Kisah sukses, Desain Aplikasi, Strategi Pemasaran Seluler

Cara Menghubungkan CRM Anda dengan Aplikasi Anda untuk Mengirim Pemberitahuan Push Otomatis dan Memaksimalkan Hasil Pemasaran Seluler Anda

Pendahuluan: Kekuatan Pemasaran Seluler Otomatis

Dia pemasaran seluler Hal ini telah berkembang menjadi salah satu pilar fundamental strategi digital bagi banyak perusahaan. Karena perangkat seluler telah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari, merek telah menyadari pentingnya menjangkau pengguna secara real-time pemberitahuan push dan taktik lain yang dirancang untuk menarik perhatian Anda pada saat yang tepat. Namun, dalam beberapa tahun terakhir, otomatisasi telah merevolusi bidang ini, membawa pemasaran seluler ke tingkat efektivitas dan personalisasi yang lebih tinggi.

Pemberitahuan push, yang awalnya digunakan terutama untuk mengirimkan peringatan umum, telah berkembang berkat integrasi dengan CRM (Manajemen Hubungan Pelanggan) dan otomatisasi. Daripada mengirimkan pesan umum ke semua pengguna, perusahaan dapat memanfaatkan data terperinci yang disimpan dalam CRM mereka menyesuaikan dan mengotomatisasi mengirimkan pemberitahuan push kepada pengguna berdasarkan perilaku, preferensi, dan lokasi mereka. Pendekatan ini tidak hanya meningkatkan relevansi pesan, namun juga secara signifikan meningkatkan tingkat keterbukaan, keterlibatan, dan konversi.

Dampak Pemasaran Seluler terhadap Strategi Global

Dia pemasaran seluler Ini telah memposisikan dirinya sebagai saluran mendasar bagi perusahaan mana pun yang berupaya berinteraksi dengan penggunanya secara efektif. Dalam konteks saat ini, dimana waktu penggunaan ponsel telah melampaui waktu penggunaan komputer di banyak belahan dunia, merek telah menyesuaikan strategi mereka untuk memanfaatkan tren ini. Aplikasi seluler bukan lagi sekadar ekstensi situs web; Saat ini, hal-hal tersebut merupakan poin penting untuk membangun hubungan yang mendalam dan berkelanjutan dengan konsumen.

Pemasaran seluler menawarkan keunggulan unik dibandingkan saluran digital lainnya:

Akses instan ke pengguna: Perangkat seluler ada bersama pengguna hampir sepanjang hari, memungkinkan perusahaan mengirim pesan secara real time.
Kustomisasi tingkat lanjut: Dengan mengintegrasikan data pengguna yang disimpan di CRM, kampanye pemasaran seluler dapat beradaptasi dengan perilaku, minat, dan tindakan sebelumnya setiap orang, sehingga meningkatkan relevansi komunikasi.
Tingkat pembukaan dan konversi yang lebih tinggi: Pemberitahuan push, bila dikirim secara tepat waktu dan tersegmentasi, biasanya menghasilkan rasio terbuka yang jauh lebih tinggi daripada email atau postingan media sosial.

Perusahaan yang telah menerapkan strategi pemasaran seluler yang efektif telah melihat peningkatan di berbagai bidang seperti retensi pengguna, Dia pertunangan dan, tentu saja, di dalamnya hasil keuangan. Pemberitahuan push adalah salah satu alat paling ampuh dalam pemasaran seluler, namun kekuatan sesungguhnya akan terlihat saat diotomatisasi menggunakan a CRM untuk memaksimalkan penyesuaian.

Otomatisasi melalui Pemberitahuan Push: Peluang untuk Memaksimalkan Hasil

Itu pemberitahuan push Itu adalah pesan yang muncul langsung di layar perangkat seluler pengguna, tanpa perlu membuka aplikasi tertentu. Notifikasi ini dapat mencakup apa saja mulai dari pesan teks hingga gambar, video, atau tautan hingga promosi, pengingat, dan acara. Tapi apa yang sebenarnya membuat mereka berharga di zamannya data besar adalah kemampuanmu untuk melakukannya mengotomatisasikan Dan mempersonalisasikan berdasarkan data pengguna.

Salah satu keuntungan utama dari pemberitahuan push adalah sifatnya yang luar biasa segera dan seringkali sulit untuk diabaikan. Studi menunjukkan bahwa tingkat pembukaan pemberitahuan push, rata-rata, sebuah 45%, jauh lebih tinggi dibandingkan tarif buka email, yang berkisar antara 10% dan 20%. Selain itu, tingkat konversi yang diperoleh dari pemberitahuan push yang dipersonalisasi dan otomatis juga jauh lebih tinggi.

Namun, agar pemberitahuan push benar-benar efektif, hal itu harus dilakukan relevan dan dikirim masuk waktu yang tepat. Di sinilah otomatisasi berperan. Dengan mengintegrasikan CRM dengan aplikasi seluler, merek dapat melakukan konfigurasi aliran otomatis yang memicu notifikasi berdasarkan perilaku pengguna tertentu, seperti pembelian terbaru, penelusuran yang tidak menghasilkan konversi, atau bahkan lokasi pengguna.

Itu otomatisasi tidak hanya menghemat waktu dengan menghilangkan kebutuhan untuk mengirim setiap pesan secara manual, namun juga meningkatkan efisiensi dengan memastikan bahwa pengguna menerima pesan dipersonalisasi Dan dikontekstualisasikan yang merespons kebutuhan dan harapan Anda secara real time.

Peran CRM dalam Otomatisasi Pemasaran Seluler

Dia CRM Ini adalah alat mendasar dalam otomatisasi pemasaran seluler. CRM menyimpan banyak data berharga tentang pengguna: mulai dari informasi pribadi mereka, seperti nama, alamat email, dan lokasi, hingga riwayat pembelian, preferensi, dan perilaku mereka dalam aplikasi seluler. Data ini penting untuk segmen Dan mempersonalisasikan pemberitahuan push secara efektif.

Dengan mengintegrasikan CRM dengan aplikasi seluler, merek dapat membuat a segmentasi tingkat lanjut berdasarkan variabel seperti:

Perilaku dalam aplikasi: Misalnya, jika pengguna telah menambahkan produk ke keranjangnya tetapi belum menyelesaikan pembelian, aplikasi dapat mengirimkan pemberitahuan yang mengingatkan mereka untuk menyelesaikan pembelian.
Preferensi dan demografi: Menggunakan data seperti usia, jenis kelamin, atau lokasi pengguna, pemberitahuan dapat dikirim dengan penawaran atau produk yang relevan.
Siklus hidup pelanggan: Notifikasi dapat diotomatiskan untuk berbagai momen dalam siklus hidup pelanggan, seperti menyambut pengguna baru, mengaktifkan kembali pengguna yang tidak aktif, atau mengirimkan penawaran khusus kepada pengguna setia.

Pendekatan ini kustomisasi massal Hal inilah yang membedakan merek yang sekadar “mengirimkan notifikasi” dengan merek yang menghasilkan a pengalaman mendalam dan berkesinambungan untuk pengguna.

Bagaimana Pemberitahuan Push yang Dipersonalisasi Meningkatkan Retensi dan Keterlibatan

Itu retensi pengguna Ini adalah salah satu tantangan terbesar untuk aplikasi seluler. Menurut Lokalitas, hanya 20% pengguna yang kembali ke aplikasi setelah sesi pertama mereka. Di sinilah tempat pemberitahuan push khusus Mereka dapat membuat perbedaan besar. Dengan mengirimkan pengingat tepat waktu, penawaran relevan, dan konten yang dipersonalisasi, merek dapat membuat pengguna tetap terlibat dengan aplikasi.

Dia pertunangan mengacu pada interaksi aktif dan konstan pengguna dengan suatu aplikasi. Pemberitahuan push, terutama jika diotomatisasi, membantu pengguna tetap terlibat dengan mengingatkan mereka tentang fitur-fitur utama aplikasi, menawarkan insentif agar mereka terus datang kembali, atau terus memberi tahu mereka tentang minat mereka.

Contoh praktis: Bayangkan sebuah aplikasi kebugaran yang mengirimkan pemberitahuan push yang dipersonalisasi berdasarkan kebiasaan latihan pengguna. Jika pengguna biasanya berlari pada Senin pagi, aplikasi dapat mengirimkan notifikasi pada Minggu malam untuk mengingatkan mereka untuk bersiap berlari, atau bahkan menyarankan rute berdasarkan kondisi cuaca di kotanya. Jenis notifikasi ini tidak hanya berguna, tetapi juga mendorong kesetiaan dan meningkatkan keterlibatan.

Peran Kecerdasan Buatan dan Pembelajaran Mesin dalam Pemasaran Seluler Otomatis

Penggunaan kecerdasan buatan (AI) Dan pembelajaran mesin (ML) dalam otomatisasi pemasaran seluler telah memungkinkan personalisasi dibawa ke tingkat berikutnya. Teknologi ini memungkinkan sejumlah besar data dianalisis secara real time dan belajar dari perilaku pengguna di masa lalu untuk memprediksi tindakan di masa depan. Dengan cara ini, merek dapat mengirimkan pemberitahuan push prediktif yang mengantisipasi kebutuhan pengguna.

Prediksi Firebase, misalnya, adalah alat berbasis pembelajaran mesin yang memungkinkan aplikasi seluler memprediksi perilaku pengguna di masa depan, seperti kemungkinan mereka akan melakukan pembelian atau meninggalkan aplikasi. Prediksi ini dapat digunakan untuk memicu pemberitahuan push otomatis yang meningkatkan retensi atau mendorong konversi.

