Historie sukcesu, Projekt aplikacji, Strategie marketingu mobilnego

Jak połączyć swój CRM z aplikacją, aby wysyłać automatyczne powiadomienia push i maksymalizować wyniki marketingu mobilnego

Wprowadzenie: Siła zautomatyzowanego marketingu mobilnego

On marketingu mobilnego Ewoluowała i stała się jednym z podstawowych filarów strategii cyfrowych wielu firm. Ponieważ urządzenia mobilne stały się przedłużeniem codziennego życia, marki zdały sobie sprawę, jak ważne jest docieranie do użytkowników w czasie rzeczywistym powiadomienia push i inne taktyki mające na celu przyciągnięcie Twojej uwagi we właściwym momencie. Jednak w ostatnich latach automatyzacja zrewolucjonizowała tę dziedzinę, przenosząc marketing mobilny na wyższy poziom efektywności i personalizacji.

Powiadomienia push, które początkowo służyły głównie do wysyłania alertów ogólnych, ewoluowały dzięki integracja z CRM (Zarządzanie Relacjami z Klientami) i automatyka. Zamiast wysyłać ogólne wiadomości do wszystkich użytkowników, firmy mogą wykorzystać szczegółowe dane przechowywane w swoich systemach CRM dostosowywać i automatyzować wysyłanie powiadomień push do użytkowników na podstawie ich zachowań, preferencji i lokalizacji. Takie podejście nie tylko zwiększa trafność komunikatów, ale także znacząco poprawia współczynniki otwarcia, zaangażowania i konwersji.

Wpływ marketingu mobilnego na strategię globalną

On marketingu mobilnego Ugruntował swoją pozycję jako podstawowy kanał dla każdej firmy, która pragnie skutecznej interakcji z użytkownikami. W obecnej sytuacji, gdy w wielu częściach świata czas korzystania z telefonu komórkowego przewyższa czas korzystania z komputera, marki dostosowały swoje strategie, aby wykorzystać ten trend. Aplikacje mobilne nie są już prostym rozszerzeniem stron internetowych; Dziś są to kluczowe punkty umożliwiające nawiązanie głębokich i ciągłych relacji z konsumentami.

Marketing mobilny oferuje wyjątkowe korzyści w porównaniu z innymi kanałami cyfrowymi:

Natychmiastowy dostęp do użytkowników: Urządzenia mobilne są z użytkownikami niemal przez cały dzień, umożliwiając firmom wysyłanie wiadomości w czasie rzeczywistym.
Zaawansowane dostosowywanie: Dzięki integracji z danymi użytkownika przechowywanymi w CRM, mobilne kampanie marketingowe mogą dostosowywać się do zachowań, zainteresowań i wcześniejszych działań każdej osoby, co poprawia trafność komunikacji.
Wyższe współczynniki otwarć i konwersji: Powiadomienia push, jeśli są wysyłane w odpowiednim czasie i podzielone na segmenty, zazwyczaj generują znacznie wyższe współczynniki otwarć niż e-maile czy posty w mediach społecznościowych.

Firmy, które wdrożyły skuteczne strategie marketingu mobilnego, odnotowały poprawę w takich obszarach jak utrzymanie użytkownika, On zaręczyny i oczywiście w ich wyniki finansowe. Powiadomienia push to jedno z najpotężniejszych narzędzi marketingu mobilnego, ale ich prawdziwa moc ujawnia się, gdy są zautomatyzowane za pomocą CRM aby zmaksymalizować personalizację.

Automatyzacja poprzez powiadomienia push: szansa na maksymalizację wyników

The powiadomienia push Są to komunikaty, które pojawiają się bezpośrednio na ekranie urządzeń mobilnych użytkowników, bez konieczności otwierania przez nich konkretnej aplikacji. Powiadomienia te mogą obejmować wszystko, od wiadomości tekstowych po zdjęcia, filmy lub linki do promocji, przypomnień i wydarzeń. Ale co tak naprawdę czyni je cennymi w dobie duże dane to twoja zdolność zautomatyzować I być uosobieniem na podstawie danych użytkownika.

Jedną z głównych zalet powiadomień push jest to, że są one niezwykle natychmiastowy i często trudno je zignorować. Badania pokazują, że współczynnik otwarć powiadomień push wynosi średnio 45%, znacznie wyższy niż współczynnik otwarć e-maili, który waha się między 10% a 20%. Co więcej, współczynniki konwersji wynikające ze spersonalizowanych i automatycznych powiadomień push są również znacznie wyższe.

Aby jednak powiadomienia push były naprawdę skuteczne, muszą takie być odpowiedni i wysłane właściwy czas. Tutaj wkracza automatyzacja. Integrując CRM z aplikacją mobilną, marki mogą konfigurować zautomatyzowane przepływy które wyzwalają powiadomienia na podstawie określonych zachowań użytkowników, takich jak niedawny zakup, wyszukiwanie nie generujące konwersji, a nawet lokalizacja użytkownika.

The automatyzacja nie tylko oszczędza czas, eliminując konieczność ręcznego wysyłania każdej wiadomości, ale także zwiększa efektywność poprzez zapewnienie, że użytkownicy otrzymają wiadomości spersonalizowane I kontekstualizowane które odpowiadają na Twoje potrzeby i oczekiwania w czasie rzeczywistym.

Rola CRM w automatyzacji marketingu mobilnego

On CRM Jest to podstawowe narzędzie w automatyzacji marketingu mobilnego. CRM przechowuje wiele cennych danych o użytkownikach: od ich danych osobowych, takich jak imię i nazwisko, adres e-mail i lokalizacja, po historię zakupów, preferencje i zachowania w aplikacji mobilnej. Dane te są niezbędne do segment I być uosobieniem powiadomienia push skutecznie.

Integrując CRM z aplikacją mobilną, marki mogą m.in zaawansowana segmentacja w oparciu o zmienne takie jak:

Zachowanie w aplikacji: Na przykład, jeśli użytkownik dodał produkt do koszyka, ale nie sfinalizował zakupu, aplikacja może wysłać mu powiadomienie przypominające o dokończeniu zakupu.
Preferencje i dane demograficzne: Na podstawie danych takich jak wiek, płeć czy lokalizacja użytkownika można wysyłać powiadomienia z odpowiednimi ofertami lub produktami.
Cykl życia klienta: Powiadomienia można zautomatyzować na różnych etapach cyklu życia klienta, takich jak powitanie nowych użytkowników, reaktywacja nieaktywnych użytkowników lub wysyłanie ofert specjalnych do lojalnych użytkowników.

To podejście masowa personalizacja To właśnie odróżnia marki, które po prostu „wysyłają powiadomienia” od marek, które generują wciągające i ciągłe doświadczenie dla użytkownika.

Jak spersonalizowane powiadomienia push zwiększają retencję i zaangażowanie

The utrzymanie użytkownika To jedno z największych wyzwań dla aplikacji mobilnych. Według Lokalistyka, tylko 20% użytkowników wraca do aplikacji po pierwszej sesji. To tutaj niestandardowe powiadomienia push Mogą zrobić dużą różnicę. Wysyłając w odpowiednim czasie przypomnienia, odpowiednie oferty i spersonalizowane treści, marki mogą utrzymać zaangażowanie użytkowników w aplikację.

On zaręczyny odnosi się do aktywnej i ciągłej interakcji użytkowników z aplikacją. Powiadomienia push, zwłaszcza zautomatyzowane, pomagają utrzymać zaangażowanie użytkowników, przypominając im o kluczowych funkcjach aplikacji, oferując zachęty zachęcające ich do powrotu lub informując ich na bieżąco o swoich zainteresowaniach.

Praktyczny przykład: Wyobraź sobie aplikację fitness, która wysyła spersonalizowane powiadomienia push na podstawie nawyków treningowych użytkownika. Jeśli użytkownik zwykle biegnie w poniedziałki rano, aplikacja może wysłać powiadomienie w niedzielę wieczorem, przypominając mu o przygotowaniu się do biegu lub nawet zaproponować trasę na podstawie warunków pogodowych w jego mieście. Tego typu powiadomienia są nie tylko przydatne, ale także zachęcaj do lojalności i zwiększyć zaangażowanie.

Rola sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego w zautomatyzowanym marketingu mobilnym

Użycie sztuczna inteligencja (AI) I uczenie maszynowe (ML) w automatyzacji marketingu mobilnego pozwoliło przenieść personalizację na wyższy poziom. Technologie te umożliwiają analizę dużych ilości danych w czasie rzeczywistym i uczenie się na podstawie przeszłych zachowań użytkownika w celu przewidywania przyszłych działań. W ten sposób marki mogą wysyłać przewidywalne powiadomienia push które przewidują potrzeby użytkowników.

Prognozy Firebaseto na przykład narzędzie oparte na uczeniu maszynowym, które pozwala aplikacjom mobilnym przewidywać przyszłe zachowania użytkowników, np. prawdopodobieństwo, że dokonają oni zakupu lub porzucą aplikację. Te przewidywania mogą służyć do wyzwalania automatycznych powiadomień push, które zwiększają retencję lub zwiększają konwersję.

On zautomatyzowany marketing mobilny okazała się jedną z najskuteczniejszych strategii maksymalizacji wyników w zakresie zatrzymanie I zaręczyny. Pojemność dostosowywać i automatyzować Powiadomienia push poprzez integrację z CRM nie tylko poprawiają trafność wysyłanych wiadomości, ale także pozwalają markom optymalizować swoje zasoby i zwiększać konwersje.

