Jak łączyć się z użytkownikami poprzez powiadomienia push za pośrednictwem aplikacji biznesowej

Nakłonienie użytkowników do zainstalowania Twojej aplikacji to dopiero pierwszy krok w procesie generowania zaangażowanie mobilne, Ale nakłonienie ich do regularnego korzystania z niego jest znacznie trudniejsze. Jeśli nie wykonasz zestawu odpowiednie zadania, aby ich zatrzymać i uszczęśliwićprawdopodobnie całkowicie zapomną o aplikacji po jednokrotnym lub dwukrotnym użyciu. Pamiętaj, że będziesz konkurować o ich uwagę w ekosystemie z wieloma innymi interesującymi aplikacjami.

Korzystaj z powiadomień push, aby kontaktować się z użytkownikami

The Powiadomienia push to wiadomości wysyłane do aplikacji mobilnej i w odróżnieniu od wiadomości SMS czy e-maili mogą być wysyłane wyłącznie do użytkowników, którzy zainstalowali aplikację i wyrazili zgodę na ich otrzymywanie w ustawieniach smartfona.

Powiadomienia push mogą być bardzo skutecznym kanałem komunikacji Do aplikacji Twojej firmy ponieważ w przeciwieństwie do wiadomości e-mail, które często mogą być blokowane przez filtry antyspamowe, powiadomienia push umożliwiają bezpośrednią komunikację z użytkownikiem za pośrednictwem jego urządzenia, co zapewnia bardziej osobistą komunikację.

Bardzo ciekawe narzędzie kontaktu z użytkownikiem, przy którym jednak trzeba mieć kontrolę i powściągliwość, bo tak jestWysyłanie zbyt dużej liczby powiadomień push może przynieść odwrotny skutek: spraw, aby użytkownicy opuścili naszą aplikację i ją odinstalowali.

Wielu twórców aplikacji uruchamia zgodę na otrzymywanie powiadomień push zaraz po pobraniu i zainstalowaniu, wyświetlając komunikat bezpośrednio wskazujący „Zezwalaj na powiadomienia push”. IStrategia ta może być nieco inwazyjna, ponieważ użytkownik nadal nie wie, czy aplikacja będzie na tyle przydatna, aby otrzymywać powiadomienia.

Użytkownik potrzebuje trochę czasu, aby dowiedzieć się, czy jest zainteresowany aktywacją powiadomień push w Twojej aplikacji.

Oto kilka sytuacji, w których wysyłanie powiadomień push będzie skuteczne:

• Informuj użytkowników na bieżąco o nowych treściach
• Zamień użytkowników swojej aplikacji w klientów
• Wyślij przypomnienie
• Zwiększ sprzedaż swojej firmy
• Popraw jakość obsługi i lojalność swoich klientów

Powiadomienia push tak, jakby były SMS-em, a nie e-mailem

Częstym błędem popełnianym przez wiele firm jest to, że komunikują się za pomocą powiadomień push w taki sam sposób, jak za pośrednictwem poczty elektronicznej, co jest poważnym błędem, ponieważ każde narzędzie musi reagować na inne działania strategiczne.

Myśląc o treści Twojego powiadomienia push, musisz pomyśleć o wiadomościach SMS, które wysłaliśmy do naszej rodziny lub znajomych, ponieważ dzięki temu zaprojektujesz bardziej osobiste, krótkie i przejrzyste powiadomienia. Jeśli zastosujesz tę zasadę, prawdopodobnie otrzymasz krótką wiadomość zawierającą cenne informacje dla użytkownika.

Wiedz, że Twój użytkownik trafi w sedno

Aby uzyskać bardziej osobiste, a tym samym skuteczniejsze powiadomienie push, interesujące może być komunikowanie się z użytkownikiem poprzez zwracanie się do niego po imieniu, ponieważ w ten sposób wywrzesz na niego bardziej intymny wpływ.

Powiadomienia push muszą być komunikatami użytecznymi, trafnymi i adekwatnymi do kontekstu każdego użytkownika, gdyż ich trafność jest kluczem do efektywności.

Planując wysyłanie powiadomień warto także ustawić ich wysyłanie o właściwej porze, aby nie zostały zignorowane.

Jak w przypadku każdego działania marketingu cyfrowego, musisz przeprowadzić wiele testów. Dowiedz się, która pora dnia generuje najwyższy współczynnik otwarć i który dzień tygodnia generuje najlepszy zaręczyny z użytkownikiem. Dzięki temu będziesz mógł znacznie lepiej poznać użytkowników i ich zachowania w aplikacji.

Bądź uczciwy i autentyczny wobec swoich użytkowników

Pierwszą rzeczą, którą użytkownicy chcą odnaleźć w markach, jest uczciwość i szczerość, a taka postawa przekłada się także na wykorzystanie Powiadomień Push. Klienci mogą łatwo wykryć marki, które nie są do końca szczere, dlatego należy zachować ostrożność podczas pisania wiadomości i starać się zachować spójność z wartościami swojej marki.

Według Projektowanie ludzi, „autentyczność wiele mówi. Marki, które opowiadają prawdziwą i szczerą historię, to te, które ludzie lubią. Konsumenci wierzą w te marki.”

Funkcjonalność i efektywność w formie powiadomień push

Przede wszystkim ważne jest, aby powiadomienia push wnosiły wartość dodaną i poprawiały rutynę użytkowników. Muszą być przydatne i atrakcyjne i w żadnym wypadku nie powinny być irytujące. Ponad 50% użytkowników aplikacji mobilnych uważa, że powiadomienia push są niewygodne. Druga połowa uważa je za przydatne, ale tylko wtedy, gdy treść zawiera wartościowe informacje. Upewnij się, że powiadomienia push pomogą Twoim użytkownikom.

Niezależnie od rodzaju organizacji, musisz uczynić życie swoich użytkowników łatwiejszym, prostszym i przyjemniejszym. Zadaj sobie to pytanie, pisząc powiadomienie push: Dlaczego ta wiadomość będzie przydatna dla Twoich odbiorców?

Bądź zabawny. Przydatne, ale zabawne

Najwyższy czas, aby marki przestały tak poważnie zwracać się do użytkowników. Millenialsi chcą się dobrze bawić, a firmy muszą zadbać o to, aby zapewnić swoim klientom dobrą zabawę. Nie powinieneś brać wszystkiego tak poważnie. Bądź odważny, a lepiej dotrzesz do swoich odbiorców.

Krótkie i bezpośrednie powiadomienia push

Najlepsze powiadomienia push mają mniej niż 25 znaków. Użytkownicy nie mają czasu na czytanie długich wiadomości, a najskuteczniejsze są proste, zwięzłe teksty. Musisz jednak upewnić się, że są one jasne i że to, co chcesz przekazać, jest dobrze zrozumiane.

Istnieją platformy, które umożliwiają skomponowanie dwóch różnych wersji tego samego powiadomienia push i następnie wykonaj testy A/B, aby dowiedzieć się, co działa najlepiej i znajdź równowagę pomiędzy krótkim i skutecznym.

Jak widzieliśmy, powiadomienia push mogą być potężną bronią pozwalającą zwiększyć trwałość naszych aplikacji przez użytkowników, ale musisz to zrobić dobrze i wypróbować wszystkie dostępne opcje, aż znajdziesz tę, która działa najlepiej

A jaką strategię stosujesz?