Dia pemasaran seluler otomatis telah terbukti menjadi salah satu strategi paling efektif untuk memaksimalkan hasil penyimpanan Dan pertunangan. Kapasitas menyesuaikan dan mengotomatisasi Pemberitahuan push melalui integrasi CRM tidak hanya meningkatkan relevansi pesan yang dikirim, namun juga memungkinkan merek mengoptimalkan sumber daya mereka dan meningkatkan konversi.

Masa depan pemasaran seluler terletak pada otomatisasi tingkat lanjut, yang didorong oleh teknologi seperti pembelajaran mesin dan kecerdasan buatan. Dengan menggabungkan kekuatan CRM dengan alat-alat ini, merek dapat menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi Dan dikontekstualisasikan yang membuat pengguna tetap terlibat dan loyal.

Mengapa Mengintegrasikan CRM Anda dengan Aplikasi Anda?

Itu integrasi CRM (Manajemen Hubungan Pelanggan) Menggunakan aplikasi seluler adalah salah satu langkah paling strategis yang dapat dilakukan perusahaan untuk memaksimalkan kekuatan mereka pemasaran seluler. CRM adalah database terpusat yang mengumpulkan dan mengatur informasi terperinci tentang pengguna: mulai dari data demografis dan geografis hingga perilaku dalam aplikasi dan interaksi sebelumnya dengan merek. Integrasi ini menawarkan manfaat besar untuk mempersonalisasi, mengotomatisasi, dan meningkatkan komunikasi dengan pengguna melalui pemberitahuan push, yang merupakan alat mendasar untuk meningkatkan pertunangan dan itu retensi pelanggan.

Pada bagian ini, kita akan mengeksplorasi alasan utama mengapa integrasi antara CRM dan aplikasi sangat penting, bagaimana integrasi ini memungkinkan kinerja yang lebih baik. segmentasi Dan personalisasi kampanye pemasaran, dan manfaat nyata apa yang dihasilkannya bagi merek dan pengguna.

1. Keuntungan Menghubungkan CRM Anda dengan Aplikasi Seluler Anda

Dengan mengintegrasikan CRM dengan aplikasi seluler, perusahaan dapat mengelola dan memanfaatkan data pengguna dengan cara yang jauh lebih efisien dan efektif. Ini adalah beberapa keuntungan utama yang ditawarkan integrasi ini:

ke. Sinkronisasi Data Waktu Nyata

Salah satu manfaat terpenting dari mengintegrasikan CRM dengan aplikasi seluler adalah kemampuannya menyinkronkan data pengguna secara real time. Saat pengguna melakukan tindakan dalam aplikasi, seperti melakukan pembelian, mendaftar untuk suatu acara, atau sekadar menjelajahi produk, informasi ini langsung diperbarui di CRM. Hal ini memungkinkan tim pemasaran dan penjualan bereaksi dengan cepat terhadap data ini dan mengirim pesan yang dipersonalisasi atau pemberitahuan push hampir secara instan.

Misalnya, jika pengguna menambahkan produk ke keranjangnya tetapi tidak menyelesaikan pembelian, aplikasi dapat mengirimkan a pemberitahuan otomatis mengingatkan Anda untuk menyelesaikan transaksi atau bahkan menawarkan diskon sebagai insentif untuk menutup penjualan. Kemampuan untuk bertindak berdasarkan data secara real-time meningkatkan secara dramatis tingkat konversi dan membantu mencegah hilangnya peluang.

B. Kustomisasi Tingkat Lanjut

Integrasi CRM memungkinkan merek menawarkan pengalaman yang lebih kaya dipersonalisasi untuk setiap pengguna. Melalui data yang dikumpulkan dalam CRM, seperti riwayat pembelian, preferensi produk, lokasi geografis, dan interaksi sebelumnya dengan aplikasi, merek dapat mensegmentasi pengguna dengan sangat tepat. Segmentasi ini memungkinkan Anda mengirim pemberitahuan push sangat dipersonalisasi yang jauh lebih relevan bagi setiap pengguna.

Pemberitahuan push yang dipersonalisasi secara signifikan lebih efektif daripada pemberitahuan umum. Sebuah studi tentang Lokalitas menemukan bahwa pemberitahuan push tersegmentasi memiliki a 15% melebihi tarif pembukaan dibandingkan yang tidak tersegmentasi. Hal ini karena pengguna lebih cenderung berinteraksi dengan pesan yang mereka anggap berguna dan relevan dengan situasi pribadi mereka.

Contoh: Toko pakaian online dapat menggunakan data perilaku yang disimpan di CRM untuk mengirimkan pemberitahuan push dengan penawaran yang dipersonalisasi, berdasarkan riwayat pembelian pengguna. Jika pelanggan telah menunjukkan minat pada mantel musim dingin tetapi belum menyelesaikan pembelian, merek dapat mengirimkan pemberitahuan kepada mereka dengan diskon khusus untuk produk tersebut atau saran untuk mantel baru.

C. Otomatisasi Kampanye Pemasaran

Otomatisasi adalah salah satu manfaat terbesar dari mengintegrasikan CRM dengan aplikasi seluler. Saat mengatur pemicu otomatis Berdasarkan perilaku pengguna tertentu, perusahaan dapat menciptakan kampanye pemasaran otomatis yang dieksekusi tanpa intervensi manual. Hal ini tidak hanya menghemat waktu tetapi juga memastikan bahwa kampanye dilaksanakan secara tepat waktu dan relevan.

Contoh pemicu otomatis:

Pengabaian keranjang: Jika pengguna meninggalkan keranjang belanja, pemberitahuan push dapat dikirimkan untuk mengingatkan mereka untuk menyelesaikan transaksi.
ulang tahun atau hari jadi: CRM dapat mengirimkan pemberitahuan yang dipersonalisasi dengan diskon khusus pada hari ulang tahun pengguna atau ulang tahun pendaftaran mereka di aplikasi.
Pengaktifan kembali pengguna yang tidak aktif: Jika CRM mendeteksi bahwa pengguna tidak menggunakan aplikasi dalam jangka waktu tertentu, pemberitahuan dapat dikirim dengan penawaran khusus atau konten eksklusif untuk mengaktifkannya kembali.

Kampanye otomatis ini tidak hanya membantu meningkatkan pertunangan, tetapi mereka juga meningkatkan retensi pengguna, karena mereka memberikan insentif terus-menerus bagi pengguna untuk kembali menggunakan aplikasi.

2. Bagaimana CRM Memusatkan Data Pengguna

Salah satu tantangan terbesar pemasaran digital adalah kemampuan memusatkan Dan mengatur seluruh data pengguna agar dapat digunakan secara efektif. Tanpa CRM, data pengguna sering kali tersebar di berbagai alat dan platform, sehingga sulit untuk membuat kampanye yang konsisten dan dipersonalisasi.

CRM memusatkan semua informasi relevan tentang pengguna, memungkinkan merek untuk memiliki: penglihatan 360º dari setiap klien. Informasi ini mencakup demografi, perilaku pembelian, interaksi sebelumnya dengan aplikasi, preferensi pribadi, dan banyak lagi. Dengan semua data ini di satu tempat, merek dapat berkreasi profil pengguna detailnya dan gunakan untuk mengelompokkan kampanye pemasaran Anda dengan lebih tepat.

CRM juga membantu melacak Interaksi pengguna dengan pemberitahuan push. Dengan mengetahui notifikasi mana yang dibuka, tindakan apa yang dilakukan pengguna sebagai akibat dari notifikasi tersebut, dan notifikasi mana yang menghasilkan konversi, merek dapat mengoptimalkan kampanye mereka di masa mendatang untuk mendapatkan hasil yang lebih baik.

Contoh: Aplikasi kebugaran dapat menggunakan CRM untuk mengelompokkan pengguna berdasarkan tingkat aktivitas fisik mereka. Pengguna yang secara konsisten mencatat sesi latihan dalam beberapa minggu terakhir dapat menerima pemberitahuan push dengan saran untuk rutinitas lebih lanjut, sementara pengguna yang kurang aktif dapat menerima pesan motivasi atau tips untuk memulai latihan yang lebih ringan.

3. Kasus Penggunaan: Dari Pengingat yang Dipersonalisasi hingga Penawaran Berbasis Perilaku

Integrasi CRM dengan aplikasi seluler membuka pintu ke berbagai macam hal kasus penggunaan untuk pemberitahuan push otomatis. Notifikasi ini dapat dikirim berdasarkan berbagai pemicu dan perilaku, sehingga memungkinkan bisnis untuk membuat pengguna tetap terlibat dengan aplikasi dan memberi mereka nilai berkelanjutan. Berikut adalah beberapa kasus penggunaan yang paling umum:

ke. Pengingat yang Dipersonalisasi

Pemberitahuan push dapat digunakan untuk mengirim pengingat yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku pengguna dalam aplikasi. Misalnya, jika pengguna telah menunjukkan minat pada acara atau produk tertentu namun belum mengambil tindakan apa pun, aplikasi dapat mengirimkan pengingat berisi informasi lebih lanjut atau insentif untuk mengambil tindakan.

Contoh: Aplikasi manajemen tugas dapat mengirimkan pengingat otomatis berdasarkan tanggal jatuh tempo tugas yang dimasukkan sebelumnya. Jika pengguna telah menetapkan tenggat waktu untuk suatu proyek, aplikasi dapat mengirimkan pengingat sehari sebelumnya untuk memastikan mereka menyelesaikan tugas tepat waktu.

B. Penawaran Berdasarkan Perilaku Pembelian

Dengan menggunakan data pembelian yang disimpan di CRM, merek dapat mengirim penawaran yang dipersonalisasi berdasarkan pembelian pengguna sebelumnya atau produk yang mereka kunjungi dalam aplikasi. Ini membantu meningkatkan relevansi notifikasi dan meningkatkan tingkat konversi.

Contoh: Aplikasi e-niaga dapat mengirimkan pemberitahuan push dengan rekomendasi produk berdasarkan riwayat pembelian pengguna. Jika pelanggan telah membeli kamera, aplikasi dapat mengirimkan saran aksesori yang kompatibel atau penawaran khusus untuk lensa.