Przyszłość marketingu mobilnego leży w zaawansowanej automatyzacji, napędzanej technologiami takimi jak uczenie maszynowe i sztuczna inteligencja. Łącząc moc CRM z tymi narzędziami, marki mogą zaoferować spersonalizowane doświadczenia I kontekstualizowany które utrzymują zaangażowanie i lojalność użytkowników.

Dlaczego warto zintegrować CRM z aplikacją?

The integracja CRM (Zarządzanie Relacjami z Klientami) Dzięki aplikacji mobilnej jest to jeden z najbardziej strategicznych posunięć, jakie firmy mogą podjąć, aby zmaksymalizować moc marketingu mobilnego. CRM to scentralizowana baza danych, która gromadzi i organizuje szczegółowe informacje o użytkownikach: od danych demograficznych i geograficznych po zachowania w aplikacji i wcześniejsze interakcje z marką. Integracja ta oferuje ogromne korzyści w zakresie personalizacji, automatyzacji i usprawnienia komunikacji z użytkownikami powiadomienia push, które są podstawowym narzędziem zwiększania zaręczyny i utrzymanie klienta.

W tej sekcji zbadamy kluczowe powody, dla których integracja pomiędzy CRM i aplikacją jest kluczowa oraz w jaki sposób ta integracja pozwala na lepsze segmentacja I personalizacja kampanii marketingowych i jakie wymierne korzyści przynosi to zarówno markom, jak i użytkownikom.

1. Zalety połączenia Twojego CRM z Aplikacją Mobilną

Integrując CRM z aplikacją mobilną, firmy mogą zarządzać danymi użytkowników i wykorzystywać je w znacznie bardziej efektywny i efektywny sposób. Oto niektóre z głównych zalet, jakie oferuje integracja:

Do. Synchronizacja danych w czasie rzeczywistym

Jedną z najważniejszych korzyści płynących z integracji CRM z aplikacją mobilną jest możliwość synchronizuj dane użytkowników w czasie rzeczywistym. Gdy użytkownik podejmie jakąś czynność w aplikacji, taką jak dokonanie zakupu, rejestracja na wydarzenie lub po prostu przeglądanie produktów, informacja ta jest natychmiast aktualizowana w CRM. Dzięki temu zespoły marketingu i sprzedaży mogą szybko reagować na te dane i niemal natychmiast wysyłać spersonalizowane wiadomości lub powiadomienia push.

Na przykład, jeśli użytkownik doda produkt do koszyka, ale nie sfinalizuje zakupu, aplikacja może wysłać wiadomość automatyczne powiadomienie przypominając Ci o dokończeniu transakcji lub nawet oferując rabat jako zachętę do zamknięcia sprzedaży. Ta zdolność do działania na danych w czasie rzeczywistym radykalnie zwiększa współczynniki konwersji i pomaga zapobiegać straconym szansom.

B. Zaawansowane dostosowywanie

Integracja CRM pozwala markom oferować znacznie bogatsze doświadczenia spersonalizowane dla każdego użytkownika. Dzięki danym gromadzonym w CRM, takim jak historia zakupów, preferencje produktowe, lokalizacja geograficzna czy wcześniejsze interakcje z aplikacją, marki mogą bardzo precyzyjnie segmentować użytkowników. Ta segmentacja umożliwia wysyłanie powiadomienia push wysoce spersonalizowane, które są znacznie bardziej odpowiednie dla każdego użytkownika.

Spersonalizowane powiadomienia push są znacznie skuteczniejsze niż powiadomienia ogólne. Badanie Lokalistyka odkrył, że podzielone na segmenty powiadomienia push mają 15% powyżej kursu otwarcia niż niesegmentowane. Dzieje się tak dlatego, że użytkownicy chętniej wchodzą w interakcję z wiadomościami, które uważają za przydatne i istotne dla ich sytuacji osobistej.

Przykład: Internetowy sklep odzieżowy może wykorzystywać dane behawioralne przechowywane w CRM do wysyłania powiadomień push ze spersonalizowanymi ofertami na podstawie historii zakupów użytkownika. Jeśli klient wykazał zainteresowanie płaszczami zimowymi, ale nie sfinalizował zakupu, marka może wysłać mu powiadomienie z konkretną zniżką na ten produkt lub propozycją nowych płaszczy.

C. Automatyzacja kampanii marketingowych

Automatyzacja to jedna z największych korzyści integracji CRM z aplikacją mobilną. Podczas ustawiania wyzwalacze automatyczne W oparciu o określone zachowania użytkowników firmy mogą tworzyć zautomatyzowane kampanie marketingowe które są wykonywane bez ręcznej interwencji. To nie tylko oszczędza czas, ale także gwarantuje terminową i trafną realizację kampanii.

Przykład automatycznych wyzwalaczy:

Porzucenie koszyka: Jeśli użytkownik porzuci koszyk, może zostać wysłane powiadomienie push przypominające o dokończeniu transakcji.
urodziny lub rocznicę: CRM może wysłać spersonalizowane powiadomienie ze specjalnym rabatem z okazji urodzin użytkownika lub rocznicy jego rejestracji w aplikacji.
Reaktywacja nieaktywnych użytkowników: Jeśli CRM wykryje, że użytkownik nie korzystał z aplikacji przez określony czas, może zostać wysłane powiadomienie ze specjalną ofertą lub ekskluzywną treścią w celu ponownej aktywacji.

Te zautomatyzowane kampanie nie tylko pomagają zwiększyć zaręczyny, ale także poprawiają utrzymanie użytkownika, ponieważ zapewniają użytkownikom stałą zachętę do powrotu do aplikacji.

2. Jak CRM centralizuje dane użytkownika

Jednym z największych wyzwań marketingu cyfrowego jest możliwość scentralizować I zorganizować wszystkie dane użytkownika, aby można było je efektywnie wykorzystać. Bez CRM dane użytkowników są często rozproszone po różnych narzędziach i platformach, co utrudnia tworzenie spójnych i spersonalizowanych kampanii.

CRM centralizuje wszystkie istotne informacje o użytkownikach, umożliwiając markom Wizja 360° każdego klienta. Informacje te obejmują dane demograficzne, zachowania zakupowe, poprzednie interakcje z aplikacją, preferencje osobiste i inne. Dzięki tym wszystkim danym w jednym miejscu marki mogą tworzyć profile użytkowników szczegółowe informacje i wykorzystaj je do dokładniejszego segmentowania kampanii marketingowych.

CRM też pomaga ścieżka Interakcje użytkowników z powiadomieniami push. Wiedząc, które powiadomienia zostały otwarte, jakie działania podjęli użytkownicy w wyniku tych powiadomień i które wygenerowały konwersje, marki mogą optymalizować swoje przyszłe kampanie pod kątem lepszych wyników.

Przykład: aplikacja fitness może używać CRM do segmentowania użytkowników na podstawie ich poziomu aktywności fizycznej. Użytkownicy, którzy regularnie rejestrowali sesje treningowe w ostatnich tygodniach, mogą otrzymywać powiadomienia push z sugestiami dotyczącymi bardziej zaawansowanych ćwiczeń, natomiast mniej aktywni użytkownicy mogą otrzymywać wiadomości motywacyjne lub wskazówki, jak rozpocząć lżejsze treningi.

3. Przykłady użycia: od spersonalizowanych przypomnień po oferty oparte na zachowaniu

Integracja CRM z aplikacją mobilną otwiera drzwi do szerokiego spektrum możliwości przypadki użycia do automatycznych powiadomień push. Powiadomienia te mogą być wysyłane w oparciu o różne wyzwalacze i zachowania, dzięki czemu firmy mogą utrzymać zaangażowanie użytkowników w aplikację i zapewniać im stałą wartość. Oto niektóre z najczęstszych przypadków użycia:

Do. Spersonalizowane przypomnienia

Do wysyłania można używać powiadomień push spersonalizowane przypomnienia na podstawie zachowania użytkownika w aplikacji. Na przykład, jeśli użytkownik wykazał zainteresowanie konkretnym wydarzeniem lub produktem, ale nie podjął żadnych działań, aplikacja może wysłać mu przypomnienie z dodatkowymi informacjami lub zachętą do podjęcia działania.

Przykład: aplikacja do zarządzania zadaniami może wysyłać automatyczne przypomnienia na podstawie wcześniej wprowadzonych terminów wykonania zadań. Jeśli użytkownik wyznaczył termin realizacji projektu, aplikacja może wysłać mu przypomnienie dzień wcześniej, aby mieć pewność, że wykona zadanie w terminie.

B. Oferty oparte na zachowaniach zakupowych

Korzystając z danych zakupowych przechowywanych w CRM, marki mogą wysyłać spersonalizowane oferty na podstawie poprzednich zakupów użytkowników lub produktów, które odwiedzili w aplikacji. Pomaga to zwiększyć trafność powiadomień i poprawić współczynniki konwersji.

Przykład: Aplikacja e-commerce może wysyłać powiadomienia push z rekomendacjami produktów na podstawie historii zakupów użytkownika. Jeśli klient kupił aparat, aplikacja może wysłać mu sugestie dotyczące zgodnych akcesoriów lub specjalną ofertę na obiektywy.

C. Reaktywacja nieaktywnych użytkowników

CRM może wykryć, kiedy użytkownik był nieaktywny przez dłuższy czas. W takim przypadku możesz wysłać powiadomienia push specjalnie zaprojektowane, aby przyciągnąć tych użytkowników z powrotem do aplikacji, albo poprzez ofertę specjalną, albo poprzez dostarczanie nowych, odpowiednich treści.

