Sieć a aplikacja. Wszystko, co je wyróżnia i definiuje jako narzędzia marketingowe

Sieć i aplikacja to dwa kanały komunikacji, które pozwalają firmie cieszyć się większa autonomia komunikacyjna w zakresie formy i treści. Dwa kanały, w których organizacja jest w stanie bezpośrednio i z większą niezależnością odcisnąć swoją tożsamość, gdyż poza ograniczeniami technicznymi i budżetowymi to one ustalają treść i strukturę witryny, za pomocą której pokierują użytkownika do doświadczenia określonego całkowicie przez marka. Teraz, Co odróżnia internet i aplikację jako narzędzia komunikacji? Są marki, które błędnie postrzegają aplikację jako adaptację strony internetowej, którą użytkownik pobiera i instaluje na swoim smartfonie, podczas gdy tak naprawdę należy je rozumieć jako narzędzie o innej użyteczności komunikacyjnej. Następnie przeanalizujemy charakterystykę obu platform i sposób, w jaki każda z nich reaguje na różne potrzeby komunikacyjne.

Różnice między siecią a aplikacją

Jakie aspekty funkcjonalności i projektu odróżniają sieć od aplikacji?

Oprócz różnic istniejących w sposobie programowania witryny internetowej lub aplikacji pojawiają się inne kwestie funkcjonalne i projektowe, które warto skomentować: Strona internetowa to witryna, którą można przeglądać w przeglądarce, więc musi to umożliwiać dostosować się zarówno do ekranów komputerów stacjonarnych, jak i różnych urządzeń mobilnych. Ma tę zaletę, że jest bardzo wszechstronny, może być poprawnie wyświetlany na dowolnym kompatybilnym urządzeniu, ale w zamian Brakuje w nim funkcji i funkcjonalności, które mają tylko aplikacje. Chociaż prawdą jest, że sieć jest coraz bardziej kompatybilna z wykorzystaniem czujników urządzenia, integracja pozostaje ograniczona, szczególnie jeśli mówimy o sieci oglądanej z komputera, ponieważ brakuje jej specyficznego sprzętu urządzeń. smartfony. Można powiedzieć, że wiele funkcjonalności aplikacji nie jest dostępnych lub jest mniej precyzyjnych na pulpicie. Na przykład: Komputer PC może nas geolokalizować w przybliżeniu poprzez triangulację, ale te urządzenia rzadko są wyposażone w moduł GPS przekazujący naszym serwerom ich dokładną lokalizację. Inny czujnik, aparat czy kamerka internetowa, których jakość wciąż jest w sam raz do rozmów wideo i nie można go obsłużyć tak łatwo, jak w telefonie komórkowym, sprawia, że jest to element drugorzędny. A co z czujnikami tętna czy czytnikami linii papilarnych obecnymi w większości nowości telefony? Funkcje niewyobrażalne na komputerze. Podobnie istnieją różnice estetyczne. Ta sama strona internetowa przeznaczona do przeglądania w przeglądarce stacjonarnej i mobilnej, natomiast aplikacja jest przeznaczona wyłącznie dla urządzeń mobilnych a nawet dla konkretnego systemu operacyjnego. Po raz kolejny wszechstronność serwisu jest jednocześnie ograniczeniem, które pojawia się nawet przy zastosowaniu projektu czuły lub adaptacyjne, zostaną przemyślane i zaprojektowane tak, aby można je było przeglądać we wszystkich przeglądarkach. Sieć i aplikacje odpowiadają różnym standardom projektowania. Chociaż Dostosowanie strony internetowej do wersji mobilnej jest obecnie kwestią niemal obowiązkowej zgodności, nadal istnieje wiele aspektów, zwłaszcza styl, które różnią się w zależności od platformy.

Jakie są różnice między witryną internetową a aplikacją w marketingu?

Wyżej wymienione różnice techniczne, funkcjonalne lub projektowe bezpośrednio wpływają na aspekty Interfejsu i Doświadczenia Użytkownika. Mimo to musimy zrozumieć, że poza faktem, że aplikacja i witryna internetowa mogą być do siebie podobne pod względem estetycznym lub funkcjonalnym, Prawdziwa różnica polega na tym, jak użytkownik będzie z nim współdziałać., co ma nadzieję znaleźć, otwierając je, i co przyniesie to jemu i nam jako marce. Rozważmy, że aplikacja i witryna internetowa to narzędzia komunikacji o różnych zastosowaniach i w związku z tym o różnych celach.

