bloggen, Mobiele marketingstrategieën

5 eenvoudige in-app-strategieën om klanten te behouden

Websites zijn krachtige troeven, maar de manier waarop mensen websites en internet bezoeken evolueert voortdurend. In de VS wordt veel meer tijd besteed aan mobiele digitale media dan aan desktopcomputers 51%, en dit aantal blijft groeien. De waarheid is, als je je publiek niet via mobiel kunt bereiken, raak je achterop bij de concurrentie. Dit is waarom apps ertoe doen! Eindgebruikers houden van gepersonaliseerde ervaringen en door uw smartphone aan te passen met de apps die voor u belangrijk zijn, kunt u er zeker van zijn dat u de informatie en waarschuwingen ontvangt waarin u geïnteresseerd bent. Persoonlijk ben ik dankbaar voor apps van luchtvaartmaatschappijen die mij op de hoogte stellen wanneer de kosten van mijn gevolgde vlucht dalen, zodat ik mijn reizen tegen redelijke prijzen kan boeken!

Ongeacht in welk bedrijf u actief bent, het aanbieden van geweldige apps aan uw klanten is een kans die u niet mag missen en een geweldige manier om ze loyaal te houden. Hier zijn vijf eenvoudige strategieën die u kunt gebruiken om dit te bereiken:

1. Psychologie is belangrijk, gebruik het!

Er is een gevoel van urgentie gecreëerd bewezen om mensen aan te moedigen actie te ondernemen, omdat een emotionele reactie vervangt opzettelijke gedachten, waardoor we impulsiever handelen. U kunt dit in uw app doen door een afteltimer die aftelt tot het einde van een tijdelijke deal of promotie, of zelfs tot bijvoorbeeld een evenement of productlancering. Dit zal uw klanten ertoe aanzetten om op de aanbieding in te gaan als deze slechts gedurende een bepaalde periode beschikbaar is, of als u aan het aftellen bent naar een lancering, zal dit opwinding veroorzaken en hen aanmoedigen om terug te komen wanneer ze op zoek zijn naar beschikbaar komt.

2. Laat uw nieuwste producten en aanbiedingen zien

Met een app ben je direct beter bereikbaar; er is slechts één tik op een pictogram nodig voordat klanten met u kunnen communiceren. Zodra ze op die knop hebben geklikt, wil je er zeker van zijn dat wat ze zien leuk is, zodat ze blijven terugkomen. Gebruik een mooie galerij of schuifregelaar om uw nieuwste productafbeeldingen of video's te presenteren. Het mooie is dat je dat zou kunnen stel app-meldingen in met een directe link naar uw afbeelding, zodat wanneer een gebruiker doorklikt, hij precies op de gewenste plek terechtkomt zij zijn. Je kunt het gebruiken om speciale promoties, nieuwe producten, nieuwe menu-items, maandelijkse specials onder de aandacht te brengen, de keuze is aan jou! U kunt zelfs een tekstalternatief aan uw afbeeldingen toevoegen om uw ranking in zoekmachines te optimaliseren als uw app ook aan een website is gekoppeld.

3. Benadruk speciale aanbiedingen en aankondigingen

Het gebruik van afbeeldingen is een geweldige techniek om de betrokkenheid van uw klanten te vergroten, maar door ervoor te zorgen dat ze uw nieuwste aanbiedingen of aankondigingen zien, kunt u ze enthousiast en geïnteresseerd houden in uw bedrijf. Of u ze nu een speciale korting wilt geven of ze wilt laten zich aanmelden voor uw nieuwsbrief, u kunt dit rechtstreeks vanuit uw app doen met behulp van een pop-up. Met verschillende beschikbare opties kunt u de vertraging instellen voordat deze verschijnt of deze alleen aan terugkerende klanten laten zien, bijvoorbeeld om hen te belonen met een promotie omdat ze een loyale klant zijn. Bovendien kunt u contactformulieren of andere nuttige elementen in de pop-up insluiten om precies vast te leggen wat u nodig heeft en uw beste deals te promoten.

4. Interactie aanmoedigen

Klanten vinden het leuk om niet alleen met uw bedrijf, maar ook met elkaar te communiceren. Het bevordert het gemeenschapsgevoel en geeft hen het gevoel deel uit te maken van iets groters. Door toe te voegen opmerkingen op uw app kunnen uw klanten hun feedback achterlaten, voeg sterbeoordelingen toe en stem zelfs. Het is ook geweldig voor uw bedrijf, want voorbij 88% van de online shoppers neemt beoordelingen mee in hun aankoopbeslissingen. Het geeft u ook waardevolle feedback, zodat u op de hoogte kunt blijven van waar uw klanten om vragen en ervoor kunt zorgen dat ze terugkomen door in te spelen op hun behoeften.

5. Maak het gemakkelijk om contact op te nemen met uw bedrijf

Het is geen geheim dat ervoor zorgen dat klanten u kunnen bereiken als dat nodig is, een goede gewoonte is om goede klantervaringen te bieden en de tevredenheid te vergroten. Je kunt dit op verschillende manieren doen, maar door een simpele toevoeging toe te voegen contactformulier naar uw app is geweldig. Formulieren kunnen ook op verschillende manieren worden gebruikt, zoals voor evenementenregistratie, opiniepeilingen of aanmelding voor de nieuwsbrief. Door klanten eenvoudig informatie met u te laten delen, als ze dat willen, wordt niet alleen hun relatie met uw bedrijf versterkt, maar blijven ze ook terugkomen. Het behouden van uw klanten moet onderdeel zijn van een grotere strategie en is niet iets dat van de ene op de andere dag kan worden bereikt. Als u een app voor uw website heeft gemaakt, heeft u de eerste stap al gezet. Probeer deze vijf tips en we zijn er zeker van dat u ervaringen zult bieden waar uw klanten van zullen genieten en die ze zullen waarderen, en die zullen helpen om ze loyaal te houden. Deze gastpost is geschreven door Emilie Murphy, die Product Marketing beheert bij POWR. Het hoofdkantoor van POWr is gevestigd in San Francisco en de missie van POWr is het bieden van aanpasbare, gebruiksvriendelijke en betaalbare oplossingen om kleine bedrijven te helpen groeien. Met voorbij 50 website-plug-ins beschikbaar die aanpasbaar zijn, mobiel reageren en op elk platform werken, de mogelijkheden zijn eindeloos voor uw site!