Przykład: aplikacja wiadomości może wysłać powiadomienie z podsumowaniem najważniejszych nagłówków tygodnia, jeśli wykryje, że użytkownik nie otwierał aplikacji od kilku dni. Przypomina to użytkownikowi o wartości aplikacji i zachęca go do ponownej interakcji.

The integracja CRM z aplikacją mobilną jest kluczem do maksymalizacji potencjału marketingu mobilnego. Centralizując i synchronizując dane użytkowników, marki mogą oferować znacznie bardziej spersonalizowane i trafne doświadczenia. The automatyczne powiadomienia push Umożliwiają firmom interakcję z użytkownikami w odpowiednim czasie, w oparciu o ich zachowania i preferencje, co nie tylko poprawia zaangażowanie i retencję, ale także znacząco zwiększa współczynniki konwersji.

Automatyzacja powiadomień push poprzez CRM

Automatyzacja powiadomienia push poprzez CRM (zarządzanie relacjami z klientami) jest kluczowym aspektem nowoczesny marketing mobilny, umożliwiając firmom dotarcie do użytkowników we właściwym czasie z najtrafniejszym komunikatem. Ponieważ aplikacje mobilne odgrywają coraz ważniejszą rolę w interakcji między markami a ich klientami, powiadomienia push stały się potężnym narzędziem pozwalającym utrzymać zaangażowanie, motywację i lojalność użytkowników. Jednak prawdziwa moc tych powiadomień leży w ich automatyzacja I personalizacja, co jest możliwe jedynie poprzez integrację z systemem CRM.

W tym punkcie zbadamy, w jaki sposób automatyzacja powiadomień push za pośrednictwem CRM umożliwia markom wysyłanie odpowiednich komunikatów do użytkowników o różnych porach roku. podróż klienta (cykl życia klienta), jak skonfigurować automatyczne wyzwalacze i przepływy oraz w jaki sposób uczenie maszynowe i przewidywania może pomóc zmaksymalizować wyniki.

1. Konfigurowanie automatycznych wyzwalaczy opartych na zachowaniu

The automatyczne ustawienia wyzwalania Jest to pierwszy krok do osiągnięcia strategii zautomatyzowany marketing mobilny skuteczny. Wyzwalacz to zdarzenie lub zachowanie, które automatycznie uruchamia wysłanie powiadomienia push. Wyzwalacze te konfiguruje się w CRM, gdzie zbierane są szczegółowe dane o zachowaniach użytkowników, ich interakcjach z aplikacją i preferencjach.

Przykład: Załóżmy, że użytkownik przeglądał produkty w sklepie internetowym, dodał artykuł do koszyka, ale nie sfinalizował transakcji. To zachowanie może aktywować automatyczny wyzwalacz w CRM, który wysyła użytkownikowi powiadomienie push przypominające o konieczności dokończenia zakupu. Jeżeli zakup nie zostanie dokonany w określonym terminie, kolejne powiadomienie może skutkować wysłaniem rabatu jako dodatkowej zachęty.

Do najczęstszych wyzwalaczy stosowanych w powiadomieniach push zaliczają się:

Porzucenie koszyka: Gdy użytkownik dodaje produkty do koszyka, ale nie sfinalizuje zakupu.
Nieaktywni użytkownicy- Wykryj, czy użytkownik był nieaktywny przez dłuższy czas i wyślij powiadomienie, aby go ponownie aktywować.
Niekompletne interakcje: gdy użytkownik rozpoczyna rejestrację swoich informacji lub korzysta z funkcji, ale nie kończy procesu.
Ważne wydarzenia: Urodziny, rocznice lub ważne kamienie milowe dla użytkownika, takie jak rocznica jego rejestracji lub pierwszego zakupu.

Kluczem do skonfigurowania wyzwalaczy jest upewnienie się, że są one wyrównane z wyzwalaczami. cele kampanii marketingowej i potrzeby użytkownika. Nie chodzi tylko o wysyłanie powiadomień push, ale o robienie tego inteligentnie, w momencie, gdy użytkownik najprawdopodobniej wejdzie w interakcję z wiadomością i podejmie działania.

2. Zautomatyzowane przepływy w różnych momentach podróży klienta

On podróż klienta Cykl życia klienta składa się z różnych etapów, od momentu odkrycia aplikacji, aż do konwersji i lojalności. Zautomatyzowane powiadomienia push odgrywają kluczową rolę na każdym z tych etapów, zapewniając, że użytkownicy zawsze otrzymają właściwy komunikat.

Pozyskanie nowych użytkowników: W początkowej fazie podróży klienta ważne jest przyciągnięcie i pozyskanie nowych użytkowników. Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest wysłanie mile widziane powiadomienia po zarejestrowaniu się użytkownika w aplikacji. Powiadomienia te mogą zawierać krótki przewodnik dotyczący korzystania z aplikacji, zachęty, takie jak zniżki lub dostęp do ekskluzywnych funkcji, a także zalecenia dotyczące tego, co warto sprawdzić w pierwszej kolejności.

Aktywne utrzymanie użytkowników: na etapie utrzymania celem jest utrzymanie aktywności i zaangażowania użytkowników. Powiadomienia push mogą służyć do przypominania użytkownikom o kluczowych funkcjach aplikacji, wysyłania im odpowiednich aktualizacji lub sugerowania działań na podstawie ich wcześniejszych zachowań.

Konwersja: w fazie konwersji automatyczne powiadomienia push mogą poprowadzić użytkowników do sfinalizowania zakupu lub podjęcia określonego działania. Na przykład, jeśli użytkownik przeglądał określony produkt lub usługę, powiadomienia mogą oferować mu dodatkowe zachęty do sfinalizowania zakupu, np. ograniczony czasowo rabat.

Reaktywacja nieaktywnych użytkowników: w fazie ponownej aktywacji powiadomienia push służą do ponownego zaangażowania użytkowników, którzy przestali korzystać z aplikacji. Powiadomienia te obejmują zazwyczaj oferty specjalne lub spersonalizowane przypomnienia, które mają na celu nakłonienie użytkownika do ponownego skorzystania z aplikacji.

Praktyczny przykład: aplikacja fitness może wykryć, że użytkownik nie rejestrował aktywności fizycznej przez kilka dni. W odpowiedzi CRM może uruchomić automatyczny przepływ, który wysyła powiadomienie z propozycją nowego planu treningowego wraz z komunikatem motywacyjnym. Jeżeli użytkownik pozostanie nieaktywny, może zostać wysłane kolejne powiadomienie z wyzwaniem, które zmotywuje go do powrotu do aktywności.

3. Wykorzystanie uczenia maszynowego i przewidywań do segmentacji i personalizacji wiadomości

On uczenie maszynowe i przewidywania Są to kluczowe technologie, które pozwalają programistom i marketerom wyjść poza prostą automatyzację, umożliwiając zaawansowaną personalizację w oparciu o zachowania użytkowników. Dzięki uczenie maszynoweaplikacje mogą analizować duże ilości danych i wykrywać wzorce, które nie byłyby widoczne w przypadku ręcznej analizy. Wzorce te pozwalają przewidzieć, jakie działania użytkownik najprawdopodobniej podejmie, co ułatwia tworzenie kampanii angażujących. przewidywalne powiadomienia push.

Prognozy Firebasena przykład to narzędzie wykorzystujące uczenie maszynowe do identyfikowania użytkowników, którzy najprawdopodobniej podejmą określone działania, takie jak dokonanie zakupu, odinstalowanie aplikacji lub porzucenie koszyka. Na podstawie tych przewidywań programiści mogą zautomatyzować wysyłanie spersonalizowanych powiadomień push, aby zmaksymalizować konwersję lub utrzymanie użytkowników.

Przykład: w aplikacji podróżniczej Firebase Predictions może identyfikować użytkowników, którzy szukali lotów do określonego miejsca docelowego, ale nie dokonali jeszcze rezerwacji. Dzięki przewidywaniom opartym na dotychczasowym zachowaniu użytkownika aplikacja może wysłać powiadomienie push zawierające ofertę lub przypomnienie o poszukiwanym locie. Może to pomóc w skuteczniejszym zachęcaniu do konwersji niż ogólne powiadomienie.

4. Korzyści z automatyzacji powiadomień push

Automatyzacja powiadomień push poprzez CRM niesie ze sobą liczne korzyści zarówno dla marek, jak i użytkowników. Niektóre z kluczowych korzyści obejmują:

Lepsza personalizacja: Automatyzując powiadomienia wykorzystując dane zebrane w CRM, firmy mogą tworzyć znacznie bardziej spersonalizowane wiadomości, zwiększając prawdopodobieństwo interakcji z nimi przez użytkowników.
Większe znaczenie: Automatyczne powiadomienia push wysyłane są w najbardziej odpowiednim dla użytkownika momencie, dzięki czemu są znacznie skuteczniejsze niż tradycyjne kampanie.
Oszczędność czasu i zasobów: Automatyzując procesy, firmy mogą efektywniej zarządzać kampaniami marketingowymi, bez konieczności ręcznego wysyłania każdego powiadomienia.
Optymalizacja zaangażowania: Automatyczne powiadomienia push utrzymują zaangażowanie użytkowników w aplikację, stale przypominając im o wartości, jaką oferuje aplikacja.