C. Pengaktifan Kembali Pengguna Tidak Aktif

CRM dapat mendeteksi ketika pengguna tidak aktif dalam jangka waktu yang lama. Dalam hal ini, Anda dapat mengirim pemberitahuan push dirancang khusus untuk menarik pengguna kembali ke aplikasi, baik melalui penawaran khusus atau dengan menyediakan konten baru dan relevan.

Contoh: Aplikasi berita dapat mengirimkan pemberitahuan dengan ringkasan berita utama paling relevan dalam seminggu jika mendeteksi bahwa pengguna belum membuka aplikasi selama beberapa hari. Hal ini mengingatkan pengguna akan nilai aplikasi dan mendorong mereka untuk berinteraksi lagi.

Itu integrasi CRM dengan aplikasi seluler adalah kunci untuk memaksimalkan potensi pemasaran seluler. Dengan memusatkan dan menyinkronkan data pengguna, merek dapat menawarkan pengalaman yang lebih personal dan relevan. Itu pemberitahuan push otomatis Mereka memungkinkan perusahaan untuk berinteraksi dengan pengguna secara tepat waktu, berdasarkan perilaku dan preferensi mereka, yang tidak hanya meningkatkan keterlibatan dan retensi, namun juga secara signifikan meningkatkan tingkat konversi.

Otomatisasi Pemberitahuan Push melalui CRM

Otomatisasi dari pemberitahuan push melalui CRM (Customer Relationship Management) adalah aspek kuncinya pemasaran seluler modern, memungkinkan perusahaan menjangkau penggunanya pada waktu yang tepat dengan pesan yang paling relevan. Ketika aplikasi seluler memainkan peran yang semakin penting dalam interaksi antara merek dan pelanggannya, penggunaan pemberitahuan push telah menjadi alat yang ampuh untuk membuat pengguna tetap terlibat, termotivasi, dan loyal. Namun, kekuatan sebenarnya dari notifikasi ini terletak pada notifikasi tersebut otomatisasi Dan personalisasi, yang hanya mungkin dilakukan melalui integrasi dengan CRM.

Poin ini akan mengeksplorasi bagaimana mengotomatiskan pemberitahuan push melalui CRM memungkinkan merek mengirim pesan yang relevan kepada penggunanya pada waktu yang berbeda dalam setahun. perjalanan pelanggan (siklus hidup pelanggan), cara menyiapkan pemicu dan alur otomatis, dan cara pembelajaran mesin dan itu prediksi dapat membantu memaksimalkan hasil.

1. Mengonfigurasi Pemicu Berbasis Perilaku Otomatis

Itu pengaturan pemicu otomatis Ini adalah langkah pertama untuk mencapai strategi pemasaran seluler otomatis efektif. Pemicu adalah peristiwa atau perilaku yang secara otomatis memicu pengiriman pemberitahuan push. Pemicu ini dikonfigurasikan di CRM, tempat data terperinci dikumpulkan tentang perilaku pengguna, interaksi mereka dengan aplikasi, dan preferensi mereka.

Contoh: Misalkan pengguna telah menelusuri produk di toko e-niaga, menambahkan item ke keranjang belanja, namun belum menyelesaikan transaksi. Perilaku ini dapat mengaktifkan pemicu otomatis di CRM yang mengirimkan pemberitahuan push kepada pengguna untuk mengingatkan mereka untuk menyelesaikan pembelian. Jika pembelian tidak dilakukan dalam jangka waktu tertentu, pemberitahuan lain dapat mengirimkan diskon sebagai insentif tambahan.

Pemicu paling umum yang digunakan dalam pemberitahuan push meliputi:

Pengabaian keranjang: Saat pengguna menambahkan produk ke keranjang, namun tidak menyelesaikan pembelian.
Pengguna tidak aktif- Mendeteksi jika pengguna tidak aktif dalam jangka waktu lama dan mengirimkan pemberitahuan untuk mengaktifkannya kembali.
Interaksi tidak lengkap: Saat pengguna mulai mendaftarkan informasinya atau menggunakan suatu fitur, namun tidak menyelesaikan prosesnya.
Peristiwa penting: Ulang tahun, hari jadi, atau peristiwa penting bagi pengguna, seperti ulang tahun pendaftaran atau pembelian pertama mereka.

Kunci untuk menyiapkan pemicu adalah memastikan pemicunya selaras dengan pemicunya. tujuan kampanye pemasaran dan itu kebutuhan pengguna. Ini bukan hanya tentang mengirimkan pemberitahuan push, tetapi melakukannya dengan cerdas, pada saat pengguna paling mungkin berinteraksi dengan pesan dan mengambil tindakan.

2. Aliran Otomatis pada Berbagai Momen Perjalanan Pelanggan

Dia perjalanan pelanggan Siklus hidup pelanggan terdiri dari tahapan yang berbeda, dari saat pengguna menemukan aplikasi, hingga konversi dan loyalitas. Pemberitahuan push otomatis memainkan peran penting dalam setiap tahapan ini, memastikan bahwa pengguna menerima pesan yang tepat setiap saat.

Akuisisi pengguna baru: Pada fase awal perjalanan pelanggan, penting untuk menarik dan menjaring pengguna baru. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan mengirimkan pemberitahuan selamat datang setelah pengguna mendaftar di aplikasi. Pemberitahuan ini mungkin mencakup panduan singkat tentang cara menggunakan aplikasi, insentif seperti diskon atau akses ke fitur eksklusif, dan rekomendasi tentang apa yang harus dijelajahi terlebih dahulu.

Retensi pengguna aktif: Dalam fase retensi, tujuannya adalah untuk membuat pengguna tetap aktif dan terlibat. Pemberitahuan push dapat digunakan untuk mengingatkan pengguna tentang fitur-fitur utama aplikasi, mengirimi mereka pembaruan yang relevan, atau menyarankan tindakan berdasarkan perilaku mereka sebelumnya.

Konversi: Selama fase konversi, pemberitahuan push otomatis dapat memandu pengguna menyelesaikan pembelian atau mengambil tindakan tertentu. Misalnya, jika pengguna sedang menelusuri produk atau layanan tertentu, notifikasi dapat menawarkan insentif tambahan kepada mereka untuk menyelesaikan pembelian, seperti diskon berbatas waktu.

Pengaktifan kembali pengguna yang tidak aktif: Pada fase pengaktifan kembali, pemberitahuan push digunakan untuk melibatkan kembali pengguna yang telah berhenti berinteraksi dengan aplikasi. Pemberitahuan ini biasanya mencakup penawaran khusus atau pengingat yang dipersonalisasi yang berupaya membuat pengguna menggunakan aplikasi itu lagi.

Contoh praktis: Aplikasi kebugaran dapat mendeteksi bahwa pengguna tidak mencatat aktivitas fisik selama beberapa hari. Sebagai tanggapan, CRM dapat memicu aliran otomatis yang mengirimkan pemberitahuan yang menawarkan rencana pelatihan baru, disertai dengan pesan motivasi. Jika pengguna tetap tidak aktif, pemberitahuan lain dapat dikirim dengan tantangan untuk memotivasi mereka agar kembali beraktivitas.

3. Menggunakan Pembelajaran Mesin dan Prediksi untuk Menyegmentasikan dan Mempersonalisasi Pesan

Dia pembelajaran mesin dan itu prediksi adalah teknologi utama yang memungkinkan pengembang dan pemasar melakukan lebih dari sekedar otomatisasi sederhana, memungkinkan personalisasi tingkat lanjut berdasarkan perilaku pengguna. Berkat pembelajaran mesin, aplikasi dapat menganalisis data dalam jumlah besar dan mendeteksi pola yang tidak akan terlihat melalui analisis manual. Pola ini memungkinkan untuk memprediksi tindakan apa yang paling mungkin dilakukan pengguna, sehingga memudahkan pembuatan kampanye keterlibatan. pemberitahuan push prediktif.

Prediksi Firebase, misalnya, adalah alat yang menggunakan pembelajaran mesin untuk mengidentifikasi pengguna yang kemungkinan besar akan melakukan tindakan tertentu, seperti melakukan pembelian, mencopot pemasangan aplikasi, atau meninggalkan keranjang. Berdasarkan prediksi ini, pengembang dapat mengotomatiskan pengiriman pemberitahuan push yang dipersonalisasi untuk memaksimalkan konversi atau retensi pengguna.

Contoh: Dalam aplikasi perjalanan, Firebase Predictions dapat mengidentifikasi pengguna yang telah mencari penerbangan ke tujuan tertentu, namun belum memesannya. Melalui prediksi berdasarkan perilaku pengguna di masa lalu, aplikasi dapat mengirimkan pemberitahuan push yang berisi penawaran atau pengingat tentang penerbangan yang mereka cari. Hal ini dapat membantu memberi insentif pada konversi dengan lebih efektif dibandingkan pemberitahuan umum.

4. Manfaat Otomatisasi Pemberitahuan Push

Mengotomatiskan pemberitahuan push melalui CRM memiliki banyak manfaat bagi merek dan pengguna. Beberapa manfaat utama meliputi:

Kustomisasi yang lebih baik: Dengan mengotomatiskan notifikasi menggunakan data yang dikumpulkan di CRM, perusahaan dapat membuat pesan yang lebih dipersonalisasi, sehingga meningkatkan kemungkinan pengguna berinteraksi dengan pesan tersebut.
Relevansi yang lebih besar: Pemberitahuan push otomatis dikirim pada waktu yang paling relevan bagi pengguna, menjadikannya jauh lebih efektif dibandingkan kampanye tradisional.
Menghemat waktu dan sumber daya: Dengan mengotomatiskan proses, perusahaan dapat mengelola kampanye pemasaran dengan lebih efisien, tanpa perlu mengirimkan setiap notifikasi secara manual.
Pengoptimalan keterlibatan: Pemberitahuan push otomatis membuat pengguna tetap terlibat dengan aplikasi, terus-menerus mengingatkan mereka tentang nilai yang ditawarkan aplikasi.