Cel i użyteczność strony internetowej jako narzędzia marketingowego

Sieć jest doskonałym systemem nawigacji internetowej. Opierając się na wykorzystaniu formatów hipertekstowych, łączących elementy tekstowe i multimedialne, ewoluował do imponujących poziomów dynamiki i interaktywności. Format sam w sobie Przez długi czas służył jako list polecający i wizytówka wielu marek. Jaki jest zatem cel sieci jako narzędzia marketingowego? Celem strony internetowej jest pozyskiwanie odwiedzin, które w ujęciu marketingowym umożliwiają dokonanie konwersji. Strona internetowa to obszar interakcji, wymiany i procedur pomiędzy marką a użytkownikiem. Interakcja, która zwykle zaczyna się od dostarczenia przez witrynę pigułki informacji, gdy użytkownik ma wątpliwości. O wymianie będziemy mówić wtedy, gdy nastąpi konwersja, w ramach której użytkownik zgłosi marce to, co go przyciągnęło. Transakcja będzie ostatecznym celem strony internetowej, niezależnie od tego, czy nastąpi w obrębie jej domen, o ile są to domeny marki. Strona internetowa musi być przygotowana na przyjęcie użytkownika i nakierowanie go na konwersję. Jeśli związku nie da się nawrócić ani wzmocnić, prawdopodobnie zostanie on utracony na zawsze. Użytkownik po raz pierwszy wejdzie na stronę internetową motywowany rekomendacją lub pytaniem i skorzystaniem ze środków, które pozwolą mu odpowiedzieć na jego pytanie. W przypadku Twojej witryny jest prawdopodobne, że pierwsza sesja była wynikiem wyszukiwania w Google lub spowodowana działaniami CPC. Warto podjąć wysiłki bazując na technikach SEO, które zwiększą Twoją widoczność w wyszukiwarkach. Chyba że masz zintegrowane ze sobą złożone, interaktywne narzędzie strona, (niezależnie od tego, czy jest to e-commerce, czy jakakolwiek aplikacja internetowa) będzie to głównie miejsce tranzytowe, przez które przechodzi użytkownik, wykonuje konkretną czynność, której się spodziewał i z której, jeśli tego nie zrozumiesz, zakończy wychodzić. Strona internetowa to przydatna witryna, która przyciąga odwiedziny i konwertuje. Użytkownik właśnie przechodził, a Twoim celem powinno być zaskoczenie go i zapewnienie mu czegoś więcej, niż oczekiwał. Twoim celem jest zatem, aby Cię poznali i coś z Tobą zrobili:

• Subskrypcja biuletyn i pokolenie wskazówki lub zapisy.
• Sprzedaż lub pobranie, jeśli masz sklep internetowy. Chyba, że dodadzą produkt do koszyka, żeby móc przeprowadzić remarketing.
• Jedno kliknięcie na reklamę za pośrednictwem AdSense.
• Każde inne: rozmowa konsultacyjna, rejestracja na wydarzenie...

Twoja witryna musi zawsze zapewniać pewien rodzaj konwersji. Co najmniej, pokolenie branding, że znają Cię jako markę i wiedzą, jakie miejsce zajmujesz na rynku.

Cel i użyteczność aplikacji jako narzędzia marketingowego

Używamy średnio około 10 różnych aplikacji dziennie i 30 miesięcznie, w zależności od raport z użytkowania aplikacji opublikowany przez App Annie. Na tej liście znajdują się tylko aplikacje oferujące określone narzędzie i od czasu do czasu rozwiązujące problem, niezależnie od tego, czy jest on dłuższy czy krótszy. Użytkownik chce pobrać aplikacje, które dają mu coś innego. Aplikacje oferujące unikalną funkcjonalność (nie zadzieraj z nimi, pozwól swojej aplikacji zrobić jedną rzecz, a nie pięćdziesiąt). Pobierają go w celu przetestowania, ale pozostawiają go zainstalowanego tylko wtedy, gdy uważają, że prędzej czy później otworzą go ponownie. Jednakże według A badania przeprowadzone przez Appboy, następnego dnia z aplikacji korzysta niespełna 251 TP4T użytkowników, a po tygodniu liczba ta spada poniżej 111 TP4T. Te pięć wskazówek pomoże Ci zwiększyć retencję użytkowników w Twojej aplikacji, ponieważ skoro je masz, lepiej ich nie stracić.

Jakie korzyści aplikacja przyniesie Twojej marce?