The automatyzacja powiadomień push poprzez CRM jest podstawową strategią maksymalizującą wpływ kampanii marketingowych. marketingu mobilnego. Konfigurując automatyczne wyzwalacze i przepływy w oparciu o zachowania użytkowników, marki mogą wysyłać spersonalizowane powiadomienia, które nie tylko poprawiają jakość doświadczenie użytkownika, ale także zwiększyć współczynniki konwersji, zaangażowania i utrzymania. Co więcej, użycie uczenie maszynowe I przewidywania Przenosi tę automatyzację na inny poziom, umożliwiając markom przewidywanie potrzeb użytkowników i oferowanie im odpowiednich treści we właściwym czasie.

Przykłady automatycznych powiadomień push w różnych sektorach

The automatyczne powiadomienia push Są niezwykle potężnym narzędziem w świecie marketingu mobilnego, a ich efektywne wykorzystanie może się znacznie różnić w zależności od sektora biznesowego. Każda branża ma swoje potrzeby, zachowania użytkowników i kluczowe momenty w cyklu życia klienta, którymi należy zarządzać w określony sposób. Poniżej omawiamy niektóre z najczęstsze przypadki użycia w kluczowych sektorach, np handel elektroniczny, On zdatność, wycieczki i usługi finansowe, aby zademonstrować, jak można dostosować automatyczne powiadomienia push w oparciu o cele i dynamikę charakterystyczną dla branży.

1. Handel elektroniczny

W sektorze handel elektroniczny, powiadomienia push są szeroko stosowane w celu zwiększenia współczynników konwersji i poprawy utrzymania klientów. Jedną z najpopularniejszych funkcji jest automatyzacja powiadomień dla przypomnienia o porzuconym koszyku. Dzieje się tak dlatego, że użytkownicy często dodają produkty do swoich koszyków, ale nie zawsze finalizują zakup.

Przypadek użycia: przypomnienia o opuszczonym koszyku

On porzucenie koszyka To jedno z największych wyzwań dla sklepów e-commerce. Dzięki integracji z CRM sklepy mogą zautomatyzować wysyłanie powiadomień push, gdy użytkownik porzuci koszyk bez sfinalizowania zakupu. Powiadomienia te mogą być wysyłane automatycznie na podstawie aktywności użytkownika i mogą obejmować zachętę, np rabat lub darmowa wysyłka aby zachęcić klienta do sfinalizowania transakcji.

Praktyczny przykład: Załóżmy, że użytkownik przegląda internetowy sklep z modą, dodaje kilka produktów do koszyka, ale rezygnuje z zakupu przed dokonaniem płatności. Po z góry określonym czasie (np. 2 godzinach) sklep wysyła wiadomość powiadomienie push automatycznie przypominając Ci, że masz produkty w koszyku i oferując Ci Rabat 10% jeśli dokonasz zakupu w ciągu najbliższych 24 godzin. Ten rodzaj powiadomień, wysoce spersonalizowany i aktualny, okazał się niezwykle skuteczny w ograniczaniu porzucania koszyków i zwiększaniu konwersji.

Przypadek użycia: rekomendacje produktów

Innym przykładem w e-commerce jest wykorzystanie powiadomień push do wysyłania spersonalizowane rekomendacje na podstawie historii zakupów użytkownika lub jego zachowań podczas przeglądania. Ten typ powiadomienia wykorzystuje dane CRM do identyfikacji podobnych lub komplementarnych produktów, którymi klient wykazał zainteresowanie.

Praktyczny przykład: Klient, który kupił aparat, może otrzymać automatyczne powiadomienie z propozycją zgodnych akcesoriów, takich jak obiektywy lub etui, które pozwolą mu zabezpieczyć nowy zakup. Ten rodzaj powiadomień zwiększa możliwości sprzedaży dodatkowej i zapewnia lepsze doświadczenie użytkownika, oferując naprawdę odpowiednie produkty.

2. Zdatność

W zastosowaniach zdatność, automatyczne powiadomienia push mogą mieć znaczący wpływ na zatrzymanie I motywacja użytkowników. Aplikacje te zwykle zależą od konsystencja treningów użytkowników, dlatego wysyłanie spersonalizowanych przypomnień i motywacji jest kluczem do utrzymania ich aktywności i zaangażowania.

Przypadek użycia: przypomnienia o szkoleniach

W przypadku aplikacji fitness można ustawić powiadomienia push, aby przypominały użytkownikom, kiedy wykonać następny trening, w oparciu o ich przeszłe nawyki lub cele aktywności fizycznej.

Praktyczny przykład: użytkownik, który zwykle biega w poniedziałkowe poranki, ale nie otworzył aplikacji o zwykłej porze, może otrzymać powiadomienie push z informacją: „Czas na cotygodniowy bieg! Załóż tenisówki i biegnij, aby osiągnąć swoje cele. To powiadomienie nie tylko motywuje użytkownika, ale także wykorzystuje kontekst jego codziennych czynności, aby uczynić wiadomość bardziej trafną.

Przypadek użycia: wyzwania i motywacje

Innym sposobem wykorzystania powiadomień push w aplikacjach fitness jest oferowanie niestandardowe wyzwania na podstawie poziomu aktywności użytkownika. Aplikacje mogą wykorzystywać dane zebrane z CRM i wcześniejsze zachowania do uruchamiania wyzwań dostosowanych do poziomu każdego użytkownika.

Praktyczny przykład: Użytkownik, który konsekwentnie realizuje swój plan ćwiczeń, może otrzymać powiadomienie zapraszające go do cotygodniowego wyzwania z komunikatem w stylu: „Dołącz do 7-dniowego wyzwania biegowego! Pokonuj codziennie 5 kilometrów i odblokuj nagrodę specjalną.” Tego typu powiadomienia nie tylko motywują użytkownika, ale także tworzą poczucie osiągnięć i ciągłości w aplikacji.

3. Wycieczki

Sektor wycieczki to kolejny świetny przykład, gdzie automatyczne powiadomienia push może zwiększyć zadowolenie klienta i optymalizować konwersje. W tym sektorze powiadomienia mogą opierać się na danych takich jak lokalizacja, preferencje użytkownika i ostatnie wyszukiwania, aby dostarczać odpowiednie treści w czasie rzeczywistym.

Przypadek użycia: spersonalizowane oferty na podstawie wyszukiwań

Jednym z najskuteczniejszych sposobów wykorzystania powiadomień push w aplikacjach podróżniczych jest ich wysłanie spersonalizowane oferty na podstawie ostatnich wyszukiwań użytkowników. Jeśli użytkownik szukał lotów do określonego miejsca docelowego, ale jeszcze ich nie zarezerwował, do zakończenia konwersji może wystarczyć powiadomienie push ze specjalną ofertą.

Praktyczny przykład: Użytkownik, który szukał lotów do Paryża, ale nie dokonał jeszcze rezerwacji, może otrzymać powiadomienie o treści: „Ostatnia szansa! Poleć do Paryża z Rabat 10% jeśli dokonasz rezerwacji przed północą.” Ta wiadomość, wywoływana na podstawie zachowań użytkownika podczas wyszukiwania, może wywołać poczucie pilności i zwiększyć prawdopodobieństwo konwersji.

Przypadek użycia: powiadomienia o geolokalizacji

Kolejnym ważnym zastosowaniem powiadomień push w branży turystycznej jest wysyłanie wiadomości w oparciu o geolokalizacja. Dzięki integracji interfejsów API lokalizacji aplikacje turystyczne mogą wysyłać powiadomienia push, gdy użytkownik dotrze do określonego miejsca docelowego, oferując rekomendacje dotyczące pobliskich atrakcji, restauracji lub zakwaterowania.

Praktyczny przykład: użytkownik, który właśnie wylądował w Nowym Jorku, może otrzymać powiadomienie z sugestiami rezerwacji pokoju w pobliskim hotelu po obniżonej cenie lub rekomendacjami popularnych atrakcji turystycznych. Tego typu powiadomienia zwiększają satysfakcję użytkowników, oferując przydatne informacje dokładnie wtedy, gdy ich potrzebujesz.

4. Usługi finansowe

W sektorze usługi finansoweautomatyczne powiadomienia push odgrywają ważną rolę zarządzanie finansami osobistymi, od przypomnień o płatnościach po alerty bezpieczeństwa i rekomendacje produktów finansowych.

Przypadek użycia: przypomnienia o płatnościach i terminach płatności

Jednym z najczęstszych zastosowań powiadomień push w aplikacjach finansowych jest wysyłanie automatyczne przypomnienia o płatnościach lub daty ważności. Powiadomienia te pomagają użytkownikom być na bieżąco ze swoimi obowiązkami finansowymi, unikając opóźnień w płatnościach i opłat.

Praktyczny przykład: użytkownik posiadający rachunek karty kredytowej z terminem płatności za tydzień może otrzymać powiadomienie push przypominające o pozostałej kwocie i terminie płatności. Tego typu przypomnienia są niezbędne, aby użytkownicy mogli na bieżąco aktualizować swoje konta.

Przypadek użycia: Rekomendacje produktów finansowych

Oprócz przypomnień o płatnościach aplikacje finansowe mogą także wysyłać automatyczne powiadomienia push, które rekomendują produkty finansowe na podstawie historii transakcji i zachowań użytkowników.

Praktyczny przykład: Użytkownik, który zgromadził znaczne saldo na swoim koncie oszczędnościowym, może otrzymać powiadomienie rekomendujące inwestycję w fundusz inwestycyjny na podstawie jego wzorców oszczędzania i preferencji.