Itu otomatisasi pemberitahuan push melalui CRM adalah strategi penting untuk memaksimalkan dampak kampanye pemasaran. pemasaran seluler. Dengan menyiapkan pemicu dan alur otomatis berdasarkan perilaku pengguna, merek dapat mengirimkan notifikasi yang dipersonalisasi yang tidak hanya meningkatkan kualitasnya pengalaman pengguna, tetapi juga meningkatkan tingkat konversi, keterlibatan, dan retensi. Selain itu, penggunaan pembelajaran mesin Dan prediksi Otomatisasi ini dibawa ke tingkat yang lebih tinggi, sehingga merek dapat mengantisipasi kebutuhan pengguna dan menawarkan konten yang relevan pada waktu yang tepat.

Contoh Pemberitahuan Push Otomatis di Berbagai Sektor

Itu pemberitahuan push otomatis Mereka adalah alat yang sangat ampuh dalam dunia pemasaran seluler, dan penggunaan efektifnya dapat sangat bervariasi tergantung pada sektor bisnis. Setiap industri memiliki kebutuhan, perilaku pengguna, dan momen penting dalam siklus hidup pelanggan yang harus dikelola dengan cara tertentu. Di bawah ini kami menjelajahi beberapa di antaranya kasus penggunaan yang paling umum di sektor-sektor utama, seperti perdagangan elektronik, Dia kebugaran, itu perjalanan dan itu jasa keuangan, untuk mendemonstrasikan bagaimana pemberitahuan push otomatis dapat disesuaikan berdasarkan sasaran dan dinamika spesifik industri.

1. perdagangan elektronik

Di sektor perdagangan elektronik, pemberitahuan push banyak digunakan untuk meningkatkan tingkat konversi dan meningkatkan retensi pelanggan. Salah satu fitur paling populer adalah otomatisasi notifikasi pengingat keranjang yang ditinggalkan. Hal ini karena pengguna sering menambahkan produk ke keranjang mereka, namun tidak selalu menyelesaikan pembelian.

Kasus Penggunaan: Pengingat Keranjang yang Terbengkalai

Dia pengabaian gerobak Ini adalah salah satu tantangan terbesar bagi toko e-commerce. Melalui integrasi CRM, toko dapat mengotomatiskan pengiriman pemberitahuan push ketika pengguna meninggalkan keranjang tanpa menyelesaikan pembelian. Pemberitahuan ini dapat dikirim secara otomatis berdasarkan aktivitas pengguna, dan dapat mencakup insentif seperti a diskon atau a pengiriman gratis untuk mendorong pelanggan menyelesaikan transaksi.

Contoh praktis: Misalkan pengguna menelusuri toko pakaian online, menambahkan beberapa produk ke keranjangnya, namun mengabaikan pembelian sebelum menyelesaikan pembayaran. Setelah waktu yang telah ditentukan (misalnya 2 jam), toko mengirimkan a pemberitahuan push secara otomatis mengingatkan Anda bahwa Anda memiliki produk di keranjang Anda dan menawarkan Anda a Diskon 10% jika Anda menyelesaikan pembelian dalam 24 jam ke depan. Sangat dipersonalisasi dan tepat waktu, jenis pemberitahuan ini telah terbukti sangat efektif dalam mengurangi pengabaian keranjang dan meningkatkan konversi.

Kasus penggunaan: Rekomendasi produk

Contoh lain dalam e-commerce adalah penggunaan notifikasi push untuk mengirim rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat pembelian atau perilaku penjelajahan pengguna. Jenis pemberitahuan ini menggunakan data CRM untuk mengidentifikasi produk serupa atau pelengkap yang diminati pelanggan.

Contoh praktis: Pelanggan yang telah membeli kamera mungkin menerima pemberitahuan otomatis yang menyarankan aksesori yang kompatibel seperti lensa atau casing untuk melindungi pembelian baru mereka. Jenis notifikasi ini meningkatkan peluang peningkatan penjualan dan menghasilkan pengalaman pengguna yang lebih baik dengan menawarkan produk yang benar-benar relevan.

2. kebugaran

Dalam aplikasi kebugaran, pemberitahuan push otomatis dapat memberikan dampak yang signifikan penyimpanan Dan motivasi pengguna. Aplikasi ini biasanya bergantung pada konsistensi dari latihan pengguna, jadi mengirimkan pengingat dan motivasi yang dipersonalisasi adalah kunci untuk membuat mereka tetap aktif dan terlibat.

Kasus penggunaan: Pengingat pelatihan

Untuk aplikasi kebugaran, pemberitahuan push dapat diatur untuk mengingatkan pengguna kapan harus melakukan latihan berikutnya berdasarkan kebiasaan masa lalu atau berdasarkan kebiasaan mereka tujuan aktivitas fisik.

Contoh praktis: Pengguna yang biasanya berlari pada Senin pagi, namun belum membuka aplikasi pada waktu biasanya, mungkin menerima pemberitahuan push yang mengatakan: “Saatnya lari mingguan Anda! Kenakan sepatu kets Anda dan berlarilah untuk mencapai tujuan Anda.” Pemberitahuan ini tidak hanya memotivasi pengguna, tetapi juga memanfaatkan konteks rutinitas mereka untuk membuat pesan lebih relevan.

Kasus penggunaan: Tantangan dan motivasi

Cara lain untuk menggunakan pemberitahuan push di aplikasi kebugaran adalah dengan menawarkan tantangan adat berdasarkan tingkat aktivitas pengguna. Aplikasi dapat menggunakan data yang dikumpulkan dari CRM dan perilaku masa lalu untuk meluncurkan tantangan yang disesuaikan dengan level masing-masing pengguna.

Contoh praktis: Pengguna yang konsisten dalam rutinitas olahraganya mungkin menerima notifikasi yang mengundang mereka untuk mengikuti tantangan mingguan, dengan pesan seperti: “Ikutlah dalam tantangan lari 7 hari! Selesaikan 5 kilometer setiap hari dan dapatkan hadiah spesial.” Jenis notifikasi ini tidak hanya memotivasi pengguna, namun juga menciptakan rasa pencapaian dan kesinambungan dalam aplikasi.

3. Perjalanan

Sektor perjalanan adalah contoh bagus lainnya di mana pemberitahuan push otomatis dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengoptimalkan konversi. Di sektor ini, notifikasi dapat didasarkan pada data seperti lokasi, preferensi pengguna, dan pencarian terkini untuk menyampaikan konten yang relevan secara real time.

Kasus penggunaan: Penawaran yang dipersonalisasi berdasarkan pencarian

Salah satu cara paling efektif untuk menggunakan pemberitahuan push di aplikasi perjalanan adalah dengan mengirimkan penawaran yang dipersonalisasi berdasarkan pencarian pengguna terkini. Jika pengguna telah mencari penerbangan ke tujuan tertentu tetapi belum memesannya, pemberitahuan push dengan penawaran khusus mungkin diperlukan untuk menyelesaikan konversi.

Contoh praktis: Pengguna yang telah mencari penerbangan ke Paris namun belum memesannya mungkin menerima notifikasi yang mengatakan: “Kesempatan terakhir! Terbang ke Paris dengan a Diskon 10% jika Anda memesan sebelum tengah malam.” Pesan ini, yang dipicu berdasarkan perilaku penelusuran pengguna, dapat menciptakan rasa urgensi dan meningkatkan kemungkinan konversi.

Kasus penggunaan: Pemberitahuan geolokasi

Kegunaan penting lainnya dari pemberitahuan push dalam industri perjalanan adalah mengirimkan pesan berdasarkan geolokasi. Dengan mengintegrasikan API lokasi, aplikasi perjalanan dapat mengirimkan pemberitahuan push ketika pengguna tiba di tujuan tertentu, menawarkan rekomendasi untuk aktivitas, restoran, atau akomodasi terdekat.

Contoh praktis: Pengguna yang baru saja mendarat di New York mungkin menerima notifikasi berisi saran untuk memesan kamar hotel terdekat dengan harga diskon atau rekomendasi tempat wisata populer. Jenis notifikasi ini meningkatkan kepuasan pengguna dengan menawarkan informasi berguna tepat saat Anda membutuhkannya.

4. Layanan Keuangan

Di sektor jasa keuangan, pemberitahuan push otomatis memainkan peran penting manajemen keuangan pribadi, mulai dari pengingat pembayaran hingga peringatan keamanan dan rekomendasi produk keuangan.

Kasus penggunaan: Pengingat pembayaran dan tanggal jatuh tempo

Salah satu kegunaan paling umum dari pemberitahuan push di aplikasi keuangan adalah untuk mengirim pengingat pembayaran otomatis atau tanggal kedaluwarsa. Pemberitahuan ini membantu pengguna tetap mengetahui tanggung jawab keuangan mereka, menghindari keterlambatan pembayaran dan biaya.

Contoh praktis: Pengguna yang memiliki tagihan kartu kredit yang jatuh tempo dalam seminggu mungkin menerima pemberitahuan push yang mengingatkan mereka tentang jumlah terutang dan tanggal jatuh tempo pembayaran. Jenis pengingat ini penting untuk memastikan bahwa pengguna selalu memperbarui akun mereka.

Kasus penggunaan: Rekomendasi produk keuangan

Selain pengingat pembayaran, aplikasi keuangan juga dapat mengirimkan pemberitahuan push otomatis yang merekomendasikan produk keuangan berdasarkan riwayat transaksi dan perilaku pengguna.