A dla Ciebie jako marki? Aplikacja musi być zaprojektowana do generowania zaręczyny, tak, aby użytkownik przyjął Cię jako narzędzie, z którego będzie często korzystał, tak często, jak będzie potrzebowało zaspokojenia potrzeby, dla której zostało stworzone. Po co więc tworzyć aplikację? Celem aplikacji jest wygenerowanie relacji z użytkownikiem. To nie jest maszyna do tworzenia i rozpowszechniania treści, ale narzędzie, które ma na celu stać się elementem łączącym Ciebie i użytkownika jakoś. Aplikacja nie jest tworzona z myślą o pobraniu setek plików, ale raczej o nawiązaniu średnio- lub długoterminowej relacji z każdym z nich. Strona internetowa odpowiada na zapytanie. Patrzą na nią i wychodzą. Jeśli nie znajdą innego obiektu zainteresowania, nie wracają dla własnej motywacji. Aplikacja to nie tylko narzędzie konsultacyjne, tzw treść jest bardziej dostosowana do konkretnej potrzeby. W przypadku aplikacji treść nie jest generowana w sposób ciągły, ale raczej podejmowana jest próba ponownego aktywowania potrzeby, która skłoniła Cię do skorzystania z niej po raz pierwszy, czy to za pomocą wiadomości e-mail, czy powiadomienie naciskać. Niektóre działania promowane przez aplikacje, które oferują coś przydatnego i dlatego są często używane, to:

• Zamów Cabify lub Ubera za każdym razem, gdy chcesz dostać się z jednego punktu do drugiego.
• Kiedy chcesz dokonać zakupu online, zajrzyj do katalogu Amazon.
• Zdobądź kupon rabatowy, przechodząc obok McDonald's.

Co sprawia, że strony internetowe i aplikacje są niezbędnymi narzędziami marketingowymi dla Twojej firmy?

Sieć, narzędzie do pozyskiwania użytkowników

Sieć w dalszym ciągu jest najskuteczniejszym miejscem pierwszego spotkania użytkownika z marką. Dostęp do niego można uzyskać za pośrednictwem przeglądarki i nie wymaga pobierania ani instalacji. Działa zarówno na komputerze stacjonarnym, jak i mobilnym, tworząc więc stronę internetową czuły lub dostosowane do obu platform, będziemy mogli dotrzeć do prawie wszystkich naszych potencjalnych użytkowników. Na poziomie technicznym, dzięki CMS-om takim jak WordPress, Joomla lub podobnym, stworzenie strony internetowej jest bardzo łatwe. Poza tym mamy tysiące wtyczki oraz szablony, które pomagają nam projektować, strukturyzować i definiować treść bez konieczności uciekania się do kodu. Zaleta, z której do niedawna cieszyła się tylko sieć, a teraz jest porównywalna z platformami takimi jak King of App. Ale przede wszystkim strona internetowa jest nadal bardzo przydatne narzędzie do przechwytywania i wprowadzania użytkownika do naszej ścieżki konwersji. Ustal swój model biznesowy i polegaj na sieci, aby przyciągnąć użytkownika do kolejnego celu.

