Jak łączyć się z użytkownikami za pomocą powiadomień push w aplikacji biznesowej

Tylko nakłonienie użytkowników do zainstalowania Twojej aplikacji pierwszy krok w procesie zaangażowania mobilnego, Jednakże nakłonienie ich do regularnego korzystania z niego jest znacznie bardziej złożone. Jest bardzo możliwe, że Twoi użytkownicy całkowicie zapomną o aplikacji po kilkukrotnym użyciu, ponieważ rywalizujesz o ich uwagę z wieloma innymi aplikacjami.

Powiadomienia push to wiadomości wysyłane do aplikacji mobilnej (smartfon lub tablet) i w odróżnieniu od wiadomości SMS czy powiadomień, mogą być wysyłane wyłącznie do użytkowników, którzy zainstalowali aplikację i wyrazili zgodę na otrzymywanie powiadomień push w Ustawieniach smartfona.

Powiadomienia push mogą być bardzo skuteczny kanał komunikacji dla Twojej aplikacji biznesowej ponieważ w przeciwieństwie do e-maili, które często mogą być blokowane przez filtry antyspamowe, Powiadomienia push umożliwiają bezpośrednią komunikację z użytkownikiem za pośrednictwem jego najbardziej osobistego urządzenia.

Jeśli jednak wymknie się to spod kontroli z powiadomieniami push, możemy osiągnąć odwrotny skutek: sprawić, że użytkownicy opuszczą naszą aplikację.

Wiele firm przy pierwszym pobraniu aplikacji wyświetla komunikat przenoszący bezpośrednio do sekcji ustawień „Zezwalaj na powiadomienia push”. Strategia ta może być nieco uciążliwa dla użytkownika, ponieważ nie zna jeszcze aplikacji, aby wiedzieć, czy otrzymywanie powiadomień będzie przydatne. Użytkownik potrzebuje trochę czasu, aby dowiedzieć się, czy jest zainteresowany aktywacją powiadomień push w Twojej aplikacji.

Oto kilka sytuacji, w których skuteczne byłoby wysyłanie powiadomień push:

• Informuj użytkowników na bieżąco o nowych treściach
• Konwertuj użytkowników swojej aplikacji na klientów
• Wyślij przypomnienie
• Zwiększ sprzedaż swojej firmy
• Popraw doświadczenie i lojalność wobec swoich klientów

Skoncentruj powiadomienia jako SMS

Częstym błędem popełnianym przez wiele firm jest to, że komunikują się za pomocą powiadomień push w taki sam sposób, jak za pomocą e-maili, a to nie działa dobrze, ponieważ mają różne strategie. Myśląc o treści Twojego powiadomienia push, musisz pomyśleć o wiadomościach SMS, które wysyłamy do naszych bliskich lub znajomych, takich jak ta prześle Ci bardziej osobiste, krótkie i jasne powiadomienia. Jeśli zastosujesz tę regułę, prawdopodobnie otrzymasz wiadomość zawierającą wartościowe informacje dla użytkownika.

Poznaj swojego użytkownika

Aby otrzymać bardziej osobiste powiadomienie push, ważne jest, aby komunikować się z użytkownikiem za pomocą swojego imienia i nazwiska, ponieważ jeśli będzie to miało na Ciebie wpływ, oznacza to, że użytkownik jest już zarejestrowany w Twojej aplikacji i zna wiele Twoich informacji, więc wykorzystaj to !

Powiadomienia push powinny być użytecznymi, trafnymi i odpowiednimi wiadomościami do kontekstu każdego użytkownika, ponieważ trafność jest kluczem do efektywności.

Planując publikację powiadomień należy ustawić je w odpowiednim momencie, aby uniknąć zignorowania.

Jak w przypadku każdego działania marketingu cyfrowego, należy przeprowadzić wiele testów. Odkryj, która pora dnia generuje wyższy wskaźnik otwarcia i który dzień tygodnia jest tym, który generuje najlepszą interakcję z użytkownikiem, co pomoże Ci znacznie lepiej poznać użytkowników i ich zachowania w Twojej aplikacji.

Bądź szczery wobec swoich użytkowników

Pierwszą rzeczą, którą użytkownicy chcą odnaleźć w markach, jest uczciwość i szczerość, a dotyczy to również powiadomień Push. Klienci mogą łatwo wykryć nieuczciwy znak, więc bądź tego świadomy pisz swoje wiadomości i staraj się być zgodny z wartościami marki. Według Peopledesign „autentyczność wiele mówi. Marki, które opowiadają prawdziwą i szczerą historię, to te, które ludzie lubią. Konsumenci wierzą w te marki. ”

Funkcjonalność i wydajność

Przede wszystkim ważne jest, aby Twoje wiadomości push miały wartość dodaną i poprawiały życie użytkowników. Powinny być przydatne i atrakcyjne i w żadnym wypadku nie powinny być irytujące. Ponad 50% użytkowników aplikacji mobilnych uważa, że powiadomienia Push są irytujące. Druga połowa uważa je za przydatne, ale tylko wtedy, gdy treść zawiera wartościowe informacje. Upewnij się, że Twoje powiadomienia Push pomogą Twoim użytkownikom.

Nieważne, jakim typem firmy jesteś, powinieneś sprawić, że życie swoich użytkowników stanie się łatwiejsze, piękniejsze i przyjemniejsze. Pamiętaj o tym, pisząc powiadomienie Push: Dlaczego ta wiadomość jest pomocna?

Bądź zabawny

Najwyższy czas, aby marki przestały tak poważnie zwracać się do użytkowników. Millenialsi chcą się dobrze bawić, a firmy powinny zapewnić swoim klientom dobrą zabawę. Nie powinieneś brać wszystkiego zbyt poważnie i musisz mieć dość odwagi, aby podzielić się tym ze swoją publicznością.

Krótko i na temat

Najlepsze powiadomienia Push mają mniej niż 25 znaków. Użytkownicy nie mają czasu na czytanie długich wiadomości, a najskuteczniejsze są proste i zwięzłe teksty. Musisz jednak upewnić się, że są one jasne i dobrze rozumiesz, co chcesz przekazać.

Możesz komponować dwie różne wersje tego samego powiadomienia push, a następnie wykonaj test A/B. Dzięki temu możesz dowiedzieć się, co działa najlepiej i znaleźć równowagę między treścią krótką a efektywną.

Jak widzieliśmy, powiadomienia push mogą być potężną bronią w zwiększaniu retencji użytkowników naszych aplikacji lub gier, ale musisz dobrze sobie radzić i wypróbowywać wiele klawiszy, aż znajdziesz ten, który działa najlepiej.