Contoh praktis: Pengguna yang telah mengumpulkan saldo dalam jumlah besar di rekening tabungannya dapat menerima pemberitahuan yang merekomendasikan investasi pada dana investasi, berdasarkan pola tabungan dan preferensinya.

Itu pemberitahuan push otomatis dapat digunakan secara kreatif dan efektif di berbagai sektor, mulai dari perdagangan elektronik sampai kebugaran, perjalanan Dan jasa keuangan. Pemberitahuan ini tidak hanya meningkatkan pengalaman pengguna, tetapi juga menghasilkan keuntungan yang tinggi bagi merek dengan meningkatkan penjualan tingkat konversi dan meningkatkan pertunangan. Dengan integrasi CRM dan alat otomatisasi, merek dapat menyampaikan pesan yang tepat waktu, dipersonalisasi, dan sangat relevan yang tidak hanya menguntungkan bisnis, namun juga memberikan nilai nyata bagi pengguna.

Pengoptimalan dan Praktik yang Baik untuk Mengirim Pemberitahuan Push

Itu pemberitahuan push Teknologi otomatis dapat memberikan dampak signifikan terhadap retensi, keterlibatan, dan konversi pengguna jika digunakan dengan benar. Namun, seperti halnya alat canggih lainnya, efektivitasnya bergantung pada bagaimana alat tersebut diterapkan dan dioptimalkan dalam strategi pemasaran. Penyalahgunaan pemberitahuan push dapat menyebabkan kejenuhan pengguna, menyebabkan mereka mengabaikan atau bahkan mencopot pemasangan aplikasi karena pemberitahuan yang berlebihan atau tidak relevan.

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari pemberitahuan push otomatis, penting untuk mengikuti hal-hal tertentu praktik yang baik dan terus menyesuaikan strategi dengan optimasi. Di bagian ini, kita akan membahas praktik terbaik untuk mencapai frekuensi yang tepat, personalisasi yang efektif, analisis hasil, dan cara kerjanya pengujian A/B dapat membantu memaksimalkan hasil kampanye pemberitahuan push.

1. Frekuensi dan Relevansi: Hindari Spam

Salah satu kesalahan paling umum saat menggunakan pemberitahuan push adalah mengirim terlalu banyak pesan ke pengguna, yang dapat menyebabkan apa yang disebut pemberitahuan spam. Pengguna sering kali menonaktifkan pemberitahuan push jika mereka merasa dibombardir dengan terlalu banyak pesan atau jika pesan tersebut tidak relevan. Tantangannya adalah menemukan keseimbangan yang tepat antara keduanya membuat pengguna tetap terlibat dan jangan membanjiri mereka dengan pemberitahuan yang tidak perlu.

ke. Pentingnya frekuensi yang tepat

Aspek pertama yang perlu dipertimbangkan adalah frekuensi dengan mana pemberitahuan push dikirim. Mengirim pesan terlalu sering dapat membuat pengguna merasa kewalahan, sementara frekuensi yang terlalu rendah dapat membuat mereka lupa bahwa aplikasi tersebut ada. Sweet spot bervariasi tergantung pada sifat aplikasi dan harapan pengguna.

Aplikasi Berita: Mereka dapat membenarkan pengiriman beberapa notifikasi dalam sehari, karena pengguna biasanya mengharapkan pembaruan terus-menerus.
Aplikasi e-niaga: Mereka harus membatasi frekuensi pemberitahuan pada momen-momen penting, seperti pengingat keranjang yang ditinggalkan, penawaran khusus, atau acara terbatas.
aplikasi kebugaran: Mereka dapat sering mengirimkan pengingat tentang jadwal olahraga, tetapi hanya jika sejalan dengan kebiasaan pengguna.

Praktik yang baik adalah membiarkan pengguna mengontrol frekuensi pemberitahuan push. Beberapa aplikasi memungkinkan pengguna menyesuaikan preferensi mereka, memilih seberapa sering mereka ingin menerima notifikasi dan jenis konten apa. Hal ini tidak hanya meningkatkan pengalaman pengguna tetapi juga memastikan notifikasi tetap relevan.

B. Fokus pada relevansi

Sama pentingnya dengan frekuensi adalah relevansi pemberitahuan. Pengguna sangat menghargai notifikasi yang berguna dan selaras dengan minat dan perilaku mereka. Di sinilah datanya CRM dan penggunaan pembelajaran mesin mereka menjadi fundamental. Melalui segmentasi dan analisis data, perusahaan dapat mengirimkan pesan spesifik yang benar-benar penting bagi setiap pengguna.

Contoh praktis: Daripada mengirimkan pemberitahuan umum tentang penawaran pakaian ke semua pengguna aplikasi e-niaga, strategi yang lebih efektif adalah menggunakan data CRM untuk mengirimkan pemberitahuan yang dipersonalisasi kepada pelanggan yang sebelumnya telah menunjukkan minat pada suatu penawaran kategori tertentu , seperti sepatu olahraga.

Notifikasi yang dipersonalisasi tidak hanya meningkatkan tingkat keterbukaan, namun juga mendorong keterlibatan yang lebih besar. loyalitas pengguna, karena mereka merasa bahwa merek tersebut memahami kebutuhan dan preferensi mereka.

2. Personalisasi Berdasarkan Data CRM

Itu personalisasi adalah inti dari strategi pemberitahuan push yang sukses. CRM memusatkan data pengguna dan memungkinkan pemberitahuan push disesuaikan secara khusus untuk setiap pengguna. Tingkat penyesuaian ini lebih dari sekadar menggunakan nama pengguna dalam notifikasi; ini tentang mengirimkan konten yang sangat relevan dan tepat waktu berdasarkan perilaku, preferensi, dan siklus hidup pelanggan.

ke. Segmentasi tingkat lanjut

Itu segmentasi adalah kunci untuk mencapai personalisasi. Pengguna bukanlah kelompok yang homogen, dan masing-masing berinteraksi dengan aplikasi secara berbeda. Dengan mengelompokkan pengguna ke dalam kelompok yang memiliki minat, perilaku, atau karakteristik yang sama, perusahaan dapat mengirimkan notifikasi yang jauh lebih akurat dan efektif.

Contoh praktis: Sebuah aplikasi perjalanan dapat mengelompokkan penggunanya ke dalam tiga kelompok: mereka yang cenderung memesan penerbangan beberapa bulan sebelumnya, mereka yang cenderung memesan di menit-menit terakhir, dan mereka yang mencari penawaran khusus. Setiap segmen akan menerima pemberitahuan push yang berbeda pada waktu yang sesuai dengan perilaku pembelian mereka.

B. Personalisasi berdasarkan siklus hidup pelanggan

Dia siklus hidup pelanggan Ini adalah faktor penting lainnya untuk personalisasi pemberitahuan push. Pengguna aplikasi yang baru terdaftar memerlukan notifikasi yang berbeda dibandingkan pengguna yang telah melakukan beberapa pembelian atau mereka yang tidak aktif selama berminggu-minggu.

Pengguna baru: Mereka dapat menerima pemberitahuan selamat datang dengan petunjuk tentang cara menggunakan aplikasi atau penawaran eksklusif untuk menjadi baru.
Pengguna aktif: Menerima pemberitahuan yang dipersonalisasi tentang produk atau layanan berdasarkan riwayat pembelian atau interaksi terkini.
Pengguna tidak aktif- Mereka dikirimi pemberitahuan pengaktifan kembali yang mencakup insentif, seperti diskon atau promosi khusus, untuk menarik mereka kembali ke aplikasi.

3. Pemantauan dan Analisis: KPI Utama

Itu pemberitahuan push Mereka tidak hanya harus dikonfigurasi dan diotomatisasi; mereka juga harus begitu dipantau Dan ketat tergantung pada kinerja mereka. Untuk itu, penting untuk melakukan analisis KPI (Indikator Kinerja Utama) yang mengukur efektivitas setiap notifikasi yang dikirimkan.

ke. Tarif terbuka

Salah satu metrik terpenting untuk mengevaluasi keberhasilan pemberitahuan push adalah tarif terbuka. Ini mengukur persentase pengguna yang membuka notifikasi setelah menerimanya. Tingkat keterbukaan yang rendah dapat menjadi tanda bahwa notifikasi tidak sesuai dengan minat pengguna atau dikirim pada waktu yang salah.

Bagaimana cara meningkatkan tingkat terbuka: Pastikan konten sangat relevan, sesuaikan pesan agar sesuai dengan minat pengguna. Penting juga untuk diperhatikan teks pemberitahuan (copy), karena harus jelas dan menarik.

B. Tingkat konversi

Itu tingkat konversi mengukur persentase pengguna yang mengambil tindakan yang diinginkan setelah menerima pemberitahuan push, seperti melakukan pembelian, mendaftar ke suatu acara, atau mengisi formulir. Metrik ini sangat penting untuk memahami dampak finansial langsung dari notifikasi push dalam aplikasi.

Contoh praktis: Dalam aplikasi eCommerce, tingkat konversi akan mengukur berapa banyak pengguna yang menyelesaikan pembelian setelah menerima pemberitahuan keranjang yang ditinggalkan.

C. Retensi pengguna

Metrik penting lainnya adalah retensi pengguna, yang mengukur persentase pengguna yang kembali ke aplikasi setelah menerima pemberitahuan push. Jika notifikasi terlalu sering atau tidak relevan, hal ini dapat menyebabkan aplikasi dicopot pemasangannya. Oleh karena itu, penting untuk memantau bagaimana reaksi pengguna terhadap notifikasi dari waktu ke waktu.

D. Analisis waktu nyata

Analisis di waktu nyata Penting juga untuk menyesuaikan kampanye pemberitahuan push dengan cepat. Alat seperti Analisis Firebase Mereka memungkinkan pelacakan interaksi pengguna secara real-time dengan notifikasi, membantu mengoptimalkan kampanye dengan cepat untuk hasil yang lebih baik.

