blogu, Strategie marketingu mobilnego

5 prostych strategii w aplikacji pozwalających zatrzymać klientów

Strony internetowe to potężne aktywa, ale sposób, w jaki ludzie uzyskują dostęp do stron internetowych i Internetu, stale się zmienia. W USA czas spędzony na mobilnych mediach cyfrowych jest znacznie dłuższy niż na komputerze stacjonarnym 51%, a liczba ta stale rośnie. Prawda jest taka, jeśli nie możesz dotrzeć do odbiorców za pośrednictwem urządzeń mobilnych, zostaniesz w tyle przez konkurencję. Dlatego aplikacje mają znaczenie! Użytkownicy końcowi uwielbiają spersonalizowane doświadczenia, a dostosowanie smartfona do aplikacji, które są dla Ciebie ważne, to świetny sposób na upewnienie się, że otrzymasz informacje i alerty, które Cię interesują. Osobiście jestem wdzięczny za aplikacje linii lotniczych, które powiadamiają mnie, gdy koszt mojego śledzonego lotu spada, dzięki czemu mogę rezerwować wycieczki w rozsądnych cenach!

Niezależnie od branży, jaką prowadzisz, oferowanie klientom świetnych aplikacji to szansa, której nie można przegapić, i świetny sposób na utrzymanie ich lojalności. Oto pięć prostych strategii, których możesz użyć, aby to osiągnąć:

1. Psychologia ma znaczenie, korzystaj z niej!

Stworzenie poczucia pilności było udowodniony aby zachęcić ludzi do podjęcia działań, ponieważ reakcja emocjonalna zastępuje przemyślaną myśl, sprawiając, że działamy bardziej impulsywnie. Możesz to zrobić w swojej aplikacji, dodając plik minutnik odliczający czas do zakończenia ograniczonej czasowo oferty lub promocji, a nawet do wydarzenia lub premiery produktu. To skłoni Twoich klientów do skorzystania z oferty, jeśli jest ona dostępna tylko przez określony czas, lub jeśli odliczasz czas do premiery, wzbudzi to emocje i zachęci ich do ponownego sprawdzenia, kiedy będą tego, czego szukają staje się dostępny.

2. Pochwal się swoimi najnowszymi produktami i ofertami

Dzięki aplikacji jesteś od razu bardziej dostępny; wystarczy jedno dotknięcie ikony, aby klienci mogli z Tobą wejść w interakcję. Kiedy już klikną ten przycisk, chcesz się upewnić, że podoba im się to, co widzą, aby chętnie wracali. Użyj pięknego galeria Lub suwak aby zaprezentować zdjęcia lub filmy dotyczące najnowszych produktów. Wspaniałą rzeczą jest to, że możesz skonfiguruj powiadomienia aplikacji z bezpośrednim linkiem do Twojego obrazu, dzięki czemu po kliknięciu użytkownik trafi dokładnie tam, gdzie chcesz żeby byli. Możesz go użyć do wyróżnienia specjalnych promocji, nowych produktów, nowych pozycji w menu, miesięcznych ofert specjalnych, wybór należy do Ciebie! Możesz nawet dodać tekst alternatywny do swoich obrazów, aby zoptymalizować rankingi w wyszukiwarkach, jeśli Twoja aplikacja jest również powiązana ze stroną internetową.

3. Podkreślaj oferty specjalne i ogłoszenia

Używanie obrazów to świetna technika angażowania klientów, ale upewnienie się, że zobaczą Twoje najnowsze oferty lub ogłoszenia, pomoże im utrzymać zainteresowanie i zainteresowanie Twoją firmą. Niezależnie od tego, czy chcesz dać im specjalną zniżkę, czy też nakłonić do zapisania się do Twojego newslettera, możesz to zrobić bezpośrednio w aplikacji, korzystając z wyskakujące okienko. Dzięki różnym dostępnym kontrolom możesz ustawić opóźnienie, po jakim się ono pojawi, lub pokazać je tylko powracającym klientom, aby na przykład nagrodzić ich promocją za bycie lojalnym klientem. Co więcej, możesz osadzić formularze kontaktowe lub inne przydatne elementy w wyskakującym okienku, aby uchwycić dokładnie to, czego potrzebujesz i promować najlepsze oferty.

4. Interakcja zachęcająca

Klienci cieszą się, że mogą wchodzić w interakcję nie tylko z Twoją firmą, ale także między sobą. Sprzyja to poczuciu wspólnoty i sprawia, że czują się częścią czegoś większego. Dodając uwagi w Twojej aplikacji Twoi klienci mogą zostawić swoją opinię, dodaj gwiazdki, a nawet zagłosuj. Jest to świetne rozwiązanie również dla Twojej firmy, ponieważ to już koniec 88% kupujących online uwzględnia recenzje w swoich decyzjach zakupowych. Dostarcza także cennych informacji zwrotnych, dzięki czemu możesz być na bieżąco z tym, o co proszą Twoi klienci i sprawić, że będą wracać, odpowiadając na ich potrzeby.

5. Ułatw kontakt z Twoją firmą

Nie jest tajemnicą, że dbanie o to, aby klienci mogli się z Tobą skontaktować, jeśli tego potrzebują, to dobra praktyka zapewniająca dobre doświadczenia klientów i zwiększanie ich satysfakcji. Można to zrobić na kilka sposobów, ale dodając prosty formularz kontaktowy do Twojej aplikacji jest świetna. Formularzy można również używać na różne sposoby, na przykład do rejestracji na wydarzenia, ankiet lub subskrypcji biuletynu. Umożliwienie klientom łatwego dzielenia się z Tobą informacjami, jeśli chcą, nie tylko wzmacnia ich relacje z Twoją firmą, ale także sprawia, że wracają. Utrzymanie klientów powinno być częścią większej strategii i nie można tego osiągnąć z dnia na dzień. Jeśli stworzyłeś aplikację dla swojej witryny, pierwszy krok już wykonałeś. Wypróbuj tych pięć wskazówek, a będziemy pewni, że zapewnisz swoim klientom doświadczenia, które będą cieszyć, docenią i pomogą w utrzymaniu ich lojalności. Ten post gościnny został napisany przez Emilie Murphy, która zarządza marketingiem produktów w firmie POWR. Misją POWr, z siedzibą w San Francisco, jest dostarczanie konfigurowalnych, łatwych w użyciu i niedrogich rozwiązań, które pomagają rozwijać się małym firmom. Z ponad 50 wtyczek do stron internetowych dostępne, konfigurowalne, responsywne dla urządzeń mobilnych i działające na dowolnej platformie, możliwości dla Twojej witryny są nieograniczone!