The automatyczne powiadomienia push można wykorzystać w kreatywny i skuteczny sposób w wielu różnych sektorach, od handel elektroniczny dopóki zdatność, wycieczki I usługi finansowe. Powiadomienia te nie tylko poprawiają doświadczenie użytkownika, ale także generować wysoki zwrot dla marek poprzez zwiększenie sprzedaży współczynniki konwersji i poprawić zaręczyny. Dzięki integracji narzędzi CRM i automatyzacji marki mogą dostarczać terminowe, spersonalizowane i bardzo istotne komunikaty, które nie tylko przynoszą korzyści firmie, ale także zapewniają rzeczywistą wartość dla użytkownika.

Optymalizacja i dobre praktyki wysyłania powiadomień push

The powiadomienia push Zautomatyzowane technologie mogą mieć znaczący wpływ na utrzymanie, zaangażowanie i konwersję użytkowników, jeśli są prawidłowo stosowane. Jednak, jak w przypadku każdego potężnego narzędzia, ich skuteczność zależy od tego, jak zostaną wdrożone i zoptymalizowane w ramach strategii marketingowej. Niewłaściwe korzystanie z powiadomień push może prowadzić do: nasycenie użytkowników, powodując ich ignorowanie lub nawet odinstalowywanie aplikacji z powodu nadmiernej liczby powiadomień lub jej nieistotności.

Aby w pełni wykorzystać automatyczne powiadomienia push, należy przestrzegać pewnych zasad dobre praktyki i stale dostosowuj strategię optymalizacja. W tej sekcji omówimy najlepsze praktyki dotyczące osiągnięcia odpowiedniej częstotliwości, skutecznej personalizacji, analizy wyników i sposobu Testy A/B może pomóc zmaksymalizować wyniki kampanii powiadomień push.

1. Częstotliwość i trafność: Unikaj spamu

Jednym z najczęstszych błędów podczas korzystania z powiadomień push jest wysyłanie do użytkowników zbyt wielu wiadomości, co może powodować tzw powiadomienie o spamie. Użytkownicy często wyłączają powiadomienia push, jeśli czują, że są bombardowani zbyt dużą liczbą wiadomości lub jeśli są one nieistotne. Wyzwaniem jest znalezienie właściwej równowagi pomiędzy podtrzymaj zaangażowanie użytkowników i nie zasypuj ich niepotrzebnymi powiadomieniami.

Do. Znaczenie odpowiedniej częstotliwości

Pierwszym aspektem, który należy wziąć pod uwagę, jest częstotliwość za pomocą którego wysyłane są powiadomienia push. Zbyt częste wysyłanie wiadomości może sprawić, że użytkownicy poczują się przytłoczeni, a zbyt mała częstotliwość może sprawić, że zapomną o istnieniu aplikacji. Najlepszy punkt różni się w zależności od charakteru aplikacji i oczekiwań użytkownika.

Aplikacje z wiadomościami: Mogą uzasadniać wysyłanie kilku powiadomień dziennie, ponieważ użytkownicy zwykle oczekują ciągłych aktualizacji.
Aplikacje e-commerce: Powinni ograniczyć częstotliwość powiadomień do kluczowych momentów, takich jak przypomnienia o porzuconym koszyku, oferty specjalne lub ograniczone wydarzenia.
aplikacje fitness: Mogą wysyłać częste przypomnienia o zaplanowanych treningach, ale tylko wtedy, gdy są one zgodne z nawykami użytkowników.

Dobrą praktyką jest umożliwienie użytkownicy kontrolują częstotliwość powiadomień push. Niektóre aplikacje pozwalają użytkownikom dostosować swoje preferencje, wybierając, jak często chcą otrzymywać powiadomienia i jakiego rodzaju treści. To nie tylko poprawia wygodę użytkownika, ale także gwarantuje, że powiadomienia pozostaną aktualne.

B. Skoncentruj się na trafności

Równie ważne jak częstotliwość jest znaczenie powiadomień. Użytkownicy najbardziej cenią powiadomienia, które są przydatne i zgodne z ich zainteresowaniami i zachowaniami. Stąd te dane CRM i użycie uczenie maszynowe stają się fundamentalne. Dzięki segmentacji i analizie danych firmy mogą wysyłać konkretne komunikaty, które są naprawdę ważne dla każdego użytkownika.

Praktyczny przykład: Zamiast wysyłać ogólne powiadomienie o ofercie odzieży do wszystkich użytkowników aplikacji e-commerce, skuteczniejszą strategią byłoby wykorzystanie danych CRM do wysłania spersonalizowanego powiadomienia do klienta, który wcześniej wykazał zainteresowanie określoną ofertą takie jak buty sportowe.

Spersonalizowane powiadomienia nie tylko poprawiają współczynnik otwarć, ale także zwiększają zaangażowanie. lojalność użytkownika, ponieważ dostrzega on, że marka rozumie jego potrzeby i preferencje.

2. Personalizacja na podstawie danych CRM

The personalizacja jest sercem skutecznej strategii powiadomień push. CRM centralizuje dane użytkowników i pozwala na dostosowanie powiadomień push do każdego użytkownika. Ten poziom dostosowania wykracza poza zwykłe użycie nazwy użytkownika w powiadomieniu; chodzi o wysyłanie bardzo istotnych i aktualnych treści w oparciu o zachowania, preferencje i cykl życia klientów.

Do. Zaawansowana segmentacja

The segmentacja jest kluczem do osiągnięcia personalizacji. Użytkownicy nie stanowią jednorodnej grupy i każdy z nich wchodzi w inną interakcję z aplikacją. Segmentując użytkowników na grupy o wspólnych zainteresowaniach, zachowaniach lub cechach, firmy mogą wysyłać znacznie dokładniejsze i skuteczniejsze powiadomienia.

Praktyczny przykład: aplikacja turystyczna może podzielić użytkowników na trzy grupy: tych, którzy zwykle rezerwują loty z wielomiesięcznym wyprzedzeniem, tych, którzy zwykle dokonują rezerwacji w ostatniej chwili oraz tych, którzy szukają specjalnych ofert. Każdy segment otrzymywałby różne powiadomienia push w momentach odpowiednich dla jego zachowań zakupowych.

B. Personalizacja w oparciu o cykl życia klienta

On cykl życia klienta To kolejny ważny czynnik personalizacji powiadomień push. Nowo zarejestrowani użytkownicy aplikacji wymagają innych powiadomień niż użytkownicy, którzy dokonali już kilku zakupów lub ci, którzy byli nieaktywni od tygodni.

Nowi użytkownicy: Mogą otrzymywać powiadomienia powitalne z instrukcjami korzystania z aplikacji lub ekskluzywną ofertą za bycie nowym.
Aktywni użytkownicy: Otrzymuj spersonalizowane powiadomienia o produktach lub usługach na podstawie historii zakupów lub ostatnich interakcji.
Nieaktywni użytkownicy- Wysyłane są do nich powiadomienia o ponownej aktywacji, które obejmują zachęty, takie jak rabaty lub specjalne promocje, aby przyciągnąć ich z powrotem do aplikacji.

3. Monitoring i analiza: Kluczowe KPI

The powiadomienia push Muszą być nie tylko skonfigurowane i zautomatyzowane; też muszą być monitorowany I obcisły w zależności od ich wydajności. W tym celu istotne jest przeprowadzenie analizy KPI (kluczowe wskaźniki wydajności) mierzące skuteczność każdego wysłanego powiadomienia.

Do. Ceny otwarte

Jednym z najważniejszych wskaźników pozwalających ocenić skuteczność powiadomień push jest kurs otwarcia. Mierzy odsetek użytkowników, którzy otwierają powiadomienie po jego otrzymaniu. Niski współczynnik otwarć może świadczyć o tym, że powiadomienia nie są zgodne z zainteresowaniami użytkownika lub są wysyłane w złym momencie.

Jak poprawić współczynnik otwarć: upewnij się, że treść jest bardzo trafna, personalizując wiadomości tak, aby odpowiadały zainteresowaniom użytkownika. Ważne jest również, aby zwrócić uwagę tekst powiadomienia (kopia), ponieważ musi być jasna i atrakcyjna.

B. Współczynnik konwersji

The współczynnik konwersji mierzy, jaki procent użytkowników podejmuje pożądaną akcję po otrzymaniu powiadomienia push, np. dokonanie zakupu, rejestracja na wydarzenie lub wypełnienie formularza. Ten wskaźnik ma kluczowe znaczenie dla zrozumienia bezpośredniego wpływu finansowego powiadomień push w aplikacji.

Praktyczny przykład: w aplikacji eCommerce współczynnik konwersji mierzy, ilu użytkowników dokona zakupu po otrzymaniu powiadomienia o porzuconym koszyku.

C. Utrzymanie użytkownika

Kolejnym krytycznym wskaźnikiem jest utrzymanie użytkownika, który mierzy, jaki procent użytkowników powraca do aplikacji po otrzymaniu powiadomienia push. Jeśli powiadomienia są zbyt częste lub nieistotne, może to prowadzić do odinstalowania aplikacji. Dlatego istotne jest monitorowanie reakcji użytkowników na powiadomienia na przestrzeni czasu.

D. Analiza w czasie rzeczywistym

Analiza w czasie rzeczywistym Istotne jest także dostosowywanie kampanii powiadomień push na bieżąco. Narzędzia takie jak Analityka Firebase Umożliwiają śledzenie w czasie rzeczywistym interakcji użytkowników z powiadomieniami, pomagając szybko optymalizować kampanie pod kątem lepszych wyników.

