O freemium é um modelo de monetização viável para seu aplicativo?

O o modelo de monetização freemium é apreciado por muitos investidores e grandes grupos. Eles afirmam que a estratégia importante é adquirir um grande número de usuários – mesmo que apenas uma pequena porcentagem pague pelo seu serviço. Se sua base de usuários for grande o suficiente, 10% de usuários pagantes podem representar milhões de dólares todos os meses.

O que é um modelo Freemium?

O modelo de negócios Freemium é quando uma startup oferece um serviço gratuito aos seus consumidores e recursos extras mediante o pagamento de uma taxa, como Skype ou LinkedIn.

Nesse caso, os usuários pagantes estão subsidiando os usuários gratuitos da plataforma permitindo que ambos os grupos ganhem valor. Mais especificamente, no início uma startup utilizará recursos de investidores para desenvolver o produto e conseguir atingir uma base de usuários considerável, portanto o produto terá mais valor para usuários premium.

O modelo freemium funciona bem com ferramentas que se tornam mais valiosas para os usuários ao longo do tempo e adicionam constantemente novos recursos para convencer os usuários não pagantes a se tornarem premium.

Se a empresa não atende mercados multilaterais e usa o serviço gratuito como um gancho para atrair clientes, será considerado uma tática de marketing e não um modelo freemium. A Netflix é um bom exemplo, que oferece um teste gratuito de um mês.

No caso da Netflix, os utilizadores gratuitos beneficiariam a empresa se esta tivesse uma forma de lucrar com esta massa de utilizadores não pagantes, mas isso não traz necessariamente benefícios ao lado dos consumidores premium. Os assinantes da Netflix não são beneficiados pelos usuários que testam o produto por um período gratuito de 30 dias.

Setores onde o modelo Freemium tem enorme potencial

As empresas que ganham com uma grande rede têm maior probabilidade de oferecer produtos gratuitos. O baixo custo marginal das plataformas multilaterais baseadas na web permite que as empresas alcancem um número muito grande de utilizadores e alguns deles são convertidos em clientes pagantes.

Plataformas na indústria do entretenimento que tratam de vídeos, fotos, músicas, jogos, têm a vantagem de possuir conteúdos de alto valor para uma ampla gama de usuários, que estão mais dispostos a compartilhar tais conteúdos com sua rede social.

A indústria de software como serviço (SaaS) Também possui um grande número de empresas trabalhando com modelos freemium, oferecendo ferramentas corporativas que melhoram a produtividade dos usuários. Dentro do SaaS temos exemplos onde o freemium é utilizado como modelo: armazenamento em nuvem, segurança, backup (Big Data).

Também notável é a presença do freemium no indústria de telecomunicações, onde as empresas permitem comunicação gratuita via VOIP ou mensagens instantâneas online.

Estudos de caso Freemium

MailChimp

Esta ferramenta de email marketing, lançada no final de 2009, é “Power to the People!” campanha, marcando o lançamento de seu modelo freemium, permitindo aos usuários enviar gratuitamente 3.000 emails por mês. E funcionou muito bem, a base de usuários cresceu 2.40% em apenas sete meses. Demorou 9 anos para atingir 85.000 usuários (organicamente), mas apenas 7 meses para chegar a 290.000 (graças ao modelo freemium). Eles também aumentaram de 200 para 450 milhões de e-mails – o que resultou em um aumento de receita de 200%.

Evernote

Evernote permite organizar notas na nuvem. Foi lançado em junho de 2008 e hoje conta com 2,7 milhões de usuários, aumentando em 7.000 usuários por dia. Eles nunca usaram nenhum tipo de marketing – eles cresceram 100% organicamente, sem sequer qualquer tipo de estratégia viral. Os usuários premium pagam $ 5 por mês ou $ 60 por ano (70% de usuários pagantes fazem o pagamento anual). Hoje o Evernote tem 50.000 usuários pagantes, o que representa 1,8% do total de usuários (ou 6% de usuários ativos).

Evernote aumentou sua receita em 18% por mês. Eles perceberam que para cada 30 mil usuários, apenas 11 mil deles permaneciam ativos após 3 meses (uma taxa de rotatividade de 65%). Embora a taxa de rotatividade seja alta, os usuários que permanecem ativos após três meses têm grande probabilidade de realizar uma conversão. Assim, com o passar dos anos o crescimento de utilizadores pagantes aumentará, o que leva a um crescimento exponencial.

bolso

O Pocket ajuda as pessoas a salvar conteúdo interessante da web para aproveitar mais tarde. Esta empresa é um bom exemplo de como a criatividade é a melhor forma de converter usuários gratuitos em clientes pagantes. O aplicativo, disponível em todas as principais plataformas, é bem desenvolvido e constantemente atualizado com novidades – uma das mais recentes são as recomendações de leitura baseadas no que você salvou.

Além de economizar pelos botões de compartilhamento no Android e iOS, o Pocket vem integrado nativamente ao Firefox e conta com extensões para Chrome e Safari. Para usuários de Mac, existe um Pocket para OS X, que ainda salva artigos para leitura offline.

O Pocket é gratuito em todas as plataformas. Seu plano pago, Pocket Premium, custa $ 11 por mês ou $ 99 por ano, o usuário tem acesso a recursos permanentes de biblioteca, pesquisa aprimorada, pesquisas de texto, autores e palavras-chave e sugestões de tags.

Esperamos que agora você saiba muito melhor como é o modelo freemium. Cabe a você escolher sua estratégia de monetização. Já sabe o que vai escolher?