4. Pengujian A/B untuk Memaksimalkan Hasil

Dia pengujian A/B Ini adalah teknik yang sangat berharga untuk mengoptimalkan pemberitahuan push. Ini melibatkan pengiriman dua versi pemberitahuan yang berbeda ke dua kelompok pengguna dan membandingkan hasilnya untuk melihat mana yang lebih efektif. Metodologi ini sangat berguna untuk menguji pendekatan desain, copywriting, frekuensi, dan segmentasi yang berbeda.

ke. Elemen kunci untuk diuji

Ada beberapa elemen push notifikasi yang dapat diuji dalam a pengujian A/B:

Teks pemberitahuan: Mengubah fokus pesan, misalnya dengan mencoba ajakan bertindak yang berbeda.
Waktu: Coba waktu yang berbeda dalam satu hari atau beberapa hari dalam seminggu untuk mengirim notifikasi.
Segmentasi audiens: Bereksperimenlah dengan segmen pengguna yang berbeda untuk melihat siapa yang paling merespons jenis pesan tertentu.
Insentif: Menguji apakah notifikasi dengan insentif, seperti diskon atau promosi, berperforma lebih baik dibandingkan notifikasi tanpa insentif.

B. Perbaikan berkelanjutan

Pengujian A/B harus menjadi proses yang berkesinambungan, di mana kampanye terus dioptimalkan berdasarkan hasil. Dengan menganalisis data dan melakukan sedikit penyesuaian, merek dapat terus meningkatkan kinerja pemberitahuan push mereka, sekaligus meningkatkan keduanya tingkat konversi seperti penyimpanan pengguna.

Itu optimasi dan pemantauan terus-menerus terhadap pemberitahuan push Solusi otomatis adalah kunci untuk memaksimalkan dampak kampanye pemasaran seluler. Pertahankan frekuensi yang sesuai, fokus pada relevansi pesan, mempersonalisasi pemberitahuan berdasarkan data CRM, dan terus menganalisis kinerja melalui KPI.

Kisah Sukses: Perusahaan yang Memaksimalkan Pemasaran Selulernya dengan Pemberitahuan Push Otomatis

Itu pemberitahuan push otomatis Mereka tidak hanya merupakan alat yang ampuh jika digunakan dengan benar, namun juga memberikan hasil yang luar biasa bagi banyak perusahaan di berbagai industri. Pada titik ini, kita akan mengeksplorasi beberapa hal kisah sukses di mana perusahaan dari berbagai sektor telah mengintegrasikan CRM mereka dengan aplikasi seluler untuk menciptakan kampanye pemberitahuan push yang sangat personal dan otomatis, sehingga mencapai dampak yang signifikan terhadap penyimpanan, Dia pertunangan dan itu konversi pengguna.

Masing-masing kasus ini menyoroti pentingnya a strategi yang terencana dengan baik, berdasarkan segmentasi, personalisasi, dan penggunaan data pengguna secara cerdas. Melalui otomatisasi, perusahaan-perusahaan ini tidak hanya mengoptimalkan proses pemasaran mereka, namun juga memberikan pengalaman yang lebih kaya dan relevan bagi penggunanya.

1. Zalando: Meningkatkan Konversi di E-commerce

Zalando, salah satu platform fesyen terbesar di Eropa, menghadapi salah satu tantangan paling umum dalam e-commerce: pengabaian keranjang belanja. Rata-rata, sekitar 69% keranjang belanja ditinggalkan sebelum pengguna menyelesaikan transaksi. Untuk mengatasi masalah ini, Zalando memutuskan untuk menerapkan strategi pemberitahuan push otomatis terhubung ke CRM Anda.

Strategi Zalando:

Zalando menggunakan data yang dikumpulkan dalam CRM-nya untuk mengelompokkan pengguna yang meninggalkan keranjang belanjaan mereka dan mengirimkannya pemberitahuan push khusus dengan pengingat dan penawaran diskon khusus. Pemberitahuan ini dikirim secara otomatis beberapa jam setelah pengguna meninggalkan keranjang, menciptakan rasa urgensi dan memotivasi konversi.

Hasil: Pemberitahuan push otomatis Zalando menghasilkan a 35% peningkatan tingkat konversi dibandingkan dengan kampanye email tradisional. Personalisasi dan pengaturan waktu pemberitahuan push yang tepat terbukti menjadi kunci untuk memulihkan penjualan yang hilang dan meningkatkan pendapatan secara keseluruhan.

Pelajaran yang didapat:

Personalisasi pemberitahuan push berdasarkan perilaku pengguna secara signifikan meningkatkan tingkat konversi.
Mengotomatiskan notifikasi dengan rasa urgensi (seperti diskon terbatas) dapat meningkatkan keinginan pengguna untuk menyelesaikan pembelian.

2. Duolingo: Meningkatkan Retensi di Aplikasi Pendidikan

Duolingo, aplikasi pembelajaran bahasa populer, telah menjadi model keberhasilan dalam pemanfaatannya pemberitahuan push otomatis untuk meningkatkan retensi pengguna. Seperti halnya aplikasi pendidikan lainnya, menjaga agar pengguna tetap terlibat dan termotivasi untuk berlatih secara rutin merupakan tantangan yang terus-menerus. Untuk mengatasinya, Duolingo menerapkan strategi berdasarkan pemberitahuan push khusus Dan gamifikasi.

Strategi Duolingo:

Duolingo menggunakan CRM-nya untuk mengumpulkan data tentang perilaku pengguna, seperti berapa hari mereka berlatih, bahasa apa yang mereka pelajari, dan tingkat kemajuan mereka. Alih-alih mengirimkan notifikasi umum, Duolingo mulai mengirim pemberitahuan motivasi Dan pengingat yang dipersonalisasi untuk mendorong pengguna untuk terus belajar. Selain itu, Duolingo mengintegrasikan elemen gamifikasi, seperti tantangan dan penghargaan untuk mempertahankan rekor latihan harian.

Hasil: Strategi pemberitahuan push otomatis ini membantu Duolingo meningkatkan kemampuannya tingkat retensi di sebuah 15%. Pengguna yang menerima notifikasi yang dipersonalisasi lebih cenderung kembali ke aplikasi setiap hari untuk mempertahankan pembelajaran mereka.

Pelajaran yang didapat:

Menggunakan pemberitahuan push yang dipersonalisasi dan memotivasi meningkatkan retensi dalam aplikasi yang memerlukan keterlibatan jangka panjang.
Integrasikan elemen dari gamifikasi dalam notifikasi dapat membuat pengguna tetap aktif dan terlibat.

3. Headspace: Meningkatkan Keterlibatan dalam Aplikasi Kesehatan

Ruang kepala, sebuah aplikasi meditasi dan kesadaran, menghadapi tantangan yang semakin meningkat pertunangan dan memastikan bahwa pengguna melakukan sesi meditasi secara teratur. Untuk mendorong latihan meditasi harian dan meningkatkan penyimpanan, Headspace menerapkan strategi pemberitahuan push otomatis berdasarkan perilaku dan preferensi pengguna.

Strategi Ruang Kepala:

Headspace menggunakan data dari CRM-nya untuk menganalisis kebiasaan meditasi pengguna, termasuk seberapa sering mereka mengakses aplikasi dan jenis sesi meditasi yang mereka sukai. Dengan menggunakan informasi ini, Headspace mengotomatiskan pemberitahuan push itu mengingatkan pengguna untuk berlatih meditasi pada waktu yang paling cocok bagi mereka, berdasarkan pola penggunaan Anda sebelumnya.

Notifikasi tersebut juga mencakup rekomendasi sesi berdasarkan keadaan emosi pengguna, yang dapat mereka pilih dalam aplikasi. Misalnya, jika pengguna menunjukkan bahwa mereka sedang stres, pemberitahuan push menyarankan meditasi pereda stres tertentu.

Hasil: Headspace meningkatkan pertunangan penggunanya di a 25%, dengan lebih banyak pengguna yang menyelesaikan sesi meditasi reguler setelah menerima pemberitahuan push yang dipersonalisasi.

Pelajaran yang didapat:

Pemberitahuan push berdasarkan preferensi dan emosi pengguna dapat meningkatkan keterlibatan secara signifikan dalam aplikasi kesehatan.
Mengingatkan pengguna untuk kembali ke aplikasi pada waktu yang optimal berdasarkan pola perilaku mereka akan meningkatkan keterlibatan jangka panjang.

4. Starbucks: Personalisasi Pengalaman Pelanggan di Ritel

Starbucks telah menjadi pemimpin dalam mempersonalisasi pengalaman pelanggan melalui penggunaan pemberitahuan push otomatis. Melalui aplikasinya, Starbucks dapat memanfaatkan CRM-nya untuk mengirimkan penawaran yang dipersonalisasi berdasarkan preferensi pengguna dan riwayat pembelian.

Strategi Starbucks:

Starbucks menggunakan data CRM untuk mengelompokkan pelanggannya berdasarkan preferensi minuman, kebiasaan pembelian, dan lokasi geografis. Perusahaan kemudian mengotomatiskan pengiriman pemberitahuan push khusus yang menawarkan promosi dan diskon khusus berdasarkan data ini. Selain itu, Starbucks menggunakan geolokasi untuk mengirimkan pemberitahuan ketika pengguna berada di dekat salah satu tokonya, mendorong kunjungan ke tokonya dengan penawaran eksklusif.

Hasil: Strategi Starbucks menghasilkan a Peningkatan 50% dalam pembelian dalam aplikasi. Pemberitahuan push yang dipersonalisasi tidak hanya membantu meningkatkan penjualan tetapi juga meningkat pengalaman pelanggan dengan menawarkan Anda rekomendasi yang relevan pada waktu yang tepat.