4. Testy A/B w celu maksymalizacji wyników

On Testy A/B Jest to nieoceniona technika optymalizacji powiadomień push. Polega na wysłaniu dwóch różnych wersji powiadomienia do dwóch grup użytkowników i porównaniu wyników, aby zobaczyć, która jest skuteczniejsza. Metodologia ta jest szczególnie przydatna do testowania różnych podejść do projektowania, copywritingu, częstotliwości i segmentacji.

Do. Kluczowe elementy do przetestowania

Istnieje kilka elementów powiadomień push, które można przetestować w aplikacji Testy A/B:

Tekst powiadomienia: zmień temat przekazu, na przykład próbując różnych wezwań do działania.
Chronometraż: wypróbuj różne pory dnia lub dni tygodnia, aby wysyłać powiadomienia.
Segmentacja odbiorców: eksperymentuj z różnymi segmentami użytkowników, aby zobaczyć, kto najlepiej reaguje na określone typy wiadomości.
Zachęty: sprawdź, czy powiadomienia z zachętami, takimi jak rabaty lub promocje, działają lepiej niż powiadomienia bez zachęt.

B. Ciągłe doskonalenie

Testy A/B powinny być procesem ciągłym, podczas którego kampanie są stale optymalizowane na podstawie wyników. Analizując dane i dokonując drobnych korekt, marki mogą stale poprawiać skuteczność swoich powiadomień push, zwiększając jedno i drugie współczynnik konwersji jak zatrzymanie użytkowników.

The optymalizacja oraz stałe monitorowanie powiadomienia push Zautomatyzowane rozwiązania są kluczem do maksymalizacji wpływu mobilnych kampanii marketingowych. Utrzymuj odpowiednia częstotliwość, skup się na znaczenie wiadomości, personalizuj powiadomienia w oparciu o dane CRM i stale analizuj wydajność KPI.

Historie sukcesu: firmy, które zmaksymalizowały swój marketing mobilny dzięki automatycznym powiadomieniom push

The automatyczne powiadomienia push Nie tylko są potężnym narzędziem, jeśli są prawidłowo stosowane, ale także przynoszą wyjątkowe wyniki wielu firmom z różnych branż. W tym momencie przeanalizujemy kilka historie sukcesu gdzie firmy z różnych branż zintegrowały swoje systemy CRM z aplikacjami mobilnymi, aby tworzyć wysoce spersonalizowane i zautomatyzowane kampanie powiadomień push, osiągając znaczący wpływ na zatrzymanie, On zaręczyny i konwersja użytkowników.

Każdy z tych przypadków podkreśla znaczenie a dobrze zaplanowana strategia, bazujące na segmentacji, personalizacji i inteligentnym wykorzystaniu danych użytkowników. Dzięki automatyzacji firmy te nie tylko zoptymalizowały swoje procesy marketingowe, ale także zapewniły swoim użytkownikom bogatsze i bardziej odpowiednie doświadczenia.

1. Zalando: Zwiększanie konwersji w e-commerce

Zalando, jedna z największych platform modowych w Europie, stanęła przed jednym z najczęstszych wyzwań w e-commerce: porzucenie koszyka. Średnio około 69% koszyków zostaje porzuconych, zanim użytkownicy dokończą transakcję. Aby rozwiązać ten problem, Zalando zdecydowało się wdrożyć strategię automatyczne powiadomienia push połączony z Twoim systemem CRM.

Strategia Zalando:

Zalando wykorzystało dane zebrane w swoim CRM do segmentacji użytkowników, którzy porzucili koszyki i je wysłali niestandardowe powiadomienia push z przypomnieniami i konkretnymi ofertami rabatowymi. Powiadomienia te były wysyłane automatycznie kilka godzin po opuszczeniu koszyka przez użytkownika, tworząc poczucie pilności i motywując do konwersji.

Wynik: Automatyczne powiadomienia push Zalando wygenerowały: 35% wzrost współczynników konwersji w porównaniu do tradycyjnych kampanii e-mailowych. Personalizacja i odpowiedni czas wysyłania powiadomień push okazały się kluczem do odzyskania utraconej sprzedaży i zwiększenia ogólnych przychodów.

Wyciągnięte wnioski:

Personalizacja powiadomień push na podstawie zachowań użytkowników znacząco poprawia współczynniki konwersji.
Automatyzacja powiadomień o charakterze pilnym (np. o ograniczonej zniżce) może zwiększyć chęć użytkownika do sfinalizowania zakupu.

2. Duolingo: Poprawa retencji w aplikacjach edukacyjnych

Duolingo, popularna aplikacja do nauki języków, okazała się wzorem sukcesu w wykorzystaniu automatyczne powiadomienia push poprawić utrzymanie użytkownika. Jak w przypadku każdej aplikacji edukacyjnej, utrzymanie zaangażowania i motywacji użytkowników do regularnych ćwiczeń jest ciągłym wyzwaniem. Aby temu zaradzić, Duolingo wdrożyło strategię opartą na niestandardowe powiadomienia push I grywalizacja.

Strategia Duolingo:

Duolingo wykorzystywało swój CRM do zbierania danych o zachowaniach użytkowników, takich jak liczba dni, w których ćwiczyli, jakich języków się nauczyli i poziom ich postępów. Zamiast wysyłać ogólne powiadomienia, Duolingo zaczęło wysyłać powiadomienia motywacyjne I spersonalizowane przypomnienia aby zachęcić użytkowników do kontynuowania nauki. Dodatkowo Duolingo zintegrowało elementy grywalizacji, takie jak wyzwania i nagrody za utrzymanie codziennych pasm ćwiczeń.

Wynik: Ta strategia automatycznych powiadomień push pomogła Duolingo ulepszyć tę funkcję wskaźnik retencji w 15%. Użytkownicy, którzy otrzymali spersonalizowane powiadomienia, częściej wracali do aplikacji codziennie, aby podtrzymać passę nauki.

Wyciągnięte wnioski:

Korzystanie ze spersonalizowanych i motywacyjnych powiadomień push poprawia retencję w aplikacjach wymagających długoterminowego zaangażowania.
Zintegruj elementy grywalizacja w powiadomieniach może utrzymać aktywność i zaangażowanie użytkowników.

3. Headspace: zwiększanie zaangażowania w aplikacje wellness

Przestrzeń nad głową, aplikacja do medytacji i uważności, stanęła przed wyzwaniem wzrostu zaręczyny i upewnij się, że użytkownicy regularnie przeprowadzali sesje medytacyjne. Aby zachęcić do codziennej praktyki medytacyjnej i wzrostu zatrzymanie, Headspace wdrożyło strategię automatyczne powiadomienia push w oparciu o zachowania i preferencje użytkowników.

Strategia przestrzeni nad głową:

Headspace wykorzystał dane ze swojego CRM do analizy nawyków medytacyjnych użytkowników, w tym częstotliwości korzystania z aplikacji i rodzaju preferowanych sesji medytacyjnych. Korzystając z tych informacji, Headspace automatycznie wysyła powiadomienia push przypominał użytkownikom, aby ćwiczyli medytację w godzinach, które im najbardziej odpowiadająna podstawie Twoich poprzednich wzorców użytkowania.

Powiadomienia zawierały także rekomendacje sesji na podstawie stanu emocjonalnego użytkownika, które mógł wybrać w aplikacji. Na przykład, jeśli użytkownik wskazał, że jest zestresowany, powiadomienie push zasugerowało konkretną medytację odprężającą.

Wynik: Przestrzeń nad głową zwiększyła się zaręczyny swoich użytkowników w a 25%, przy czym więcej użytkowników kończy regularne sesje medytacyjne po otrzymaniu spersonalizowanych powiadomień push.

Wyciągnięte wnioski:

Powiadomienia push oparte na preferencjach i emocjach użytkownika mogą znacznie zwiększyć zaangażowanie w aplikacjach wellness.
Przypominanie użytkownikom o konieczności powrotu do aplikacji w optymalnym czasie na podstawie ich wzorców zachowań poprawia długoterminowe zaangażowanie.

4. Starbucks: personalizacja obsługi klienta w handlu detalicznym

Starbucks jest liderem w personalizowaniu doświadczenia klienta poprzez wykorzystanie automatyczne powiadomienia push. Dzięki swojej aplikacji Starbucks mógł wykorzystać swój CRM do wysyłania spersonalizowanych ofert w oparciu o preferencje użytkowników i historię zakupów.

Strategia Starbucksa:

Starbucks wykorzystywał dane CRM do segmentowania swoich klientów na podstawie ich preferencji dotyczących napojów, nawyków zakupowych i lokalizacji geograficznej. Następnie firma zautomatyzowała wysyłanie niestandardowe powiadomienia push które na podstawie tych danych oferowały określone promocje i rabaty. Dodatkowo Starbucks korzystał z tzw geolokalizacja wysyłać powiadomienia, gdy użytkownicy byli w pobliżu jednego z jej sklepów, zachęcając do wizyt w jej sklepach ekskluzywnymi ofertami.

Wynik: Strategia Starbucks zaowocowała: 50% wzrost zakupów w aplikacji. Spersonalizowane powiadomienia push nie tylko pomogły zwiększyć sprzedaż, ale także ją poprawiły doświadczenie klienta oferując Ci odpowiednie rekomendacje we właściwym czasie.