Aplikacja jako unikalne narzędzie do generowania zaangażowania

Aplikacja wymaga pobrania, co komplikuje dostęp do niej przy pierwszym użyciu w sieci. Jest to jednak narzędzie, które znacznie lepiej dostosowuje się do charakterystyki obiektu smartfon, możliwość pełnego wykorzystania czujników i specyficznych funkcjonalności oferowanych przez Androida i iOS. Odpowiada na konkretną potrzebę, dzięki czemu osiągamy lojalność i powtarzalność. Jedną z głównych wartości aplikacji jest to, że po jej pobraniu Twoja marka staje się częścią wybranego klubu. Jesteśmy w Twoim ostateczna lista. Odpowiadamy na konkretną i powtarzającą się potrzebę, ponieważ użytkownik zdecydował się postawić nas pod ręką, aby uzyskać do niej szybszy dostęp za każdym razem, gdy będzie musiał skorzystać z korzyści, które mu oferujesz. W Internecie najprościej byłoby zapisać go w ulubionych, ale pomysł, z jakim użytkownik to robi, jest inny, bardziej dla przypomnienia. Dzięki sieci musimy uchwycić je w danej chwili. Dzięki aplikacji są one już przechwytywane, a gdy już to zrobisz, musisz w pełni wykorzystać możliwości przechwytywania. Ma to na celu zwiększenie wartości wyładowania poprzez zastosowanie technik marketingu mobilnego które zachęcają użytkownika do ulepszenia oferowanej usługi. W tym sensie powinniśmy mówić o wartość modelu freemium, działania remarketingowe, cross-selling lub cross-selling i up-selling, m.in. Wszystko to napędzane jest wykorzystaniem powiadomienia push, o których zaletach pisaliśmy już w innym artykule. Oczywiście sieć jest przydatna i pozwala nam na powielanie wielu działań możliwych w aplikacjach, ale jej wartość i sposób, w jaki jest przedstawiany w umyśle użytkownika, jest inna. Strona internetowa i aplikacja mogą być klonami (na powyższym obrazku widać porównanie wersji internetowych i aplikacji różnych znanych narzędzi), a mimo to użytkownik nie korzysta z nich w ten sam sposób, ponieważ implikacje są inne. Strona internetowa odpowiada na konkretne pytanie, a aplikacja na typowy problem. Użytkownik może nie mieć pojęcia, kiedy ponownie skorzysta z aplikacji, ale nie odinstalowuje jej, bo myśli „może będzie mi potrzebny innym razem”. Jeśli myślisz o stworzeniu aplikacji, nie pozwól, aby było to kaprysem marketingowym. Jeśli nie dostarczasz treści, które wymagają ponownego powtórzenia, nie ma sensu się nad tym zastanawiać. To powtarzalność korzystania z przewagi, jaką udostępnia nam marka, czyni ją wyjątkową. Kto korzystałby z witryny YouTube, aby obejrzeć film na swoim smartfon Kiedy masz pobraną aplikację? Wyślij e-mail, sprawdź Facebooka lub nasze konto bankowe, wszystkie w pełni funkcjonalne usługi za pośrednictwem przeglądarki, z których użytkownik woli korzystać za pośrednictwem aplikacji.

Połącz witrynę i aplikację, aby ulepszyć swoją strategię marketingową

Zacznijmy od tego, że nakłonienie użytkownika do pobrania aplikacji jest znacznie bardziej skomplikowane niż uzyskanie nowej sesji na stronie internetowej, chociaż może być o wiele bardziej korzystne. Na stronie szukasz czegoś konkretnego, znajdujesz to i tyle. Chyba że istnieje Wezwanie do działania lub inną treść, która zwiększa ich zainteresowanie tym, co sprowadziło ich do Twojej witryny, nie będą mieli tam już nic do roboty. Aplikacja ma inny cel, czyli możliwość odpowiedzi na konkretną, ale powtarzającą się potrzebę. W jaki sposób pobierasz aplikację? Jeśli Twoja aplikacja ma konkretny cel, np. „znalezienie wyników piłkarskich”, jest mało prawdopodobne (choć to się zmienia), że ktoś zada to zapytanie bezpośrednio w wyszukiwarce sklepu z aplikacjami. Rozmawiamy o ASO, gdy stosowane są niezbędne techniki, aby zapewnić, że aplikacja zyska widoczność w środowisku targowiska: Google Play lub App Store. Jeszcze stosunkowo niedawno użytkownik zazwyczaj nie szukał konkretnego pytania w sklepie z aplikacjami, bo po to właśnie istnieje Google. w targowiska Częściej szuka się według nazwy aplikacji, kierując się rekomendacją, ponieważ wszyscy o niej mówią lub czytali o niej na stronie internetowej. Rzeczywiście, Wiele plików do pobrania jest pobieranych za pośrednictwem strony internetowej i jest to jeden ze sposobów tworzenia synergii między obiema platformami..

Generuj synergię pomiędzy stroną internetową, aplikacją i innymi kanałami marketingowymi

Więc internet czy aplikacja? Dlaczego nie oba? Zazwyczaj marka wykorzystuje różne techniki i formaty marketingowe w celu aktywizacji sprzedaży, na której opiera się jej model biznesowy. Chcesz zacząć korzystać z zalet jakie daje aplikacja? Daj o tym znać za pośrednictwem swojej witryny internetowej. Użyj go, aby wygenerować treści, które przyciągają i konwertują, i wykorzystaj je do zaprezentowania swojej aplikacji i pobrania. Nie kończ tutaj. Informacje zwrotne i informacje zwrotne na temat jego wykorzystania za pośrednictwem innych kanałów. Przyspiesz ponowne otwieranie aplikacji poprzez powiadomienia naciskać. Popraw wyniki swojej sprzedaży w aplikacji za pośrednictwem poczty elektronicznej i sugerowania, aby śledzili Cię w mediach społecznościowych w zamian za uaktualnienie.