Pelajaran yang didapat:

Itu penargetan berdasarkan preferensi dan kebiasaan membeli adalah kunci keberhasilan pemberitahuan push di ritel.
Gunakan geolokasi Mengirimkan penawaran saat pengguna berada di dekat toko dapat meningkatkan kunjungan dan penjualan.

Itu kisah sukses dari perusahaan seperti Zalando, Duolingo, Ruang kepala Dan Starbucks menunjukkan betapa besarnya nilai itu pemberitahuan push otomatis Mereka bisa berkontribusi di berbagai industri. Dengan mengintegrasikan a CRM Dengan aplikasi seluler dan memanfaatkan notifikasi otomatis berdasarkan perilaku dan preferensi pengguna, perusahaan-perusahaan ini mampu meningkatkan tingkat konversi mereka secara signifikan. penyimpanan, pertunangan Dan konversi. Pembelajaran utama mencakup pentingnya personalisasi, penggunaan segmentasi yang tepat, dan mengintegrasikan elemen gamifikasi dan geolokasi untuk memaksimalkan hasil. pemasaran seluler.

Bagaimana King of App Memfasilitasi Integrasi CRM dan Mengirim Pemberitahuan Push

Integrasi sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) dengan aplikasi seluler telah mengubah lanskap pemasaran digital, dan King of App memposisikan dirinya sebagai pemimpin dalam memfasilitasi proses ini. Di dunia di mana personalisasi dan otomatisasi adalah kunci kesuksesan, King of App memungkinkan perusahaan menghubungkan CRM mereka dengan aplikasi seluler secara efektif, sehingga mengoptimalkan pengalaman pengguna dan meningkatkan kinerja kampanye pemasaran.

1. Pentingnya Integrasi CRM

CRM adalah alat penting bagi perusahaan yang ingin mengelola interaksi mereka dengan pelanggan dan mengumpulkan data tentang perilaku, preferensi, dan kebutuhan mereka. Namun, kekuatan sebenarnya dari CRM muncul ketika terintegrasi dengan sistem lain, terutama aplikasi seluler. Menghubungkan CRM dan aplikasi memungkinkan perusahaan menggunakan data real-time untuk mengirimkan pemberitahuan push yang relevan dan dipersonalisasi kepada penggunanya.

ke. Keuntungan Integrasi:

Personalisasi secara Real Time: Dengan mengintegrasikan CRM dengan aplikasi, perusahaan dapat mengirimkan pesan spesifik berdasarkan perilaku pengguna, riwayat pembelian, dan data relevan lainnya. Hal ini meningkatkan relevansi komunikasi dan meningkatkan tingkat keterbukaan pemberitahuan push.
Otomatisasi Kampanye: King of App memungkinkan penyiapan kampanye otomatis yang dipicu berdasarkan peristiwa tertentu, seperti penyelesaian pembelian atau penayangan produk. Hal ini memastikan bahwa pengguna menerima pesan pada waktu yang tepat, sehingga memaksimalkan kemungkinan konversi.
Analisis dan Pemantauan: Integrasi ini memudahkan pelacakan interaksi pengguna dengan pemberitahuan push, memungkinkan bisnis mengukur efektivitas kampanye mereka dan menyesuaikan strategi mereka. King of App memberikan laporan terperinci yang membantu merek memahami pesan mana yang paling efektif dan bagaimana pesan tersebut dapat dioptimalkan.

2. Platform King of App

King of App menawarkan platform intuitif dan kuat yang menyederhanakan proses integrasi antara CRM dan aplikasi seluler. Berikut adalah beberapa fitur utama yang membuat integrasi lancar dan efisien.

ke. Konektivitas Sederhana:

Platform ini memungkinkan koneksi mudah dengan CRM paling populer di pasar, seperti Salesforce, HubSpot, dan Zoho. Ini berarti bahwa perusahaan dapat mulai mengintegrasikan sistem mereka tanpa memerlukan pengembangan teknis yang ekstensif.

B. Antarmuka yang Ramah:

King of App menyediakan antarmuka yang mudah digunakan yang memungkinkan pemasar mengelola kampanye pemberitahuan push mereka tanpa memerlukan pengetahuan teknis yang mendalam. Platform ini memiliki tutorial dan sumber daya yang memandu pengguna melalui proses integrasi dan konfigurasi kampanye.

C. Segmentasi Tingkat Lanjut:

Segmentasi adalah salah satu kunci komunikasi yang efektif. King of App memungkinkan pengguna untuk disegmentasi berdasarkan berbagai kriteria, termasuk perilaku, lokasi geografis, dan demografi. Hal ini memastikan bahwa setiap pemberitahuan push diarahkan ke audiens yang tepat, sehingga meningkatkan relevansi dan tingkat konversi.

3. Contoh Implementasi

Untuk mengilustrasikan bagaimana King of App memfasilitasi integrasi CRM dan pengiriman pemberitahuan push, mari kita pertimbangkan kasus toko e-niaga yang menggunakan platform tersebut. Toko memiliki CRM yang mencatat informasi pelanggan, termasuk produk yang mereka lihat dan beli.

ke. Konfigurasi Integrasi:

Koneksi Awal: Toko menghubungkan CRM-nya ke King of App, mengikuti proses terpandu yang tidak memerlukan pemrograman.
Impor Data: Data pelanggan secara otomatis diimpor dari CRM ke platform King of App, termasuk riwayat pembelian dan preferensi.

B. Pembuatan Kampanye Otomatis:

Pemberitahuan Keranjang Terbengkalai: Ketika pelanggan meninggalkan produk di keranjangnya tanpa menyelesaikan pembelian, pemberitahuan push diaktifkan yang mengingatkan mereka tentang keranjang yang ditinggalkan, menawarkan diskon untuk mendorong pembelian.
Penawaran yang Dipersonalisasi: Berdasarkan riwayat pembelian, pelanggan dikirimi pemberitahuan tentang produk terkait atau rilis baru yang mungkin menarik bagi mereka.

C. Analisis Hasil:

Setelah menerapkan kampanye otomatis, toko menggunakan alat analisis King of App untuk mengukur dampak pemberitahuan push. Laporan menunjukkan peningkatan tingkat keterbukaan dan konversi, yang menegaskan efektivitas strategi.

4. Integrasi Pembelajaran Mesin

King of App juga menggabungkan pembelajaran mesin untuk lebih mengoptimalkan notifikasi push. Pendekatan ini memungkinkan Anda menganalisis pola perilaku pengguna dan memprediksi pesan mana yang paling efektif pada waktu yang berbeda.

ke. Prediksi Perilaku:

Dengan menggunakan algoritme canggih, King of App dapat memprediksi kapan pengguna paling ingin berinteraksi dengan aplikasi, sehingga notifikasi dapat dikirim pada waktu yang optimal.

B. Pembelajaran Berkelanjutan:

Semakin banyak data yang dikumpulkan, sistem pembelajaran mesin beradaptasi dan meningkat, sehingga kampanye menjadi lebih efektif seiring berjalannya waktu. Bisnis bisa mendapatkan keuntungan dari strategi pemasaran yang secara otomatis menyesuaikan dengan perubahan preferensi pengguna.

Singkatnya, King of App tidak hanya menyederhanakan integrasi CRM dengan aplikasi seluler, namun juga menyediakan alat canggih yang memungkinkan bisnis memaksimalkan dampak pemberitahuan push mereka. Dengan memanfaatkan personalisasi, otomatisasi, dan analisis data, merek dapat menciptakan pengalaman bermakna yang meningkatkan retensi dan keterlibatan pengguna. Dalam lingkungan dimana persaingan sangat ketat, kemampuan untuk mengirimkan pesan yang relevan dan tepat waktu sangatlah penting, dan King of App adalah sekutu yang ideal untuk mencapai hal ini.

Kesimpulan: Masa Depan Pemasaran Otomatis dengan CRM dan Pemberitahuan Push

Saat kita bergerak menuju masa depan yang semakin digital dan berbasis data, pemasaran otomatis menjadi bagian penting dalam kesuksesan bisnis. Integrasi sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) dengan aplikasi seluler telah merevolusi cara perusahaan berkomunikasi dengan penggunanya. Dalam konteks ini, penggunaan pemberitahuan push otomatis merupakan strategi ampuh untuk meningkatkan keterlibatan dan retensi pelanggan. Di bawah ini, kita akan mempelajari bagaimana kombinasi ini membentuk masa depan otomatisasi pemasaran dan tren apa yang dapat kita antisipasi.

1. Evolusi Otomatisasi Pemasaran

Otomatisasi pemasaran bukanlah konsep baru, namun penerapannya telah mengalami kemajuan signifikan dalam beberapa tahun terakhir. Sebelumnya, perusahaan berfokus pada kampanye pemasaran massal, di mana pesan-pesan umum dikirimkan ke khalayak luas. Namun, dengan pertumbuhan akses data dan kemampuan teknologi, merek kini dapat menciptakan pengalaman terpersonalisasi yang selaras dengan minat dan perilaku individu pengguna.

ke. Pentingnya Personalisasi:

Personalisasi bukan lagi sebuah pilihan dan sudah menjadi sebuah harapan. Konsumen modern mengharapkan merek untuk berbicara kepada mereka secara langsung dan relevan. Hal ini berarti perlunya mengintegrasikan data CRM untuk menyegmentasikan audiens dengan benar dan mengirimkan pemberitahuan push yang menyesuaikan dengan preferensi dan perilaku mereka.

B. Otomatisasi dan Efisiensi:

Otomatisasi tidak hanya menghemat waktu tetapi juga meningkatkan efisiensi kampanye pemasaran. Perusahaan yang menerapkan strategi otomatis dapat dengan cepat merespons tindakan pengguna, sehingga menghasilkan peningkatan retensi dan konversi yang signifikan.