Wyciągnięte wnioski:

The targetowanie oparte na preferencjach i nawyki zakupowe są kluczem do sukcesu powiadomień push w handlu detalicznym.
Skorzystaj z geolokalizacja Wysyłanie ofert, gdy użytkownicy są w pobliżu sklepu, może zwiększyć liczbę odwiedzin i sprzedaż.

The historie sukcesu od firm takich jak Zalando, Duolingo, Przestrzeń nad głową I Starbucks pokazać, jak ogromną wartość ma to automatyczne powiadomienia push Mogą wnieść wkład do różnych gałęzi przemysłu. Integrując a CRM Dzięki aplikacji mobilnej i wykorzystaniu automatyzacji powiadomień bazującej na zachowaniach i preferencjach użytkowników, firmy te mogły znacząco poprawić współczynniki konwersji. zatrzymanie, zaręczyny I konwersja. Kluczowe wnioski obejmują znaczenie personalizacji, właściwego wykorzystania segmentacji oraz integracji elementów grywalizacji i geolokalizacji w celu maksymalizacji wyników. marketingu mobilnego.

Jak King of App ułatwia integrację CRM i wysyłanie powiadomień push

Integracja systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM) z aplikacjami mobilnymi zmieniła krajobraz marketingu cyfrowego, a King of App pozycjonuje się jako lider w ułatwianiu tego procesu. W świecie, w którym personalizacja i automatyzacja są kluczem do sukcesu, King of App pozwala firmom skutecznie łączyć swoje systemy CRM z aplikacjami mobilnymi, optymalizując w ten sposób doświadczenie użytkownika i poprawiając wydajność kampanii marketingowych.

1. Znaczenie integracji CRM

CRM to niezbędne narzędzia dla firm chcących zarządzać interakcjami z klientami i gromadzić dane o ich zachowaniach, preferencjach i potrzebach. Jednak prawdziwa siła CRM pojawia się, gdy jest on zintegrowany z innymi systemami, zwłaszcza aplikacjami mobilnymi. Połączenie CRM i aplikacji pozwala firmom wykorzystywać dane w czasie rzeczywistym do wysyłania odpowiednich i spersonalizowanych powiadomień push do swoich użytkowników.

Do. Zalety integracji:

Personalizacja w czasie rzeczywistym: Integrując CRM z aplikacją, firmy mogą wysyłać określone komunikaty na podstawie zachowań użytkownika, historii zakupów i innych istotnych danych. Zwiększa to istotność komunikacji i poprawia współczynnik otwarć powiadomień push.
Automatyzacja kampanii: King of App umożliwia konfigurację automatycznych kampanii uruchamianych na podstawie określonych zdarzeń, takich jak zakończenie zakupu lub obejrzenie produktu. Dzięki temu użytkownicy otrzymają wiadomość we właściwym czasie, maksymalizując prawdopodobieństwo konwersji.
Analiza i monitorowanie: Integracja ułatwia śledzenie interakcji użytkowników za pomocą powiadomień push, umożliwiając firmom pomiar efektywności swoich kampanii i odpowiednie dostosowanie strategii. King of App dostarcza szczegółowe raporty, które pomagają markom zrozumieć, które komunikaty są najskuteczniejsze i jak można je zoptymalizować.

2. Platforma King of App

King of App oferuje intuicyjną i solidną platformę, która upraszcza proces integracji pomiędzy CRM i aplikacjami mobilnymi. Poniżej znajduje się kilka kluczowych funkcji, które sprawiają, że integracja jest płynna i wydajna.

Do. Prosta łączność:

Platforma umożliwia łatwe połączenie z najpopularniejszymi CRM-ami na rynku, takimi jak Salesforce, HubSpot i Zoho. Oznacza to, że firmy mogą rozpocząć integrację swoich systemów bez konieczności rozległego rozwoju technicznego.

B. Przyjazny interfejs:

King of App zapewnia łatwy w użyciu interfejs, który pozwala marketerom zarządzać kampaniami powiadomień push bez konieczności posiadania głębokiej wiedzy technicznej. Na platformie znajdują się samouczki i zasoby, które prowadzą użytkowników przez proces integracji i konfiguracji kampanii.

C. Zaawansowana segmentacja:

Segmentacja jest jednym z kluczy do skutecznej komunikacji. King of App umożliwia segmentację użytkowników na podstawie wielu kryteriów, w tym zachowania, lokalizacji geograficznej i demografii. Dzięki temu każde powiadomienie push trafia do właściwych odbiorców, zwiększając trafność i współczynnik konwersji.

3. Przykład wdrożenia

Aby zilustrować, jak King of App ułatwia integrację z CRM i wysyłanie powiadomień push, rozważmy przypadek sklepu e-commerce korzystającego z platformy. Sklep posiada CRM, który rejestruje informacje o klientach, w tym o oglądanych i zakupionych przez nich produktach.

Do. Konfiguracja integracji:

Połączenie początkowe: Sklep łączy swój CRM z King of App, postępując zgodnie z przewodnikiem, który nie wymaga programowania.
Import danych: Dane klientów są automatycznie importowane z CRM do platformy King of App, łącznie z historią zakupów i preferencjami.

B. Tworzenie kampanii automatycznych:

Powiadomienia o opuszczonym koszyku: Kiedy klient zostawia produkty w koszyku bez dokończenia zakupu, aktywowane jest powiadomienie push, które przypomina mu o porzuconym koszyku i oferuje rabat zachęcający do zakupu.
Spersonalizowane oferty: Na podstawie historii zakupów do klientów wysyłane są powiadomienia o powiązanych produktach lub nowościach, które mogą ich zainteresować.

C. Analiza wyników:

Po wdrożeniu zautomatyzowanych kampanii sklep wykorzystuje narzędzia analityczne King of App do pomiaru wpływu powiadomień push. Raporty pokazują wzrost współczynników otwarć i konwersji, potwierdzając skuteczność strategii.

4. Integracja uczenia maszynowego

King of App wykorzystuje również uczenie maszynowe w celu dalszej optymalizacji powiadomień push. Takie podejście pozwala analizować wzorce zachowań użytkowników i przewidywać, które komunikaty są najskuteczniejsze w różnych momentach.

Do. Przewidywania zachowań:

Dzięki zaawansowanym algorytmom King of App może przewidzieć, kiedy użytkownik będzie najbardziej skłonny do interakcji z aplikacją, dzięki czemu powiadomienia będą wysyłane w optymalnym momencie.

B. Ciągłe uczenie się:

W miarę gromadzenia większej ilości danych system uczenia maszynowego dostosowuje się i ulepsza, co oznacza, że kampanie stają się z czasem coraz bardziej skuteczne. Firmy mogą skorzystać na strategii marketingowej, która automatycznie dostosowuje się do zmieniających się preferencji użytkowników.

Krótko mówiąc, King of App nie tylko upraszcza integrację CRM z aplikacjami mobilnymi, ale także zapewnia zaawansowane narzędzia, które pozwalają firmom zmaksymalizować wpływ powiadomień push. Wykorzystując personalizację, automatyzację i analizę danych, marki mogą tworzyć znaczące doświadczenia, które poprawiają utrzymanie i zaangażowanie użytkowników. W środowisku, w którym konkurencja jest zacięta, umiejętność wysyłania odpowiednich i aktualnych wiadomości jest niezbędna, a King of App jest idealnym sojusznikiem, aby to osiągnąć.

Wniosek: Przyszłość marketingu automatycznego z CRM i powiadomieniami push

W miarę jak zmierzamy w stronę przyszłości coraz bardziej cyfrowej i opartej na danych, marketing zautomatyzowany staje się kluczowym elementem sukcesu biznesowego. Integracja systemów zarządzania relacjami z klientami (CRM) z aplikacjami mobilnymi zrewolucjonizowała sposób, w jaki firmy komunikują się z użytkownikami. W tym kontekście wykorzystanie automatycznych powiadomień push wyróżnia się jako potężna strategia poprawiająca zaangażowanie i utrzymanie klientów. Poniżej przyjrzymy się, jak to połączenie kształtuje przyszłość automatyzacji marketingu i jakie trendy możemy przewidzieć.

1. Ewolucja automatyzacji marketingu

Automatyzacja marketingu nie jest koncepcją nową, jednak w ostatnich latach jej wdrażanie znacznie posunęło się do przodu. Wcześniej firmy skupiały się na masowych kampaniach marketingowych, podczas których do szerokiego grona odbiorców trafiały ogólne komunikaty. Jednak wraz ze wzrostem dostępu do danych i możliwości technologicznych marki mogą teraz tworzyć spersonalizowane doświadczenia, które odpowiadają indywidualnym zainteresowaniom i zachowaniom użytkowników.

Do. Znaczenie personalizacji:

Personalizacja nie jest już opcją, a stała się oczekiwaniem. Współcześni konsumenci oczekują, że marki będą z nimi rozmawiać bezpośrednio i trafnie. Przekłada się to na konieczność integracji danych CRM, aby odpowiednio segmentować odbiorców i wysyłać powiadomienia push, które dostosowują się do ich preferencji i zachowań.

B. Automatyzacja i wydajność:

Automatyzacja nie tylko oszczędza czas, ale także poprawia efektywność kampanii marketingowych. Firmy wdrażające zautomatyzowane strategie mogą szybko reagować na działania użytkowników, co skutkuje znacznym wzrostem retencji i konwersji.

2. Synergia pomiędzy CRM i powiadomieniami push

Integracja CRM z automatycznymi powiadomieniami push tworzy potężną synergię, która wzmacnia marketing mobilny. To połączenie pozwala firmom skutecznie optymalizować strategie komunikacyjne.

