Notificações push: como torná-las mais eficazes

Um dos ferramentas de comunicação e engajamento mais usado hoje em marketing móvel, mas também na web, são notificações push. O desafio dos profissionais de marketing é tornar essas notificações push mais eficazes e se destacar da concorrência e de outros canais de comunicação móvel (sms, email, etc.) que existe. Se você quiser descobrir algumas dicas para conseguir isso, fique comigo, mas antes de mais nada e caso haja alguma pessoa distraída na sala, vamos ver quais são as notificações push.

O que são notificações push?

Devo dizer que ficaria surpreso se você chegasse até aqui principalmente por causa do título do artigo e ainda não sabe o que são notificações push. De qualquer forma, vou te dizer isso notificações push são as mensagens diretas enviadas pelos proprietários ou gestores de aplicações móveis aos utilizadores dessas aplicações, a fim de os manter informados e retidos.

Depois de ver o que são notificações push, você quer saber por que elas podem ser úteis se você precisar enviar uma?

Quais objetivos você pode alcançar com notificações push

• Mantenha o usuário informado: como indiquei na definição alguns parágrafos acima, você pode usar notificações push para notificar o usuário sobre (próximos) notícias sobre seu aplicativo, produto, empresa ou serviço.
• Aumente a frequência de uso: Se você enviar notificações com frases de chamariz que envolvem retornar ao seu aplicativo para realizar uma ação, você receberá muitos usuários para aumentar a frequência de uso do seu aplicativo. E lembre-se que esse é um valor muito importante para melhorar seu posicionamento nos marketplaces.
• Evite abandonar… e desinstalar seu aplicativo: de perto relacionado à frequência de uso. Com notificações push, você pode evitar que seu aplicativo se torne um morto-vivo prestes a ser desinstalado, incentivando-os a retornar a ele de vez em quando. Manter um bom equilíbrio entre instalações e desinstalações também é fundamental para o seu posicionamento.
• Melhorar ARPU (receita média por usuário): Às vezes é melhor manter contato com clientes antigos do que focar em atrair novos. Com notificações push, você pode enviar promoções para os clientes existentes e lançar ações de upsell e vendas cruzadas. Dessa forma, você obterá mais de cada cliente.
• Aumentar recomendações: Não só os downloads, mas também as recomendações são muito importantes no momento em que o cliente deve tomar a decisão de Se vale ou não a pena baixar seu aplicativo. Com as notificações push você pode pedir a todos os seus usuários ou apenas ao segmento que mais lhe interessa neles que avaliem seu aplicativo nos marketplaces.

Agora você sabe quais coisas as notificações push podem trazer para você. Vamos ver como melhorá-los para torná-los muito mais eficazes.

Tornando as notificações push mais eficazes

• Seja claro sobre seu objetivo antes de começar: não apenas para enviar notificações push, mas para qualquer tipo de ação que você realizar: se você não sabe o que deseja alcançar, é difícil medir o sucesso de sua ação posteriormente.
• Segmentação, a chave do sucesso: enviar a mesma mensagem para todos os usuários não funcionará para você. Cada pessoa é diferente, então é melhor siga todo o seu público com base em características compartilhadas para obter uma notificação bem-sucedida.
• Adapta a mensagem ao comportamento do usuário: semelhante ao ponto anterior, mas no “nível de deus”. Se, além de segregar por características sociodemográficas, você conseguir enviar notificações de acordo com o comportamento do usuário em relação ao aplicativo, certamente conseguirá um “match”.
• Não queime o usuário: embora os usuários estão aumentando sua tolerância a notificações push, se você for longe demais no envio de mensagens, seus clientes poderão passar do amor ao ódio. Tente enviar vários por semana, desde que tenha algo de valor para comunicar.
• Faça o teste A/B: Infelizmente, você nunca sabe ao certo se sua mensagem funcionará, por isso o melhor é fazer testes comparativos. Faça um teste A/B com uma pequena amostra e então envie a mensagem que funciona melhor para o resto do seu público. Você verá como seus números ficam cada vez melhores!

Que tipo de notificações push você pode enviar

• Notificações push avançadas: Além de textos e imagens, você também pode incluir gifs, vídeos e sons em suas notificações. Dessa forma, você pode ser muito mais criativo.
• Integração: Se o seu aplicativo ou uma funcionalidade dele tiver que superar uma certa curva de aprendizado, você pode criar, por exemplo, um onboarding com gifs que guia o usuário pelo seu aplicativo.
• Mensagens no APP: Você também pode usar notificações push quando o usuário estiver dentro do seu aplicativo. Envie mensagens de alerta, banners, intersticiais, etc. que levam o usuário a executar a ação que você está procurando.

Como você pode ver, você tem cada vez mais opções para faça com que suas notificações push sejam um sucesso. Você decide aproveite essas dicas e faça com que suas mensagens o ajudem a atingir seus objetivos.