2. Sinergi antara CRM dan Push Notifikasi

Integrasi CRM dengan pemberitahuan push otomatis menciptakan sinergi kuat yang memberdayakan pemasaran seluler. Kombinasi ini memungkinkan perusahaan untuk mengoptimalkan strategi komunikasinya secara efektif.

ke. Segmentasi Dinamis:

CRM memungkinkan Anda mengumpulkan dan menyimpan data berharga tentang pengguna. Dengan mengintegrasikan informasi ini dengan kemampuan mengirim pemberitahuan push, bisnis dapat menyegmentasikan audiens mereka secara dinamis. Artinya, alih-alih mengirimkan pesan umum ke semua pengguna, merek dapat menargetkan kelompok tertentu berdasarkan perilaku, riwayat pembelian, atau preferensi mereka.

Misalnya, toko pakaian dapat mengirimkan pemberitahuan push tentang koleksi baru hanya kepada pelanggan yang pernah membeli pakaian serupa di masa lalu. Segmentasi yang tepat ini tidak hanya meningkatkan relevansi pesan namun juga meningkatkan tingkat konversi.

B. Otomatisasi Perjalanan Pelanggan:

Otomatisasi memungkinkan perusahaan merancang perjalanan pelanggan dengan lebih efektif. Melalui sistem yang terintegrasi, merek dapat menciptakan alur kerja yang mengirimkan pemberitahuan push pada momen-momen strategis dalam perjalanan pelanggan. Ini termasuk pengingat keranjang yang ditinggalkan, ucapan terima kasih pembelian, dan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku penelusuran.

Otomatisasi ini tidak hanya meningkatkan pengalaman pengguna, namun juga membebaskan sumber daya pemasaran, memungkinkan tim untuk fokus pada strategi daripada eksekusi manual.

3. Peran Pembelajaran Mesin

Pembelajaran mesin memainkan peran mendasar dalam evolusi pemasaran otomatis. Dengan menganalisis data dalam jumlah besar, algoritme pembelajaran mesin dapat mengidentifikasi pola perilaku yang mungkin tidak terlihat oleh analis manusia. Hal ini memungkinkan bisnis mengantisipasi kebutuhan dan keinginan pengguna, serta mempersonalisasikan notifikasi push.

ke. Prediksi Perilaku:

Kemampuan untuk memprediksi bagaimana pengguna akan berinteraksi dengan suatu aplikasi sangatlah berharga. Perusahaan dapat menggunakan model pembelajaran mesin untuk menentukan kapan pengguna paling mudah menerima notifikasi. Misalnya, jika pengguna cenderung membuka aplikasi pada waktu tertentu dalam sehari, sistem dapat secara otomatis menjadwalkan pemberitahuan push pada waktu tersebut, sehingga meningkatkan kemungkinan pemberitahuan tersebut dibaca.

B. Optimasi Berkelanjutan:

Pembelajaran mesin juga memungkinkan pengoptimalan kampanye secara berkelanjutan. Semakin banyak data yang dikumpulkan, algoritme dapat secara otomatis menyesuaikan strategi, meningkatkan efektivitas pemberitahuan push berdasarkan apa yang paling berhasil di masa lalu.

4. Masa Depan Otomasi Pemasaran

Ke depan, kita dapat mengantisipasi beberapa tren yang akan mempengaruhi cara perusahaan menggunakan otomatisasi pemasaran, khususnya integrasi CRM dan pemberitahuan push.

ke. Pengalaman Multisaluran:

Konsumen berinteraksi dengan merek melalui berbagai saluran, dan kebutuhan untuk menawarkan pengalaman yang konsisten dan lancar akan menjadi hal yang terpenting. Integrasi CRM akan memungkinkan bisnis melacak interaksi pelanggan di semua saluran, memastikan pemberitahuan push konsisten dan relevan, di mana pun pengguna berinteraksi.

B. Peningkatan Fokus pada Privasi:

Seiring dengan meningkatnya kekhawatiran akan privasi data, perusahaan harus lebih transparan dalam mengumpulkan dan menggunakan informasi pengguna. Menerapkan kebijakan privasi yang kuat dan mendapatkan persetujuan yang jelas sangatlah penting untuk menjaga kepercayaan pelanggan.

C. Pertumbuhan Otomatisasi Prediktif:

Otomatisasi prediktif, yang menggunakan data historis untuk memprediksi perilaku di masa depan, akan menjadi hal yang biasa. Perusahaan yang menerapkan strategi pemasaran berdasarkan prediksi ini akan lebih siap untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan relevan, sehingga mendorong keterlibatan dan retensi.

D. Integrasi Teknologi Baru:

Integrasi teknologi baru, seperti kecerdasan buatan dan analisis data besar, akan memungkinkan perusahaan untuk lebih meningkatkan strategi otomasi pemasaran mereka. Teknologi ini akan membantu merek mendapatkan wawasan yang lebih mendalam tentang perilaku pelanggan, sehingga memungkinkan mereka menyesuaikan kampanye dengan lebih efektif.

Pemasaran otomatis, terutama melalui integrasi CRM dan pemberitahuan push, mengubah cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan mereka. Saat organisasi mencari cara untuk meningkatkan retensi dan keterlibatan, personalisasi dan otomatisasi akan menjadi elemen penting dari strategi pemasaran mereka. King of App memposisikan dirinya sebagai sekutu penting dalam perjalanan ini, menawarkan alat yang memfasilitasi integrasi dan memungkinkan perusahaan memaksimalkan dampak kampanye mereka. Masa depan pemasaran otomatis sangat cerah, dan perusahaan yang beradaptasi dengan tren ini akan berada dalam posisi yang kuat untuk berkembang dalam lingkungan digital yang terus berkembang.

Glosarium

Kata kunci	Definisi
CRM (Manajemen Hubungan Pelanggan)	Ini adalah strategi bisnis dan perangkat lunak yang digunakan untuk mengelola hubungan dengan pelanggan dan menyimpan informasi relevan tentang mereka, seperti preferensi, perilaku, dan transaksi mereka.
Pemberitahuan Dorong	Pesan yang dikirim langsung ke perangkat seluler pengguna, bahkan saat mereka tidak menggunakan aplikasi, untuk menarik perhatian atau memotivasi suatu tindakan.
Otomatisasi Pemasaran	Menggunakan perangkat lunak untuk mengotomatiskan tugas pemasaran berulang, seperti mengirim pemberitahuan push, email, atau mengelompokkan pengguna, berdasarkan aturan atau pemicu yang telah ditentukan sebelumnya.
Segmentasi Pengguna	Proses membagi pengguna menjadi kelompok yang lebih kecil berdasarkan karakteristik seperti perilaku, minat, atau demografi, untuk mempersonalisasi pengalaman dan pesan pemasaran.
Retensi Pengguna	Metrik yang mengukur kemampuan aplikasi untuk menjaga pengguna tetap aktif dan terlibat dari waktu ke waktu. Pemberitahuan push yang dipersonalisasi adalah kunci untuk meningkatkan retensi.
Pertunangan	Tingkat interaksi dan keterlibatan pengguna dengan suatu aplikasi, yang dapat diukur melalui metrik seperti waktu penggunaan, frekuensi penggunaan, dan respons terhadap pemberitahuan push.
Pembelajaran Mesin	Teknik kecerdasan buatan yang memungkinkan aplikasi belajar dari data dan meningkatkan personalisasi pemberitahuan push berdasarkan perilaku pengguna.
Gamifikasi	Penggunaan elemen gamifikasi, seperti tantangan dan penghargaan, dalam aplikasi untuk memotivasi pengguna berinteraksi dan meningkatkan keterlibatan mereka.
Geolokasi	Teknologi yang memungkinkan aplikasi mengetahui lokasi geografis pengguna secara real time, sehingga memudahkan pengiriman push notifikasi berdasarkan kedekatan dengan tempat menarik, seperti toko fisik.
Pengujian A/B	Proses membandingkan dua versi kampanye pemasaran, seperti pemberitahuan push, untuk menentukan mana yang lebih efektif dalam hal tarif terbuka, konversi, dan KPI lainnya.

Biografi dan Tautan untuk Memperluas Informasi

Masalah	Keterangan	Link
Perpesanan Cloud Firebase (FCM)	Dokumentasi resmi Google tentang Firebase Cloud Messaging, alat utama untuk mengirimkan pemberitahuan push.	Dokumentasi Perpesanan Cloud Firebase
CRM dan Otomatisasi Pemasaran	Panduan tentang cara mengintegrasikan CRM dengan pemberitahuan push untuk mengotomatiskan kampanye pemasaran.	HubSpot CRM – Otomatisasi Pemasaran
Pembelajaran Mesin dalam Prediksi Firebase	Dokumentasi resmi tentang Firebase Predictions dan cara menggunakan machine learning untuk memprediksi perilaku pengguna.	Prediksi Firebase
Pengujian A/B dalam Pemberitahuan Push	Artikel tentang cara menerapkan pengujian A/B dalam pemberitahuan push dan mengoptimalkan hasil kampanye.	Optimal – Panduan Pengujian A/B
Kisah Sukses dalam Pemberitahuan Push	Studi kasus tentang bagaimana notifikasi push meningkatkan retensi dan konversi di Duolingo.	Studi Kasus Duolingo – Lokalitika
Retensi Pengguna di Aplikasi Seluler	Panduan tentang retensi pengguna dalam aplikasi seluler dan cara meningkatkannya melalui pemberitahuan push.	CleverTap – Retensi Pengguna Seluler
Kustomisasi Pemberitahuan Dorong	Sumber daya tentang cara menyesuaikan pemberitahuan push berdasarkan data CRM dan perilaku pengguna.	CRM Tenaga Penjualan
Geolokasi dalam Aplikasi	Dokumentasi tentang cara menggunakan geolokasi untuk mempersonalisasi pemberitahuan push secara real time.	Pengembang Android – API Lokasi