Как связаться с вашими пользователями с помощью push-уведомлений через бизнес-приложение

Заставить пользователей установить ваше приложение — это лишь первый шаг на пути к созданию мобильное взаимодействие, но заставить их использовать его регулярно гораздо сложнее. Если не выполнить набор соответствующие задачи, чтобы удержать их и сделать их счастливыми, они, скорее всего, полностью забудут о приложении, воспользовавшись им один или два раза. Имейте в виду, что вы будете конкурировать за их внимание в экосистеме со многими другими интересными приложениями.

Используйте push-уведомления для связи с вашими пользователями

Las Push-уведомления — это сообщения, отправляемые в мобильное приложение. и, в отличие от SMS-сообщений или электронных писем, их можно отправлять только пользователям, которые установили приложение и согласились получать их в настройках смартфона.

Push-уведомления могут быть очень эффективным каналом связи. для приложение вашей компании потому что, в отличие от электронных писем, которые часто могут блокироваться антиспам-фильтрами, push-уведомления способны напрямую связываться с пользователем через его устройство, что приводит к более личному общению.

Очень интересный инструмент контакта с пользователем, с которым, однако, необходимо иметь контроль и быть сдержанным, поскольку онОтправка слишком большого количества push-уведомлений может иметь противоположный эффект.: заставить пользователей покинуть наше приложение и удалить его.

Многие разработчики приложений запускают разрешение на получение push-уведомлений сразу после загрузки и установки с сообщением, в котором прямо указано «Разрешить push-уведомления». ИЭта стратегия может быть немного навязчивой, поскольку пользователь еще не знает, будет ли приложение достаточно полезным для получения уведомлений.

Пользователю нужно немного времени, чтобы понять, заинтересован ли он в активации push-уведомлений для вашего приложения.

Вот несколько ситуаций, в которых отправка push-уведомлений будет эффективна:

• Держите пользователей в курсе нового контента
• Превратите пользователей вашего приложения в клиентов
• Отправить напоминание
• Увеличьте продажи вашего бизнеса
• Улучшите качество обслуживания и лояльность клиентов

Push-уведомления, как если бы это были SMS, а не электронные письма.

Распространенная ошибка, которую допускают многие компании, заключается в том, что они общаются посредством push-уведомлений так же, как и по электронной почте. Это важная ошибка, поскольку каждый инструмент должен реагировать на различные стратегические действия.

Когда вы думаете о содержании вашего push-уведомления, вам следует подумать о SMS-сообщениях, которые мы отправили нашей семье или друзьям, поскольку с их помощью вы создадите более персонализированные, короткие и понятные уведомления. Если вы примените это правило, вполне вероятно, что у вас будет короткое сообщение, содержащее ценную информацию для пользователя.

Знайте своего пользователя, чтобы попасть в точку

Чтобы добиться более личного и, следовательно, более эффективного push-уведомления, было бы интересно общаться с пользователем, обращаясь к нему по имени, поскольку таким образом вы окажете более интимное влияние.

Push-уведомления должны быть полезными, актуальными и подходящими сообщениями для контекста каждого пользователя, поскольку их актуальность является залогом эффективности.

Если вы планируете отправлять уведомления, вам также следует настроить их отправку в правильное время, чтобы их нельзя было игнорировать.

Как и в случае с любыми действиями цифрового маркетинга, вам придется провести множество тестов. Узнайте, в какое время суток самая высокая посещаемость и в какой день недели — лучшая обручение с пользователем. Это поможет вам лучше узнать своих пользователей и их поведение в вашем приложении.

Будьте честны и искренни со своими пользователями

Первое, что пользователи хотят найти в брендах, — это честность и искренность, и это отношение также входит в использование Push-уведомлений. Клиенты могут легко обнаружить бренды, которые не совсем искренни, поэтому будьте осторожны при написании своих сообщений и старайтесь соответствовать ценностям вашего бренда.

В соответствии с Людидизайн«Подлинность говорит о многом. Бренды, которые рассказывают искреннюю и честную историю, нравятся людям. Потребители верят в эти бренды».

Функциональность и эффективность в виде push-уведомлений

Прежде всего, важно, чтобы ваши push-уведомления повышали ценность и улучшали повседневную работу ваших пользователей. Они должны быть полезными и привлекательными и ни при каких обстоятельствах не должны раздражать. Более 50% пользователей мобильных приложений считают push-уведомления неудобными. Другая половина находит их полезными, но только в том случае, если контент содержит ценную информацию. Убедитесь, что push-уведомления помогут вашим пользователям.

Независимо от типа вашей организации, вы должны сделать жизнь своих пользователей проще, проще и веселее. Задайте себе вопрос, когда пишете push-уведомление: почему это сообщение будет полезно вашей аудитории?

Будьте интересны. Полезно, но весело

Брендам пора перестать столь серьёзно относиться к пользователям. Миллениалы хотят веселиться, и компаниям необходимо позаботиться о том, чтобы они доставляли своим клиентам хорошее времяпрепровождение. Не стоит относиться к вещам так серьезно. Будьте смелыми, и вы лучше доберетесь до своей аудитории.

Короткие и прямые push-уведомления

Лучшие push-уведомления имеют длину менее 25 символов.. У пользователей нет времени читать длинные сообщения, а простые, лаконичные тексты наиболее эффективны. Однако вы должны убедиться, что они ясны и что то, что вы хотите передать, хорошо понятно.

Существуют платформы, которые позволяют вам составить две разные версии одного и того же push-уведомления, а затем проведите A/B-тестирование, чтобы выяснить, что работает лучше всего и найти баланс между краткостью и эффективностью.

Как мы видели, push-уведомления могут быть мощным оружием для улучшения удержания пользователей наших приложений, но вы должны делать это правильно и пробовать все доступные вам варианты, пока не найдете тот, который работает лучше всего.

А какую стратегию вы используете?