Do. Segmentacja dynamiczna:

CRM pozwalają na gromadzenie i przechowywanie cennych danych o użytkownikach. Integrując te informacje z możliwością wysyłania powiadomień push, firmy mogą dynamicznie segmentować swoich odbiorców. Oznacza to, że zamiast wysyłać ogólny komunikat do wszystkich użytkowników, marki mogą kierować reklamy do konkretnych grup na podstawie ich zachowań, historii zakupów czy preferencji.

Na przykład sklep z modą może wysłać powiadomienie push o nowej kolekcji tylko do tych klientów, którzy kupili w przeszłości podobną odzież. Ta precyzyjna segmentacja nie tylko zwiększa trafność przekazu, ale także poprawia współczynnik konwersji.

B. Automatyzacja podróży klienta:

Automatyzacja pozwala firmom efektywniej projektować podróż klienta. Dzięki zintegrowanemu systemowi marki mogą tworzyć przepływy pracy, które wysyłają powiadomienia push w strategicznych momentach podróży klienta. Obejmuje to przypomnienia o porzuconych koszykach, podziękowania za zakupy i spersonalizowane rekomendacje na podstawie zachowań podczas przeglądania.

Ta automatyzacja nie tylko poprawia komfort użytkownika, ale także uwalnia zasoby marketingowe, pozwalając zespołowi skupić się na strategii zamiast na ręcznym jej wykonywaniu.

3. Rola uczenia maszynowego

Uczenie maszynowe odgrywa fundamentalną rolę w ewolucji marketingu zautomatyzowanego. Analizując duże ilości danych, algorytmy uczenia maszynowego mogą identyfikować wzorce zachowań, które mogą nie być oczywiste dla analityków. Dzięki temu firmy mogą przewidywać potrzeby i pragnienia użytkowników, a następnie personalizować powiadomienia push.

Do. Przewidywanie zachowania:

Nieoceniona jest umiejętność przewidywania sposobu, w jaki użytkownicy będą wchodzić w interakcję z aplikacją. Firmy mogą korzystać z modeli uczenia maszynowego, aby określić, kiedy użytkownik jest najbardziej otwarty na otrzymywanie powiadomień. Na przykład, jeśli użytkownik ma tendencję do otwierania aplikacji o określonych porach dnia, system może automatycznie zaplanować powiadomienia push na te pory, zwiększając prawdopodobieństwo, że zostaną one odczytane.

B. Ciągła optymalizacja:

Uczenie maszynowe pozwala także na ciągłą optymalizację kampanii. W miarę gromadzenia większej ilości danych algorytmy mogą automatycznie dostosowywać strategie, poprawiając skuteczność powiadomień push w oparciu o to, co sprawdzało się najlepiej w przeszłości.

4. Przyszłość automatyzacji marketingu

Patrząc w przyszłość, możemy przewidzieć kilka trendów, które będą miały wpływ na to, jak firmy będą wykorzystywać automatyzację marketingu, zwłaszcza integrację z CRM i powiadomienia push.

Do. Doświadczenia wielokanałowe:

Konsumenci wchodzą w interakcję z markami za pośrednictwem wielu kanałów, a potrzeba zapewnienia spójnego i płynnego doświadczenia będzie najważniejsza. Integracja z CRM umożliwi firmom śledzenie interakcji z klientami we wszystkich kanałach, zapewniając spójność i trafność powiadomień push, niezależnie od tego, gdzie użytkownik wchodzi w interakcję.

B. Większy nacisk na prywatność:

W miarę narastania obaw związanych z prywatnością danych firmy będą musiały zapewnić większą przejrzystość w zakresie gromadzenia i wykorzystywania informacji o użytkownikach. Wdrożenie solidnych polityk prywatności i uzyskanie jasnych zgód będzie miało kluczowe znaczenie dla utrzymania zaufania klientów.

C. Rozwój automatyzacji predykcyjnej:

Automatyzacja predykcyjna, która wykorzystuje dane historyczne do przewidywania przyszłych zachowań, stanie się normą. Firmy, które wdrażają strategie marketingowe w oparciu o te przewidywania, będą lepiej przygotowane do dostarczania spersonalizowanych i odpowiednich doświadczeń, zwiększając zaangażowanie i utrzymanie klientów.

D. Integracja nowych technologii:

Integracja nowych technologii, takich jak sztuczna inteligencja i analiza dużych zbiorów danych, umożliwi firmom dalsze udoskonalanie strategii automatyzacji marketingu. Technologie te pomogą markom uzyskać głębszy wgląd w zachowania klientów, co umożliwi im skuteczniejsze dostosowywanie kampanii.

Zautomatyzowany marketing, zwłaszcza poprzez integrację z CRM i powiadomienia push, zmienia sposób, w jaki firmy wchodzą w interakcję z klientami. W miarę jak organizacje szukają sposobów na poprawę retencji i zaangażowania, personalizacja i automatyzacja staną się istotnymi elementami ich strategii marketingowej. King of App pozycjonuje się jako kluczowy sojusznik na tej drodze, oferując narzędzia ułatwiające integrację i pozwalające firmom maksymalizować wpływ ich kampanii. Przyszłość marketingu zautomatyzowanego jest jasna, a firmy, które dostosują się do tych trendów, będą miały silną pozycję, aby prosperować w stale rozwijającym się środowisku cyfrowym.

Słowniczek

Słowo kluczowe	Definicja
CRM (zarządzanie relacjami z klientami)	To strategia biznesowa i oprogramowanie służące do zarządzania relacjami z klientami i przechowywania istotnych informacji na ich temat, takich jak ich preferencje, zachowania i transakcje.
Powiadomienia push	Wiadomości wysyłane bezpośrednio na urządzenia mobilne użytkowników, nawet gdy nie korzystają oni z aplikacji, w celu przyciągnięcia ich uwagi lub zmotywowania do działania.
Automatyzacja marketingu	Używanie oprogramowania do automatyzacji powtarzalnych zadań marketingowych, takich jak wysyłanie powiadomień push, e-maili lub segmentacja użytkowników, w oparciu o predefiniowane reguły lub wyzwalacze.
Segmentacja użytkowników	Proces dzielenia użytkowników na mniejsze grupy na podstawie takich cech, jak zachowanie, zainteresowania czy dane demograficzne, w celu personalizacji doświadczeń i przekazów marketingowych.
Zatrzymanie użytkownika	Wskaźnik mierzący zdolność aplikacji do utrzymywania aktywności i zaangażowania użytkowników na przestrzeni czasu. Spersonalizowane powiadomienia push są kluczem do poprawy retencji.
Zaręczyny	Stopień interakcji i zaangażowania użytkowników z aplikacją, który można zmierzyć za pomocą takich wskaźników, jak czas użytkowania, częstotliwość użytkowania i reakcja na powiadomienia push.
Uczenie maszynowe	Technika sztucznej inteligencji, która pozwala aplikacjom uczyć się na danych i ulepszać personalizację powiadomień push w oparciu o zachowanie użytkownika.
Grywalizacja	Wykorzystanie w aplikacji elementów grywalizacji, takich jak wyzwania i nagrody, w celu motywowania użytkowników do interakcji i zwiększania ich zaangażowania.
Geolokalizacja	Technologia umożliwiająca aplikacjom poznanie lokalizacji geograficznej użytkownika w czasie rzeczywistym, co ułatwia wysyłanie powiadomień push na podstawie bliskości punktów szczególnych, takich jak sklepy fizyczne.
Testy A/B	Proces porównywania dwóch wersji kampanii marketingowej, np. powiadomień push, w celu ustalenia, która jest bardziej skuteczna pod względem współczynnika otwarć, konwersji i innych wskaźników KPI.

Biografia i linki do poszerzania informacji

Wydanie	Opis	Połączyć
Przesyłanie wiadomości w chmurze Firebase (FCM)	Oficjalna dokumentacja Google dotycząca Firebase Cloud Messaging, kluczowego narzędzia do wysyłania powiadomień push.	Dokumentacja przesyłania wiadomości w chmurze Firebase
CRM i automatyzacja marketingu	Poradnik jak zintegrować CRM z powiadomieniami push w celu automatyzacji kampanii marketingowych.	HubSpot CRM – Automatyzacja marketingu
Uczenie maszynowe w prognozach Firebase	Oficjalna dokumentacja dotycząca Firebase Predictions i wykorzystania uczenia maszynowego do przewidywania zachowań użytkowników.	Prognozy Firebase
Testy A/B w powiadomieniach push	Artykuł o tym, jak wdrożyć testy A/B w powiadomieniach push i zoptymalizować wyniki kampanii.	Optimize – przewodnik po testach A/B
Historie sukcesu w powiadomieniach push	Studium przypadku pokazujące, jak powiadomienia push poprawiły retencję i konwersję w Duolingo.	Studium przypadku Duolingo – Localytics
Zatrzymanie użytkowników w aplikacjach mobilnych	Poradnik o retencji użytkowników w aplikacjach mobilnych i jak ją poprawić dzięki notyfikacjom push.	CleverTap – utrzymanie użytkowników mobilnych
Dostosowywanie powiadomień push	Zasoby dotyczące dostosowywania powiadomień push na podstawie danych CRM i zachowań użytkowników.	Salesforce CRM
Geolokalizacja w aplikacjach	Dokumentacja dotycząca wykorzystania geolokalizacji do personalizacji powiadomień push w czasie rzeczywistym.	Programiści Androida – API lokalizacji