Engajamento mobile: como melhorar o relacionamento com os usuários do seu aplicativo

Noivado significa compromisso. No mundo do marketing, o engajamento é definido como aquelas ações que servem para gerar vínculos entre marcas e usuários. Queremos conectar, compartilhar e criar experiências para nossos consumidores. O uso de dispositivos móveis expandiu-se consideravelmente nos últimos anos. A mídia mudou, assim como os hábitos de consumo. Como consequência direta destes dados, as empresas perceberam as oportunidades que o setor móvel pode oferecer. No nosso dia a dia vivemos todos colados aos nossos telemóveis. É um facto que devemos aproveitar para divulgar as marcas ou produtos que pretendemos. Nesta situação em que o marketing se concentra no mobile, quais são as estratégias que devemos utilizar para gerar engajamento? Estamos criando o envolvimento que precisamos com nossos usuários? Estas são as primeiras perguntas que devemos nos fazer. O mundo dos aplicativos móveis está transformando a forma como podemos abordar nossos usuários. Existem certas ferramentas e técnicas que podemos usar para melhorar o engajamento. Muitos deles podem ser incluídos diretamente no aplicativo, mas precisamos conhecer nosso público e saber exatamente o que procuramos. Planejar é sempre importante. Antes de começar a melhorar o relacionamento com seus usuários, é necessário levar em consideração alguns passos na hora de crie seu aplicativo. temos que defina e otimize ao máximo desde o início, tendo em conta o ASO. Porque sem dúvida, para gerar engajamento no mobile marketing precisamos que o usuário conheça as características do aplicativo antes de baixá-lo. Pense sobre o ideia, o conceito no qual você se baseará para criar seu aplicativo. Cuide de cada detalhe do projeto e de desenvolvimento. Você pode facilmente usar o modelos, módulos e serviços o que lhe oferecemos em King of App. E claro criar conteúdo. Um bom conteúdo será muito útil para gerar engajamento mobile. Como você pode conseguir isso? através de bons conteúdos e sua divulgação nas redes sociais. Também temos que levar em conta que hoje em dia tudo muda rapidamente e que os usuários não estão dispostos a perder tempo com algo que não chama a sua atenção. É por isso que a personalização é necessária quando nos dirigimos aos consumidores. Além disso, toda a informação que criamos deve ser simples e rápida. Às vezes o mais simples é o melhor.

Vamos nos aprofundar um pouco mais nas táticas que devemos usar para gerar engajamento mobile:

Usuários-alvo

Algo que acontece muitas vezes é que depois de baixar um aplicativo nós o excluímos. Nosso objetivo é que nosso público-alvo baixe o aplicativo, utilize-o e escreva comentários positivos que nos ajudem no posicionamento. Oriente seus usuários dentro do aplicativo para melhorar sua experiência. Você pode começar criando um tour pelo aplicativo por meio de um tutorial. Ensine-lhes os principais recursos e funcionalidades para otimizar o uso.

Identificar usuários

Com o registro do usuário temos que criar benefícios nos dois sentidos. Pela nossa parte, conseguimos identificá-los para personalizar a comunicação ou os serviços que geramos. Aqui devemos levar em consideração os dados fornecidos pelas métricas de análise como fluxo de usuários ou custo de aquisição. Desta forma podemos enviar-lhes mensagens ou promoções adaptadas ao que procuram.

A comunicação tem que ser bidirecional

A forma como nos comunicamos com os usuários mudou. Já não se baseia no envio direto de notificações ou promoções, mas em ouvir e recolher as informações que lhe dão para depois agir.

Peça feedback

Os utilizadores devem ser compreendidos para melhorar tanto a sua experiência como o produto ou serviço que lhes oferecemos. As avaliações que nos dão vão ajudar-nos a ter uma ideia dos pontos positivos que temos ou dos problemas que podemos resolver. Quando você faz uma alteração, inclui novas funcionalidades ou quando um usuário usa o aplicativo Pela primeira vez, peça feedback. Isto aumentará o noivado.

Faça um teste

É bom saber o que funciona e o que não funciona para o seu público. Realize testes e testes para melhorar e otimizar seu aplicativo. Dessa forma, você poderá reter mais usuários.

Transforme o uso em experiência

Em suma, a experiência que os utilizadores têm ao utilizar o nosso aplicativo Tem que ser excepcional. Queremos que esta experiência não se limite à utilização, mas que fiquem mais tempo, que regressem, que nos recomendem e que nos avaliem positivamente. Podemos conseguir isso reconhecendo e recompensando o usuário com ofertas especiais, descontos, notificações e melhorias no aplicativo. Podemos afirmar sem medo de errar que cada passo que damos e cada elemento que incluímos pode nos ajudar a criar noivado desde que planejado e visando criar um vínculo único com seus usuários. Pesquise e estude o mercado e o público que você vai atingir antes de criar seu aplicativo. E, uma vez criado, verifica sua viabilidade e aceitação junto ao público por meio de um lançamento suave.  Faça um lançamento suave Isso o ajudará a conhecer as opiniões dos consumidores e a resolver quaisquer possíveis problemas que eles possam encontrar. Desta forma ao lançar sua aplicação em grande escala você não terá nenhum imprevisto.