numériques mobiles aux États-Unis a déjà dépassé. temps passé au bureau avec un quota 51% et que ce chiffre va continuer à croître dans les années à venir ? Ces données supposent que, Si vous ne parvenez pas à atteindre votre audience via mobile, vous courez le risque d’être dépassé par une concurrence capable de s’adapter aux nouvelles tendances. Sans aucun doute, les candidatures comptent ! Les utilisateurs aiment les expériences personnalisées. Si vous leur faites sentir que leur smartphone est unique avec les applications qui comptent vraiment pour eux, vous pouvez vous assurer qu'ils reçoivent les informations et les alertes qui les intéressent. Personnellement, je suis reconnaissant pour ce type d'applications qui m'avertissent d'une baisse du prix du vol qui m'intéresse. Je peux ainsi réserver mes voyages à des prix plus raisonnables ! Quel que soit votre métier, proposer des applications utiles à vos clients est une opportunité à ne pas manquer et un excellent moyen de fidéliser vos clients. Voici cinq stratégies très simples et utiles que vous pouvez utiliser pour y parvenir :

La psychologie compte. Profitez-en

Il a été démontré que Créer un sentiment d’urgence encourage les gens à agir, parce que une réaction émotionnelle remplace la pensée délibérée, nous obligeant à agir de manière plus impulsive. Vous pouvez provoquer ce stimulus dans votre candidature en ajoutant un élément de compte à rebours cela, de manière régressive, montre à quel point la fin d'une offre ou d'une promotion limitée approche. Il est également utile d'indiquer la première ou le lancement d'un événement ou d'un produit. L'utilisation d'un compte à rebours encouragera vos clients à essayer de profiter d'une offre, car vous leur ferez ainsi savoir qu'elle ne sera disponible que pour une durée limitée. De même, un compte à rebours avant une sortie stimulera l'enthousiasme et les encouragera à revenir lorsqu'elle sera enfin disponible.

Présentez vos derniers produits et offres

Avec une application vous acquerrez une visibilité immédiate ; Il suffit d’appuyer sur une icône pour que les clients ouvrent votre application. Une fois qu'ils ont cliqué, vous voulez vous assurer qu'ils aiment ce qu'ils voient afin qu'ils y reviennent encore et encore, n'est-ce pas ? Mettre en œuvre un galerie d'images ou un curseur pour présenter vos derniers produits en images ou en vidéos. L’avantage de l’utilisation d’une application est que vous pouvez configurer des notifications push incluant un lien direct vers votre image. De cette façon, vous obtiendrez un clic de la part de l'utilisateur pour l'envoyer exactement où vous le souhaitez. Vous pouvez utiliser cette technique pour mettre en avant des promotions spéciales, des nouveaux produits, des nouveaux plats à la carte de votre restaurant, des actualités mensuelles, à vous de choisir ! Vous pouvez même ajouter du texte alternatif à vos images pour optimiser votre classement dans les moteurs de recherche si votre application est également associée à un site Web.

Mettez en valeur vos offres et annonces spéciales

L'utilisation d'images est une excellente technique pour amener vos clients à s'identifier à votre marque, mais en vous assurant qu'ils voient vos dernières offres ou publicités, vous les aiderez à rester enthousiastes et intéressés par votre entreprise. Que vous souhaitiez leur offrir une réduction spéciale ou les inciter à s'abonner à votre bulletin, vous pouvez le faire directement depuis votre application à l'aide d'une fenêtre popup. Avec le module POUVOIR destiné au lancement de fenêtres contextuelles, vous disposerez de plusieurs contrôles pour configurer le délai avant son apparition ou le montrer uniquement aux clients fidèles, par exemple, pour les récompenser avec une promotion uniquement pour les clients fidèles. De plus, vous pourrez insérer des formulaires de contact ou d'autres éléments utiles dans la fenêtre contextuelle pour obtenir exactement ce dont vous avez besoin et promouvoir vos meilleures offres.

Encourager l'interaction

Les clients aiment pouvoir interagir non seulement avec votre entreprise, mais aussi entre eux. Favorisez un sentiment de communauté pour qu’ils se sentent partie intégrante de quelque chose de plus grand. Ajout d'une option à commentaires Dans votre application, vos clients peuvent laisser leur retour, Ajoutez des notes par étoiles et votez même. C'est formidable pour votre entreprise, puisque plus de 88% des acheteurs en ligne effectuent des évaluations avant de prendre une décision d'achat. Il fournira également de précieux retour avec lequel vous pouvez rester au courant des besoins de vos clients et ainsi vous assurer qu'ils reviennent bientôt en répondant à leurs besoins.

Facilitez le contact avec votre entreprise

Ce n'est pas un secret : garantir aux clients un moyen de vous contacter lorsqu'ils en ont besoin est une bonne pratique, utile pour offrir de bonnes expériences et augmenter leur satisfaction. Vous pouvez le faire de plusieurs manières, mais ajoutez un formulaire de contact Cela vous apportera de très bons résultats. Le Les formulaires peuvent également être utilisés de différentes manières, par exemple pour s'inscrire à des événements, répondre à des sondages ou s'abonner à des newsletters.. Permettre aux clients de partager facilement des informations avec vous, s’ils le souhaitent, non seulement renforce leur relation avec votre entreprise, mais les invitera également à revenir. La fidélisation et la fidélisation de la clientèle doivent faire partie d’une stratégie plus large et ne peuvent pas être réalisées du jour au lendemain. Si vous avez créé une application pour votre site Web, vous avez déjà fait le premier pas. Essayez ces cinq conseils qui vous aideront sûrement à générer des expériences que vos clients apprécieront, apprécieront et vous aideront à maintenir leur fidélité. Cet article d'invité a été rédigé par Emilie Murphy, directrice du marketing produit chez POUVOIR. Basée à San Francisco, la mission de POWr est de fournir des solutions personnalisables, faciles à utiliser et abordables pour aider les petites entreprises à se développer. Avec plus de 50 plugins de sites Web personnalisablesest Disponible, mobile responsive et compatible avec n’importe quelle plateforme, les possibilités pour votre site Web sont infinies !