Handel elektroniczny, czyli e-commerce, nie jest czymś, co kogokolwiek dziwi, biorąc pod uwagę ogromną wielkość firm takich jak Amazon czy eBay w dzisiejszych czasach. Według dane dostarczone przez bigcommerce, około 80% populacji amerykańskiej ma tendencję do robienia zakupów przez Internet przez cały miesiąc, co pokazuje, jak ważne jest stosowanie tej techniki.
Co to jest handel elektroniczny?
Nie wiadomo zbyt dobrze, kiedy pojawiło się ono po raz pierwszy jako termin ani gdzie, chociaż wielu ekspertów określa okres między 19.t wieku, a miejscem są Stany Zjednoczone. To właśnie sprzedaż katalogowa zrewolucjonizowała sposób tradycyjnej dystrybucji, będąc po raz pierwszy możliwością zakupu produktu bez uprzedniego zobaczenia go fizycznie, jedynie na zdjęciach lub zdjęciach. Zaczynając od definicji e-commerce, czyli transakcji handlowych realizowanych w sieci, byłby to nasz pierwszy przystanek. Później, w roku 1960, powstał system transakcji elektronicznych Elektronicznej Wymiany Danych, bardziej znany jako EDI, który umożliwił komercyjną wymianę danych. W 1970 roku zaczęły pojawiać się pierwsze komputery, co spowodowało ogromną ewolucję handlu elektronicznego. W 1979 roku brytyjski przedsiębiorca Michael Aldrich wynalazł „zakupy online”, umożliwiając proces transakcyjny on-line pomiędzy klientami a firmami, choć jedną z kluczowych dat dla tego procesu był rok 1989 wraz z pojawieniem się „www” (World Wide Sieć). Ta sieć, stworzona przez innego Brytyjczyka, Tima Bernersa-Lee, zmieniła sposoby komunikacji i handlu na całym świecie. Lata 90. to dekada, w której handel elektroniczny ustanowił filary jutra, a rok 1995 był rokiem pojawienia się Ebay i Amazon, dwóch gigantów handlu elektronicznego. Integratorzy G7/G8 w tym samym roku opracowali inicjatywę na rzecz globalnego rynku MŚP, mającą na celu zwiększenie handlu elektronicznego pomiędzy firmami na całym świecie, i w końcu zadziałała. Według Ditrendii obecnie 87% populacji Hiszpanii posiada smartfon. Forrester twierdzi, że w 2020 roku zakupy dokonywane za pośrednictwem urządzeń mobilnych wyniosą 252 000 milionów dolarów, czyli o około 119% więcej niż w roku ubiegłym. Wykorzystanie zasięgu smartfona to wykorzystanie komputerów, wspierające tendencję do m-commerce (handlu mobilnego).Jakie są zalety handel elektroniczny?
- Łatwość i wygoda – prawdopodobnie najważniejszy powód. Proces zakupu staje się znacznie bardziej elastyczny i łatwy dzięki Internetowi, który daje możliwość zakupu produktu z dowolnego miejsca (w domu, w pracy…)
- Dostępność – transakcji można dokonywać o każdej porze dnia, 365 dni w roku, ponieważ firmy elektroniczne nie mają ograniczonych godzin pracy.
- Informacja – Internet to największe źródło informacji dostępne dla człowieka, dające nam możliwość zakupu produktów, sprawdzenia opinii innych użytkowników itp. Poruszanie się po Internecie jest jak poruszanie się po ulicy pełnej sklepów, gdzie przed zakupem możesz porównać tysiące cen.
- Sklep niefizyczny – to duża oszczędność dla firmy, bo nie musi ona inwestować w nic offline (agenci sprzedaży, sklepy, meble…). Dzięki globalizacji rynku mogliśmy sprzedawać każdemu na świecie bez jego fizycznej obecności.
- Lojalność – liczenie w e-commerce może pomóc nam w generowaniu zaangażowania użytkowników. Bezpieczeństwo, jakie zapewnia pieczątka bezpieczeństwa, przyznawana przez Ampci lub platformy śledzące, które pozwalają klientowi zlokalizować swoje zakupy, stanowią dla niego gwarancję powrotu do naszego sklepu.