Как связаться с вашими пользователями с помощью push-уведомлений через бизнес-приложение

Заставить пользователей установить ваше приложение — это только первый шаг в процессе мобильного взаимодействия, однако заставить их использовать его регулярно гораздо сложнее. Вполне возможно, что ваши пользователи полностью забудут о приложении после пары раз его использования, поскольку вы конкурируете за их внимание со многими другими приложениями.

Push-уведомления — это сообщения, отправляемые в мобильное приложение. (смартфон или планшет) и, в отличие от SMS-сообщений или уведомлений, могут быть отправлены только пользователям, которые установили приложение и дали согласие на получение push-уведомлений в Настройках смартфона.

Push-уведомления могут быть очень эффективный канал связи для вашего бизнес-приложения потому что, в отличие от электронной почты, которая часто может быть заблокирована антиспам-фильтрами, Push-уведомления позволяют напрямую общаться с пользователем через его самое личное устройство..

Однако, если ситуация выйдет из-под контроля с помощью push-уведомлений, мы можем добиться противоположного эффекта: заставить пользователей покинуть наше приложение.

Многие компании при первой загрузке приложения показывают сообщение, которое ведет непосредственно в раздел настроек «Разрешить push-уведомления». Эта стратегия может быть немного навязчивой для пользователя., так как он еще не знает приложения, чтобы знать, будет ли полезно получать уведомления. Пользователю нужно немного времени, чтобы понять, заинтересован ли он в активации push-уведомлений вашего приложения.

Вот несколько ситуаций, в которых будет эффективно отправлять push-уведомления:

• Держите пользователей в курсе нового контента
• Превратите пользователей вашего приложения в клиентов
• Отправить напоминание
• Увеличьте продажи вашего бизнеса
• Улучшите качество обслуживания и лояльность своих клиентов

Уведомления о фокусе в виде SMS

Распространенная ошибка многих компаний заключается в том, что они общаются посредством push-уведомлений так же, как и по электронной почте, и это не работает, поскольку это разные стратегии. Когда вы думаете о содержании вашего push-уведомления, вам следует подумать о SMS-сообщениях, которые мы отправляем нашим родственникам или друзьям, например: даст вам более личные, короткие и понятные уведомления. Если вы примените это правило, вы, скорее всего, получите сообщение, предоставляющее пользователю ценную информацию.

Знай своего пользователя

Чтобы иметь более персонализированное push-уведомление, важно, чтобы вы общались с пользователем под своим именем, поскольку, если на вас это повлияет, пользователь уже зарегистрировался в вашем приложении и будет знать много вашей информации, поэтому используйте его. !

Push-уведомления должны быть полезными, актуальными и уместными сообщениями. к контексту каждого пользователя, поскольку релевантность является ключом к эффективности.

Планируя публикацию уведомлений, вам необходимо установить правильное время, чтобы их не игнорировали.

Как и в случае с любыми действиями цифрового маркетинга, необходимо провести множество тестов. Выясните, в какое время суток наблюдается более высокий коэффициент открытия и какой день недели обеспечивает наилучшее взаимодействие с пользователем. Это поможет вам гораздо лучше узнать своих пользователей и их поведение в вашем приложении.

Будьте честны со своими пользователями

Первое, что пользователи хотят найти в брендах, — это честность и искренность, в том числе и Push-уведомления. Клиенты могут легко обнаружить нечестную маркировку, поэтому имейте это в виду, когда вы пишите свои сообщения и старайтесь соответствовать ценностям бренда. По мнению Peopledesign, «подлинность говорит о многом. Бренды, которые рассказывают искреннюю и честную историю, нравятся людям. Потребители верят в эти бренды. »

Функциональность и эффективность

Прежде всего, важно, чтобы ваши push-сообщения приносили пользу и улучшали жизнь ваших пользователей. Они должны быть полезными и привлекательными и ни при каких обстоятельствах не должны раздражать. Более 50% пользователей мобильных приложений считают push-уведомления раздражающими. Другая половина находит их полезными, но только в том случае, если контент содержит ценную информацию. Убедитесь, что ваши Push-уведомления помогут вашим пользователям.

Независимо от типа вашей компании, вы должны сделать жизнь своих пользователей проще, красивее или веселее. Помните об этом, пока пишете Push-уведомление: почему это сообщение полезно?

Будь смешным

Брендам пора перестать столь серьезно относиться к пользователям. Миллениалы хотят развлекаться, и компании должны позаботиться о том, чтобы их клиенты хорошо проводили время. Не следует относиться к вещам слишком серьезно, и вам нужно быть достаточно смелым, чтобы поделиться этим со своей аудиторией.

Коротко и по делу

Лучшие push-уведомления имеют длину менее 25 символов.. У пользователей нет времени читать длинные сообщения, а простые и лаконичные тексты являются наиболее эффективными. Однако вы должны убедиться, что они ясны и что вы хорошо понимаете, что хотите донести.

Вы можете составить две разные версии одного и того же push-уведомления, а затем провести A/B-тест. Так вы сможете узнать, что работает лучше всего, и найти баланс между краткостью и эффективностью.

Как мы видели, push-уведомления могут быть мощным оружием для улучшения удержания пользователей наших приложений или игр, но вам придется постараться и попробовать множество ключей, пока не найдете тот, который работает лучше всего.