7 boas estratégias para gerar engajamento com seu aplicativo

No final de 2015, o acesso à internet a partir de dispositivos móveis aumentou consideravelmente, superando o computador desktop pela primeira vez. Nos anos seguintes, o mundo mobile só cresceu, conseguindo em 2017, posicionar-se como o primeiro dispositivo mundial com maior utilização.

As aplicações móveis também não ficam atrás, pois de acordo com o Relatório Global Móvel publicado por comScore em 2017, Os usuários gastam mais de 80% de minutos móveis em aplicativos. Por esta razão, o mundo dos aplicativos é uma grande oportunidade para empresas, se conseguirem se conectar com seus usuários e assim fidelizar.

Além dos truques básicos para atingir um maior número de usuários e da importância de considerar as últimas tendências antes de criar um aplicativo, existem Estratégias específicas que melhoram o engajamento do aplicativo. Não são truques simples e a maioria deles exige dedicação, tempo e esforço, mas se forem realizados corretamente, sem dúvida, trarão grandes benefícios para a aplicação.

A seguir, explicamos o 7 estratégias mais importantes para gerar mais engajamento com um aplicativo:

1- Aparência do aplicativo na app store

Este aspecto é o primeiro isso deve ser levado em conta. Por que? O engajamento com o aplicativo começa na primeira interação do usuário e isso acontece nas lojas Google e Apple. Se ninguém baixar seu aplicativo, você não conseguirá realizar as seguintes estratégias porque não terá ninguém com quem entrar em contato, certo?

Por isso, é muito importante que você tenha em mente o público que deseja atingir e como chamar a atenção dele através do visual que será exibido nas lojas.

alguns dicas para gerar mais engajamento através da aparência são:

• Título do aplicativo: use um título claro e conciso. Procure incluir o nome do aplicativo acompanhado das palavras-chave mais importantes, para influenciar o seu posicionamento.

• Descrição do aplicativo: é considerada a principal arma de marketing para uma boa venda de aplicativos. Explique em poucas palavras os benefícios que seu aplicativo trará ao usuário. Seja breve, claro e conciso.

• Capturas de tela: Esse é um dos fatores que o usuário mais considera na hora de baixar o aplicativo, pois é uma forma de mostrar como ficará o app. É aconselhável utilizar designs de qualidade, de acordo com sua aplicação e que chamem a atenção. Por exemplo, capturas de tela que mostram uma continuidade entre uma e outra, o que incentiva o usuário a ver todas.

• Veja a concorrência: Se um aplicativo está entre os “aplicativos em destaque” é por isso que ele está recebendo um grande número de downloads e, portanto, está chamando a atenção do usuário, certo? Por este motivo, pode ser útil rever regularmente as candidaturas destacadas, estas podem ser uma inspiração para conseguir uma boa publicação.

2- Oriente os usuários dentro da sua aplicação com Onboarding

Para começar, Onboarding é a maneira pela qual você apresenta seu aplicativo ao usuário e o familiariza com a navegação. Como isso beneficia você? Tão simples quanto facilitar a experiência ao seu potencial cliente. O principal objetivo desta técnica é garantir que o usuário não apague seu aplicativo e continue a utilizá-lo. O objetivo não é criar um tutorial, mas ensinar o valor aos usuários de forma fácil e intuitiva.

Recomendações para um Onboarding eficaz

• Estabeleça uma meta: Alguns Onboardings são didáticos outros focados em conversão ou talvez você tenha como objetivo principal a coleta de informações sobre o usuário. Cada aplicativo é um mundo e cada um tem seus próprios objetivos.

• Escolha o tipo de Onboarding: Existem dois tipos de Onboarding: estático e dinâmico (animado). Onboardings Dinâmicos são aqueles que costumam chamar mais a atenção do usuário e são mais eficazes.

• Determine a duração da integração: Recomenda-se que o Onboarding não seja muito extenso. Normalmente bastam no mínimo 5 telas ou até menos, caso contrário podemos entediar o usuário.

3- Use notificações push

O número de aplicativos existentes ultrapassa milhões. Portanto, é importante que seu aplicativo se destaque dos demais, para que o usuário decida manter seu aplicativo em seu celular. Uma das estratégias mais utilizadas para isso é Notificações Push, que podem ser customizadas para segmentos específicos ou até mesmo para usuários individuais.

Por outro lado, embora seja importante enviar notificações, não é aconselhável enviar spam ao usuário com informações constantes e irrelevantes do seu aplicativo pois isso poderia entediar o usuário e causar o efeito contrário: que o usuário exclua o aplicativo de seu smartphone.

Um exemplo de um bom uso de notificações push é o Netflix, que envia notificações quando um novo programa compatível com o usuário está disponível, bem como quando são lançados novos episódios de uma série que ele está acompanhando.

4- Utilize vídeos

Não é novidade que o usuário se diverte muito mais com os formatos visuais do que com os textuais. Na verdade, os vídeos podem atingir 10 vezes mais visualizações do que outro tipo de anúncio ou conteúdo que usa apenas texto e imagem. Se sua empresa oferece um produto ou serviço que requer guias ou instruções para seu uso, o uso de vídeos pode ser uma boa estratégia para gerar engajamento.

5- Serviços baseados em geolocalização

Quais são os plataformas de geolocalização? Poderiam ser definidas como redes sociais de opiniões de acordo com a localização.

Alguns dos vantagens oferecidas por esses serviços são:

• Conseguir novos clientes de acordo com uma localização específica: A função de exploração oferecida pela maioria dos serviços baseados em geolocalização permite ao usuário ver empresas próximas e, mais importante, as recomendações deixadas por outros usuários. Por meio desses canais, podemos segmentar ofertas para usuários específicos, buscando estimular a ação do consumidor.

• Notoriedade: Quando as pessoas aproveitam e se divertem em um lugar, elas gostam de compartilhá-lo com amigos e familiares. As recomendações nas redes de geolocalização ajudarão a dar visibilidade ao seu negócio e facilitarão a captação de novos clientes.

• Visibilidade: não só nas plataformas de geolocalização, mas também nas redes sociais. Cada vez que um usuário informa nas redes sociais que está em determinado estabelecimento, ele atualiza seu status e o torna visível para seus amigos.

6- Simplifique os pagamentos

Afinal, o objetivo principal de um aplicativo é obter renda, certo?

Se seus clientes tiverem que inserir seus dados de pagamento e endereço de entrega sempre que quiserem comprar seus produtos ou serviços, certamente decidirão adiar a compra quando tiverem um computador ou não a farão diretamente.

Por exemplo, você pode facilitar esse processo ao seu consumidor, dando-lhes a opção de salvar seus dados para compras futuras, através de um único cadastro.

7- Facilite o contato do usuário com você

O que os usuários pensam sobre seu aplicativo é a essência do sucesso e uma maneira simples de aumentar o Engajamento com aplicativos. Mesmo assim, muitos desenvolvedores de aplicativos dificultam muito o contato com eles.

Ofereça acesso fácil a informações de inscrição, informações de contato e perguntas frequentes. Use ferramentas como o Zendesk para melhorar o atendimento ao cliente.

Se você levar em consideração todos os passos anteriores, você fará com que seu aplicativo obtenha cada vez mais engajamento e, consequentemente, aumente a fidelização de seus usuários. Você consegue pensar em alguma outra estratégia?