Blog, Mobile-Marketing-Strategien

5 clevere Tipps zur Steigerung der Nutzerbindung mobiler Apps

Nehmen wir an, Sie haben endlich eine mobile App erstellt und möchten Kunden dafür gewinnen. Eines der größten Probleme bei einer Erstanwendung besteht darin, genügend Zugkraft und Benutzerbindung zu erreichen, damit sich die Kosten für die Erstellung einer solchen Anwendung lohnen.

Tatsächlich, laut Forschung Laut Appboy verwenden weniger als 251 TP4T der Erstbenutzer die App am nächsten Tag und sinken bis zum Ende einer Woche auf 111 TP4T. Diese Chancen sind kaum zu übertreffen, aber hier sind ein paar Tricks, die Ihnen helfen könnten, die Karten zu Ihren Gunsten zu nutzen:

1. Messen:

Wenn es etwas gibt, das bei Ihrer langfristigen Bindung hilft, hilft es zu verstehen, wer genau Ihre App nutzt, wer sie nach der ersten Nutzung verlässt und welche demografischen Gruppen Ihre App annehmen. Warum haben sie aufgehört, es zu verwenden? Waren sie wegen einer Panne frustriert? Gab es einen Fehler im Antrag oder in der Erklärung? War die Benutzeroberfläche verwirrend oder überfordernd? Verständnis Warum Es ist wichtig, dass die Benutzer von der Nutzung der App abgehalten werden, und ein schnelles Tool, das bei diesem Prozess hilft und einen Versuch wert sein könnte, ist Aufregung.

2. Erstmalige Benutzererfahrung (FTUE):

Es versteht sich von selbst, dass dies ein wesentlicher Bestandteil der Bindung der Benutzer an eine Plattform ist. Wenn mehr als 75% der Nutzer eine App am nächsten Tag nach dem Herunterladen nicht nutzen, ist es wichtig, sicherzustellen, dass ihr erster Eindruck gut ist. Anstatt sich darauf zu konzentrieren, eine Anwendung so zu gestalten, dass sie mehrere Funktionen ausführt, sollten Sie darauf achten, dass die Benutzeroberfläche sehr intuitiv ist und das Design einfach bleibt. Das Letzte, was ein Entwickler tun möchte, ist, seinen Benutzer mit zu vielen Informationen zu überfordern, was für den Benutzer, der höchstwahrscheinlich ein oder zwei bestimmte Dinge mit der App tun möchte, verwirrend und frustrierend sein kann. In diesem Sinne sollte der Hauptgrund für die App darin bestehen, einen einfachen Zugriff auf ihre Hauptfunktion zu ermöglichen und die anderen Funktionen am Rande oder zur Erkundung zu belassen, sobald der Benutzer sich mit der Verwendung vertrauter fühlt. Was derzeit im Trend liegt, ist die Diashow-Erklärung, bei der Erstbenutzer eine Mini-Diashow erhalten, in der sie wischen und mehr über die App erfahren können. Einige haben sogar Videos erstellt, um die Verwendung zu erläutern. Es sollte jedoch beachtet werden, dass eine Art Anleitung oder Komplettlösung dazu beiträgt, die Verwendung besser zu erklären und das Benutzerwissen von Anfang an zu verbessern.

3. Aktualisierungen

Vor einigen Jahren sah der App Store so aus:

Damals, als es herauskam, war es in Mode, aber jetzt sieht alles viel verschwommener aus, als würde die Anwendung langsamer laufen. Darüber hinaus sieht eine App, die veraltet aussieht, unsicher aus, wenn es sich um eine E-Commerce-Plattform oder einen Ort handelt, an dem Sie persönliche Daten eingeben müssen. Auch die Nutzer denken genauso. Niemand möchte eine alte oder fehlerhafte Anwendung verwenden, weil sie dem Benutzer signalisiert, dass der Entwickler sie vergessen hat. Wenn sie das Gefühl haben, vernachlässigt zu werden und nicht die besten Dienstleistungen zu erhalten, möchten sie nicht in Ihres investieren und werden ein anderes Tool oder, noch schlimmer, die App eines Mitbewerbers verwenden, um mit dem fortzufahren, was sie tun müssen.

4. Push-Benachrichtigungen

Dies sind die Benachrichtigungen, die Benutzer auf der Vorderseite ihres Sperrbildschirms erhalten, auch wenn die App nicht verwendet wird. Hierzu kann es sich um ein bestimmtes Ereignis handeln, um eine Erinnerung, die letzte Aktion abzuschließen, oder um eine Benachrichtigung über ein neues Update, das die App verbessern wird. Mit diesen Funktionen kann die Benutzerinteraktion erhöht werden, und nach der Analyse von mehr als 39 Millionen mobilen Benutzern hat Kahuna, ein Anbieter von mobilem Marketing, erkannt, dass Push-Benachrichtigungen nützlich sind doppelt so viel Retention mit Benutzern nach 30, 60 und 90 Tagen nach dem Herunterladen der App. Wenn die meisten Menschen aufgeben würden, ist diese Technik möglicherweise die beste kostengünstige und leistungsstarke Möglichkeit, einen konstanten Zustrom von Benutzern aufrechtzuerhalten.

5. Nehmen Sie Kontakt auf

Vielleicht nicht nur über das Telefon, aber der beste Weg, auf Benutzer zuzugreifen, besteht möglicherweise darin, sie dort anzusprechen, wo sie sind: über soziale Medien. Dies ist der Beginn des Aufbaus moderner Beziehungen, und wo könnte man besser damit beginnen, Werbung zu machen und Kundenbeziehungen aufzubauen? Menschen, die Beiträge Ihrer Marke „folgen“, „liken“ oder „teilen“, haben einen Grund, warum sie dies tun. Diese Menschen können Ihre Markenbotschafter sein und dazu beitragen, eine treue Gruppe von Menschen zu pflegen, auf die Sie sich verlassen können. Halten Sie sie über Produktaktualisierungen, Ereignisse und Ankündigungen auf dem Laufenden und stellen Sie sicher, dass diese Personen die App weiterhin nutzen. Wenn Sie eine bemerkenswerte Ankündigung haben, stellen Sie sicher, dass Sie die Beiträge fortsetzen, aber immer mit Ihren Veröffentlichungen im Einklang bleiben. Wenn Sie beispielsweise planen, einmal pro Woche zu posten, stellen Sie sicher, dass die von Ihnen festgelegte Postzeit jede Woche am selben Tag und ungefähr zur gleichen Zeit liegt, um sicherzustellen, dass die Benutzer mit Ihren Inhalten interagieren.

Rekapitulieren

All dies konzentriert sich darauf, sicherzustellen, dass die Benutzer verstehen, dass ihre Meinung gehört wird und dass Sie kontinuierlich daran arbeiten, ihre Erfahrungen zu verbessern. Dies ist möglicherweise nicht die beste Form oder das, was Sie erwarten, aber planen Sie es so, dass die App auch für Anfänger einfach zu verwenden ist und diese Benutzer das Gefühl haben, einen Mehrwert zu schaffen, was die Kundenbindung erhöht.